Если у вас возникли проблемы с приложением или вас интересует статус службы, используйте средство проверки работоспособности, чтобы убедиться, что сервисы и подключения Webex App в порядке. Результаты тестирования показывают состояние облака, а не подключение к облаку.

• Интернет — Health Checker проверяет, подключен ли компьютер к Интернету.

• Подключение к серверу — средство проверки работоспособности подтверждает, что приложение Webex может подключаться к облачным компонентам Webex. Нажмите кнопку «Тест», чтобы проверить, может ли ваш компьютер подключиться к облачным серверам. Если все сервисы доступны, появится зеленая галочка. Если подключение к сервису прерывается из-за отклоненного сертификата, появляется красный знак «Стоп» со ссылкой для получения дополнительной информации и списком затронутых компонентов.

• Облако — средство проверки работоспособности получает информацию о состоянии облака Webex по адресу https://status.webex.com. В случае сбоя цвет раздела «Облако» становится оранжевым или красным в зависимости от серьезности сбоя. Нажмите status.webex.com, чтобы получить подробную информацию о любых системных проблемах или сбоях.

• Телефонные службы (Unified CMтолько) — Health Checker проверяет подключение ваших телефонных служб, таких как сервер программной телефонной связи VDI, сервер настольных телефонов и сервер голосовой почты. Нажмите кнопку «Проверить», чтобы проверить, подключены ли ваши телефонные услуги. Если телефонные услуги доступны, появляется зеленая галочка. При сбое подключения к услуге появляется красный знак «Стоп» со ссылкой для получения дополнительной информации.

• Интеграция с Outlook (только для Windows) — программа Health Checker проверяет состояние реестра компьютера, проверяет целостность существующего реестра, состояние присутствия приложения Webex и статус службы на основе подключения к интеграции Outlook. В случае сбоя цвет изменится в зависимости от серьезности сбоя. Можно нажать кнопку «Сбросить интеграцию», чтобы снова принудительно зарегистрировать Outlook в случае сбоя, и нажать кнопку «Обновить», чтобы проверить состояние реестра после перезагрузки. Частичное влияние указывает на то, что другое запущенное вами приложение также зарегистрировано в Outlook.

• Дополнительные сведения см. в разделе Диагностика — средство диагностики позволяет собирать информацию, необходимую для устранения неполадок в приложении Webex, связанных с подключением и качеством мультимедиа.