Nihče se ne pridružuje vašemu sestanku

• Preverite, ali je povabilo vsebovalo pravilen URL.

• Preverite, ali ste sestanek načrtovali za pravilen časovni pas.

• Za izključitev tehničnih težav se obrnite na udeležence.

Udeleženci se ne morejo prijaviti

• Preverite, ali udeleženec uporablja pravilno geslo.

• Prosite udeleženca, naj odpre novo okno brskalnika in kopira URL sestanka iz e-poštnega povabila ter ga prilepi v naslovno vrstico brskalnika.

Seja Webex se nalaga počasi

• Prosite udeleženca, naj se odjavi in ponovno prijavi.

• Prosite udeleženca, naj zapre vse aplikacije razen Webex Meetings.

• Naj udeleženec počisti predpomnilnik spletnega brskalnika in izbriše začasne datoteke ter piškotke.

• Preverite, ali težava ni v ponudniku internetnih storitev udeleženca, tako da ga prosite, naj preizkusi spletno stran, ki jo pogosto obiskuje.

Prekinitve telekonference udeleženca

• Udeležencu pošljite klepet ali neposredno sporočilo in ga prosite, naj se ponovno pridruži avdiokonferenci, tako da kliknete gumb Zvok in izberete možnost telefona ali VoIP.

Vaš brskalnik se sesuje

• Odprite novo okno brskalnika in poskusite se ponovno pridružiti sestanku z uporabo številke sestanka in ID-ja gostitelja.

• Če se ne morete ponovno pridružiti, ostanite na telefonu.

• Imejte s seboj rezervno gradivo, ki ga lahko preberete po telefonu, ali pa prosite nadomestnega gostitelja, da ga predstavi.

Slišite glasbo za čakanje

• Z indikatorjem zvoka na plošči Udeleženci ugotovite, čigava linija je, nato pa izklopite zvok tega udeleženca.

• Pošljite udeležencu klepetalno sporočilo s prošnjo, da vas prekliče s čakanja.

• Pojasnite, kaj se je zgodilo, in kako lahko udeleženci utišajo svoje povezave.

Udeleženci se ne morejo slišati

• Prepričajte se, da zvočne povezave niso izklopljene

• Udeleženci naj preverijo svoje telefonske ali VoIP povezave in se prepričajo, da so mikrofoni ali slušalke vklopljeni.

• Poskusite ponastaviti VoIP povezavo tako, da kliknete Izklopi zvok in nato Vklopi zvok

Pozen prihod

• Pozdravite zamudnika, kadar je to primerno, vendar nadaljujte s sestankom.

• Pripravite klepetalno sporočilo z možnostjo »izreži in prilepi«, v katerem boste udeležencem pojasnili, da bodo imeli pozneje dostop do zapiskov s sestanka, klepeta ali posnetka sestanka, če bodo želeli pregledati, kaj so zamudili.

Udeleženec, ki opravlja več nalog hkrati

• Za pritegnitev občinstva uporabite načrtovano interaktivnost, kot so neposredna vprašanja ali ankete. Na primer, redno zbirajte povratne informacije ali prispevke ali pa pokličite določene udeležence, da prispevajo.

• Prosite udeležence, naj utišajo zvok, ali pa to storite namesto njih.

Težaven udeleženec

• Prosite, da se pogovori v stranski vrstici umaknejo s spleta. To lahko storite tako prek avdio kot zasebnega klepeta.

• Prilagodite pravice udeleženca (izklopite zvok, odstranite pravice za klepet in komentiranje).

• Če se vedenje nadaljuje, udeleženca izključite. Morda boste morali zakleniti sestanek, da preprečite udeležencu ponovni pridružitvi.