Înainte de a începe

Acces Recepționeră din Portalul utilizatorului apelant . Pentru pașii privind modul de conectare, consultați Conectați-vă la dashboard .

1

Din Apeluri în așteptare panoul, selectați cozile pe care doriți să le monitorizați.

2

Selectați Opțiuni > Caseta de dialog Editare favorite coadă .

3

Selectați coada pe care doriți să o monitorizați.

4

Faceți clic pe Salvați.

5

Pentru a prelua un așteptare apel din coadă, plasați cursorul peste apelare din Apeluri în așteptare panou și faceți clic pe panou și faceți clic Preluare .

6

Pentru a vizualiza și a acorda prioritate apelurilor dintr-o coadă, plasați cursorul peste apelare în secțiunea Apeluri în așteptare panou și faceți clic Reordonați .

Apelul este mutat în primul rând în secvența de așteptare.

Exemplu

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video privind modul de monitorizare a apelurilor dintr-o coadă în Recepționeră .