Integracija aplikacije Webex z namenskim primerkom za klicanje v aplikaciji
list-menuPovratne informacije?
Vključite svoj namenski primerek z okoljem za nadzor klicev Webex Calling Unified CM z različnimi metodami, da izboljšate izkušnjo klicanja.

Pregled klicanja iz aplikacije Webex v namenski rešitvi primerka

Integracija klicanja iz aplikacije Webex z rešitvijo namenske instance izboljša izkušnjo klicanja in končnim uporabnikom omogoča:

  • Klicanje neposredno iz aplikacije Webex prek () Cisco Unified Communications Manager Unified CM

  • Uporaba funkcij vmesnega klica

Integracija klicanja omogoča registracijo aplikacije Webex neposredno v okolje za nadzor k Unified CM licev v namenski instanci.

Pri klicanju iz aplikacije Webex lahko uporabniki uporabljajo enake nize ali predpone kot na svojih namiznih telefonih. Aplikacija Webex deluje kot kateri koli drug namizni telefon, ki je registriran. Unified CM Unified CMklici, ki so vzpostavljeni v aplikaciji Webex, uporabljajo konfiguracijo (lokacija, nastavitve pasovne širine, medij od točke do točke itd.), ki je na voljo za uv Unified CM ajanje.

V načinu softphone se aplikacija Webex registrira kot naprava SIP z vrsto izdelka »Cisco Unified Client Services Framework« ali CSF za namizje, TCT ali BOT za mobilne naprave in TAB za tablične računalnike. Druga možnost je, da se aplikacija Webex poveže Unified CM z uporabo CTI za nadzor uporabnikovih končnih točk.

Metode integracije

Obstajata dva načina registracije Webex aplikacije za klicanjeUnified CM, prek neposrednega peeringa ter prek mobilne naprave in Remote Access (MRA).

  • Neposredno gledanje. Združite aplikacijo Webex z neposrednim pe Unified CM eringom, vzpostavljenim v namenski primerki, in omogočite klicanje (Webex Cisco Unified CM za sporočanje in srečanja).

  • MRA. Združite aplikacijo Webex z namen Unified CM skim primerkom in omogo Cisco Unified CM čite klicanje (Webex za sporočanje in srečanja) z uporabo MRA za registracijo aplikacije Webex.

Ko je registrirana prek MRA, lahko integracija podpira tudi protokol Interactive Connectivity Establishment (ICE). Cisco Unified CMuporablja Traversal Using Relay NAT (TURN) in Session Traversal Utilities for NAT (STUN) za optimizacijo medijske poti klicev MRA.

Preden začnete

Preden lahko aplikacijo Webex vključite v namenski primerek, izvedite te postopke.

  • Sinhronizirajte uporabnike iz Active Directory (AD) v Control Hub in uredite licence

  • Konfigurirajte enojno prijavo (SSO) v nadzornem središču (neobvezno), tako da bodo uporabniki preverili pristnost prek ponudnika identitete podjetja.

  • Namestite najnovejšo aplikacijo Webex v naprave končnega uporabnika z operacijskim sistemom Windows ali Mac.

  • Zagotovite, da ima naprava končnega uporabnika Windows ali Mac povezavo z internetom (neposredno ali prek proxyja) za preverjanje pristnosti uporabnikov v aplikaciji Webex.

  • Za podporo varne registracije in protokola varnega transportnega protokola v realnem času (SRTP) za aplikacijo Webex omogočite SIP OAuth v vseh aplikacijah, vključno z in hitrostjo. Unified CM Cisco Unity Connection

Od izdaje aplikacije Webex 12.5 odjemalec ne podpira funkcije Certificate Authority proxy (CAPF).

Konfiguracija za integracijo aplikacij Webex

Konfiguriraj Cisco Unified CM

V tem razdelku je opredeljena edinstvena konfiguracija, potrebna za integracijo aplikacije Webex z rešitvijo namenskih primerkov.

  • V razdel Unified CM ku se pomaknite na U pravljanje uporabnikov > Končni uporabniki in se prepričajte, da je uporabnikov e-poštni ID konfiguriran. Uporabnikov e-poštni ID, konfiguriran v programu, Cisco Unified CM mora biti enak tistemu, konfiguriranemu v nadzornem središču.

  • V uporabnikovih nastavitvah storitve potr dite potrditveno polje Domača gro zda.

  • Ustvarite naslednjo vrsto napraveCisco Unified CM, glede na to, iz katere naprave se uporabnik prijavi v aplikacijo Webex:

    • Naprava Android (BOT)

    • Naprave Chromebook/iPad (TAB)

    • Naprave Windows/Mac (CSF)

    • Naprava iPhone (TCT)

  • Povežite uporabnika in zgoraj ustvarjeno napravo.

  • Če je CTI potreben za nadzor namiznega telefona, dodelite ustrezne vloge končnemu uporabniku.

Konfigurirajte nadzorno središče Webex

  1. Prijavite se v Webex Control Hub kot skrbnik.

  2. V oknu Nad zornega središča Webex se pomaknite do Nastavitve organizacije > Profili upravitelja UC.

    V profilu upravitelja UC mora biti domena, konfigurirana v« Domeni glasovnih storitev », domena glasovnih storitev, ki jo zagotavlja Cisco za določeno območje namenskih primerkov.

  3. Konfigurirajte« Vedenje k licanja »na« Klicanje v Webexu (Unified CM) »iz:

    1. Nastavitve organizacije > Vedenje klicanja

    2. Uporabniki > Klicanje > Vedenje klicanja

  4. Izberite profil upravitelja UC, ustvarjen zgoraj.

Za odpravljanje težav in informacije o upravljanju klicev iz aplikacije webex glejte Upravljanje in odpravljanje težav s klicanjem v Webexu (Unified CM).

Funkcije klicanja, podprte v aplikaciji Webex

Tabela 1. Osnovne funkcije klicanja

Funkcija

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Odgovorite na klic

—

✓

✓

Odgovorite na klic brez skupne rabe videa

Glejte Izklop videoposnetka za vse dohodne klice.

✓

✓

Nadzor namiznega telefona

Nadzor namiznega telefona (vključno s sestanki in klici v aplikaciji Webex) — glejte Klicanje z nam iznim telefonom.

✓

DTMF vhod med klicem

—

✓

✓

Končaj klic

—

✓

✓

Pokliči

—

✓

✓

Izklopi/izklopi izklop

—

✓

✓

Prisotnost na klicu

V aplikaciji Webex lahko uporabniki v isti organizaciji vidijo ta indikator prisotnosti med aktivnim klicem. On a call presence icon

✓

✓

Tabela 2. Funkcije klicanja na srednjem klicu

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Prevzem klica

Če je uporabnik v vlogi podpore strankam in njegov sodelavec ne more sprejeti dohodnega klica na svoj telefon, uporabnik podpore prejme obvestilo v aplikaciji Webex, če sta oba v isti skupini prevzema. Ta uporabnik lahko odgovori na klic iz obvestila v aplikaciji. Uporabnik lahko klice sprejme tudi v drugih skupinah prevzema. Glejte Prevzem klic nekoga drugega.

✓

✓

Snemanje klicev

Določite lahko, koliko nadzora imajo uporabniki nad snemanjem klicev. Odvisno od nastavitve se lahko dohodni in odhodni klici posnamejo samodejno ali pa se boste lahko odločili, katere klice želite posneti. Če uporabnikom omogočite snemanje klic ev, lahko snemanje zaženejo in ustavijo po lastni presoji. Ko se klic snema, se to snemanje nadaljuje, ali uporabnik klic premakne v drugo napravo, združi klic z drugim aktivnim klicem ali opravi konferenčni klic. Predstavljen jim je vizualni indikator, ki jim sporoča, kdaj se kli c snema. Glejte Snemanje telefonskih klicev.

✓

✓

Čakanje na klic

Ko uporabnik že kliče in nekdo drug kliče, lahko klican uporabnik izbere, kako želi obravnavati dohodni klic. Uporabnik lahko na primer počakne aktivni klic in odgovori na drugi klic. Za več informacij glejte Odgovor na klic Č akanje.

✓

✓

Konferenčni klici

Ko uporabniki kličejo z nekom drugim, bodo morda želeli dodati druge osebe v klic, da takoj začnejo konferenčni klic. V konferenčne klice, ki so se začeli na ta način, lahko dodajo do 8 drugih ljudi. Glejte Začetek konferenčnega klica.

✓

✓

Upravljajte svojo video napravo iz aplikacije

Uporabniki lahko zaženejo ali prenehajo deliti videoposnetek v povezani video napravi neposredno iz aplikacije. Če je na primer povezan z a Cisco Webex Board in uporabniki ne želijo del iti videoposnetka, jim ni treba več hoditi do plošče in ga izklo piti. Lahko ga izklopijo iz aplikacije. Glejte Izklop videoposnetka med sestankom ali klic na Webex deskah, sobnih in namiznih napravah.

✓

Zadržite/nadaljujte

Uporabniki počakajo klic in nadaljujejo v aplikaciji Webex. Gle jte Počakanje telefonskega klica.

✓

✓

Lovske skupine

Uporabniki se lahko vpišejo ali izstopijo iz skupine Hunt v nastavitvah klica. Ko so prijavljeni in klic pride v skupino, ki ji pripadajo, bodo v obvestilu o dohodnem klicu videli številko skupine Hunt Group. Prijavite se v skupino Hunt.

✓

✓

Združi

Uporabniki sprejmejo 2 aktivna klica in ju združijo v en sam konferenčni klic v aplikaciji Webex. Glejte Spajanje dveh telefonskih klicev.

✓

✓

Zrcalni samozgled

Zrcalni samopogled — ko uporabniki med klicem delijo videoposnetke, se lahko privzeto vidijo tako, kot bi gledali v ogledalo. Če pošiljajo besedilo za seboj in ga želijo enostavno prebrati, namesto da bi ga morali brati nazaj, boste morda želeli izklopiti nastavitev Mirror my video view. Ta nastavitev ne vpliva na način, kako vas vidijo drugi ljudje na srečanju. Glejte Izklop ogledala za videoposnetek z lastnim ogledom. .

✓

✓

Premikanje klica v sestanek

Uporabniki v klicu lahko izkoristijo prednosti naprednih funkcij srečanj, kot so prepis i, prevodi v realnem času, opombe, akcijski elementi, posnetki in deska. Premaknite ta klic na popolno srečanje. Preden klic premaknejo na sestanek, lahko uporabniki celo povabijo druge ljudi v razpravo.

✓

✓

Večvrstni

Uporabniki lahko uporabljajo do 8 telefonskih linij z aplikacijo Webex in na vsaki liniji izkoristijo napredne klicne funkcije, kot so preusmeritev klicev, prenos, lov na skupno skupno rabo in glasovna pošta. Vsaki vrstici lahko dodelijo tudi različne melodije zvonjenja. Vklopite lahko prisotnost vrstic v skupni rabi, tako da se uporabnikom prikaže stanje vrstice. Glejte Spreminjanje aktivne linije za klicanje.

✓

Parkirajte in pridobite klice

Uporabniki lahko klic parkirajo na eni napravi in ta uporabnik ali nekdo drug lahko klic pridobi iz druge naprave.

✓

✓

Nadaljujte iz različnih naprav

Uporabnik lahko prekine klic iz namizne aplikacije in ga nadaljuje na mobilnem telefonu. Ali pa poč akajte svoj mobilni klic in ga nadaljujte na namiznem telefonu. Pojdite v katero koli smer med namiznim telefonom, mobilnim telefonom in namiznim telefonom; samo počakajte klic in nadalju jte, kjer je to priročno. Gle jte Počakanje telefonskega klica.

✓

✓

Skupna raba zaslona

Skupna raba zaslona — med klicem v aplikaciji Webex skupna raba vsebine z računalniškega zaslona. Uporabniki lahko izberejo določeno aplikacijo za skupno rabo, namesto da bi morali del iti celoten zaslon. Če uporabnik odgovori na namizni telefon, je še vedno možna skupna raba zaslona. Uporabnik telefona vidi zaslon v skupni rabi iz telefona, če podpira video, sicer bo zaslon v skupni rabi videl iz aplikacije. Gle jte Skupna raba zaslona v telefonskem klicu.

Uporabniki lahko zaslon delijo v skupno rabo ne glede na to, ali oseba, ki so jo poklicali, uporablja napravo, registrirano v oblaku ali krajevno napravo. Skupna raba zaslona se še vedno pošilja z visoko hitrostjo sličic (30 FPS), visoko ločljivostjo (1080p) in vključuje zvok.

✓

Preklapljanje med sprednjo in zadnjo kamero

Na mobilnih telefonih ali tabličnih računalnikih lahko preklapljate med sprednjo in zadnjo kamero. Oglejte si razdelke za mobilne naprave v razdel ku Spremeni nastavitve videoposnetka.

✓

Prenos

Preusmerja povezani klic v aplikaciji Webex. Cilj je uporabnik, na katerega želi drug uporabnik prenesti klic. Glejte Prenos telefonskega klica.

✓

✓

Navidezne kamere

Med klicem se lahko uporabniki odločijo za uporabo virtualne kamere. Za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov uporabite navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema.

✓

Tabela 3. Dodatne funkcije

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Dodajte pavzo za klicanje niza

Uporabniki lahko vneseni telefonski številki dodajo premor, ki ga bodo morda potrebovali, če se pridružijo konferenčnemu klicu, in bodo morali vnesti številke kot odgovor na avtomatiziran sistem. Številki lahko dodajo vejico (,), kar daje 1-sekundno zamudo pri klicanju. Za podaljšanje zamude lahko dodajo več vejic zapored. Na primer: 95556543123,,, ,56789.

✓

✓

Dodajanje stikov, iskanje po stikih in klic

Uporabniki lahko dodajo sodelavce na seznam stikov in jih združijo, kakor želijo, kar olajša iskanje ljudi, ko morajo uporabniki klepetati ali poklicati.

Uporabniki lahko v aplikaciji Webex celo iščejo Outlookove stike (Windows), lokalni adresar (Mac) in lokalne telefonske stike (iPhone, iPad in Android), tako da lahko enostavno najdejo stike in kličejo.

Ko sodelavca dodate na seznam stikov, lahko uredite njegov profil in jim dodate dodatne telefonske številke. Nato boste ob zvočnem ali video klicu videli novo telefonsko številko, zato jih je lažje poklicati na njihovo alternativno številko. Glejte Dodajanje nekoga na seznam stikov.

✓

✓

Samodejni nadzor ojačitve (AGC)

AGC je edinstveno vezje, ki posluša dohodno raven zvoka in prilagodi raven snemanja, ko so zvoki preglasni ali premehki. Ko je glasnost zvoka preglasna, samodejno zmanjša zvok. Ko je zvok premehak, samodejno ojača zvok. To ne prilagodi glasnosti zvoka na ravni operacijskega sistema.

✓

✓

Pokličite aplikacijo Webex

Uporabniki lahko izberejo, ali bodo poklicali ljudi z njihovo telefonsko številko ali prek klica v aplikaciji Webex. Klic v aplikaciji Webex je hiter način, da pokličete nekoga drugega, ki uporablja aplikacijo Webex. Uporabniki lahko med klicem delijo svoj zaslon in tablo, vendar klica ne morejo zaustaviti, klica prenesti ali uporabljati drugih funkcij, ki so na voljo samo v telefonskih klicah. Glejte Pokliči vsak ogar z računom aplikacije Webex.

Uporabniki imajo dostop do klicne ploščice le, če imajo plačljivo licenco za klicanje. Če imajo brezplačno licenco za klicanje, lahko še vedno pokličejo druge uporabnike aplikacije Webex.

✓

✓

Nadzor klicev za klice v aplikaciji Webex

Če uporabljate slušalke Cisco 730, lahko uporabniki z vmesnikom USB ali Bluetooth sprejemajo in končajo klice, začasno ustavijo in nadaljujejo klice ter utišajo in izklopijo klice. Glejte Upravljanje in odgovarjanje na klice na števil Cisco Headset ki 730.

✓

Zgodovina klicev

Ko uporabnik pokliče druge osebe v organizaciji, si v zgodovini klicev vidi več podrobnosti o telefonskih številkah. Če želite nekoga poklicati nazaj, lahko ta uporabnik vidi, ali kliče službeno ali mobilno številko.

Uporabniki lahko izberejo ikono klica poleg imena ali številke nekoga v zgodovini klicev in jo samodejno pokličejo nazaj na številko v zgodovini. Uporabnikom ni več treba izbirati, na kateri številki bodo prišli do drugih. Ko vrnejo zgreš eni klic, lahko klic izbrišejo iz zgodovine klicev. Zgodovina klic ev prikazuje samo zadnjih 200 klicev v zadnjih 30 dneh. Za več informacij glejte Ogled zgodovine k licev in srečanj.

✓

✓

Statistika klicev

Ko so uporabniki v klicu, lahko preverjajo statistiko klicev, kot so izguba paketov, zakasnitev in stopnja ločljivosti. Glejte Statistika dostopnih klic ev.

✓

Kliknite za klic iz Outlooka

Računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac lahko nastavite tako, da je aplikacija Webex privzeta možnost za klicanje številk, ki jih kliknete zunaj aplikacije, na primer v Microsoft Outlook ali s povezave v spletnem brskalniku. Gle jte Kliknite za klic iz druge aplikacije.

✓

Kode strank Matter (CMC) in kode za prisilno avtorizacijo (FMC)

S kodami strank (CMC) in kodami za prisilno avtorizacijo (FACs) lahko učinkovito upravljate dostop do klicev in računovodstvo. CMC pomagajo pri obračunavanju klicev in obračunavanju strankam, FAC-ji pa urejajo vrste klicev, ki jih lahko oddajajo nekateri uporabniki.

CMC prisilijo uporabnika, da vnese kodo; to dejanje določa, da se klic nanaša na določeno zadevo odjemalca. Kode zadev strank lahko dodelite strankam, študentom ali drugim populacijam za namene obračunavanja klicev in obračunavanja. FAC-ji pri silijo uporabnika, da pred koncem klica vnese veljavno avtorizacijsko kodo, ki je dodeljena na določeni ravni do stopa. Oglejte si poglav je Pripravite svoje okol je.

✓

✓

Integracija kontaktnega centra

Aplikacija Webex se lahko integrira v vašo aplikacijo Cisco Contact Center in jo nadzoruje v Finesse namizju (Unified Contact Center Enterprise ali Express). Ta integracija podpira funkcije kontaktnega centra, kot so več linij, snemanje, konference in drugo. Za najnovejše podprte funkcije glejte Integracija kontakt nega centra.

✓

Diagnostika v aplikaciji Webex

Če uporabniki doživijo težave s povezavo, lahko z diagnostičnim orodjem prepoznajo napake pri konfiguraciji ali izvozijo poročilo o diagnostiki omrežja. Te informacije vam pomagajo odpraviti morebitne težave, ki jih imajo. Oglejte si poglavje Odpravljanje težav.

✓

Telefonska pisarna (DVO)

Ko nastavite uporabnike z DVO, imajo ti možnost opravljanja delovnih klicev s svojo mobilno telefonsko povezavo, kar zagotavlja, da so klici neprekinjeni, tudi če podatki niso na voljo. Ne glede na to, katero možnost izberejo, se delovna številka vedno uporablja kot ID klicatelja, tako da lahko ljudje zlahka prepoznajo uporabnike. Glejte Upravljanje delovnih klicev prek povezave mobilnega telefona.

✓

Kartiranje načrta k licanja

Nastavite preslikavo načrta klicanja, da zagotovite, da se pravila klicanja Cisco Unified Communications Manager ujemajo s pravili klicanja v vašem imeniku. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.

✓

✓

Klici v sili

Če uporabniki kličejo v sili v aplikaciji Webex, se klic opravi z aplikacijo Telefon v napravi, s čimer službe za nujne primere lažje določijo lokacijo prek omrežnega operaterja.

✓

Razširite in povežite

Uporabnike lahko nastavite, da se povežejo z nadomestnimi napravami za klicanje in sprejemanje klicev. Uporabniki lahko te naprave vidijo v razdelku Nadomestne naprave, ko gredo v nastavitve klica. Tam lahko dodajo ali urejajo telefonske številke za te naprave. Gle jte Klicanje iz nadomestne naprave.

✓

Hitro preklop (MRA)

Aplikacija Webex lahko hitro zazna napako, ne glede na to, ali gre za nadzorovano zaustavitev, okvaro vozlišča ali okvaro omrežja, in brez težav preide na varnostno kopijo prek MRA, tako da ne vpliva na produktivnost uporabnikov. Oglejte si poglavje Pripravite svoje okolje.

✓

✓

Zdravstveni pregled stanja telefonskih storitev

Če niste prepričani, ali telefonska storitev deluje pravilno, lahko uporabniki v aplikaciji preverijo stanje telefonske povezave. V operacijskem sistemu Windows kliknejo svojo sliko profila in nato odprejo Pomoč > Pre ver jevalnik zdravja. V Macu gredo na Pomoč > Pre verjev alnik zdravja. Zdravstveni pregledovalnik preizkusi povezavo in uporabnikom sporoči, če obstaja težava.

✓

Video visoke ločljivosti (HD)

Uporabniki lahko omogočijo ali onemogočijo videoposnetke HD tako, da kliknejo svojo sliko profila, odprejo Nastavitve (Windows) ali Nastav itve (Mac), izberejo Video in nato omogočijo ali onemogočijo nastavitev. Morda bodo želeli onemogočiti HD video, če je CPU njihovega računalnika visok ali želijo med klicem ali sestankom shraniti pasovno širino omrežja.

✓

Spremljanje lokacije

Spremljanje lokacije lahko vklopite tako, da se uporabniki, ko pokličejo službe za nujne primere iz aplikacije Webex (na primer 911), njihova lokacija samodejno deli z reševalci v sili.

✓

✓

Neizpuščeni klici

Oglejte si, koliko klicev ste zamudili s števcem rdečih značk na Badge counter call icon zavihku Klici. Na zavihku Klici je prikazan seznam dohodnih in odhodnih klicev, nekoga pa lahko pokličete nazaj iz zgodovine klicev. Načrtovani sestanki so navedeni na zavihku Srečanja, kar vam olajša razlikovanje med obema vrstama komunikacije.

✓

Več možnosti klicanja

Uporabniki lahko pokličejo video naslov nekoga (na primer bburke@biotechnia.com) kjer koli v aplikaciji, kjer bi opravili katero koli vrsto klica (na primer: iskanje nekoga ali bivanje v prostoru s to osebo).

✓

Prenos omrežja (Wi-Fi v LTE)

Ko aktivno kličete in morate spremeniti omrežje, vendar želite klic ohran iti v Webexu, vam ni treba skrbeti; sprememba se izvede samodejno brez kakršnih koli prekinitev ali vpliva na kakovost klica. (Oglejte si Unified CM funkcije v razdelku Pripravite svoje okolje.)

✓

✓

Telefonske številke v kontaktnih karticah

Delovne številke in številke mobilnih telefonov so sinhronizirane Active Directory in prikazane kot elementi, ki jih je mogoče izbrati v aplikaciji Webex. (Za sinhronizacijo atributov uporabniške telefonske številke v oblaku Webex zahteva Cisco Directory Connector.)

✓

✓

Napaka in dejanje povezave telefonske storitve

Podnožje v aplikaciji Webex prikazuje več opisnih sporočil o napakah, če telefonska storitev prekine povezavo. Glejte S poročila o nap akah.

✓

✓

Pojavno okno za klic

Ko uporabnik pokliče nekoga drugega, se prikaže okno za klic in oba uporabnika lahko dostopata do funkcij klicanja. Med klicem se lahko uporabniki še vedno odzivajo na kritična sporočila.

✓

PSTN kliče uporabnikom mobilnih aplikacij v Indiji

Uporabniki v Indiji lahko kličejo, ko ne morejo biti v korporativnem omrežju. Mobilna aplikacija Webex jim daje možnost, da namesto tega uporabljajo aplik acijo za klicanje naprave. Glejte EnablePhonEdialerOptionOverMRA v parametrih pravilnika za prilagajanje v Dodatku.

✓

PSTN za naprave osebnega načina

Z uporabo hibridnega klicanja lahko omogočite dostop PSTN do naprav osebnega načina uporabnikov. (Glejte Vod nik za uvajanje hibridnih klic Cisco Webex Devices ev.)

✓

RedSky poročanje o lokaciji za klice v sili

Če želite upoštevati dejanje Raya Bauma, lahko od uporabnikov zahtevate, da navedejo natančne podatke o lokaciji, ko so zunaj pisarne.

✓

✓

Portal za samooskrbo - preusmeritev klicev

Če morajo uporabniki sprejemati vaše delovne klice z druge številke, lahko preusmeritev klicev nastavijo neposredno iz aplikacije Webex. Samo vnesejo številko za preusmeritev klicev in vsi njihovi klici zvonijo na to številko. Glejte Posredovanje telefonskih k licev in dostop do več nastavitev klica.

✓

✓

Portal za samooskrbo - doseg ene številke (SNR)

Uporabniki lahko dostopajo do portala za samooskrbo iz aplikacije Webex in dodajo več številk za naprave, ki jih želijo zvoniti, hkrati s številko imenika podjetja. Glejte Pre jemanje delovnih klicev na poljubno števil ko in dostopajte do več nastavitev klica.

✓

✓

Podpora za slušalke Cisco serije 500 in 700 (bluetooth)

Če imajo uporabniki slušalke serije Cisco 700, lahko z njenim adapterjem USB sprejemajo in končajo klice, začasno ustavijo in nadaljujejo klice ter utišajo in izklopijo klice.

Ko uporabniki uporabljajo slušalke Cisco z aplikacijo Webex, jih lahko zdaj spremljate v nadzornem središču Webex. To vam omogoča sledenje inventarja in odpravljanje težav za vaše uporabnike. (Glej poglavje o uvajanju.)

✓

Podpora za slušalke Jabra

Glejte Podrobnosti o podpori slušalk za podprte modele.

✓

Zavijte obvestila o klicih med predstavitvijo, ko je omogočen DND ali ko ste že v klicu ali srečanju.

Uporabniki lahko utišajo obvestila za dohodne klice, tako da ne vidijo ali slišijo ne koga, ki kliče. Če je nastavljena glasovna pošta, lahko klicatelj pusti sporočilo. Klic se še vedno prikaže na seznamu presledkov in zgodovini klicev.

✓

Preklopite klic iz aplikacije Webex v aplikacijo za mobilni telefon

Ko aktivno kličete v aplikaciji Webex in želite klic sprejeti v teku, preprosto preklopite klic iz aplikacije Webex v aplikacijo za mobilni telefon. Povezljivost in kakovost klicev ohranjate le s kratkim premorom v klicu, medtem ko hitro preklopite iz VečGumb Več možnosti. (Glejte poglavje Uvedba in preklopite klic v aplikacijo za mobilni telefon.)

✓

protokol tel, sip in clicktocall

Glej ustrezen razdelek v tem preglednem poglavju.

✓

✓

Glasovna pošta

Nič več manjkajočih klicev v aplikaciji Webex. Uporabniki lahko upravljajo svojo glasovno pošto na zavihku Klici. Obstaja števec rdečih značk, ki jim omogoča vedeti, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označujejo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja nazaj. Ko so poslušali sporočila, bodisi z aplikacijo Webex ali namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glas ovna pošta.

✓

✓

Vizualna glasovna pošta

Vizualna glasovna pošta — v aplikaciji Webex ni več manjkajočih klicev. Uporabniki dobijo namenski zavihek Glasovna pošta za upravljanje vseh svojih glas Voicemail button ovnih poštnih sporočil. Obstaja števec rdečih značk, ki jim omogoča vedeti, koliko glasovnih sporočil imajo. Lahko preverijo podrobnosti sporočila, ga predvajajo, označujejo kot prebrano, izbrišejo ali pokličejo pošiljatelja nazaj. Ko so poslušali vaša sporočila, bodisi z aplikacijo Webex bodisi z vašim namiznim telefonom, števec rdečih značk izgine. Glejte Glas ovna pošta.

✓

Tabela 4. Funkcije uvajanja

Ime funkcije

Opis in dokumentacija

Namizje

Mobilni

Apple in Android push obvestila (APN)

V napravah iPhone, iPad in Android push obvestila uporabnika obvestijo o dohodnih klicih v aplikaciji Webex. (Glej poglavje Pripravite svoje okol je.)

Zaradi predpisov na Kitajskem uporabniki iPhona in iPada nimajo več možnosti diapozitiva za sprejemanje dohodnih klicev, ko je njihova mobilna naprava zaklenjena. Namesto tega prejmejo obvestilo o opozorilu in morajo najprej odkleniti zaslon in nato tapniti obvestilo, da sprejmejo dohodne klice.

✓

Samodejno odkrivanje domene storitve

S funkcijo Control Hub lahko konfigurirate profil upravitelja UC, da samodejno do date storitveno domeno v nastavitve telefonskih storitev uporabnikov v aplikaciji Webex. Tako jim ni treba ročno vnašati domene in se lahko takoj vpišejo. (Glej poglavje o uvajanju.)

✓

✓

Konfigurirajte povezavo portala za samooskrbo

Povezavo do portala za uporabnike lahko izberete, ko dostopajo do nje v nastavitvah k lica v njihovi aplikaciji. (Glejte poglavje o uvajanju za korake konfiguracijske datoteke in prilogo za povezane parametre pravilnika.)

✓

✓

Prilagodite navidezno ozadje

Uporabnikom lahko dovolite, da dodajo do 3 lastne slike, ki jih lahko uporabijo za navi dezna ozadja. Glejte Konfiguriranje navideznih ozadij za uporabnike Webexa .

✓

Prilagodite izjavo o omejitvi odgovornosti klicanja v sili

Vsebino izjave o omejitvi odgovornosti klicanja v sili lahko prilagodite predpis om in poslovnim potrebam v različnih regijah in situacijah.

Spremenite lahko tudi pogostost pojavnega prikaza izjave o omejitvi odgovornosti ali skrijete izjavo o omejitvi odgovornosti, če infrastruktura za odzivanje v sili ni pripravljena. (Glej prilagodljive parametre v Dodatku.)

✓

✓

Onemogoči video za vse klice 1:1

S pomočjo Control Hub lahko onemogočite video za klicanje ali nastavite privzeto na video izklop zaradi skladnosti, zasebnosti ali omrež ja.

✓

✓

Mobilna hitra cesta Remote Access (MRA) za aplikacijo Webex

MRA zagotavlja varno povezavo za promet aplikacije Webex, ne da bi se morali povezati s podjetniškim omrežjem prek VPN. (Oglejte si Vod nik za mobil Remote Access no in Cisco Expressway prehodno uv ajanje.)

✓

✓

Varni in šifrirani klici

Enkriptirane klice je mogoče konfigurirati Unified CM in označiti z ikono Lock icon zaklepanja v aplik aciji Webex. (Glej poglavje o uvajanju.)

✓

✓

Odkrivanje storitev

Odkrivanje storitev omogoča strankam samodejno zaznavanje in iskanje storitev v vašem podjetniškem (notranjem) in MRA (zunanjem) omrežju. (Glej poglavje o uvajanju.)

✓

✓

Poenostavljene možnosti klica (omogočanje ali onemogočanje in naročanje možnosti klica)

Možnosti klicanja uporabnikov lahko nastavite tako, da ustrezajo njihovim potrebam. Morda jim na primer ne bo treba klicati v aplikacijo Webex in bodo želeli poklicati sodelavce le z njihovo delovno številko, mobilno številko ali naslovom URI SIP. Klice lahko onemogočite v aplikaciji Webex, tako da se ta možnost ne prikaže, ko kličejo. Glejte Konfiguriranje nastavitev klica za vašo organizacijo.

✓

✓

Usmerjanje naslovov SIP (URI)

Ta nastavitev, ki jo je mogoče konfigurirati v nadzornem središču, vam omogoča, da se odločite, kateri naslovi SIP bodo usmerjeni skozi oblak Webex. Privzeta vrednost je za usmerjanje vseh URI-jev SIP, Unified CM razen storitev We bex. Glejte Konfiguriranje usmerjanja naslovov SIP za vašo organizacijo.

✓

Enojna prijava (SSO)

Z integracijo SSO med vašim IdP, prostorskim okoljem in oblakom Webex se lahko uporabniki vpišejo prek aplikacij z enim naborom poverilnic . (Glej poglavje Pripravite svoje okol je.)

✓

✓

Navidezne kamere (macOS)

V aplikaciji Webex Control Hub lahko omogočite ali onemogočite uporabo virtu alne kamere za klice in sestanke svojih uporabnikov. Uporabniki lahko uporabljajo navidezno kamero, kot je aplikacija, gonilnik ali programska oprema, za ustvarjanje prekrivanja videoposnetkov, slik ali virov .

✓ (samo macOS)

Viri

Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?