Najnižja različica macOS-a je 10.15

Upravljanje vsebin podjetja z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Klicanje

Spodaj smo navedli, na katero klicno storitev se nanaša posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Pri skupni rabi ene aplikacije z drugimi včasih skupna vsebina ni vidna, če so okna drugih aplikacij postavljena čez aplikacijo, ki jo delite.

  Rešitev: Zmanjšajte okno klica ali pa ga premaknite stran od pogleda aplikacije v skupni rabi.

• Nekateri dohodni klici se prikažejo kot Neznan klicatelj.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če med klicem zaprete aplikacijo Webex, se aplikacija zapre, vendar se klic ne konča.

  Rešitev: Preden zaprete okno aplikacije, kliknite .

• Če aplikaciji Webex dovolite samodejno odkrivanje naprav v bližnji sobi ali na mizi, se lahko pojavi slaba kakovost zvoka.

  Rešitev: Ustavite samodejno povezovanje z napravo Cisco Webex Room ali Desk ali z napravo Cisco Webex Board.

• Ko prevzamete klic, *11 prikaže se poleg številke klica, na katerem ste.

• ID-ji klicatelja so v zgodovini klicev nedosledni.

• Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazano ime.

• Trismerni klici na interne številke ne delujejo.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če aplikaciji Webex dovolite samodejno odkrivanje naprav v bližnji sobi ali na mizi, se lahko pojavi slaba kakovost zvoka.

  Rešitev: Ustavite samodejno povezovanje z napravo Cisco Webex Room ali Desk ali s tablo Cisco Webex.

• Ko prevzamete klic, *11 prikaže se poleg številke klica, na katerem ste.

• ID-ji klicatelja so v zgodovini klicev nedosledni, če si eno številko deli več oseb.

• Za konferenčne klice se prikaže napačno prikazano ime.

• Trismerni klici na interne številke ne delujejo.

Sporočanje

• Če pošljete sporočilo z uporabo funkcije Markdown in nato zaprete aplikacijo, se ob ponovnem zagonu aplikacije in urejanju objave funkcija Markdown odstrani.

• Ko je besedilo iz programa OneNote kopirano in prilepljeno v aplikacijo Webex, se kopirano besedilo pretvori v slikovno datoteko in objavi v aplikaciji.

  Rešitev: Odpri Sistemske nastavitve > Tipkovnica > Bližnjice > Bližnjice aplikacij.

  • Ustvarite bližnjico za Webex Message.

    Element menija: Prilepi in uporabi ciljni slog

    Bližnjica na tipkovnici: ukaz + v

  • Ustvarite drugo bližnjico za Webex Message.

    Element menija: Prilepi

    Bližnjica na tipkovnici: ukaz + premik + v

• Če je vaš jezik kitajščina, japonščina ali korejščina, ne morete spremeniti čustvenih simbolov v emoji.

• Ko dosežete največje število poskusov urejanja sporočila, se prikaže obvestilo »Vašega sporočila trenutno ni mogoče posodobiti«, kar pomeni, da nadaljnje urejanje pozneje ne bo delovalo ali da bodo vaše spremembe shranjene.

Sestanki

• Sledeče znane težave s sestanki v sistemu macOS Sonoma 14.0:

  • Ko v sestanku Webex uporabljate virtualno ali zamegljeno ozadje, to vpliva na kakovost in vidnost reakcij in emojijev, ki jih zagotavlja macOS Sonoma.

    Rešitev: Izklopite nastavitev virtualnega ali zamegljenega ozadja v Webexu.

  • Ko v sestanku Webex delite zaslon in v Webexu izberete Prikaži pred predstavitvijo, lahko pri izbiri možnosti prekrivanja predstavitelja Sonoma v macOS to popači prekrivno sliko, prikazano v sestanku Webex.

    Rešitev: Omogočite samo eno od možnosti predstavitelja.

• Pri ogledu prihajajočih sestankov iz aplikacije Webex bo seznam povabljencev na sestanek nepopoln, če je bil sestanek načrtovan na spletnem mestu Webex. Na primer, navedena sta lahko samo vi in gostitelj.

• Če se pridružite sestanku Webex s polnimi funkcijami iz aplikacije Webex in kot možnost povratnega klica za zvok določite SIP URI, se ob pridružitvi sestanku vaš zvok ne more povezati in imate le možnost zavrnitve dohodnega klica ali zapustitve sestanka.

• Ko kliknete telefonsko številko v e-poštnem povabilu na sestanek Webex, se lahko prikaže napaka »Neveljavna številka«.

• Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, tako da v klepetu izberejo njihovo sliko profila ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel sporočil, ki jih je poslal, in da jih ne more prebrati.

• Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, v Sestanki > Koledar, podatki o sestanku prikazujejo le 500 povabljencev.

Naprave za sobe in mize

• Če uporabljate slušalke Bluetooth, lahko pride do težav pri seznanjanju z napravami v sobi ali namizju Webex App.

  Rešitev: Izklopite Bluetooth in poskusite znova vzpostaviti povezavo.

Najmanjša različica iOS-a je 16, najmanjša različica iPadOS-a pa 16.

Upravljanje vsebin podjetja z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Obvestila v napravah iOS

Aplikacija sledi novim pravilom za pošiljanje obvestil napravam iOS, kot to zahteva Apple. Sledijo nekatere spremembe, ki jih lahko opazite:

• Če sporočilo označite kot prebrano iz druge aplikacije Webex, boste opazili, da se obvestila na zaklenjenem zaslonu naprave iOS ne zavrnejo takoj.

• Občasno boste na zaklenjenem zaslonu videli nova sporočila ali obvestila o sestankih, prikazana kot Imate novo sporočilo ali Imate nov sestanek.

• Število značk na začetnem zaslonu se ne posodobi takoj, dokler aplikacije ne premaknete v ospredje.

Klicanje

Spodaj smo navedli, na katero klicno storitev se nanaša posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Ko ste povezani z Norton 360 VPN, morda ne boste mogli klicati ali prejemati klicev Webex na svojem iPhonu.

• Stik iz lokalnega imenika se po prehodu iz CallKita v uporabniški vmesnik Webex ne razreši na zaslonu med klicem.

• Ko ste povezani z napravo Webex z ultrazvokom, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Izklopite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

• Zmogljivost klicev še ni bila optimizirana za iPad.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Ko se sestanku pridružite prek telefona z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

• Če uporabljate Webex Calling v aplikaciji Webex in enotni prijavi (SSO), se morda ne boste mogli prijaviti v aplikacijo zaradi težave s potrdilom SSO.

  Rešitev: Na iPhonu ali iPadu pojdite na Nastavitve > Splošno > O > Nastavitve zaupanja potrdilin v razdelku Omogoči polno zaupanje za korenska potrdilaomogočite potrdilo SSO.

• Klic se nepričakovano konča pri preklopu z zvoka na video in nato nazaj na zvok.

• V aplikaciji Webex za iPad ni značke za zgrešene klice.

• Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zakasnitve pri prikazu slik profila in številk.

• Ko ste povezani z napravo Webex z ultrazvokom, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Izklopite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

• Zmogljivost klicev še ni bila optimizirana za iPad.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Ko se sestanku pridružite prek telefona z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

• Klic se nepričakovano konča pri preklopu z zvoka na video in nato nazaj na zvok.

Sporočanje

• Če imate veliko presledkov, se lahko med nalaganjem presledkov prikaže sporočilo o dešifriranju vsebine.

  Rešitev: Pustite aplikacijo Webex odprto in prostori se bodo prikazali.

• Morda ne boste videli profilnih slik vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

  Rešitev: Zapustite prostor in se vanj vrnite.

• Včasih se lahko pri poskusu predogleda dokumentov Microsoft OneDrive in SharePoint Online prikaže ikona, ki se nenehno vrti.

  Rešitev: Za predogled se dotaknite ikone dokumenta.

Sestanki

• Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, tako da v klepetu izberejo njihovo sliko profila ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati sporočil, ki jih je poslal.

• Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, v Sestanki > Koledar, podatki o sestanku prikazujejo le 500 povabljencev.

Naprave za sobe in mize

• Ko aplikacijo Webex zaženete v ozadju in ne kličete, se lahko prikaže rdeča vrstica aktivnosti. To je normalno. Aplikacija samo išče bližnje naprave Webex App v sobi in namizni napravi.

  Rešitev: Ustavite samodejno povezovanje z napravo Cisco Webex Room ali Desk ali s tablo Cisco Webex.

• Za klicanje ali seznanjanje z napravami Webex za sobe in namizje morate aplikaciji Webex omogočiti dostop do mikrofona na mobilnem telefonu.

Povratne informacije

• Če oddate povratne informacije, se polja za e-poštni naslov morda ne bodo samodejno izpolnila.

  Rešitev: Ročno izpolnite podatke in nato mailto:support@ciscospark.com.

Najmanjša različica operacijskega sistema Android je 10

Prijava

• Če uporabljate namestitev aplikacije Webex z Microsoft Intune, boste ob prijavi morda prejeli obvestila za sprejetje dovoljenj.

  Rešitev: Sprejmite zahtevo ali pa vam lahko skrbnik podeli dovoljenja. Za več informacij glejte Namestitev z Microsoft Intune.

• Po prijavi lahko pride do zakasnitve pri prikazu imen prostorov.

  Rešitev: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazala se bodo imena prostorov.

• Enotna prijava lahko ne uspe, tudi če ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo.

  Rešitev: Če vaše geslo vsebuje poseben znak, nekateri telefoni Android med enotno prijavo vstavijo presledek v geslo. V drugo aplikacijo, na primer v osnutek e-pošte, vnesite geslo in ga nato kopirajte ter prilepite v obrazec za enotno prijavo v aplikaciji Webex.

• Ko se odjavite iz aplikacije Webex, se aplikacija zapre.

  Rešitev: Za ponovno prijavo znova zaženite aplikacijo.

Klicanje

Spodaj smo navedli, na katero klicno storitev se nanaša posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Če med klicem prejmete drug klic, se mora aktivni klic končati, če sprejmete novi klic. Vendar pa je videti, kot da je bil prvotni klic namesto tega postavljen na čakanje.

• Ko ste povezani z napravo Webex z ultrazvokom, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Izklopite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Nekateri dohodni klici se prikažejo kot Neznani klicatelj.

• Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zakasnitve pri prikazu slik profila in številk.

• Ko se sestanku pridružite prek telefona z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

• Ko ste povezani z napravo Webex z ultrazvokom, lahko pride do težav s kakovostjo zvoka.

  Rešitev: Izklopite ultrazvok in se ročno povežite z napravo.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Pri dostopu do seznama klicev lahko pride do zakasnitve pri prikazu slik profila in številk.

• Ko se sestanku pridružite prek telefona z možnostjo Pokliči me, vaša privzeta kontaktna številka ni navedena.

  Rešitev: Ponovno morate vnesti svoje kontaktne podatke.

Sporočanje

• Med sestankom ali klicem se meni dejavnosti ne prikaže, zato ne morete poslati sporočila.

  Rešitev: Ustvarite nov prostor za pošiljanje sporočila ali pošljite sporočilo po sestanku ali klicu.

• Morda ne boste videli profilnih slik vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

  Rešitev: Zapustite prostor in se vanj vrnite.

• Včasih se lahko pri poskusu predogleda dokumentov Microsoft OneDrive in SharePoint Online prikaže ikona, ki se nenehno vrti.

  Rešitev: Za predogled se dotaknite ikone dokumenta.

Upravljanje vsebin podjetja z Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskušate dati datoteko v skupno rabo ali povezati mapo, ne morete dostopati do nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Sestanki

• Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošiljajo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega sporočanja, tako da v klepetu izberejo njihovo sliko profila ali jih poiščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel in ne more prebrati sporočil, ki jih je poslal.

• Če na sestanek povabite več kot 500 ljudi, v Sestanki > Koledar, podatki o sestanku prikazujejo le 500 povabljencev.

Povratne informacije

• Če oddate povratne informacije, se polja za e-poštni naslov morda ne bodo samodejno izpolnila.

  Rešitev: Ročno izpolnite podatke in nato mailto:support@ciscospark.com.

• Zvok in video se razlikujeta glede na vašo napravo Android. Če imate težave z določenim modelom, pošljite povratne informacije prek aplikacije Webex.

Uporabite eno od zadnjih dveh glavnih različic brskalnika Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ali Microsoft Edge. Za uporabo funkcij klicanja ali sestankov morate uporabljati Chrome, Firefox ali Safari. Če želite posodobiti aplikacijo Webex na najnovejšo različico, osvežite brskalnik.

Klicanje

Spodaj smo navedli, na katero klicno storitev se nanaša posamezna težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, glejte Aplikacija Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Klici, opravljeni prek aplikacije Webex za splet, se povezujejo z uporabo preklopnega strežnika in ne podpirajo ponovnega pogajanja med klicem. Posledično se lahko kakovost klicev zmanjša ali celo poslabša, ko se spremenijo pogoji v omrežju.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če ste povezani z omrežjem VPN, morda ne boste mogli klicati.

  Rešitev: Prekinite povezavo z VPN in nato opravite klic.

• Če ste povezani s klicem z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovno pogajanje, Webex App for Web omeji druge aplikacije z zgornjo omejitvijo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je deljenje zaslona.

• Nekateri dohodni klici se prikažejo kot Neznani klicatelj.

• Kličete lahko samo iz brskalnikov Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če uporabljate aplikacijo Webex za splet v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono za klic, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni na prenos aplikacije Webex ali Firefoxa, Chroma ali Safarija.

• Pri povezovanju z drugimi aplikacijami prek aplikacije Webex za splet lahko pride do enosmernega videa.

  Rešitev: Vedno omogoči zvok.

• Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za prijavo.

• Klici, opravljeni prek aplikacije Webex za splet, se povezujejo z uporabo preklopnega strežnika in ne podpirajo ponovnega pogajanja med klicem. Posledično se lahko kakovost klicev zmanjša ali celo poslabša, ko se spremenijo pogoji v omrežju.

• Če ne morete vzpostaviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo medijske datoteke klicev, ali pa uporabljate VPN drugega ponudnika, ki nima telefonske storitve.

  Rešitev: Težave z Wi-Fi povezavo z aplikacijo Webex.

• Če ste povezani z omrežjem VPN, morda ne boste mogli klicati.

  Rešitev: Prekinite povezavo z VPN in nato opravite klic.

• Če ste povezani s klicem z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovno pogajanje, Webex App for Web omeji druge aplikacije z zgornjo omejitvijo pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne pri funkcijah, kot je deljenje zaslona.

• Kličete lahko samo iz brskalnikov Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če uporabljate aplikacijo Webex za splet v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono za klic, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni na prenos aplikacije Webex ali Firefoxa, Chroma ali Safarija.

• Pri povezovanju z drugimi aplikacijami prek aplikacije Webex za splet lahko pride do enosmernega videa.

  Rešitev: Vedno omogoči zvok.

• Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za prijavo.

Sporočanje

• Začasno smo izklopili indikator stanja, ki se prikaže na vaši profilni sliki, ko uporabljate @mentions.

• Če nekdo objavi sporočilo iz aplikacije Webex za iPhone in iPad in za vnos nove vrstice uporabi tipko Return, nove vrstice ne boste videli, ko si boste sporočilo ogledali v aplikaciji Webex za splet.

• Če imate brezplačen račun za aplikacijo Webex, pri iskanju sporočila ne boste videli rezultatov.

• Če izgubite povezavo z aplikacijo Webex, sporočilo »Ponovna povezava« morda ne bo izginilo niti po ponovni povezavi.

  Rešitev: Osvežite brskalnik.

• Če uporabljate Firefox 39.0 v računalniku z operacijskim sistemom Windows 7, se lahko med prenosom presledkov nenadoma ustavi.

  Rešitev: Uporabite Google Chrome.

• Predogledi za Excelove dokumente in besedilne datoteke trenutno niso podprti.

• Slik ne morete lepiti v presledke z uporabo Mozilla Firefoxa.

  Rešitev: Uporabite Google Chrome.

Brskalniki

• Aplikacija Webex Appfor Web uporablja spletno komunikacijo v realnem času (WebRTC) za pošiljanje medijev med aplikacijami, ki podpirajo aplikacijo Webex. WebRTC nima dokončnega standarda in se pogosto spreminja, zato ga vsak brskalnik interpretira drugače. Glede na to, kako vaš brskalnik interpretira najnovejšo različico WebRTC, lahko pride do napak, ki povzročajo težave za Webex App for Web.

• Aplikacija Webex za splet ni podprta v mobilnih spletnih brskalnikih, vključno z: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ali na tabličnem računalniku Microsoft Surface.