1

V Cisco Commerce Workspace (CCW) oddajte enkratno naročilnico za A-Wholesale SKU s količino 1.

Za pomoč pri oddaji naročila glejte Webex - Vodnik za veleprodajna naročila.

2

Dokončajte naloge zagotavljanja storitev strankam z uporabo enega od teh potekov:

• Potek opravil za zagotavljanje storitev organizacije strank (prek središča za partnerje)

• Potek opravil za zagotavljanje organizacije strank (prek API-ja)

Organizacije strank lahko ročno omogočite v središču za partnerje ali pa za dokončanje omogočanja uporabite API-je.

3

Pomoč pri nastavitvi je mogoče izvesti z enim od teh postopkov:

• Obrazec za pošiljanje zahteve za pomoč pri pripravi storitev Wholesale
• Pomoč pri nastavitvi veleprodaje Naročilo prek API-ja

Po dodelitvi oddajte zahtevo za naročnino z obrazcem za zahtevo za pomoč pri veleprodajni nastavitvi ali z naročilom za pomoč pri veleprodajni nastavitvi prek API-ja.

4

Ekipa za pomoč pri nastavitvi vam pomaga pri uvajanju stranke z uporabo enega od teh postopkov:

• Pomoč pri nastavitvi (Express Flow)

• Pomoč pri nastavitvi (standardni potek)

Glejte potek, ki velja za lokacijo stranke, ki jo uvajate. Potek opisuje odgovornosti podjetja Cisco in partnerjev na vsaki stopnji postopka.

1

Odkrivanje in ocenjevanje

• Podatke o stranki pošljite prek obrazca za zahtevo za pomoč pri postavitvi na debelo (ali po telefonu).

• Prepričajte se, da so med navedenimi stiki strank osebe, ki poznajo poteke klicev.

• Pridobite odobritev stranke za strategijo poteka klicev.

• Navedite podrobnosti o spletnem usposabljanju, vodnikih za administracijo in uporabniških priročnikih.

2

Oblikovanje rešitev

• Obrnite se na lokacijo stranke (za klic s stranko, ki traja do 1 uro).

• Dokončajte konfiguracije uporabnikov in funkcij.

• Preizkusite vse dodeljene številke.

• Preverite, ali prijava v Control Hub deluje.

• Sprehod skozi funkcije in uporabniški portal.

Po potrebi spremljajte stranko.

1

Vodenje projektov

• Partnerju in stranki predložite seznam ključnega osebja in odgovornosti.

• Navedite časovni načrt projekta, rezultate, pogostost poročanja, mejnike in dogodke.

• Prepoznajte tveganja in morebitne težave.

• Zagotovite primopredajo ob zaključku projekta.

• Navedite seznam partner/customer vloge in odgovornosti

• Identiteta primarnih in rezervnih stikov na lokaciji. Zagotovite, da je ključno osebje dodeljeno in na voljo.

• Po potrebi se uskladite z morebitnimi zunanjimi tretjimi osebami.

• Zagotovite, da so informacije posredovane v dveh delovnih dneh od Ciscove zahteve.

2

Odkrivanje in ocenjevanje

• Usmeritev pri načrtovanju projekta s stranko.

• Načrtujte spletna mesta, ki jih želite preseliti.

• Opravite intervjuje z deležniki.

• Osnutek dokumenta za zbiranje podatkov.

• Pomagajte partnerju in stranki.

• Predložite poročilo o oceni s priporočili in izključitvami.

• Navedite informacije o obstoječi platformi za klicanje.

• Zagotovite podatke o konfiguraciji lokacije uporabnika in naprave.

• Udeležite se sestankov in posredujte ustrezne informacije.

3

Oblikovanje rešitev

• Preglejte dokument o zbiranju podatkov od partnerja.

• Osnutek delovnega zvezka za konfiguracijo klicanja Webex z informacijami, potrebnimi za konfiguracijo.

• Pregledajte tehnične zahteve in obstoječo dokumentacijo.

• Zagotovite predlogo za zbiranje podatkov za uporabnike in lokacije.

• Razviti delovni zvezek za konfiguracijo.

• Partnerju posredujte posodobljen vprašalnik za stranke, konfiguracijski delovni zvezek in dokumente za gradnjo.

• Poskrbite, da bo ključno osebje na voljo.

• Pregled dokumentov (vprašalnik za stranke, delovni zvezek za zbiranje podatkov).

4

Faza načrtovanja uvajanja (testiranja)

• Organizirajte delavnico o načrtu testiranja.

• Ustvarite načrt testiranja in ga posredujte stranki.

• Sodelujte v delavnici o načrtu testiranja.

• Uskladite zahteve strank.

• Preglejte načrt selitve.

5

Implementacija

• Namestite konfiguracije v delovni zvezek.

• Zagotovite posodobljen konfiguracijski delovni zvezek.

• Namestitev CPE na lokaciji in klicanje odjemalca.

• Konfigurirajte imenik, enotno prijavo (SSO) in hibridne storitve.

• Konfiguracije nadzornega središča.

• Zbirajte podatke o uporabnikih in lokaciji v portal RedSky.

• Pridobite certifikate in CSR-je.

• Konfigurirajte zahtevane omrežne nastavitve za spremembo (vrata požarnega zidu, DHCP, TFTP, QoS).

6

Izvedba uvajanja

• Migracija partnerske rešitve v produkcijo.

• Preselite uporabnike v Webex Calling.

• Uskladite selitev s stranko.

• Zagotovite vire na kraju samem.

• Koordinat (prenos številk, elementi tretjih oseb).

• Konfigurirajte spremembe klicnega načrta za lokalno opremo za podporo selitve.

7

Po uvajanju

• Podpora po migraciji do pet delovnih dni po migraciji.

• Podpora za odpravljanje težav

• Kontakt in podpora na prvi ravni.

• Zagotovite vire na kraju samem za odpravljanje težav.

8

Predaja operacij

• Zagotovite posodobljen delovni zvezek za konfiguracijo.

• Pošlji obvestilo o zaključku selitve.

• Zaprtje migracije.