1

Розмістіть одноразове замовлення на купівлю в Cisco Commerce Workspace (CCW) для артикула A-Wholesale з кількістю 1.

Див. Посібник з оптових замовлень Webex для отримання допомоги з розміщенням замовлення.

2

Виконайте завдання з підготовки клієнтів за допомогою будь-якого з цих процесів:

• Потік завдань організації клієнта для забезпечення (через Центр партнерів)

• Потік завдань організації клієнта для забезпечення (через API)

Ви можете або вручну налаштувати організації клієнтів у Центрі партнерів, або скористатися API для завершення налаштування.

3

Допомогу з налаштування можна виконати за допомогою будь-якого з цих процесів:

• Надсилання форми запиту щодо допомоги з налаштуванням Wholesale
• Допомога з налаштуванням оптового замовлення через API

Після налаштування надішліть запит на підписку за допомогою форми запиту на допомогу з налаштуванням оптом або замовлення на допомогу з налаштуванням оптом через API.

4

Команда Setup Assist допоможе вам адаптувати клієнта, використовуючи один із цих процесів:

• Допомога з налаштуванням (Express Flow)

• Допомога з налаштуванням (стандартний потік)

Зверніться до процесу, що застосовується до місцезнаходження клієнта, до якого ви підключаєтесь. У цьому потоці описано обов'язки як Cisco, так і партнерів на кожному етапі процесу.

1

Відкриття та оцінка

• Надішліть інформацію про клієнта через форму запиту на допомогу з налаштування оптової торгівлі (або зателефонувавши).

• Переконайтеся, що серед наданих контактів клієнтів є хтось, хто знайомий із процесами викликів.

• Отримайте схвалення клієнта щодо стратегії потоку дзвінків.

• Надайте детальну інформацію про онлайн-навчання, посібники адміністратора та посібники користувача.

2

Дизайн рішення

• Зв’яжіться з клієнтом (для дзвінка до клієнта тривалістю до 1 години).

• Повні налаштування користувачів та функцій.

• Перевірте будь-які призначені числа.

• Перевірте, чи працює вхід до Центру керування.

• Ознайомтеся з функціями та порталом користувача.

Зв'яжіться з клієнтом за потреби.

1

Керування проєктами

• Надайте партнеру та клієнту список ключового персоналу та його обов'язків.

• Надайте графік проекту, кінцеві результати, періодичність звітності, ключові етапи та події.

• Визначте ризики та потенційні проблеми.

• Здійснити передачу після завершення проекту.

• Надайте список partner/customer ролі та обов'язки

• Ідентифікація основного та резервного контактів сайту. Переконайтеся, що ключовий персонал призначений та доступний.

• За потреби координуйте дії з будь-якими зовнішніми третіми сторонами.

• Забезпечте надання інформації протягом двох робочих днів з моменту запиту Cisco.

2

Відкриття та оцінка

• Орієнтація на планування проекту з клієнтом.

• Плануйте перенесення сайтів.

• Проведіть інтерв'ю із зацікавленими сторонами.

• Проект документа збору даних.

• Допомагати партнеру та клієнту.

• Надати звіт про оцінку з рекомендаціями та винятками.

• Надайте інформацію про існуючу платформу викликів.

• Надайте інформацію про конфігурацію місцезнаходження користувача та пристрою.

• Відвідуйте зустрічі та надавайте відповідну інформацію.

3

Дизайн рішення

• Перегляньте документ про збір даних від партнера.

• Чернетка робочої книги конфігурації викликів Webex з інформацією, необхідною для конфігурації.

• Перегляньте технічні вимоги та наявну документацію.

• Надайте шаблон для збору даних для користувачів та локацій.

• Розробіть робочий зошит конфігурації.

• Надати партнеру оновлену анкету клієнта, робочу книгу конфігурації та документи для збірки.

• Переконайтеся, що ключовий персонал доступний.

• Перегляньте документи (анкета клієнта, робочий зошит для збору даних).

4

Фаза планування адаптації (тестування)

• Проведіть семінар з планування тестування.

• Створіть план тестування та надайте його замовнику.

• Візьміть участь у семінарі з планування тестування.

• Узгоджувати вимоги клієнтів.

• Перегляньте план міграції.

5

Запровадження

• Встановіть конфігурації в робочу книгу.

• Надайте оновлену робочу книгу конфігурації.

• Розгорніть CPE на місці та у клієнта, що викликає.

• Налаштування каталогу, єдиного входу, гібридних служб.

• Конфігурації Центру керування.

• Збирати дані про користувачів та місцезнаходження на порталі RedSky.

• Отримайте сертифікати та CSR.

• Налаштуйте необхідні мережеві параметри для зміни (порти брандмауера, DHCP, TFTP, QoS).

6

Виконання адаптації

• Перенести партнерське рішення у виробничу версію.

• Перенесіть користувачів до Webex Calling.

• Узгодьте міграцію з клієнтом.

• Надайте ресурси на місці.

• Координація (перенесення номерів, сторонні елементи).

• Налаштуйте зміни плану нумерації для локального обладнання для підтримки міграції.

7

Після адаптації

• Підтримка після міграції протягом п'яти робочих днів після міграції.

• Підтримка усунення несправностей

• Контакт та підтримка першого рівня.

• Надайте ресурси на місці для усунення несправностей.

8

Здача операцій

• Надайте оновлену робочу книгу конфігурації.

• Надіслати сповіщення про завершення міграції.

• Закриття міграції.