Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Невозможно получить доступ к веб-сайту службы Webex. Проверьте URL-адрес и сетевое подключение».
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА У
пользователей может появиться сообщение об ошибке: «Невозможно получить доступ к веб-сайту службы Webex. При попытке использовать интеграцию Outlook для служб Webex проверьте URL-адрес и сетевое подключение.
РЕШЕНИЕ
Выполните следующие действия для устранения неполадок и решения проблемы:
- Попробуйте зайти на сайт Webex вашей компании напрямую (например, https://SITENAME.webex.com) через веб-браузер.
- Если вы не можете получить прямой доступ к сайту, но можете посетить другие внешние веб-сайты (например, http://www.google.com), обратитесь за помощью в службу технической поддержки по вопросам Webex.
- Убедитесь, что настройки сети и/или прокси-сервера позволяют использовать трафик Webex.
- Временно отключите любое программное обеспечение безопасности и попробуйте запланировать встречу. В случае успеха добавьте исключение для Webex в свое программное обеспечение безопасности.
- Настройка плагина Outlook
- В Outlook откройте меню Webex или «Запланировать совещание» на панели инструментов интеграции с Outlook, затем выберите «Настройки учетной записи».
- Убедитесь, что адрес сайта Webex указан правильно (формат: Sitename.webex.com) без буквы «www» в начале и с префиксом «https://».
- Нажмите кнопку «ОК».
- Обновление Java
- Посетите официальный сайт Java и загрузите последнюю версию Java.
- Установите загруженный файл.
- Перезапустите веб-браузер, чтобы изменения вступили в силу.
- Переустановите Webex Tools
- Удалите инструменты повышения производительности или приложение Cisco Webex для настольных ПК | Удалите приложение Cisco Webex Meetings для настольных ПК
- Удалите средство повышения производительности WebEx
- Переустановите или установите последнюю версию настольного приложения Webex | Установка и настройка настольного приложения Webex для Windows
Не забудьте обратиться в ИТ-отдел вашей компании или к поставщику услуг Интернета, если вы не можете получить доступ к внешним веб-сайтам, поскольку это может указывать на более широкую проблему с подключением к сети.
ПРИЧИНА
Эта ошибка обычно возникает, когда интеграции Outlook не удается подключиться к сайту Webex (например, Sitename.webex.com). Возможные причины включают в себя:
- Проблемы с сетевым подключением.
- Ошибки конфигурации при интеграции с Outlook.
- Сбой плагина приложения Webex для настольных ПК.
Была ли статья полезной?
