Instalați agentul de acces la distanță

Pentru a instala Agentul de acces la distanță, trimiteți un mesaj de e-mail care conține un link pe care un client din locația la distanță îl poate selecta pentru a instala agentul. Clientul trebuie să poată accesa e-mailul de pe computerul la distanță.

Dacă sistemul sau rețeaua din locația la distanță nu vă permite să utilizați Expertul de configurare a accesului la distanță pentru a instala Agentul de acces la distanță, contactați administratorul site-ului.

Efectuarea de modificări la setările Agent de acces la distanță prin administrare site-ul nu se aplică la instalările existente. Dezinstalați și reinstalați Agentul de acces la distanță pentru a aplica orice modificări.

1

Pe pagina Computere cu acces la distanță, găsiți grupul în care doriți să configurați computerul.
2

În coloana Acțiuni, selectați pictograma Plic pentru grup.
3

În caseta Către, tastați o adresă de e-mail pe care clientul o poate accesa pe computerul la distanță, apoi selectați Trimitere.

Clientul parcurge următorii pași:

  1. Pe computerul la distanță, clientul deschide e-mailul, apoi selectează adresa URL din e-mail.

  2. Pe pagina Configurare acces la distanță, clientul selectează Configurare acces la distanță.

  3. În expertul de configurare, clientul tasteează informații și specifică opțiunile de pe următoarele panouri:

    • Informații despre cont: Numele computerului și adresa URL a site-ului web Acces la distanță.

      Numele computerului, în mod implicit, este numele creat de administratorul de rețea în locația la distanță. Odată ce un computer la distanță este configurat pentru acces la distanță, dvs. sau clientul puteți schimba numele computerului din Agentul de acces la distanță de pe computerul la distanță.

      De obicei, expertul de configurare afișează automat aceste informații. Apoi, selectați Continuare.

      Dacă instalați Agentul de acces la distanță pe un server cu autentificarea serverului proxy activată, expertul:

      • Detectează automat serverul proxy.

      • Afișează o casetă de dialog în care puteți furniza informațiile serverului proxy.

    • Opțiuni: Opțiuni pentru computerul pe care doriți să îl accesați de la distanță. Apoi, selectați Continuare.

      O opțiune este estompată dacă administratorul site-ului nu permite clienților sau reprezentanților de asistență să modifice opțiunea.

    • Acces: Pentru a accesa toate aplicațiile de pe computerul la distanță, selectați Întregul desktop. Pentru a accesa anumite aplicații de pe computerul la distanță, selectați Adăugare , apoi selectațiaplicațiile. Apoi, selectați Continuare.

      Pentru a selecta mai multe aplicații în același timp, țineți apăsată tasta Ctrl în timp ce selectați fiecare aplicație.

  4. În panoul Configurare finalizată, clientul selectează Terminare pentru a finaliza instalarea agentului la distanță.

Agentul de acces la distanță înregistrează computerul la distanță în rețeaua de acces la distanță.

Pictograma Webex Remote Access - Disponibil apare pe bara de activități a computerului la distanță. Pictograma computerului reprezintă computerul la distanță și apare în grupul pe care l-ați selectat. Acest lucru indică faptul că computerul este disponibil pentru acces la distanță.

Conectarea la un computer la distanță

Vă puteți conecta și lucra la mai multe computere la distanță în același timp.

1

Conectați-vă la site-ul web Acces la distanță.
2

Accesați pagina Computere cu acces la distanță și selectați Conectare pentru a vă conecta la computerul pe care doriți să îl accesați de la distanță.
3

Dacă au fost selectate aplicații pentru acces la distanță, selectați Conectare pentru aplicația pe care doriți să o accesați mai întâi.

După ce vă conectați la computerul la distanță, puteți selecta și gestiona mai multe aplicații.
4

Dacă apare mesajul În așteptarea aprobării de pe computerul la distanță, selectați OK și așteptați.

Înainte de a putea continua, un client din locația la distanță trebuie să vă acorde acces.

Mesajul În așteptarea aprobării de pe computerul la distanță apare numai dacă administratorul site-ului sau clientul care a configurat computerul la distanță selectează opțiunea.
5

Tastați codul de acces pe care vi l-a dat administratorul site-ului, apoi selectați OK.
6

Dacă administratorul site-ului a adăugat autentificarea telefonului la procesul de verificare:

  1. Așteptați să primiți un apel telefonic la numărul specificat de administratorul site-ului.

  2. Urmați instrucțiunile.

După verificare, pe desktopul la distanță sau aplicația pe care ați selectat-o și pe ecran apar un Panou de control al sesiunii. Utilizați meniul de comenzi din Panoul de control al sesiunii pentru a gestiona sesiunea Acces la distanță.
7

Faceți clic oriunde pe afișajul computerului la distanță pentru a obține controlul.

Conectați-vă și ieșiți din rețeaua de acces la distanță

După ce instalați Agentul de acces la distanță Webex pe un computer la distanță, agentul înregistrează automat computerul la rețeaua de acces la distanță.

Dacă deconectați computerul din rețea, conectați-l din nou pentru a accesa computerul de la distanță.

1

Pentru a conecta un computer la distanță, pe bara de activități a computerului la distanță, faceți clic dreapta pe pictograma Webex Remote Access - Offline, apoi selectați Conectare.

Pictograma Webex Remote Access se afișează ca fiind aprinsă și disponibilă.
2

Pentru a vă deconecta de la rețeaua De acces la distanță, procedați astfel:

  1. Pe bara de activități a computerului la distanță, faceți clic dreapta pe pictograma Webex Remote Access - Disponibil, apoi selectați Deconectare.

  2. Selectați Da pentru a confirma.

Pictograma Webex Remote Access se afișează ca offline.