Nastavite preizkusno različico Webex Enterprise

Izpolnite predpogoje za preizkusno različico Webex Enterprise
1

Pridobiti morate certifikat Webexov partner. S tem dobite dostop do središča za partnerje Webex, kjer boste opravili vse korake nastavitve in konfiguracije.

2

Za začetek preizkusne različice za stranke morate biti uporabnik s prodajno vlogo ali vlogo skrbnika prodaje s polnim dostopom. Za več informacij glejte Vloge skrbnikov partnerjev.

3

Preglejte pregled rešitve Webex Meetings in vodnik za upravljanje poslovanja Webex Meetings, da boste razumeli naslednje storitve Webex Meetings, kako delujejo in katere prednosti zagotavljajo strankam in uporabnikom.

  • Sporočanje
  • Srečanja (vključuje hibridno storitev koledarja)

    • 1000 srečanj udeležencev

    • Srečanja Webex s 1000 udeleženci

    • Webex Assistant za sestanke

  • Klicanje

    • Webex Calling (storitev v oblaku) – Če želi vaša stranka preizkusiti Webex Calling, ji ni treba skrbeti za dodajanje številk za dokončanje nastavitve preizkusa. Po želji lahko dodajo DID-je za uporabnike in lokacije, in če sodelujejo z odobrenim ponudnikom PSTN, ki podpira integrirano storitev Cloud Connected PSTN (CCP), lahko skrbnik stranke naroči njihove številke neposredno v Control Hubu.

    • Webex Calling (storitev v oblaku) – Če želi vaša stranka preizkusiti Webex Calling, potrebuje več DID-jev za uporabnike in 2 DID-ja na lokacijo. Za pridobitev teh številk lahko sodelujete z odobrenim ponudnikom PSTN.

Ti predpogoji vam omogočajo, da začnete s preizkusi za organizacije strank. Če želite začeti s preizkusno različico za svojo partnersko organizacijo, morate oddati naročilo CUWP na Cisco Commerce Workspace (CCW).
Začnite preizkusno različico Webex Enterprise za nove stranke
Za svoje stranke začnite s preizkusno različico, da lahko preizkusijo storitve Webex, preden kupijo naročnino.
1

V pogledu partnerjev v https://admin.webex.compojdite na Strankein nato kliknite Začni preizkus.

2

Na strani Začni novo preizkusno obdobje izpolnite ime podjetja stranke, e-poštni naslov skrbnika in poslovno panogo. Če ne najdete natančne poslovne vertikale podjetja, izberite naslednjo najboljšo možnost.

3

Izberite državo s spustnega seznama Država za določanje regije prebivališča podatkov. Te informacije pomagajo izbrati ustrezno regijo za shranjevanje podatkov vaše stranke.

Če ima podjetje več lokacij, izberite tisto z največ uporabniki. Za maksimiranje uporabniške izkušnje in zmanjšanje zakasnitve je treba podatke shranjevati v podatkovnih centrih, ki so najbližje večini uporabnikov.

Če želite ugotoviti, v katero regijo se država preslikava, glejte Iskanje regije podatkovne lokacije, ki se preslikava v državo.

4

Potrdite, da se stranka nahaja na lokaciji, ki jo podpirajo storitve Webex. Za več informacij glejte Kje je Webex na voljo?. Ko ste pripravljeni, kliknite Naprej.

5

Za preizkusno obdobje za novo stranko izberite naslednje in nato kliknite Naprej:

  • Preizkusne storitve– Izberite storitve za sporočanje, sestanke, klicanje, naprave Webex in vse dodatne informacije, specifične za te storitve.
  • Količina licenc– Količina licenc velja za vse storitve v preizkusni različici, razen za naprave Webex. Če na primer izberete 200 licenc, potem preizkusna različica zagotovi 200 licenc za vsako od izbranih storitev.

    Če želi vaša stranka po začetku preizkusne različice spremeniti število licenc, v središču za partnerje kliknite Uredi poleg preizkusne različice.

  • Trajanje preizkusne dobe– Izberite trajanje, ki vam bo omogočilo, da svojim strankam predstavite storitve. To trajanje velja za vse storitve v preizkusnem obdobju.

6

Če ste za Webex Meetings izbrali Webex Enterprise Edition, izpolnite URL spletnega mesta Webex Meetings in izberite časovni pas.

7

Če ste izbrali Naprave Webex, izberite naprave, ki jih želite poslati stranki, ali pa ta korak preskočite. V naslednjih primerih boste morda želeli preskočiti:

  • Naprav vam ni treba poslati stranki, vendar želite vključiti licence za registracijo naprav.
  • Stranki boste dobavili svoje lastne naprave.
  • Stranka ima obstoječe naprave za uporabo v preizkusu.

Za vsako vrsto naprave lahko obdelate samo eno pošiljko. Na primer, če se odločite za pošiljanje dveh telefonov, se kasneje ne morete vrniti in poslati še treh telefonov.

Telefoni ne vključujejo napajalnikov. Če vaša stranka ne more podpirati POE, se obrnite na preizkusno ekipo Webex Enterprise.

8

Kliknite Shrani in nato izberite eno od naslednjih dejanj:

  • Ne– Nastavitev dokončajte pozneje ali pa jo za svojo organizacijo opravi skrbnik stranke.
  • Da– Nastavite storitve za svojo stranko zdaj. Odprl se bo čarovnik za prvo namestitev. Ko končate z nastavitvijo poskusne različice, se prikaže poziv za stanje, ki vam bo pomagal pri naslednjih korakih.

Kaj storiti naprej

Ko je storitev v celoti omogočena, bo vaš novi skrbnik stranke prejel pozdravno e-pošto in navodila za prijavo v https://admin.webex.com.

Če želite pomagati svoji stranki, lahko v partnerski organizaciji obiščete https://admin.webex.com, kliknete ime stranke, nato Nastavi stranko ali Ogled strankein v imenu stranke konfigurirate nastavitve organizacije in uporabnike.

Za navodila o tem, kako pomagati strankam pri nastavitvi storitve Webex Calling za njihovo organizacijo, glejte delovni proces konfiguracije storitve Webex Calling.

Začnite preizkusno različico Webex Enterprise za stranke z obstoječo organizacijo

Preskusno obdobje storitev Webex lahko začnete za obstoječe stranke, s katerimi trenutno nimate prodajnega odnosa. Po strankinem soglasju se organizacija stranke doda na vaš seznam strank v središču za partnerje in lahko upravljate preizkusno obdobje, ki ste ga zanje začeli.

Preizkusiti lahko le storitve, ki jih stranka še ni kupila, ali storitve, za katere drug partner še ni začel preskusnega obdobja. Na primer, če so kupili storitev Meetings ali Message, lahko preizkusijo Webex Calling. Če je drug partner začel preizkusno obdobje za Webex Calling in stranka nima Meetings, lahko začnete preizkusno obdobje za Meetings.

1

V pogledu partnerjev v https://admin.webex.compojdite na Strankein nato kliknite Začni preizkus.

2

Na strani Začni novo preizkusno obdobje izpolnite ime podjetja, e-poštni naslov skrbnika in poslovno panogo.

3

Izberite državo s spustnega seznama Država za določanje regije prebivališča podatkov. Te informacije pomagajo izbrati ustrezno regijo za shranjevanje podatkov vaše stranke.

Če ima podjetje več lokacij, izberite tisto z največ uporabniki. Za maksimiranje uporabniške izkušnje in zmanjšanje zakasnitve je treba podatke shranjevati v podatkovnih centrih, ki so najbližje večini uporabnikov.

Če želite določiti, v katero regijo se država preslika, glejte Iskanje regije podatkovne lokacije, ki se preslika v državo.

4

Potrdite, da se stranka nahaja na lokaciji, ki jo podpirajo storitve Webex. Za več informacij glejte Kje je Webex na voljo?. Kliknite Naprej.

5

Kliknite Naprej, da potrdite, da začenjate preizkusno različico za pravilno obstoječo organizacijo strank.

Pojavno okno »Začni novo preskusno obdobje za obstoječo organizacijo« v središču za partnerje

Če ne vidite potrditvenega zaslona, to pomeni, da e-poštni naslov, ki ste ga vnesli, ne pripada obstoječi organizaciji. Kliknite Nazaj, da se prepričate, da ste vnesli pravilen e-poštni naslov stranke.

6

Za preizkusno obdobje za novo stranko izberite naslednje in nato kliknite Naprej:

  • Preizkusne storitve– Izberite storitve za sporočanje, sestanke, klicanje, naprave Webex in vse dodatne informacije, specifične za te storitve.
  • Količina licenc– Količina licenc velja za vse storitve v preizkusni različici, razen za naprave Webex. Če na primer izberete 200 licenc, potem preizkusna različica zagotovi 200 licenc za vsako od izbranih storitev.

    Če želi vaša stranka po začetku preizkusne različice spremeniti število licenc, v središču za partnerje kliknite Uredi poleg preizkusne različice.

  • Trajanje preizkusne dobe– Izberite trajanje, ki vam bo omogočilo, da svojim strankam predstavite storitve. To trajanje velja za vse storitve v preizkusnem obdobju.
7

Če ste za Webex Meetings izbrali Webex Enterprise Edition, izpolnite URL spletnega mesta Webex Meetings in izberite časovni pas.

8

Če ste izbrali Naprave Webex, izberite naprave, ki jih želite poslati stranki, ali pa ta korak preskočite. V naslednjih primerih boste morda želeli preskočiti:

  • Naprav vam ni treba poslati stranki, vendar želite vključiti licence za registracijo naprav.
  • Samo nastavljate test in to ni veljavna zahteva stranke.
  • Stranki boste dobavili svoje lastne naprave.
  • Stranka ima obstoječe naprave za uporabo v preizkusu.

Za vsako vrsto naprave lahko obdelate samo eno pošiljko. Na primer, če se odločite za pošiljanje dveh telefonov, se kasneje ne morete vrniti in poslati še treh telefonov.

9

Kliknite Pošlji zahtevo za preizkus.

E-poštno sporočilo s soglasjem za preizkusno obdobje se pošlje na skrbniški e-poštni naslov, ki ste ga navedli v 2. koraku.

Če je uporabnik skrbnik organizacije svojega podjetja s polnimi pravicami, se mu pošlje e-poštno sporočilo s soglasjem. Če uporabnik ni skrbnik s polnimi pravicami, se e-poštno sporočilo s soglasjem pošlje na navedeni e-poštni naslov in vsem skrbnikom s polnimi pravicami v organizaciji. Eden od skrbnikov s polno pravico mora sprejeti zahtevo v 10 dneh, preden lahko dokončate omogočanje preskusne različice.

Kaj storiti naprej

Stanje organizacije strank si lahko ogledate na strani Stranke v središču za partnerje. Status Čakanje na soglasje za preskus bo prikazal, katere stranke še niso dale soglasja za preskus. Medtem ko ima stranka ta status, lahko kliknete na stranko, da ponovno pošljete zahtevo za soglasje ali prekličete preizkusno obdobje in stranko izbrišete s seznama.

Čakanje na status soglasja za preizkusno obdobje za stranko v središču za partnerje

Če stranka v 10 dneh ne ukrepa, se preizkusna različica prekliče in stranka se odstrani iz vaše partnerske organizacije.

Dodajte preizkusno različico Webex Enterprise svoji obstoječi plačljivi stranki

Preizkusiti lahko le storitve, ki jih stranka še ni kupila. Na primer, če so kupili storitev Meetings ali Message, lahko preizkusijo Webex Calling. Če so že kupili Webex Calling (prej Spark Call), ne morejo preizkusiti Webex Callinga v istem uporabniškem računu.

Organizaciji plačljive stranke lahko dodate preizkusno različico, ki lahko poleg naročnine na Webex preizkusi tudi nove zmogljivosti. Ko kliknete stranko na zavihku Stranke v središču za partnerje, si lahko ogledate seznam storitev, ki jih trenutno ponuja.

1

V pogledu partnerjev v https://admin.webex.compojdite na Stranke, kliknite ime stranke in nato kliknite gumb dodaj poleg možnosti Preizkusi.

Vidite podatke o stranki, njene obstoječe kupljene zmogljivosti in partnerja, ki jih upravlja.

2

Označite vse razpoložljive zmogljivosti, ki jih želite vključiti v novo preskusno različico, in kliknite Začni preskusno različico.

Vsem skrbnikom strank se pošlje e-poštno sporočilo z obvestilom, da se je preizkusno obdobje začelo.

Upravljajte obstoječo preizkusno različico Webex Enterprise

Podaljšajte preizkusno obdobje Webex Enterprise za stranko

Obstoječe preskusno obdobje storitve lahko v Control Hubu podaljšate, če želite strankam zagotoviti več časa za preizkušanje storitev Webex.

1

V pogledu partnerjev v https://admin.webex.compojdite na Stranke, izberite ime stranke in nato kliknite Uredi poleg preizkusne različice.

2

Za podaljšanje preizkusa za 30 dni od današnjega datuma uporabite spustni meni Trajanje preizkusa. Če vam je na primer v preizkusnem obdobju ostalo še 65 dni in se danes odločite, da ga podaljšate za 30 dni, potem k preizkusnemu obdobju dodate 30 dni, ne 95.

Za preizkuse naprav morate poslati e-pošto na Webextrials_deviceextensions@cisco.com za podaljšanje poskusnega obdobja. Naprave je mogoče preizkusiti največ 120 dni. Vse podaljšanja mora odobriti ekipa za preizkuse.

Dodajanje ali odstranjevanje storitev v preizkusni različici Webex Enterprise za stranko
Storitve lahko v preizkusni različici storitev Webex za podjetja stranke dodate ali odstranite v Control Hubu.
1

V pogledu partnerjev v https://admin.webex.compojdite na Strankein izberite stranko.

2

Kliknite Uredi poleg preizkusa.

3

Označite potrditveno polje poleg storitve, ki jo želite dodati, ali počistite potrditveno polje poleg storitve, ki jo želite odstraniti, in kliknite Shrani.

Pretvori preizkusno različico Webexa v plačljivo naročilo

S storitvijo Cisco Commerce lahko preizkusno različico stranke pretvorite v plačljivo naročilo. Prav tako hranimo vse podatke o uporabi iz poskusnega obdobja.

Ob koncu preizkusne dobe naprave je treba vrniti vse preizkušene naprave. Nove naprave je mogoče naročiti prek Cisco Commerce Workspace, ko je naročilo storitve obdelano. Za več informacij o postopku vračila kliknite tukaj.

Ta postopek uporabite, če ste partner prve stopnje, ki želi za stranko obdelati poskusno pretvorbo. Če ste partner 2. stopnje, se morate za obdelavo poskusne pretvorbe obrniti na svojega distributerja.

Preden začnete

E-poštni naslov za omogočanje uporabe je lahko skrbnik partnerja ali skrbnik stranke. Prepričajte se, da imate pri roki katerega koli od teh e-poštnih naslovov. Priporočamo, da se vnesete kot kontaktna oseba za omogočanje, da zagotovite pravilno pretvorbo vseh storitev. Prepričajte se, da so v plačano naročilo vključene vse ustrezne storitve, da se izognete morebitni izgubi trenutnih storitev.

1

V e-poštnem sporočilu kliknite Nastavi svojo storitev, da boste preusmerjeni v Control Hub, in nato navedite, ali ste partner ali skrbnik stranke.

2

Vnesite e-poštni naslov skrbnika poskusne stranke in se prepričajte, da so vsi podatki o stranki pravilni.

Če napačno vnesete e-poštni naslov ali vnesete drug naslov, se preizkusna različica ne bo pravilno pretvorila in lahko za stranko ustvari novo organizacijo Webex. Če potrebujete pomoč pri pripravi naročila, si oglejte te video vadnice.

Prekličite preizkusno različico Webexa kot partner
Obstoječo preizkusno različico za stranko lahko prekličete v Control Hubu. Stranke lahko preizkusno obdobje kadar koli same prekličejo v Control Hubu.
1

V pogledu partnerjev v https://admin.webex.compojdite na Strankein izberite stranko.

2

Kliknite ikono koša .

3

Kliknite Da.

Konec preizkusne dobe in obdobje podaljšanja

  • Priporočamo, da se pred koncem preizkusnega obdobja obrnete na stranko, da zagotovite, da ne bo prekinitev storitve.

    • Vsak skrbnik stranke prejme e-pošto 7 dni pred datumom izteka preizkusne dobe in ponovno na datum izteka preizkusne dobe. Ta e-poštna sporočila vsebujejo povezavo, ki vodi do gumba Nakup na strani naročnine na Control Hub. Skrbnik stranke na strani s pregledom v svojem Control Hubu vidi tudi oznake Potečenih licenc.

    • Vi in vsi drugi partnerski skrbniki boste prejeli e-poštno sporočilo 7 dni pred datumom izteka preizkusne dobe in na datum izteka preizkusne dobe. Vaš seznam strank vsebuje podrobnosti o tem, katere preizkusne storitve potečejo in koliko dni je še do izteka preizkusnega obdobja.

    • Uporabniki 30 dni po izteku preizkusne dobe prejmejo e-pošto, v kateri je navedeno, da nimajo več dostopa do teh preizkusnih storitev.

  • Če se preizkusno obdobje izteče, obstaja 30-dnevno obdobje odloga. V tem času se lahko potečena preizkusna različica pretvori v plačljivo storitev.

  • Če se ta pretvorba ne izvede v dovoljenem roku, se uporabniki v strankini organizaciji premaknejo v brezplačno potrošniško organizacijo. Po koncu dovoljenega obdobja vi in skrbnik stranke ne morete obnoviti licenc, URL-ja spletnega mesta Webex Meetings, skrbniških vlog, konfiguracije Webex Calling ali premakniti uporabnikov nazaj v organizacijo stranke. Tega procesa ni mogoče obrniti.

  • Pri preizkusnih različicah, ki vključujejo Webex Calling, funkcija klicanja preneha delovati po 30-dnevnem obdobju mirovanja, vendar se telefonske številke hranijo še 15 dni.

Preizkusi z napravami, ki jih zagotavlja Cisco

Stranke morajo naprave vrniti podjetju Cisco v dveh tednih od datuma zapadlosti naprave, navedenega v e-poštnem sporočilu z licenčno pogodbo za končnega uporabnika (EULA), ne od datuma poteka veljavnosti, prikazanega v storitvi Control Hub. Za več informacij o tem, kako vrniti naprave, glejte Smernice za avtorizacijo vračila blaga.

Pooblastila za vračilo blaga za končne točke Webex

V Združenih državah Amerike je vsaka končna točka odposlana z nalepko za vračilo v škatli. Stranke morajo obdržati originalno embalažo, nalepiti priloženo nalepko za vračilo in poklicati UPS za prevzem pošiljke. Od tam obdelamo avtorizacijo za vračilo blaga (RMA).

Če je stranka izgubila originalne nalepke in embalažo RMA, lahko za stranko zahtevate nove nalepke (samo v Združenih državah Amerike) ali določite postopek vračila za njeno lokacijo. Zunaj Združenih držav Amerike se morajo stranke obrniti na prevoznika (DHL za Kanado in EMEAR, Expeditors za Avstralijo), da se dogovorijo za prevzem preizkušenih naprav. Celotna navodila najdete v smernicah RMA. Serijske številke vrnjenih naprav se morajo ujemati s serijskimi številkami naprav, poslanih za preizkus.

Če ne poznate številke naročila za demo različico, pošljite e-pošto na webextrials_info@cisco.com. V e-poštnem sporočilu navedite identiteto organizacije stranke (ID organizacije) in e-poštni naslov skrbnika stranke ali serijske številke vseh preizkušenih naprav.