Cisco Voice Gateway (VG4xx ATA) to analogowe adaptery telefoniczne, znane również jako adaptery bramek głosowych. Jako w pełni zarządzane urządzenie na platformie Webex Calling, urządzenia VG4xx ATA oferują:

  • Elastyczne i bardziej wydajne opcje podłączania urządzeń analogowych

  • Bezpośrednia ścieżka migracji dla klientów Unified CM, którzy przechodzą na Webex Calling

  • Korzystanie ze starszych central PBX, które nie obsługują protokołu SIP Trunk

Zarządzanie ATA VG4xx w Control Hub

Bramkami głosowymi Cisco można zarządzać w centrum sterowania jako urządzeniami ATA VG4xx. Za pomocą tych urządzeń ATA można dodawać analogowe słuchawki, faksy lub systemy pagerowe do rozwiązań Webex Calling przy użyciu interfejsów Foreign Exchange Station (FXS).

Obsługiwane modele ATA VG4xx

Następujące modele bramek głosowych Cisco są obsługiwane jako urządzenia ATA Webex Calling:

Ograniczenia

  • Mimo że niektóre modele obsługują interfejsy FXO lub ISDN, porty te nie są obecnie obsługiwane przez usługę Webex Calling.

  • Możesz dodać VG4xx ATA do Control Hub według rodziny, a nie konkretnego modelu. Dlatego karty ATA VG4xx oferują maksymalną liczbę konfigurowalnych portów dla tej rodziny.

  • Użytkownikom posiadającym licencję Standard nie można przypisywać portów urządzeń VG4XX.

VG4xx Wsparcie ATA dla przeżywalności witryny

Obsługa funkcji awaryjnego przełączania ATA VG4xx na witrynę wywołującą Webex Calling jest dostępna od wersji ATA VG4xx IOS-XE 17.16.1. Zobacz artykuł Przetrwanie witryny w przypadku połączeń Webex.

Przygotuj się na przypisanie portu ATA VG4xx

Przed dodaniem i skonfigurowaniem urządzenia ATA VG4xx w usłudze Webex Calling zaplanuj, gdzie będą używane porty, a także utwórz obszary robocze i konta użytkowników włączone dla usługi Webex Calling w centrum sterowania.

Podczas planowania należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

  • Podczas dodawania urządzenia do obszaru roboczego lub użytkownika wybranego w celu zarządzania przypisywany jest adres ATA VG4xx ATA.

  • Obszar roboczy lub użytkownik wybrany podczas dodawania VG4xx ATA jest trwale przypisany do portu ATA 1.

  • Obszar roboczy lub użytkownik może dotyczyć tylko jednego wiersza VG4xx ATA.

  • Obszar roboczy lub użytkownik z licencją profesjonalną może aplikować do jednego wiersza na wielu ATA VG4xx.

  • Nie można przypisać linii wirtualnych do VG4xx ATA.

Podczas tworzenia obszaru roboczego, który ma zostać przypisany do portu ATA VG4xx, wybierz następujące opcje:

  • Dodaj urządzenie później.

  • Przypisz usługę Webex Calling z odpowiednią licencją.

  • Dodaj numer telefonu and/or numer wewnętrzny.

Przygotuj VG4xx ATA do wdrożenia usługi Webex Calling

Korzystając z tego artykułu, możesz zainstalować i przygotować VG4xx ATA do połączenia z usługą Webex Calling. Poniższe procedury służą do konfigurowania nowego urządzenia ATA VG4xx lub ponownej konfiguracji istniejącego urządzenia.

Przed rozpoczęciem

Przed rozpoczęciem procesu upewnij się, że posiadasz następujące elementy:

  • Twoje urządzenie ATA VG4xx.

  • Kabel Ethernet umożliwiający podłączenie urządzenia VG4xx ATA do sieci z dostępem do Internetu.

  • Albo drugi kabel Ethernet albo kabel konsolowy do podłączenia komputera do VG4xx ATA.

  • Podczas instalacji VG410 ATA lub VG420 ATA kable RJ-21 służą do rozdzielania złączy na okablowaniu telefonicznym.

  • Telefon analogowy, zestaw testowy linii telefonicznych lub inne urządzenie telefoniczne ze złączem RJ-11 do testowania portów analogowych.

  • Dostęp do konta licencji Cisco Smart pod adresem https://software.cisco.com.

  • Zalecamy użycie zasilacza awaryjnego (UPS) w celu zapewnienia zasilania awaryjnego dla urządzenia VG4xx ATA.

    Po dołączeniu urządzenia ATA VG4xx można go używać wyłącznie z usługą Webex Calling. Wcześniejsze ustawienia konfiguracji zostaną nadpisane, łącznie z hasłem administratora. Aby później móc używać urządzenia VG4xx ATA poza usługą Webex Calling, zresetuj urządzenie do domyślnych ustawień fabrycznych Cisco.

Ręczna konfiguracja VG4xx ATA

Aby ręcznie skonfigurować urządzenie Cisco VG400, VG410 lub VG420 ATA (VG4xx ATA) w celu nawiązania połączenia z platformą Webex Calling, wykonaj poniższą procedurę.

Obsługiwane oprogramowanie układowe dla urządzenia VG4xx ATA umożliwiające połączenie z platformą Webex jest następujące:

Model urządzenia bramki głosowejObsługiwane oprogramowanie układowe
VG400 ATA

VG400 ATA = vg400-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

VG410 ATA

VG410 ATA = vg4x0-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

VG420 ATA

VG420 ATA = vg420-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

W poniższych sekcjach przedstawiono kroki konfiguracji umożliwiające współpracę urządzenia VG4xx ATA z usługą Webex. Wykonaj sekcję A do E na urządzeniu ATA VG4xx z wgranym oprogramowaniem sprzętowym obsługiwanym przez Webex i preinstalowaną licencją Webex Calling. Jeśli VG4x0 nie ma oprogramowania układowego obsługującego Webex i preinstalowanej licencji Webex Calling, zapoznaj się z sekcją F: Konwersja istniejącego, będącego własnością klienta, urządzenia ATA innego niż Webex VG4xx w celu współpracy z platformą Webex.

Sekcja A: Zaloguj się do VG4xx ATA za pomocą interfejsu internetowego

  1. Podłącz komputer do portu GE 0/0/1 za pomocą kabla Ethernet.

    • Interfejs GE 0/0/1 jest interfejsem zarządzania o adresie IP 192.168.253.253.

    • Komputer powinien automatycznie otrzymać adres IP 192.168.253.254 przez DHCP z VG4xx ATA.

  2. Z komputera użyj przeglądarki, aby otworzyć http://192.168.253.253 i zalogować się do interfejsu internetowego VG4xx ATA, używając domyślnej nazwy użytkownika cisco i hasła cisco2.

Sekcja B: Sprawdź i skonfiguruj parametry VG4xx ATA dla rozruchu

  1. Z interfejsu internetowego VG4xx ATA przejdź do Administracja > Strona Interfejsu wiersza poleceń.

  2. Wybierz tryb Exec i wprowadź polecenie show version. Kliknij Uruchom polecenie, aby sprawdzić obraz rozruchowy i zarejestrować ustawienia.

  3. W wynikach polecenia show version wiersz zaczynający się od System image file pokazuje aktualny obraz rozruchowy. Upewnij się, że skonfigurowałeś obraz zatwierdzony przez Cisco Webex. W przeciwnym razie wybierz tryb Konfiguruj i uruchom polecenie boot system flash , aby ustawić obraz rozruchowy.

    ModelPrzykład polecenia flashowania systemu rozruchowego

    VG400 ATA

    boot system flash:vg400-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

    VG410 ATA

    boot system flash:vg4x0-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

    VG420 ATA

    boot system flash:vg420-universalk9.17.16.1a.SPA.bin

  4. Ostatni wiersz wyniku zaczynający się od Configuration register pokazuje ustawienie rejestru. Upewnij się, że tutaj skonfigurowano wartość 0x2102. W przeciwnym razie wybierz tryb Konfiguruj i uruchom polecenie config-register 0x2102, aby ustawić wartość.

  5. Jeżeli konfiguracja rejestru zostanie zmieniona w kroku 4, wybierz tryb Exec i uruchom polecenie write memory, aby zapisać zmiany.

  6. Jeżeli konfiguracja obrazu rozruchowego zostanie zmieniona w kroku 4, przejdź do Administracja > Odśwież stronę. Wybierz opcję Zapisz konfigurację i załaduj ponownie i kliknij Zastosuj, aby ponownie uruchomić urządzenie ATA VG4xx przy użyciu nowego obrazu. Uruchomienie VG4xx ATA zajmuje około 10 minut.

Sekcja C: Sprawdź VG4xx ATA pod kątem wymaganych licencji

  1. Z interfejsu internetowego VG4xx ATA przejdź do Administracja > Strona Interfejsu wiersza poleceń.

  2. Wybierz tryb Exec, wprowadź polecenie show license summary, a następnie kliknij Run Command, aby sprawdzić zainstalowane licencje.

  3. W wynikach polecenia show license summary sekcja zaczynająca się od License Usage zawiera aktualnie zainstalowane licencje. Upewnij się, że używasz tych trzech wymaganych licencji: uck9, securityk9 i webex_calling.

    Jeżeli te licencje nie są używane, zobacz sekcję F: Konwersja istniejącego, będącego własnością klienta, urządzenia ATA innego niż Webex VG4xx w celu współpracy z platformą Webex.

Sekcja D: Skonfiguruj raport licencji VG4xx ATA dla Webex

  1. Z interfejsu internetowego VG4xx ATA przejdź do Administracja > Strona Interfejsu wiersza poleceń.

  2. Wybierz tryb Konfiguruj i wprowadź następujące polecenia, aby ustawić parametry raportowania inteligentnej licencji:

    license smart transport smart
    license smart url default 

  3. Wybierz tryb Exec i uruchom następujące polecenia, aby uruchomić raportowanie inteligentnych licencji:

    license smart trust idtoken  local force
    license smart sync local

    Token można znaleźć w Cisco Smart Software Manager na stronie internetowej https://software.cisco.com/, posiadając ważne konto użytkownika.

Sekcja E: Skonfiguruj VG4xx ATA dla Webex

  1. Z interfejsu internetowego VG4xx ATA przejdź do Administracja > Strona Interfejsu wiersza poleceń.

  2. Wybierz tryb Konfiguruj i uruchom następujące polecenia, aby ustawić adres URL zarządzania urządzeniami Webex:

    voice service voip
    wxc-dm-url 

    Prawidłowe ustawienia dla <Device Management URL> są następujące:

    Stany Zjednoczone

    https://cisco.sipflash.com

    Wielka Brytania https://cisco-uk.bcld.webex.com/

    UE

    https://cisco.broadcloud.eu

    EUN

    https://cisco-eun.bcld.webex.com

    AU

    https://cisco.broadcloud.com.au

    Ca

    https://cisco-ca.bcld.webex.com

    Jp

    https://cisco-jp.bcld.webex.com

    Arabia Saudyjska

    https://cisco-ksa.bcld.webex.com

    INDIE https://cisco-in.bcld.webex.com

    Na przykład w przypadku urządzeń VG4xx ATA zainstalowanych w regionie USA należy użyć następującego polecenia:

    wxc-dm-url  https://cisco.sipflash.com

  3. Kliknij Uruchom polecenie.

  4. Zapisz adres MAC ATA VG4xx wyświetlony na ekranie wyjściowym po uruchomieniu poleceń.

  5. Dodaj adres MAC ATA VG4xx w Control Hub.

  6. Wybierz tryb Exec i wprowadź polecenie write memory. Kliknij Uruchom polecenie, aby zapisać konfigurację.

  7. Połącz GE 0/0/0 port na VG4xx ATA do internetu przez DHCP.

    Poczekaj około pięciu minut. Urządzenie VG4xx ATA jest skonfigurowane i gotowe do użycia z siecią Cisco Webex.

Sekcja F: Konwersja istniejącego, należącego do klienta, niebędącego użytkownikiem Webex VG4xx ATA w celu umożliwienia współpracy z platformą Webex

  1. Zaktualizuj VG4xx ATA do obrazu zatwierdzonego przez Webex. Na przykład, vg400-universalk9.17.16.1a.SPA.bin.

  2. Z portu konsoli ATA VG4xx uruchom następujące polecenia, aby dodać licencje uck9 i securityk9:

    conf t 
    license boot level uck9
    license boot level securityk9
    end

  3. Uruchom następujące polecenia, aby licencja uck9 i securityk9 zaczęła obowiązywać przy następnym uruchomieniu i ponownym uruchomieniu komputera:

    write memory
    reload

  4. Po uruchomieniu urządzenia ATA VG4xx uruchom następujące polecenia, aby dodać licencje Webex Calling:

    conf t 
    voice service pots
    webex-calling license
    end

  5. Uruchom poniższe polecenie, aby upewnić się, że licencja Webex Calling zostanie zastosowana przy następnym uruchomieniu:

    write memory

  6. Uruchom następujące polecenia, aby usunąć całą istniejącą konfigurację i ponownie uruchomić urządzenie ATA VG4xx :

    write erase
    reload

  7. Po uruchomieniu urządzenia VG4xx ATA wykonaj czynności opisane w sekcjach A, B, C, D i E, aby skonfigurować urządzenie VG4xx ATA.

Utwórz VG4xx ATA w Control Hub i przypisz do obszaru roboczego

Korzystając z tej procedury, możesz skonfigurować VG4xx ATA jako urządzenie Webex Calling ATA.

Zalecamy dodawanie ATA VG4xx z obszarem roboczym, a nie z użytkownikiem, ponieważ istnieje większe prawdopodobieństwo, że użytkownicy zmienią się z czasem. Przestrzenie robocze można łatwiej zmieniać w portach.

Przed rozpoczęciem

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Urządzenia i kliknij Dodaj urządzenie.

3

Wybierz Współużytkowanie i kliknij Dalej.

4

Wybierz Istniejący obszar roboczy.

5

Wyszukaj i wybierz obszar roboczy, który chcesz na stałe przypisać do pierwszego portu ATA VG4xx i kliknij Dalej.

6

Wybierz telefon Cisco, ATA lub urządzenie innej firmy.

7

Wybierz Urządzenia zarządzane przez Cisco, a następnie Model VG4xx ATA.

8

Wprowadź adres MAC urządzenia VG4xx ATA, które wcześniej skopiowałeś i kliknij Zapisz.

Przypisz użytkowników i obszary robocze do pozostałych portów

Przed rozpoczęciem

Do Control Hub dodano ATA VG4xx.

1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do Urządzenia i wybierz VG4xx ATA z listy urządzeń.

3

Wybierz Konfiguruj porty.

4

Dodaj wstępnie skonfigurowanych użytkowników i obszary robocze do portów ATA VG4xx zgodnie z potrzebami.

Podczas wyszukiwania wyświetlani są tylko użytkownicy i obszary robocze, dla których istnieje uprawnienie licencyjne do dodania.

Porty ATA VG4xx są numerowane od 0, podczas gdy inne porty ATA są numerowane od 1. Na przykład obszar roboczy lub użytkownik przypisany do portu ATA 2 jest połączony z portem 0/1/1 ATA VG410.

5

(Opcjonalnie) Aby przypisać dostosowane zachowanie do skonfigurowanych portów, możesz zmodyfikować następujące elementy:

  • W przypadku portów podłączonych do faksu włącz kompresję T.38, aby zastąpić domyślny kodek audio.
  • W przypadku portów podłączonych do telefonu analogowego można skonfigurować funkcjonalność infolinii. Włącz przełączanie funkcji i wprowadź numer, który będzie automatycznie wybierany po podniesieniu słuchawki.

Rozwiązywanie problemów z wdrażaniem VG4xx ATA

Problem

Czynność

Adres IP nie został podany przez DHCP

Skonfiguruj szczegóły ręcznie, używając następujących poleceń:


interface GigabitEthernet0/0/0 

ip address   

ip route 0.0.0.0 0.0.0.0  

ip default-gateway 

Adres serwera DNS nie został podany przez DHCP

Skonfiguruj ręcznie szczegóły serwera DNS, korzystając z następującego polecenia. W razie potrzeby użyj preferowanych adresów serwerów.

ip name-server 208.67.222.222 208.67.220.220

Aplikacja vDSP w stanie WDROŻONYM dla modeli ATA VG410

Ponownie zainicjuj aplikację vDSP przy użyciu następujących poleceń exec. Poczekaj na zakończenie każdego polecenia przed wprowadzeniem następnego.


app-hosting upgrade appid vdsp package flash:vDSP/vg4x0_vdsp.tar 
voice vdsp remove 
voice vdsp install 

Sprawdź, czy aplikacja vDSP jest w stanie RUNNING, używając show app-hosting list.

Nie można włączyć urządzenia

  • Zweryfikuj konfigurację początkową za pomocą lokalnego interfejsu graficznego lub konsoli VG4xx ATA.

  • Sprawdź, czy poprawnie skonfigurowałeś adres URL zarządzania urządzeniem.

  • Sprawdź, czy adres MAC skonfigurowany w Control Hub jest taki sam jak adres MAC GigabitEthernet0/0/0 na VG4xx ATA. W przeciwnym razie usuń urządzenie z Control Hub i dodaj je ponownie, podając prawidłowy adres.

  • Przed pobraniem konfiguracji z Webex Calling należy upewnić się, że wszystkie porty są w stanie onhook, używając polecenia show voice port summary. Jeżeli którykolwiek port jest w stanie offhook, VG4xx ATA nie przetworzy pliku konfiguracyjnego pobranego z Webex Calling.

Brak sygnału wybierania na portach FXS

Sprawdź ustawienia sieciowe i łączność z internetem,

Do portu FXS przypisano błędną nazwę wyróżniającą

Sprawdź konfigurację w Control Hub.

Porty ATA są numerowane od 1, natomiast porty ATA VG4xx są numerowane od 0.

Kroki rozwiązywania problemów tylko dla VG410 ATA

Jeśli po wykonaniu kroków z powyższej tabeli nadal nie można zarejestrować urządzenia ATA VG410, należy sprawdzić, czy aplikacja vDSP działa, wykonując następujące kroki:

  1. Z portu konsoli ATA VG410 uruchom polecenie show app-hosting list i sprawdź, czy vDSP jest w stanie uruchomionym.

  2. Jeśli vDSP nie jest w stanie Uruchomiony, uruchom polecenie voice vdsp remove, aby usunąć aplikację vDSP.

  3. Uruchom polecenie show app-hosting list, aby sprawdzić, czy vDSP zostało usunięte.

  4. Uruchom polecenie voice vdsp install, aby zainstalować aplikację vDSP.

  5. Uruchom polecenie show app-hosting list i sprawdź, czy vDSP jest w stanie Uruchomiony.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal występują problemy z urządzeniem VG410 ATA, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej, aby uzyskać pomoc.