Pridať zoznam používateľov

Zoznam dostupných polí CSV a podrobnosti nájdete v Referenčná príručka k súboru CSV pre správu používateľov Control Hub.

Predtým, ako začnete

Ak máte pre svoju organizáciu viacero súborov CSV, nahrajte a importujte každý súbor samostatne. Pred pokračovaním na ďalší súbor CSV počkajte na dokončenie každej úlohy.

Pre zákazníkov v ázijsko-tichomorskom regióne (vrátane Japonska, Číny a Hongkongu) sa ID volajúceho automaticky vyplní z polí Meno a Priezvisko. Operácia importu ignoruje polia Meno volajúceho a Priezvisko volajúceho.

Tu je niekoľko odporúčaní:

  • Niektoré editory tabuliek odstraňujú + podpísať z buniek pri otvorení súboru CSV. Na aktualizácie súborov CSV odporúčame použiť textový editor. Ak používate tabuľkový editor, uistite sa, že ste nastavili formát bunky na text a obnovili odstránené + znamenia.
  • Exportujte nový súbor CSV, aby ste zachytili najnovšie informácie o poliach a predišli chybám počas importu zmien.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Používatelia.

3

Kliknite na šípku nadol vedľa položky Pridať používateľova potom vyberte možnosť Spravovať používateľov pomocou CSV.

4

Vyberte, ako spravovať používateľov.

  • Vygenerovať nový súbor CSV
  • Stiahnuť šablónu CSV
Pri sťahovaní súboru CSV si môžete tiež vybrať, či chcete zahrnúť atribúty používateľa, licencie používateľa alebo oboje.
5

Zadajte informácie o nových používateľoch do nových riadkov súboru CSV.

  • Používateľ ID/Email Stĺpec (Povinné) je jediné povinné pole.

  • Ak máte pre každého nového používateľa špecifický adresár a externé čísla, uveďte úvodné + pre externé čísla bez iných znakov.

  • Ak chcete priradiť službu, pridajte do stĺpca danej služby hodnotu TRUE. Ak chcete vylúčiť službu, pridajte FALSE.

    Ak používate automatické priradenie licencií, pri vytváraní používateľov pomocou importu CSV nechajte stĺpce služieb prázdne. Webex automaticky priradí licencie pre tieto služby novým používateľom.

    Akékoľvek pozastavené služby sa zobrazia ako (Pozastavené) v príslušnom záhlaví stĺpca v súbore CSV. Control Hub nenahrá súbor CSV s pozastavenou službou označenou ako TRUE.

  • Ak chcete priradiť umiestnenie, zadajte jeho názov do stĺpca Umiestnenie. Ak v súbore CSV neuvediete umiestnenie, registrácia používateľa zlyhá.

  • Ak pridávate používateľov ako supervízorov pre Webex Contact Center, pridajte používateľov manuálne. Roly typu Standard a Premium môžete priradiť iba pomocou súboru CSV.

Pri zadávaní mena používateľa zadajte krstné meno aj priezvisko.

Súbor CSV používateľa už neobsahuje stĺpce pre profil správcu UC, správanie pri volaní a profil správcu UC pri volaní. Na hromadnú správu správania hovorov a profilu UCM použite šablónu volania. Viac informácií nájdete v časti Nastavenie správania pri volaní.

6

Kliknite na Vybrať zoznam používateľov a pridajte aktualizovaný súbor CSV.

7

Vyberte Pridať iba služby.

Toto je najlepšia možnosť pri pridávaní nových používateľov, najmä ak používate automatické prideľovanie licencií.

Ak chcete zakázať služby pre používateľov, použite možnosť Pridať a odstrániť služby.

8

Kliknite na Nahrať.

Súbor CSV nahrá a vytvorí vašu úlohu. Môžete zatvoriť prehliadač alebo toto okno. Vaša úloha však pokračuje. Ak chcete skontrolovať priebeh úlohy, pozrite si časť Správa úloh v aplikácii Webex Control Hub.

Stiahnite si zoznam používateľov

Túto funkciu postupne zavádzame, takže ešte nemusí byť dostupná pre všetkých zákazníkov.

Existujú dva odlišné spôsoby exportu používateľských údajov v aplikácii Control Hub, pričom každý z nich poskytuje v exportovanom súbore odlišné sady polí.

  • Použite tlačidlo sťahovania Stiahnuť v časti Správa > Používatelia na export súboru CSV obsahujúceho základné informácie o používateľovi, ako je zobrazované meno, rola, stav účtu a e-mail.
  • Pomocou šípky nadol vedľa položky Pridať používateľovvyberte možnosť Spravovať používateľov pomocou súboru CSV a exportujte komplexný súbor s údajmi o používateľoch s viac ako 40 poľami a všetkými atribútmi zdokumentovanými v tomto článku.

Vygenerujte prehľad všetkých používateľov vo vašej organizácii spustením exportu. Po dokončení exportu si môžete stiahnuť súbor CSV z správcu úloh, kde môžete tiež sledovať priebeh správy, chyby a percento dokončenia.

1

Prihláste sa do Control Hubu.

2

Prejsť na Manažment > Používatelia.

3

Kliknite na Stiahnuť pre stiahnutie všetkých používateľských údajov.

4

Kliknite na Spustiť novú správu.

Čas potrebný na vypracovanie správy sa môže líšiť v závislosti od veľkosti vašej organizácie.
5

Kliknite na Zobraziť priebeh správy a sledujte priebeh správy.

Spustením novej správy sa zruší aktuálna správa, ak už nejaká správa prebieha.

6

Po dokončení kliknite na tlačidlo Stiahnuť pre prístup k správe.