- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
V tem članku
Povratne informacije?Poslovna sporočila se brezhibno integrirajo v aplikacijo Webex in zagotavljajo prilagodljiv in učinkovit način komunikacije, zasnovan za podporo hibridnim delovnim okoljem. Uporabniki lahko pošiljajo in prejemajo SMS sporočila tako, da v vmesnik aplikacije Webex vnesejo številko mobilnega telefona neposredno, ne da bi morali preklapljati med aplikacijami.
Ta funkcija zaposlenim omogoča, da ohranijo profesionalno poslovno persono z uporabo službene telefonske številke za pošiljanje sporočil SMS, kar izboljša interakcijo s strankami in partnerji.
Skrbniki lahko centralno omogočijo in upravljajo poslovno sporočanje prek Control Huba, kar omogoča enostavno konfiguracijo in skladnost s pravilniki o hranjenju in brisanju.
Predpogoji:
-
Kupite licenco za poslovno pošiljanje sporočil s paketi Cisco Calling Plans, da registrirate svojo blagovno znamko in kampanjo. Za nakup licence za dodatek za poslovno pošiljanje sporočil se obrnite na svojega ameriškega ali kanadskega partnerja. Potrebujete davčno številko EIN v ZDA, provinci ali zvezni državi. Corporation/Registry Identifikacijske številke v Kanadi za registracijo vaše blagovne znamke za 10 registracij DLC. Za podrobnosti glejte Pogosta vprašanja o registraciji za Business Texting 10DLC.
-
Za uporabo te funkcije morate imeti Cisco Calling Plan v ZDA ali Kanadi.
-
Ta funkcija je na voljo samo strankam Enterprise. Spletne stranke in poskusne stranke trenutno niso upravičene do uporabe storitve Business SMS.
-
Vsak uporabnik mora imeti primarno telefonsko številko (TN), ki mu jo dodeli Cisco Calling Plan v ZDA ali Kanadi, sicer ne more uporabljati storitve Business Texting.
-
Prepričajte se, da uporabljate aplikacijo Webex različice 42.12 ali novejše.
-
Poskrbite, da bo lokacija konfigurirana s Cisco PSTN.
-
Za uporabo storitev klicanja v poslovnem oblaku za pošiljanje besedilnih sporočil se morate registrirati v kampanji z 10 DLC. Za podrobnosti glejte pogosta vprašanja o registraciji za Business Texting 10DLC in videoposnetek.
Tukaj je nekaj prednosti uporabe poslovnih sporočil:
Za končne uporabnike
-
Bodite dosegljivi in se s strankami povežite s pošiljanjem sporočil SMS, kar je univerzalen in učinkovit način.
-
Uporabite svoj poslovni profil in službeno telefonsko številko namesto osebne identitete.
-
Dostopajte do poslovnih sporočil SMS prek znane in učinkovite aplikacije Webex, okolja, ki ga poznate in v katerem se počutite udobno.
Za skrbnika
-
Funkcijo je enostavno konfigurirati in upravljati z uporabo Control Huba.
-
Dodaja ključni kanal za stranke za lažje sodelovanje
Registrirajte se za kampanjo 10DLC
Prepričajte se, da ima organizacija obstoječega naročnika na Cisco Calling Plan v Združenih državah Amerike ali Kanadi.
Za registracijo in promocijo vaše blagovne znamke se prepričajte, da pri svojem partnerju kupite licenco za dodatek za poslovna sporočila. Če nimate licence za dodatek za Poslovna sporočila, zavihek Poslovna sporočila ni viden. To je pogoj za registracijo kampanje 10DLC. Za podrobnosti glejte pogosta vprašanja o registraciji za Business Texting 10DLC in videoposnetek. V kampanjo 10 DLC se lahko registrirajo samo pooblaščene številke.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
V meniju Storitve pojdite na . |
| 3 |
Kliknite Upravljaj.
|
| 4 |
Tehnična podpora Cisco PSTN pošlje obrazec za registracijo 10DLC. Dokončajte in oddajte postopek registracije. Postopek registracije traja približno štiri tedne.
|
Pooblastite poslovna sporočila SMS
Webex Calling Business SMS je zdaj storitev A2P. Vse stranke, ki uporabljajo storitev Business Texting, morajo registrirati svojo blagovno znamko in kampanje. Vse številke dodelite registrirani kampanji, da mobilni operaterji ne bodo blokirali teh sporočil. V kampanjo 10 DLC se lahko registrirajo samo pooblaščene številke.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
V meniju Storitve pojdite na . |
| 3 |
Kliknite Upravljaj. Prikaže se stran Avtorizacija poslovnih sporočil SMS.
 |
| 4 |
Izberite kampanjo s seznama kampanj in kliknite Naprej. V stolpcu Preostala zmogljivost je prikazano, koliko številk lahko v tej kampanji avtorizirate za poslovna sporočila. Ko je Preostala zmogljivost v kampanji enaka nič, je izbirni gumb za izbiro takšne kampanje onemogočen.
|
| 5 |
Izberite lokacijo klicnega paketa Cisco za avtorizacijo s poslovnimi sporočili SMS. Nadzorno središče prikazuje številke, ki so na voljo na lokaciji in jih je mogoče odobriti za poslovna sporočila SMS. 
Prikaže se zaslon s povzetkom naročila s seznamom naročenih številk. Če ste izbrali različne vrste številk, kot sta številka storitve in številka DID, se v takem primeru ustvarita dve različni nalogi. Eno naročilo je za avtorizacijo servisnih številk, drugo pa za spremembo številke DID v servisno številko in njeno avtorizacijo.
|
| 6 |
Prikaže se zaslon s povzetkom naročila s seznamom naročenih številk. Skrbnik lahko nadaljuje z Avtoriziraj več številk ali klikne Končano.
|
Omogočanje pošiljanja sporočil SMS za čakalne vrste klicev za pomoč strankam
Skrbniki službe za pomoč strankam lahko omogočijo pošiljanje poslovnih sporočil SMS za čakalne vrste klicev. Ta funkcija končnim uporabnikom omogoča, da podjetju pošljejo sporočilo SMS z uporabo številke čakalne vrste za klice, agentom pa, da se na sporočila, prejeta iz čakalnih vrst za sporočila SMS, odzovejo neposredno iz aplikacije Webex.
Preden začnete
-
Če želite omogočiti poslovna sporočila SMS za čakalne vrste klicev Customer Assist, morate imeti dodatek za poslovna sporočila SMS in nadgraditi povezano številko čakalne vrste klicev na številko storitve.
-
Preden omogočite čakalne vrste za sporočila SMS za pomoč strankam, morate za povezano številko omogočiti poslovna sporočila SMS. Glejte Avtorizacija poslovnih sporočil SMS.
| 1 |
Prijavite se v Control Hub. |
| 2 |
V meniju Storitve pojdite na |
| 3 |
Izberite čakalno vrsto klicev, ki jo želite urediti. |
| 4 |
Vklopite izbirni gumb Omogoči čakalno vrsto besedila.  Če čakalna vrsta klicev ni številka storitve, se izbirni gumb Omogoči čakalno vrsto besedila ne prikaže. Poslovna sporočila SMS so omogočena za izbrano čakalno vrsto klicev.
|
Omejitve za poslovna sporočila SMS
Tukaj so znane omejitve te funkcije:
-
E-odkrivanje trenutno ni na voljo.
-
MMS in mednarodna besedilna sporočila (tako dohodna kot odhodna) niso podprta.
-
Skupinsko pošiljanje sporočil SMS ni podprto.
-
Funkcija Poslovna sporočila ne omogoča neomejenega pošiljanja sporočil.
-
Cisco, naši prodajalci ali ciljni operaterji lahko blokirajo ali omejijo promet sporočil SMS, ki ni v skladu z ustrezno uporabo, vključno z, vendar ne omejeno na, goljufivo, prekomerno količino ali sunke, neželeno pošto, nepooblaščeno ali neprimerno vsebino in tako naprej. Odločitev o blokiranju poslovnih sporočil je v izključni presoji družbe Cisco ali prodajalca.
Za pooblaščeno uporabo storitve Business Texting glejte dokument s ponudbo.
