Nikto sa nepripája k vášmu stretnutiu

• Skontrolujte, či pozvánka obsahovala správnu URL adresu.

• Overte, či ste stretnutie naplánovali na správne časové pásmo.

• Kontaktujte účastníkov, aby ste vylúčili technické problémy.

Účastníci sa nemôžu prihlásiť

• Overte, či účastník používa správne heslo.

• Požiadajte účastníka, aby otvoril nové okno prehliadača a skopíroval a vložil URL adresu stretnutia z e-mailu s pozvánkou do panela s adresou prehliadača.

Relácia Webexu sa načítava pomaly

• Požiadajte účastníka, aby sa odhlásil a znova prihlásil.

• Požiadajte účastníka, aby zatvoril všetky aplikácie okrem Webex Meetings.

• Požiadajte účastníka, aby vymazal vyrovnávaciu pamäť webového prehliadača a odstránil dočasné súbory a súbory cookie.

• Overte, či problém nie je v poskytovateľovi internetových služieb účastníka, a požiadajte ho o otestovanie webovej stránky, ktorú často navštevuje.

Odpojenie účastníka z telekonferencie

• Pošlite účastníkovi chat alebo okamžitú správu a požiadajte ho o opätovné pripojenie k audiokonferencii kliknutím na tlačidlo Zvuk a výberom možnosti telefónu alebo VoIP.

Váš prehliadač zlyháva

• Otvorte nové okno prehliadača a skúste sa znova pripojiť k schôdzi pomocou čísla schôdze a ID hostiteľa.

• Ak sa nemôžete znova pripojiť, zostaňte na telefóne.

• Majte záložný materiál, ktorý si môžete prečítať po telefóne, alebo požiadajte o jeho poskytnutie náhradného hostiteľa.

Počujete hudbu na čakanie

• Pomocou indikátora zvuku na paneli Účastníci zistite, o koho ide, a potom stlmte daného účastníka.

• Pošlite účastníkovi správu v chate so žiadosťou o prerušenie čakania.

• Vysvetlite, čo sa stalo, a vysvetlite, ako si účastníci môžu stlmiť vlastné pripojenia.

Účastníci sa navzájom nepočujú

• Uistite sa, že zvukové pripojenia nie sú stlmené

• Požiadajte účastníkov, aby skontrolovali svoje telefónne alebo VoIP pripojenia a overili, či sú mikrofóny alebo náhlavné súpravy zapnuté.

• Skúste resetovať VoIP pripojenie kliknutím na Stíšiť a potom na Zrušiť stlmenie

Neskorý príchod

• V prípade potreby pozdravte oneskorencov, ale pokračujte v stretnutí.

• Pripravte si správu v chate s funkciou „vystrihnúť a vložiť“, v ktorej vysvetlíte, že účastníci budú mať neskôr prístup k poznámkam zo schôdze, chatu alebo záznamu schôdze, ak si budú potrebovať zopakovať, čo zmeškali.

Účastník vykonávajúci viacero úloh naraz

• Na zapojenie publika využívajte plánovanú interaktivitu, ako sú priame otázky alebo ankety. Napríklad pravidelne žiadajte o spätnú väzbu alebo podnety, alebo vyzývajte konkrétnych účastníkov, aby prispeli.

• Požiadajte účastníkov, aby si stlmili zvuk, alebo to urobte za nich.

Ťažký účastník

• Požiadajte, aby boli konverzácie na bočnom paneli presunuté do režimu offline. Môžete to urobiť prostredníctvom audio aj súkromného chatu.

• Upravte oprávnenia účastníka (vypnite zvuk, odoberte oprávnenia na chat a anotácie).

• Ak správanie pretrváva, vylúčte účastníka. Možno budete musieť schôdzu uzamknúť, aby ste účastníkovi zabránili v opätovnom pripojení.