При возникновении проблем с приложением Webex проверьте, не является ли это известной проблемой с доступными рекомендациями по решению.
Мы собрали информацию о проблемах, связанных с Webex Meetings, в отдельной статье. Чтобы узнать, имеются ли у нас сведения о проблеме, с которой вы столкнулись, см. статью Известные проблемы, связанные с Webex Meetings.
Минимальная версия ОС Windows - Windows 10.
Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online
При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.
Обновление
Иногда приложение Webex обращается к файлу Microsoft Outlook OST, и вы не можете запустить Microsoft Outlook.
Обходное решение. Закройте приложение Webex , запустите Outlook и перезапустите приложение Webex .
Вызов
Ниже мы указали, к какой службе звонков относится каждая проблема. Если вы не уверены, какой именно службой вызовов пользуетесь, см. статью Приложение Webex | Определение типа используемой службы вызовов.
Следующие проблемы относятся к Webex Calling и Calling, размещенным поставщиком услуг. |
Иногда во время совместного доступа к одному приложению контент, к которому предоставляется совместный доступ, не отображается, если окна других приложений размещены поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.
Обходное решение. Сверните окно вызова или переместите это окно так, чтобы оно не закрывало окно приложения, к которому предоставляется совместный доступ.
Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
В случае закрытия приложения Webex во время вызова приложение закрывается, но вызов не завершается.
Обходное решение. Щелкните перед закрытием окна приложения.
При использовании приложения для совершения звонков с некоторых ноутбуков могут возникнуть проблемы с качеством звука.
Lenovo Carbon X1, поколения 1–4.
Для поколений 1–3 требуется обновление драйверов аудио.
Для поколения 4 решения этой проблемы отсутствуют.
Для Lenovo W54, T430, T450 и S21e требуется обновление драйверов аудио.
Обходное решение. Обновите драйверы аудио до последней версии.
В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.
На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.
В журнале вызовов имеются несоответствия, связанные с идентификаторами вызывающих абонентов.
Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.
Следующие проблемы относятся к Unified CM |
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
При использовании приложения для совершения звонков с некоторых ноутбуков могут возникнуть проблемы с качеством звука.
Lenovo Carbon X1, поколения 1–4.
Для поколений 1–3 требуется обновление драйверов аудио.
Для поколения 4 решения этой проблемы отсутствуют.
Для Lenovo W54, T430, T450 и S21e требуется обновление драйверов аудио.
Обходное решение. Обновите драйверы аудио до последней версии.
В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.
На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.
Идентификаторы вызывающего абонента несовместимы в журнал вызовов, если один номер используется более чем одним человеком.
Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.
Совещания
При использовании нового Outlook для Windows и выборе Microsoft Outlook в качестве планировщика совещаний в приложение Webex вы не сможете планировать совещания Webex в Outlook.
Обходное решение. Для планирования совещаний используйте планировщик Webex в Outlook или встроенный планировщик Webex .
При просмотре предстоящих совещаний в приложении Webex список приглашенных на совещание будет неполным, если совещание было запланировано с веб- веб-сайт Webex. Например, в списке могут быть только вы и организатор.
Если вы присоединитесь к полнофункциональному совещанию Webex из приложения Webex и укажете URI SIP в качестве параметра обратного вызова для аудио, при присоединении к совещанию аудио не будет подключено и будут доступны только параметры для отклонения входящего вызова или выхода из совещания.
При нажатии номера телефона в электронном приглашении на совещание Webex может возникнуть ошибка "Недопустимый номер".
Протокол удаленного рабочего стола не поддерживается приложением Webex .
На платформах совещаний, поддерживающих Edge Video Mesh, участники совещания могут отправлять сообщения пользователям, у которых не включен обмен сообщениями , путем выбора изображения своего профиля в чате или поиска их в качестве контакта. Отправитель не уведомляется о том, что получатель не получил и не может прочитать отправленные сообщения.
Если вы пригласите на совещание более 500 пользователей, в разделе
, информация о совещании отображает только 500 приглашенных.
Сообщения
Иногда при использовании приложения Webex в VMware в области сообщений отображается пустой белый экран.
Обходное решение. Отключите 3D-графику. Выберите виртуальную машину, щелкните Ускорить 3D-графику. Перезапустите приложение Webex.
, а затем снимите флажокЕсли вы отправляете сообщение с использованием уценки, а затем выходите из приложения, при перезапуске приложения и редактировании сообщения уценка удаляется.
Преобразование смайлов в Emoji невозможно для китайского, японского и корейского языков.
Если установлено программное обеспечение Dell для резервного копирования и восстановления, использовать проводник для изменения фотографии профиля или выбора файлов для отправки в пространство невозможно.
Работа с виртуальной доской
Если на виртуальной доске нарисовано несколько линий, при открытии виртуальной доски могут возникать задержки.
Если невозможно создать новую виртуальную доску в приложении Webex.
Обходное решение. Обновите OpenGL до версии 2.0 или более поздней.
Устройства комнаты и стационарные устройства
Приложение Webex не подключается к устройство комнаты Webex автоматически.
Обходное решение. Установите последние версии драйверов или следуйте инструкциям, приведенным в статье Webex для Windows не сопрягается с Cisco Webex Board, чтобы избежать этих проблем с подключением.
Минимальная версия macOS - 10.13.
Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online
При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.
Вызов
Ниже мы указали, к какой службе звонков относится каждая проблема. Если вы не уверены, какой именно службой вызовов пользуетесь, см. статью Приложение Webex | Определение типа используемой службы вызовов.
Следующие проблемы относятся к Webex Calling и Calling, размещенным поставщиком услуг. |
Иногда во время совместного доступа к одному приложению контент, к которому предоставляется совместный доступ, не отображается, если окна других приложений размещены поверх приложения, к которому предоставляется совместный доступ.
Обходное решение. Сверните окно вызова или переместите это окно так, чтобы оно не закрывало окно приложения, к которому предоставляется совместный доступ.
Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
В случае закрытия приложения Webex во время вызова приложение закрывается, но вызов не завершается.
Обходное решение. Щелкните перед закрытием окна приложения.
Если в приложении Webex настроен автоматический поиск находящихся поблизости устройств комнаты или настольных устройств, возможно ухудшение качества аудио.
Обходное решение. Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.
В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.
В журнале вызовов имеются несоответствия, связанные с идентификаторами вызывающих абонентов.
На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.
Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.
Следующие проблемы относятся к Unified CM |
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
Если в приложении Webex настроен автоматический поиск находящихся поблизости устройств комнаты или настольных устройств, возможно ухудшение качества аудио.
Обходное решение. Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.
В случае извлечения вызова в дополнение к номеру вызова, в котором вы участвуете, отображается *11.
Идентификаторы вызывающего абонента несовместимы в журнал вызовов, если один номер используется более чем одним человеком.
На конференц-вызовах используется неверное отображаемое имя.
Не работают трехсторонние вызовы на добавочные номера.
Сообщения
Если вы отправляете сообщение с использованием уценки, а затем выходите из приложения, при перезапуске приложения и редактировании сообщения уценка удаляется.
При копировании текста из OneNote в приложение Webex скопированный текст преобразуется в файл изображения и публикуется в приложении.
Обходное решение. Откройте раздел
.Создайте сочетание клавиш для сообщения Webex.
Пункт меню: Вставить и сопоставить стиль
Сочетание клавиш: Command + V
Создайте второе сочетание клавиш для сообщения Webex.
Пункт меню: Вставить
Сочетание клавиш: Command + Shift + V
Преобразование смайлов в Emoji невозможно для китайского, японского и корейского языков.
По достижении максимального количества попыток редактирования сообщения будет отображено уведомление "В настоящий момент невозможно обновить сообщение". Это означает, что дальнейшие правки позже не будут внесены или что изменения будут сохранены.
Совещания
Ниже приведены известные проблемы совещаний на macOS Sonoma 14.0.
При использовании виртуального или размытого фона на совещании Webex это влияет на качество и видимость реакций и эмодзи, предоставляемых macOS Sonoma.
Обходное решение. Выключите настройку виртуального или размытого фона в Webex.
При предоставлении совместного доступа к экрану во время совещания Webex и выборе параметра Показать меня перед презентацией в Webex, если также выбрать параметры наложения докладчика macOS Sonoma, это может исказить наложение, отображаемое на совещании Webex.
Обходное решение. Включите только один из параметров докладчика.
При просмотре предстоящих совещаний в приложении Webex список приглашенных на совещание будет неполным, если совещание было запланировано с веб- веб-сайт Webex. Например, в списке могут быть только вы и организатор.
Если вы присоединитесь к полнофункциональному совещанию Webex из приложения Webex и укажете URI SIP в качестве параметра обратного вызова для аудио, при присоединении к совещанию аудио не будет подключено и будут доступны только параметры для отклонения входящего вызова или выхода из совещания.
При нажатии номера телефона в электронном приглашении на совещание Webex может возникнуть ошибка "Недопустимый номер".
На платформах совещаний, поддерживающих Edge Video Mesh, участники совещания могут отправлять сообщения пользователям, у которых не включен обмен сообщениями , путем выбора изображения своего профиля в чате или поиска их в качестве контакта. Отправитель не уведомляется о том, что получатель не получил и не может прочитать отправленные сообщения.
Если вы пригласите на совещание более 500 пользователей, в разделе
, информация о совещании отображает только 500 приглашенных.
Устройства комнаты и стационарные устройства
При использовании гарнитуры Bluetooth могут возникнуть проблемы с сопряжением с устройствами комнаты или настольными устройствами приложения Webex.
Обходное решение. Выключите Bluetooth и повторите попытку сопряжения.
Минимальная ОС для iPhone - 14,8, а для iPad - 14,8.
Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online
При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.
Уведомления на устройствах с iOS
Приложение следует новым правилам доставки уведомлений на устройства iOS в соответствии с требованиями Apple. Далее описаны заметные пользователям изменения.
Если сообщение помечено как прочитанное из другого приложения Webex, на экране блокировки устройств с iOS уведомления не будут сразу же отклоняться.
На экране блокировки в некоторых случаях будут отображаться уведомления о новых сообщениях или совещаниях с текстом У вас новое сообщение или У вас новое совещание.
Количество индикаторов на главном экране обновляется не сразу, а лишь когда окно приложения выводится на передний план.
Вызов
Ниже мы указали, к какой службе звонков относится каждая проблема. Если вы не уверены, какой именно службой вызовов пользуетесь, см. статью Приложение Webex | Определение типа используемой службы вызовов.
Следующие проблемы относятся к Webex Calling и Calling, размещенным поставщиком услуг. |
Контакт из локальной адресная книга не отображается на экране вызова после перехода с CallKit на пользовательский интерфейс Webex
При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.
Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.
Производительность вызовов еще не оптимизирована для iPad.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.
Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.
При использовании Webex Calling в приложении Webex и системы единого входа (SSO) вход в приложение может быть недоступен из-за проблемы с сертификатом SSO.
Обходное решение. На iPhone или iPad перейдите к меню Включить полное доверие корневым сертификатам включите сертификат SSO.
и в разделеВызов неожиданно завершается при переключении с аудио на видео и возвращении к аудио.
Следующие проблемы относятся к Unified CM |
В приложении Webex для iPad нет значка пропущенный вызов .
При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.
При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.
Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.
Производительность вызовов еще не оптимизирована для iPad.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.
Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.
Вызов неожиданно завершается при переключении с аудио на видео и возвращении к аудио.
Сообщения
При наличии большого количества пространств может отображаться сообщение о расшифровке контента во время загрузки пространств.
Обходное решение. Не закрывайте приложение Webex, и пространства будут отображены.
Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.
Обходное решение. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.
Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.
Обходное решение. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.
Совещания
На платформах совещаний, поддерживающих Edge Video Mesh, участники совещания могут отправлять сообщения пользователям, у которых не включен обмен сообщениями , путем выбора изображения своего профиля в чате или поиска их в качестве контакта. Отправитель не уведомляется о том, что получатель не получил и не может прочитать отправленные сообщения.
Если вы пригласите на совещание более 500 пользователей, в разделе
, информация о совещании отображает только 500 приглашенных.
Устройства комнаты и стационарные устройства
Если приложение Webex работает в фоновом режиме и активные вызовы отсутствуют, панель активности может отображаться красным цветом. Это нормально. Приложение Webex просто ищет находящиеся поблизости устройства комнаты и настольные устройства.
Обходное решение. Отключение автоматического подключения к Cisco Webex Room или стационарному устройству, а также к Cisco Webex Board.
Необходимо предоставить приложению Webex доступ к микрофону на мобильном телефоне для совершения вызовов или сопряжения с устройствами комнаты и настольными устройствами Webex.
Обратная связь
При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.
Обходное решение. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.
Минимальная версия ОС Android – 8.0.
Вход
Если вы используете установку приложения Webex с Microsoft Intune, вы можете получать уведомления о принятии разрешений при вход.
Обходное решение. Примите запрос, или администратор может предоставить разрешения. Для получения дополнительной информации см. Установка с помощью Microsoft Intune .
После входа в систему названия пространств могут отображаться с задержкой.
Обходное решение. Не закрывайте приложение Webex, и названия пространств будут отображены.
Мог произойти сбой системы единого входа, даже если введены правильные имя пользователя и пароль.
Обходное решение. Если пароль содержит специальный символ, на некоторых телефонах Android в такой пароль при использовании системы единого входа вставлялся пробел. Введите пароль в другом приложении, например в черновике сообщения электронной почты, а затем скопируйте и вставьте его в форму системы единого входа приложения Webex.
При выход из приложения Webex приложение закрывается.
Обходное решение. Чтобы вход снова, перезапустите приложение.
Вызов
Ниже мы указали, к какой службе звонков относится каждая проблема. Если вы не уверены, какой именно службой вызовов пользуетесь, см. статью Приложение Webex | Определение типа используемой службы вызовов.
Следующая проблема связана с вызовом в приложении Webex : |
Если вы разговариваете по телефону и получаете другой вызов, ваш активный вызов должен завершиться, если вы ответите на новый вызов. Однако будет казаться, что исходный вызов переведен на удержание.
Следующие проблемы относятся к Webex Calling и Calling, размещенным поставщиком услуг. |
При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.
Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.
При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.
При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.
Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.
Следующие проблемы относятся к Unified CM |
При подключении к устройству Webex с помощью ультразвука могут возникнуть проблемы с качеством аудио.
Обходное решение. Отключите ультразвук и подключитесь к устройству вручную.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
При просмотре списка вызовов отображение изображений профиля и номеров может происходить с задержкой.
При присоединении к совещанию на телефоне с помощью параметра "Обратный вызов" ваш номер контакта по умолчанию не отображается.
Обходное решение. Необходимо повторно ввести свою контактную информацию.
Сообщения
Во время совещания или вызова меню активности не отображается, поэтому отправка сообщений невозможна.
Обходное решение. Создайте новое пространство для отправки сообщения или отправьте сообщение после совещания или вызова.
Могут отображаться изображения профиля не всех пользователей, которые прочитали сообщение.
Обходное решение. Покиньте пространство, а затем вернитесь к нему.
Иногда при попытке предварительного просмотра документов Microsoft OneDrive и SharePoint Online может отображаться постоянно вращающаяся пиктограмма.
Обходное решение. Коснитесь пиктограммы документа, чтобы открыть предпросмотр.
Управление корпоративным контентом в Microsoft OneDrive или SharePoint Online
При использовании OneDrive или SharePoint и попытке предоставить совместный доступ к файлу или связать папку вы не сможете получить доступ к недавним файлам и папкам в SharePoint Online.
Совещания
На платформах совещаний, поддерживающих Edge Video Mesh, участники совещания могут отправлять сообщения пользователям, у которых не включен обмен сообщениями , путем выбора изображения своего профиля в чате или поиска их в качестве контакта. Отправитель не уведомляется о том, что получатель не получил и не может прочитать отправленные сообщения.
Если вы пригласите на совещание более 500 пользователей, в разделе
, информация о совещании отображает только 500 приглашенных.
Обратная связь
При отправке формы обратной связи поля адреса электронной почты могут не заполняться автоматически.
Обходное решение. Вручную ведите сведения, а затем mailto:support@ciscospark.com.
Качество аудио и видео варьируется в зависимости от устройства Android. При возникновении проблем с определенной моделью отправьте обратную связь с помощью приложения Webex.
Используйте одну из последних двух основных версий Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или Microsoft Edge. Функции вызовов и совещаний доступны при условии использования Chrome, Firefox или Safari. Чтобы обновить приложение Webex до последней версии, обновите окно браузера.
Вызов
Ниже мы указали, к какой службе звонков относится каждая проблема. Если вы не уверены, какой именно службой вызовов пользуетесь, см. статью Приложение Webex | Определение типа используемой службы вызовов.
Следующие проблемы относятся к Webex Calling и Calling, размещенным поставщиком услуг. |
Соединение вызовов, совершенных из приложения Webex для Интернета, происходит с помощью сервера коммутации, при этом повторное согласование во время вызова не поддерживается. Вследствие этого качество вызова может ухудшиться или даже произойдет сбой ввиду изменения условий сети.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
При наличии подключения к VPN функция вызова может быть недоступна.
Обходное решение. Отключитесь от VPN и затем разместите вызов.
Если вызов пользователя был совершен с помощью приложения, поддерживающего повторное согласование, приложение Webex для Интернета ограничивает работу других приложений в соответствии с максимально допустимым значением пропускной способности. Эти ограничения особенно ощутимы в отношении таких функций, как совместный доступ к экрану.
Иногда при входящем вызове абоненты отображаются как неизвестные.
Вызовы можно совершать только в Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. При использовании приложения Webex для Интернета в других браузерах пиктограмма вызова будет отображаться, но при ее нажатии произойдет перенаправление на страницу скачивания приложения Webex либо Firefox, Chrome или Safari.
При подключении к другим приложениям с помощью приложения Webex для Интернета трансляция видео может быть односторонней.
Обходное решение. Всегда включайте аудио.
При наличии Adblock Plus для отображения экрана входа может потребоваться отключить это расширение.
Следующие проблемы относятся к Unified CM |
Соединение вызовов, совершенных из приложения Webex для Интернета, происходит с помощью сервера коммутации, при этом повторное согласование во время вызова не поддерживается. Вследствие этого качество вызова может ухудшиться или даже произойдет сбой ввиду изменения условий сети.
Если вы не можете выполнить вызов через Wi-Fi, возможно, брандмауэр вашей компании блокирует UDP -пакеты, содержащие мультимедийные данные для вызовов, или вы используете стороннюю VPN , которая не поддерживает телефонная связь.
Обходное решение. Проблемы с подключением к Wi-Fi в приложение Webex .
При наличии подключения к VPN функция вызова может быть недоступна.
Обходное решение. Отключитесь от VPN и затем разместите вызов.
Если вызов пользователя был совершен с помощью приложения, поддерживающего повторное согласование, приложение Webex для Интернета ограничивает работу других приложений в соответствии с максимально допустимым значением пропускной способности. Эти ограничения особенно ощутимы в отношении таких функций, как совместный доступ к экрану.
Вызовы можно совершать только в Mozilla Firefox, Google Chrome и Safari. При использовании приложения Webex для Интернета в других браузерах пиктограмма вызова будет отображаться, но при ее нажатии произойдет перенаправление на страницу скачивания приложения Webex либо Firefox, Chrome или Safari.
При подключении к другим приложениям с помощью приложения Webex для Интернета трансляция видео может быть односторонней.
Обходное решение. Всегда включайте аудио.
При наличии Adblock Plus для отображения экрана входа может потребоваться отключить это расширение.
Сообщения
Временно отключен индикатор состояния, который появлялся на изображении профиля при использовании @упоминаний.
Если кто-либо отправляет сообщение из приложения Webex для iPhone и iPad и вводит новую строку с помощью клавиши "Вернуться", эта строка не будет отображаться на вашем устройстве при просмотре сообщения в приложении Webex для Интернета.
Пользователям с бесплатной учетной записью приложения Webex не будут отображаться результаты поиска сообщения.
В случае разрыва подключения к приложению Webex сообщение "Повторное подключение" может продолжать отображаться даже после повторного подключения.
Обходное решение. Обновите браузер.
Использование Firefox 39.0 на компьютере с Windows 7 может привести к неожиданному прерыванию скачивания пространств.
Обходное решение. Используйте Google Chrome.
В настоящий момент предпросмотр документов в формате Excel и текстовых файлов не поддерживается.
С помощью Mozilla Firefox вставлять изображения в пространстве невозможно.
Обходное решение. Используйте Google Chrome.
Браузеры
В приложении Webex для Интернета отправка мультимедиа между приложениями с поддержкой приложения Webex осуществляется с помощью технологии Web Real-Time Communication (WebRTC). У WebRTC нет окончательного стандарта, он часто изменяется, и поэтому в каждом браузере расшифровывается по-разному. В зависимости от того, как браузер расшифровывает последнюю версию WebRTC, возможны ошибки, ведущие к возникновению неполадок в работе приложения Webex для Интернета.
Приложение Webex для Интернета не поддерживается мобильными веб-браузерами, в том числе Safari, Microsoft Edge, SeaMonkey, Opera, а также планшетом Microsoft Surface.