- Start
- /
- Artikel
Tillåt att användare bryter sig in i andra personers telefonsamtal
Du kan aktivera inbrytningsfunktionen för användare och arbetsytor så att användarna kan använda en funktionsåtkomstkod (FAC) för att besvara någon annans telefonsamtal eller bryta in i ett samtal som de redan har besvarat. Den här funktionen fungerar endast mellan användare eller arbetsytor på samma plats.
Aktivera inbrytning för användare
1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
2 |
Välj en användare och klicka på Samtal. |
3 |
Gå till avsnittet Behörigheter mellan användare och välj sedan Bryt in. |
4 |
Aktivera växlingsknappen så att andra användare kan lägga till sig själva i den här användarens pågående samtal. |
5 |
Markera Spela upp en ton när användaren bryts in i ett samtal om du vill spela upp en ton till andra när användaren bryts in i samtalet. Den Spela upp en ton när den här användaren slår in på ett samtal gäller inte för arbetsledarnas grundläggande och väsentliga funktioner. Även om du aktiverar det här alternativet för en arbetsledare spelar inte systemet upp aviseringston till agenten när en arbetsledare bryter in i samtalskösamtalet. Om du vill spela upp en ton till en agent när en arbetsledare bryter in i samtalet kan du aktivera den via inställningarna ”Aviseringston för agenter”. Mer information finns i avsnittet Skapa en kö i Webex Basic eller Webex Customer Experience Essentials. |
6 |
Klicka på Spara. |
Aktivera inbrytning för arbetsytor
Innan du börjar
1 |
Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till . |
2 |
Välj en arbetsyta och klicka på Samtal. |
3 |
Gå till avsnittet Behörigheter för arbetsytor och välj sedan Bryt in. |
4 |
Aktivera växlingsknappen så att andra kan lägga till sig själva i den här arbetsytans pågående samtal. |
5 |
Markera Spela upp en ton när den här arbetsytan bryts in i ett samtal om du vill spela upp en ton till andra när den här arbetsytan bryts in i samtalet. |
6 |
Klicka på Spara. |