Kullanıcıların bir listesini ekleyin

Kullanılabilir CSV alanlarının listesi ve ayrıntıları için Control Hub kullanıcı yönetimi CSV dosyası başvurusunabakın.

Başlamadan önce

Kuruluşunuz için birden fazla CSV dosyanız varsa, her dosyayı ayrı ayrı yükleyin ve içe aktarın. Bir sonraki CSV dosyasına geçmeden önce her görevin tamamlanmasını bekleyin.

Asya-Pasifik bölgesi (Japonya, Çin ve Hong Kong dahil) müşteriler için arayan kimliği Ad ve Soyadı alanlarından otomatik olarak yüklenir. İçe aktarma işlemi Arayan Kimliği Adı ve Arayan Kimliği Soyadı alanlarını yoksayar.

İşte bazı öneriler:

  • Bazı elektronik tablo düzenleyicileri, CSV dosyasını açtıklerinde hücrelerden + işareti kaldırır. CSV güncellemelerini yapmak için bir metin düzenleyici kullanmanızı öneririz. Bir elektronik tablo düzenleyici kullanıyorsanız, hücre biçimini metin olarak ayarladığınızdan ve kaldırılanları geri yüklediğinizden emin olun. + işaretler.
  • Alanlara ilişkin en son bilgileri yakalamak ve değişikliklerin içe aktarılması sırasında hatalardan kaçınmak için yeni bir CSV dosyası dışa aktarın.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Kullanıcı ekleöğesinin yanındaki aşağı okuna tıklayın ve ardından CSV ile kullanıcıları yönetöğesini seçin.

4

Kullanıcıların nasıl yönetileceğini seçin.

  • Yeni bir CSV oluştur
  • CSV şablonunu indir
CSV dosyasını indirirken Kullanıcı niteliklerini, Kullanıcı lisanslarını veya her ikisini de eklemeyi de seçebilirsiniz.
5

CSV dosyasındaki yeni satırlara yeni kullanıcıların bilgilerini girin.

  • Kullanıcı ID/Email (Gerekli) sütunu zorunlu olan tek alandır.

  • Her yeni kullanıcı için belirli bir dizininiz ve harici numaralarınız varsa, o zaman önde gelenleri ekleyin + Başka karakter içermeyen harici numaralar için.

  • Bir hizmeti atamak için, o hizmetin sütununa TRUE ekleyin. Bir hizmeti hariç tutmak için FALSEekleyin.

    Otomatik lisans atamalarınıkullanıyorsanız, CSV içe aktarımıyla kullanıcı oluştururken hizmet sütunlarını boş bırakın. Webex, bu hizmetlere ilişkin lisansları otomatik olarak yeni kullanıcılara atar.

    Askıya alınmış hizmetler CSV dosyasının ilgili sütun başlığında (Askıya Alındı) olarak görünür. Control Hub, askıya alınmış bir hizmetin TRUEolarak işaretlendiği bir CSV dosyasını yüklemez.

  • Bir konum atamak için Konum sütununa adını girin. CSV'de konumu belirtmezseniz kullanıcı katılımı başarısız olur.

  • Webex Contact Center için kullanıcıları denetleyici olarak ekliyorsanız, kullanıcıları manuel olarak ekleyin. CSV kullanarak yalnızca Standart ve Premium rolleri atayabilirsiniz.

Kullanıcı adı girerken hem adını hem de soyadını girin.

Kullanıcı CSV'si artık UC Yöneticisi Profili, Çağrı Davranışı ve Çağrı Davranışı UC Yöneticisi Profili sütunlarını içermiyor. Çağrı Davranışını ve UCM Profilini toplu olarak yönetmek için çağrı şablonunu kullanın. Daha fazla bilgi için Çağrı davranışını ayarlamabölümüne bakın.

6

Kullanıcı listesini seçin öğesine tıklayın ve güncellenmiş CSV dosyasını ekleyin.

7

Yalnızca hizmetleri ekleöğesini seçin.

Özellikle otomatik lisans ataması kullanıyorsanız, yeni kullanıcı eklerken bu en iyi seçenektir.

Kullanıcılar için hizmetleri devre dışı bırakıyorsanız Hizmetleri ekle ve kaldır öğesini kullanın.

8

Yükle’ye tıklayın.

CSV dosyası yükler ve görevinizi oluşturur. Tarayıcınızı veya bu pencereyi kapatabilirsiniz. Ancak göreviniz devam ediyor. Görevinizin ilerleme durumunu gözden geçirmek için Webex Control Hub'da görevleri yönetmekonusuna bakın.

Kullanıcıların listesini indirin

Bu özelliği aşamalı olarak kullanıma sunduğumuzdan henüz tüm müşterilerimiz için kullanılabilir olmayabilir.

Control Hub'da kullanıcı verilerini dışa aktarmanın iki farklı yolu vardır ve her biri dışa aktarma dosyasında farklı alan kümeleri sağlar.

  • İndir] Yönetim altındaki indirme düğmesini kullanın > Kullanıcılar, görüntü adı, rol, hesap durumu ve e-posta gibi temel kullanıcı bilgilerini içeren bir CSV dosyasını dışa aktarmak için kullanılır.
  • Bu makalede belgelenen 40'tan fazla alan ve tüm özniteliklere sahip kapsamlı bir kullanıcı veri dosyasını dışa aktarmak için Kullanıcı ekle [öğesinin yanındaki aşağı oku kullanın, CSV ile kullanıcıları yönet öğesini seçin.

Bir dışa aktarma başlatarak kuruluşunuzdaki tüm kullanıcıların raporunu oluşturun. Dışa aktarma işlemi tamamlandıktan sonra, CSV dosyasını görev yöneticisindenindirebilir, burada raporun ilerleme durumunu, hataları ve tamamlanma yüzdesini de takip edebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Tüm kullanıcı verilerini indirmek için İndir öğesine tıklayın.

4

Yeni bir rapor başlatöğesine tıklayın.

Raporun tamamlanması için gereken süre kuruluşunuzun büyüklüğüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5

Rapor ilerlemesini izlemek için Rapor ilerlemesini görüntüle öğesine tıklayın.

Yeni bir rapor başlatıldığında, rapor üzerinde çalışılıyorsa mevcut rapor iptal edilir.

6

Tamamlandığında, rapora erişmek için İndir düğmesine tıklayın.