Ниже приведен пример сообщения об ошибке.

При нажатии сообщения об ошибке будет отобрано более подробное сообщение, как правило, в том числе предложенное исправление.

Ошибки входа

Таблица 1.

Код ошибки

Сообщение

Исправление
Unknown = 1 Unknown Error: 1000:1

Для сред SSO начните новый сеанс в настройках телефонной услуги.

Для сред, отличных от SSO, откройте настройки телефонной услуги и выполните вход еще раз.
UnknownStartFeatureSetFailure = 2 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:3
UnknownAuthenticator = 4 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:4
ErrorReadingConfig = 6 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:6
InvalidStartupHandlerState = 7 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:7
InvalidLifeCycleState = 8 Не удалось выполнить регистрацию для подключения к телефонной связи. Error:1000:8
ConfigChangeSignout = 99 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:99
ConfigChangeReset = 100 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Error:1000:100
InvalidCertRejected = 101 Подключение к серверу отклонено из-за недействительного сертификата. Ошибка 1000:101
SSOPageLoadError = 400 Не удалось загрузить страницу SSO в браузере. Повторите попытку позже. Ошибка 1000:400
SSOStartSessionError = 500 Не удалось начать новый сеанс SSO. Повторите попытку. Ошибка 1000:500
SSOUnknownError = 600 Не удалось загрузить страницу SSO в браузере. Повторите попытку. Ошибка 1000:600
SSOCancelled = 601 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:601
SSOWebexCloudError = 602 Не удалось начать новый сеанс SSO. Повторите попытку. Ошибка 1000:602
SSOCertificateError = 603 Не удается начать новый сеанс из-за проблем с сертификатом. Обратитесь к своему администратору. Ошибка 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605 Не удалось начать новый сеанс. Попробуйте повторно выполнить вход для использования телефонной связи. Ошибка 1000:605
SSOSessionExpired = 606 Срок сеанса истек. Попробуйте повторно выполнить вход для использования телефонной связи. Ошибка 1000:606
SSOEdgeConfigNeeded = 607 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608 Срок сеанса истек. Попробуйте повторно выполнить вход для использования телефонной связи. Ошибка 1000:608
CredentialsRequired = 611 Чтобы воспользоваться телефонной связью, войдите в свою учетную запись. Ошибка 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701 Не удалось выполнить регистрацию для подключения к телефонной связи. Error:1000:701
ServiceDiscoveryFailure = 1001 Телефонная связь не найдена. Проверьте настройки телефонной связи. Ошибка 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002 Неверное имя пользователя или пароль. Ошибка 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003 Не удается связаться с сервером Unified CM. Проверьте настройки телефонной связи. Ошибка 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004 Телефонная связь не найдена. Проверьте настройки телефонной связи. Ошибка 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005 Не удается найти запись SRV. Проверьте настройки телефонной связи. Ошибка 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006 Невозможно установить связь с сервером. Проверьте настройки телефонной связи. Ошибка 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007 Подключение к Интернету отсутствует. Проверьте настройки сети. Ошибка 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrustedCertificate = 1008 Служба не обнаружена, поскольку от сервера получен недоверенный сертификат. Ошибка 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009 Ваша настройка изменена администратором. В случае разрыва соединения может понадобиться повторно выполнить вход для использования телефонной связи. Ошибка 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010 Конфигурация учетной записи недействительна. Обратитесь к своему администратору. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100 Сбой в работе телефонной связи из-за настроек политики MRA. Ошибка 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012 Телефонная связь отключена из-за изменения режима авторизации. Попробуйте перезапустить Webex Teams. Ошибка 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChanged = 1013 Телефонная связь отключена, поскольку изменен главный кластер Unified CM. Попробуйте перезапустить Webex Teams. Ошибка 1000:1013

Ошибки подключения

Код ошибки

Сообщение
WaitingForConfigFile Ожидание файла конфигурации.
NotStarted Набор функций не запущен.
No Network Сбой подключения.
Failover Отработка отказа соединения.
Резерв Откат соединения.
RegAllFailed Сбой регистрации устройства.
Shutdown Соединение отключено.
LogoutReset Соединение сброшено, поскольку вы вышли из системы.
InvalidCredentials Неверное имя пользователя или пароль.
NoCredentialsConfigured Неверное имя пользователя или пароль. Попробуйте воспользоваться учетными данными Jabber.
CTIShutdown Невозможно подключиться к серверу интеграции компьютерной телефонии.
CTLReset Список доверенных сертификатов не синхронизирован с сервером TFTP. Обратитесь к своему администратору.
LineRegistrationFailure Не удается зарегистрировать телефонную линию.
RegisteredElsewhere Учетная запись телефонной связи уже используется Jabber или другим устройством. Щелкните, чтобы получить доступ к телефонной связи в Webex Teams.
NoRemoteDestinationAvailable Для продолжения необходимо добавить номер удаленного назначения.
CouldNotActivateRemoteDestination Этот номер удаленного назначения уже используется. Добавьте другой номер.
NoCtiServersConfigured Сервер CTI не настроен. Обратитесь к своему администратору.
NoTftpServersConfigured Серверы TFTP не настроены. Обратитесь к своему администратору.
TftpCouldNotConnect Не удается получить доступ к телефонной связи. Проверьте сетевое соединение и предпочтительные параметры телефонной связи.
NoDeviceConfigured Администратор еще не настроил телефонную связь.
InvalidConfig Не удается найти сервер. Проверьте настройки телефонной связи.
CouldNotConnect Не удается получить доступ к телефонной связи. Проверьте сетевое соединение и предпочтительные параметры телефонной связи.
DeviceNotInService Не удается подключиться к устройству. Выберите другое устройство для совершения вызовов.
DeviceRegTimedOut Истекло время ожидания регистрации устройства.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered Вы уже зарегистрированы для использования этого устройства.
DeviceRegCouldNotConnect Не удается подключиться к телефонной связи.
DeviceRegNoDevicesFound Не удается подключиться к телефонной связи.
DeviceRegAuthenticationFailure Сбой аутентификации устройства.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound Не удается подключиться к телефонной связи.
DeviceRegSelectedLineNotFound Выбранная линия не найдена.
DeviceRegCouldNotOpenDevice Не удается подключиться к телефонной связи.
DeviceRegCouldNotOpenLine Не удается подключиться к телефонной связи.
DeviceNotAuthorised Вы не авторизованы для использования этого устройства.
DirectoryLoginNotAllowed Не удается подключиться к телефонной связи вследствие ошибки конфигурации. Обратитесь к своему администратору.
TLSFailure Сбой соединения TLS
IpModeMismatch Режимы локального IP и IP Unified CM не совпадают.
HostResolutionFailure Не удается разрешить имя узла сервера.
ServerError В настоящий момент сервер недоступен.
RequireStorageHelper н/д
DeviceConfigurationRetrievalTimedOut Истекло время на ожидание получения файла конфигурации для телефонной связи.
EdgeIpModeNotSupported Пограничное устройство не поддерживает текущий режим IP.
DisabledByMRAPolicy Подключение телефонной связи запрещено политикой MRA.

Ошибки статуса аутентификации

Код ошибки

Сообщение
InValidConfig Не удается найти сервер. Проверьте настройки телефонной связи.
InValidCredentials Неверное имя пользователя или пароль. Попробуйте повторно выполнить вход для использования телефонной связи.
InvalidToken Недействительный маркер. Попробуйте повторно выполнить вход для использования телефонной связи.
ServerCertificateRejected Сертификат службы отклонен. Не удается подключиться к телефонной связи.
ClientCertificateError Ошибка сертификата клиента. Не удается подключиться к телефонной связи.
NoCredentialsConfigured Неверное имя пользователя или пароль. Попробуйте воспользоваться учетными данными Jabber.
CouldNotConnect Не удается получить доступ к телефонной связи. Проверьте сетевое соединение и предпочтительные параметры телефонной связи.
Неизвестно Не удается получить доступ к телефонной связи. Обратитесь к своему администратору.
SSLConnectError Ошибка подключения SSL.
ucHybridIncompatability Невозможно использовать телефонную связь, если она включена для службы вызовов гибридного типа. Обратитесь к своему администратору.

Ошибки статуса регистрации

Код ошибки

Сообщение
Подключение Выполняется регистрация устройства телефонии...
ConnectionTerminated Учетная запись телефонной связи уже используется Jabber или другим устройством. Щелкните, чтобы получить доступ к телефонной связи в Webex Teams.
EdgeNoDeskphone Не удается подключиться к настольному телефонному устройству с помощью MRA
UcHybridIncompatability Невозможно использовать телефонную связь, если она включена для службы вызовов гибридного типа. Обратитесь к своему администратору.