Najmanjša različica macOS je 10.15

Upravljanje vsebine podjetja s storitvami Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskusite dati datoteko ali povezavo do mape v skupno rabo, nimate dostopa do vaših Nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero storitev klicanja velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, si oglejte aplikacijo Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Ko daste eno aplikacijo v skupno rabo z drugimi, včasih vsebina v skupni rabi ni vidna, če so okna drugih aplikacij postavljena na vrh aplikacije v skupni rabi.

  Delovna pot: Pomanjšajte okno klica ali premaknite okno stran od pogleda aplikacije v skupni rabi.

• Nekateri dohodni klici se prikažejo kot neznani klicatelj.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Če zaprete aplikacijo Webex, medtem ko ste sredi klica, se aplikacija zapre, vendar se klic ne konča.

  Delovna pot: Kliknite, preden zaprete okno aplikacije.

• Kakovost zvoka bo morda slaba, če aplikaciji Webex dovolite, da samodejno odkrije bližnje sobne ali namizne naprave.

  Delovna pot: Samodejno prekini povezavo s sobo Cisco Webex ali namizno napravo ali Cisco Webex Board.

• Ko povlečete klic, se *11 prikaže poleg številke klica, ki ste jo udeležili.

• ID klicatelja v zgodovini klicev niso dosledni.

• Napačno prikazano ime prikazuje za konferenčne klice.

• Trismerni klici na interne številke ne delujejo.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Kakovost zvoka bo morda slaba, če aplikaciji Webex dovolite, da samodejno odkrije bližnje sobne ali namizne naprave.

  Delovna pot: Samodejno prekini povezavo s sobo Cisco Webex ali namizno napravo ali Cisco Webex Board.

• Ko povlečete klic, se *11 prikaže poleg številke klica, ki ste jo udeležili.

• ID klicatelja niso konsistentni v zgodovini klicev, ko eno številko deli več kot ena oseba.

• Napačno prikazano ime prikazuje za konferenčne klice.

• Trismerni klici na interne številke ne delujejo.

Sporočanje

• Če pošljete sporočilo z uporabo oblikovnih označb, zaprite aplikacijo; ko znova zaženete aplikacijo in uredite objavo, se oblikovna označba odstrani.

• Ko je besedilo iz aplikacije OneNote kopirano in prilepljeno v aplikacijo Webex, se kopirano besedilo pretvori v slikovno datoteko in objavi v aplikaciji.

  Delovna pot: Odprite sistemske nastavitve > Tipkovnica > Bližnjice > Bližnjice aplikacije.

  • Ustvarite bližnjico za sporočilo Webex.

    Element menija: Prilepi in uporabi ciljni slog

    Bližnjica na tipkovnici: ukaz + v

  • Ustvarite drugo bližnjico za sporočilo Webex.

    Element menija: Prilepi

    Bližnjica na tipkovnici: ukaz + shift + v

• Čustvenih simbolov ne morete spremeniti v čustvene simbole, če je vaš jezik kitajščina, japonščina ali korejščina.

• Ko dosežete največje število poskusov urejanja sporočila, boste videli obvestilo z besedami "Vašega sporočila trenutno ni mogoče posodobiti", kar pomeni, da nadaljnji popravki ne bodo delovali pozneje ali da bodo vaše spremembe shranjene.

Sestanki

• Naslednje so znane težave za sestanke na macOS Sonoma 14.0:

  • Ko uporabljate navidezno ali zamegljeno ozadje na sestanku Webex, to vpliva na kakovost in vidljivost odzivov in čustvenih simbolov, ki jih zagotavlja macOS Sonoma.

    Delovna pot: Izklopite nastavitev navideznega ali zamegljenega ozadja v aplikaciji Webex.

  • Ko daste svoj zaslon v skupno rabo na sestanku Webex in izberete možnost Pokaži me pred predstavitvijo v aplikaciji Webex, če izberete tudi možnosti prekrivanja predstavitelja macOS Sonoma, lahko to izkrivlja prekrivanje, prikazano na sestanku Webex.

    Delovna pot: Omogočite samo eno od možnosti predstavitelja.

• Ko si ogledate prihodnje sestanke iz aplikacije Webex, seznam povabljenih na sestanek ne bo popoln, če je bil sestanek načrtovan na spletnem mestu Webex. Na primer, tukaj sta lahko na seznamu samo vi in gostitelj.

• Če se pridružite sestanku Webex s polnimi funkcijami iz aplikacije Webex in kot možnost povratnega klica za zvok določite URI za SIP, ko se pridružite sestanku, se zvok ne more povezati, imate pa samo možnost, da zavrnete dohodni klic ali zapustite sestanek.

• Ko kliknete telefonsko številko v e-poštnem vabilu na sestanek Webex, lahko dobite napako "Neveljavna številka".

• Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošljejo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega pošiljanja sporočil, tako da izberejo svojo profilno sliko v klepetu ali jih iščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel sporočil, ki so bila poslana, in ne more prebrati.

• Če na sestanek povabite več kot 500 oseb, v razdelku Sestanki > Koledar, informacije o sestanku prikazujejo samo 500 povabljencev.

Naprave Room in Desk

• Če uporabljate naglavne slušalke Bluetooth, boste morda naleteli na težave pri seznanjanju s sobo aplikacije Webex ali namiznimi napravami.

  Delovna pot: Izklopite povezavo Bluetooth in poskusite znova seznaniti.

Minimalni iOS je 16 in minimalni iPadOS 16

Upravljanje vsebine podjetja s storitvami Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskusite dati datoteko ali povezavo do mape v skupno rabo, nimate dostopa do vaših Nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Obvestila v napravah iOS

Aplikacija upošteva nova pravila za dostavo obvestil v naprave iOS, kot to zahteva Apple. Tu je nekaj sprememb, ki jih boste morda opazili:

• Če sporočilo označite kot prebrano iz druge aplikacije Webex, boste na zaklenjenem zaslonu naprave iOS opazili, da obvestila niso takoj zavrnjena.

• Občasno boste na zaklenjenem zaslonu videli nova sporočila ali obvestila o sestankih, prikazana kot Imate novo sporočilo ali Imate nov sestanek.

• Število značk na začetnem zaslonu se ne posodobi takoj, dokler ne spustite aplikacije v ospredje.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero storitev klicanja velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, si oglejte aplikacijo Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Ko imate vzpostavljeno povezavo z Norton 360 VPN, morda ne boste mogli opravljati ali sprejemati klicev Webex v svojem iPhonu.

• Stik lokalnega adresarja ni razrešen na zaslonu med klicem po prehodu iz CallKit na uporabniški vmesnik Webex

• Pri vzpostavitvi povezave z napravo Webex z ultrazvokom boste morda naleteli na težave s kakovostjo zvoka.

  Delovna pot: Onemogočite ultrazvok in ročno vzpostavite povezavo z napravo.

• Zmogljivost klicev še ni bila optimizirana za iPad.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Ko se pridružite sestanku v svojem telefonu z možnostjo »Pokliči me«, vaša privzeta številka za stik ni na seznamu.

  Delovna pot: Znova morate vnesti svoje podatke za stik.

• Če uporabljate Webex Calling v aplikaciji Webex in enotni vpis (SSO), se morda ne boste mogli vpisati v aplikacijo zaradi izdaje potrdila SSO.

  Delovni krog: V svojem iPhonu ali iPadu pojdite v Nastavitve > Splošno > Vizitka > Nastavitve zaupanja v potrdila in v razdelku Omogoči polno zaupanje za korenska potrdila omogočite potrdilo SSO.

• Klic se nepričakovano konča ob preklopu iz zvoka v video, nato pa nazaj na zvok.

• V aplikaciji Webex za iPad ni nobene zgrešene klicne značke.

• Pri dostopu do seznama klicev bo morda prišlo do zamude pri prikazu slik in številk profila.

• Pri vzpostavitvi povezave z napravo Webex z ultrazvokom boste morda naleteli na težave s kakovostjo zvoka.

  Delovna pot: Onemogočite ultrazvok in ročno vzpostavite povezavo z napravo.

• Zmogljivost klicev še ni bila optimizirana za iPad.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Ko se pridružite sestanku v svojem telefonu z možnostjo »Pokliči me«, vaša privzeta številka za stik ni na seznamu.

  Delovna pot: Znova morate vnesti svoje podatke za stik.

• Klic se nepričakovano konča ob preklopu iz zvoka v video, nato pa nazaj na zvok.

Sporočanje

• Če imate veliko prostorov, boste morda prejeli sporočilo o dešifriranju vsebine, ko se prostori nalagajo.

  Delovna pot: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazali se bodo prostori.

• Morda ne boste videli slik profila vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

  Delovna pot: Zapustite prostor in se vrnite vanj.

• Včasih lahko vidite nenehno vrtečo se ikono, ko poskušate predogledati dokumente Microsoft OneDrive in SharePoint Online.

  Delovna pot: Tapnite ikono dokumenta za prikaz predogleda.

Sestanki

• Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošljejo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega pošiljanja sporočil, tako da izberejo svojo profilno sliko v klepetu ali jih iščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel sporočil, ki so bila poslana, in ne more prebrati.

• Če na sestanek povabite več kot 500 oseb, v razdelku Sestanki > Koledar, informacije o sestanku prikazujejo samo 500 povabljencev.

Naprave Room in Desk

• Ko aplikacijo Webex postavite v ozadje in niste sredi klica, boste morda videli rdečo vrstico z dejavnostmi. To je normalno. Aplikacija samo išče v bližini sobe aplikacije Webex in namizne naprave.

  Delovna pot: Samodejno prekini povezavo s sobo Cisco Webex ali namizno napravo ali Cisco Webex Board.

• Aplikaciji Webex morate omogočiti dostop do mikrofona v svojem mobilnem telefonu, če želite klicati ali seznaniti s sobnimi in namiznimi napravami Webex.

Povratne informacije

• Če pošljete povratne informacije, polja e-poštnega naslova morda ne bodo samodejno zapolnjena.

  Delovna pot:Ročno izpolnite podrobnosti in nato pošljite sporočilo:support@ciscospark.com.

Najmanjša različica operacijskega sistema Android je 10

Vpis

• Če namestitev aplikacije Webex uporabljate z Microsoft Intune, boste morda ob vpisu prejeli obvestila, da sprejmete dovoljenja.

  Delovna pot: Sprejmite zahtevo ali pa lahko vaš skrbnik odobri dovoljenja. Za več informacij glejte Namestitev z Microsoft Intune.

• Po vpisu bo morda prišlo do zamude pri prikazovanju imen prostorov.

  Delovna pot: Pustite aplikacijo Webex odprto in prikazala se bodo imena prostorov.

• Enotna prijava morda ne bo uspela, tudi če ste vnesli pravilno uporabniško ime in geslo.

  Delovna pot: Če vaše geslo vsebuje poseben znak, nekateri telefoni sistema Android med enotno prijavo v geslo vstavijo presledek. Vnesite svoje geslo v drugo aplikacijo, na primer v osnutek e-pošte, in ga nato kopirajte in prilepite v obrazec za enotno prijavo aplikacije Webex.

• Ko se izpišete iz aplikacije Webex, se aplikacija zapre.

  Delovna pot: Če se želite znova vpisati, znova zaženite aplikacijo.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero storitev klicanja velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, si oglejte aplikacijo Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Če ste sredi klica in prejmete drug klic, se bo vaš aktivni klic končal, če sprejmete nov klic. Videti je, da je namesto tega zadržan prvotni klic.

• Pri vzpostavitvi povezave z napravo Webex z ultrazvokom boste morda naleteli na težave s kakovostjo zvoka.

  Delovna pot: Onemogočite ultrazvok in ročno vzpostavite povezavo z napravo.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Nekateri dohodni klici se prikažejo kot neznani klicatelj.

• Pri dostopu do seznama klicev bo morda prišlo do zamude pri prikazu slik in številk profila.

• Ko se pridružite sestanku v svojem telefonu z možnostjo »Pokliči me«, vaša privzeta številka za stik ni na seznamu.

  Delovna pot: Znova morate vnesti svoje podatke za stik.

• Pri vzpostavitvi povezave z napravo Webex z ultrazvokom boste morda naleteli na težave s kakovostjo zvoka.

  Delovna pot: Onemogočite ultrazvok in ročno vzpostavite povezavo z napravo.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Pri dostopu do seznama klicev bo morda prišlo do zamude pri prikazu slik in številk profila.

• Ko se pridružite sestanku v svojem telefonu z možnostjo »Pokliči me«, vaša privzeta številka za stik ni na seznamu.

  Delovna pot: Znova morate vnesti svoje podatke za stik.

Sporočanje

• Ko je na sestanku ali klicu, se meni dejavnosti ne prikaže, zato ne morete poslati sporočila.

  Delovna pot: Ustvarite nov prostor, če želite poslati sporočilo ali poslati sporočilo po sestanku ali klicu.

• Morda ne boste videli slik profila vseh, ki so prebrali vaše sporočilo.

  Delovna pot: Zapustite prostor in se vrnite vanj.

• Včasih lahko vidite ikono, ki se neprestano vrti, ko poskušate predogledati dokumente Microsoft OneDrive in SharePoint Online.

  Delovna pot: Tapnite ikono dokumenta za prikaz predogleda.

Upravljanje vsebine podjetja s storitvami Microsoft OneDrive ali SharePoint Online

• Ko uporabljate OneDrive ali SharePoint in poskusite dati datoteko ali povezavo do mape v skupno rabo, nimate dostopa do vaših Nedavnih datotek ali map SharePoint Online.

Sestanki

• Na platformah za sestanke, ki podpirajo Edge Video Mesh, lahko udeleženci sestanka pošljejo sporočila uporabnikom, ki nimajo omogočenega pošiljanja sporočil, tako da izberejo svojo profilno sliko v klepetu ali jih iščejo kot stik. Pošiljatelj ni obveščen, da prejemnik ni prejel sporočil, ki so bila poslana, in ne more prebrati.

• Če na sestanek povabite več kot 500 oseb, v razdelku Sestanki > Koledar, informacije o sestanku prikazujejo samo 500 povabljencev.

Povratne informacije

• Če pošljete povratne informacije, polja e-poštnega naslova morda ne bodo samodejno zapolnjena.

  Delovna pot:Ročno izpolnite podrobnosti in nato pošljite sporočilo:support@ciscospark.com.

• Zvočna in video zmogljivost se razlikujeta glede na napravo Android. Če imate težave s točno določenim modelom, pošljite povratne informacije prek aplikacije Webex.

Uporabite eno od zadnjih dveh glavnih različic Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari ali Microsoft Edge. Če želite uporabljati funkcije klicanja ali sestankov, morate uporabiti Chrome, Firefox ali Safari. Če želite posodobiti aplikacijo Webex na najnovejšo različico, osvežite brskalnik.

Klicanje

V nadaljevanju smo navedli, za katero storitev klicanja velja vsaka težava. Če niste prepričani, katero klicno storitev imate, si oglejte aplikacijo Webex | Ugotovite, katero klicno storitev imate.

• Klici, opravljeni prek aplikacije Webex za Web Connect s preklopnim strežnikom in ne podpirajo ponovnih pogajanj med klicem. Posledično se lahko kakovost klica zniža ali celo ne uspe, ko se spremenijo pogoji omrežja.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Če imate vzpostavljeno povezavo z VPN, morda ne boste mogli opraviti klica.

  Delovna pot: Prekinite povezavo z VPN in nato opravite klic.

• Če imate vzpostavljeno povezavo s klicem z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovna pogajanja, aplikacija Webex za splet omeji druge aplikacije za njeno zgornjo omejitev pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne za funkcije, kot je skupna raba zaslona.

• Nekateri dohodni klici se prikažejo kot neznani klicatelj.

• Klicanje lahko opravljate samo iz Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če aplikacijo Webex za splet uporabljate v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono klica, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni na prenos aplikacije Webex ali Firefox, Chrome ali Safari.

• Med povezovanjem z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex za splet boste morda izkusili enosmerni video.

  Delovna pot: Vedno omogoči zvok.

• Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za vpis.

• Klici, opravljeni prek aplikacije Webex za Web Connect s preklopnim strežnikom in ne podpirajo ponovnih pogajanj med klicem. Posledično se lahko kakovost klica zniža ali celo ne uspe, ko se spremenijo pogoji omrežja.

• Če ne morete opraviti klica prek omrežja Wi-Fi, požarni zid vašega podjetja morda blokira pakete UDP, ki vsebujejo klicne medije, ali pa uporabljate VPN tretje osebe, ki nima telefonske storitve.

  Delovna pot: Težave pri povezavi Wi-Fi z aplikacijo Webex.

• Če imate vzpostavljeno povezavo z VPN, morda ne boste mogli opraviti klica.

  Delovna pot: Prekinite povezavo z VPN in nato opravite klic.

• Če imate vzpostavljeno povezavo s klicem z nekom, ki uporablja aplikacijo, ki podpira ponovna pogajanja, aplikacija Webex za splet omeji druge aplikacije za njeno zgornjo omejitev pasovne širine. Te omejitve so še posebej opazne za funkcije, kot je skupna raba zaslona.

• Klicanje lahko opravljate samo iz Mozilla Firefox, Google Chrome in Safari. Če aplikacijo Webex za splet uporabljate v drugih brskalnikih, lahko vidite ikono klica, če pa jo kliknete, boste preusmerjeni na prenos aplikacije Webex ali Firefox, Chrome ali Safari.

• Med povezovanjem z drugimi aplikacijami z aplikacijo Webex za splet boste morda izkusili enosmerni video.

  Delovna pot: Vedno omogoči zvok.

• Če imate AdBlockPlus, ga boste morda morali onemogočiti, da odprete zaslon za vpis.

Sporočanje

• Ko uporabljate omembe @, smo začasno izklopili indikator stanja, ki se prikaže vaša profilna slika.

• Če nekdo objavi sporočilo iz aplikacije Webex za iPhone in iPad in uporabi tipko Return za vnos nove linije, ne boste videli nove linije, ko si ogledate sporočilo v aplikaciji Webex za splet.

• Če imate brezplačen račun aplikacije Webex, ne boste videli rezultatov, ko iščete sporočilo.

• Če izgubite povezavo z aplikacijo Webex, sporočilo "Vnovična povezava" morda ne bo izginilo niti po vnovični povezavi.

  Delovna pot: Osvežite brskalnik.

• Če uporabljate Firefox 39.0 na računalniku s sistemom Windows 7, se lahko med prenosom prostorov nenadoma konča.

  Delovna pot: Uporabite Google Chrome.

• Predogledi za Excelove dokumente in besedilne datoteke trenutno niso podprti.

• S programom Mozilla Firefox ne morete prilepiti slik v prostore.

  Delovna pot: Uporabite Google Chrome.

Brskalniki

• Spletna aplikacija Webex Appfor uporablja spletno komunikacijo v realnem času (WebRTC) za pošiljanje medijev med aplikacijami, ki omogočajo aplikacijo Webex. WebRTC nima dokončnega standarda in se pogosto spreminja, zato ga vsak brskalnik razlaga drugače. Glede na to, kako vaš brskalnik interpretira najnovejšo različico WebRTC, lahko pride do napak, ki povzročajo težave v aplikaciji Webex za splet.

• Aplikacija Webex za splet ni podprta v mobilnih spletnih brskalnikih, kar vključuje: Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera ali na tabličnem računalniku Microsoft Surface.