Com o Cliente recepcionista, você pode gerenciar chamadas ativas em uma fila. Você pode monitorar as filas de chamadas em tempo real (até cinco chamadas), visualizar há quanto tempo uma chamada está na fila e reordenar as chamadas prioritárias.
Antes de você começar
Acesse o Recepcionista no Portal do usuário Calling. Para saber as etapas sobre como iniciar sessão, consulte Iniciar sessão no painel.
| 1 | No painel de Chamadas em fila, selecione as filas que você deseja monitorar. |
| 2 | Selecione . |
| 3 | Selecione a fila que você deseja monitorar. |
| 4 | Clique em Salvar. |
| 5 | Para atender uma chamada em espera na fila, passe o mouse sobre a chamada de entrada no Chamadas em fila painel e clique no painel, e clique em Recuperar . |
| 6 | Para visualizar e priorizar as chamadas em uma fila, passe o mouse sobre a chamada no painel de Chamadas em fila e clique em Reorganizar. A chamada é transferida para a frente da fila.  |
Exemplo
Deseja ver como é feito? Assistir a isto demonstração em vídeo sobre como monitorar chamadas em uma fila no Recepcionista .
