Prvi koraci za rešavanje problema

Prvo isprobajte ova rešenja ako imate problema sa slušalicama Cisco 730.

  • Osigurajte da se slušalica potpuno napuni.

  • Proverite da li su slušalice uključene.

  • Isključite druge aktivne Bluetooth® uređaje.

  • Povećajte jačinu zvuka svoje slušalice ili uređaja za pozivanje.

  • Koristite aplikaciju Webex, Accessory Hub ili Cisco Headsets mobilnu aplikaciju da biste videli da li postoje dostupna ažuriranja softvera.

  • Uverite se da vaš Cisco Headset USB adapter ima najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth konekcije i ponovo povežite svoju slušalicu.

  • Restartujte uređaj za pozivanje.

  • Povezivanje na drugi uređaj za poziv.

  • Pomerite svoju slušalicu bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite je od potencijalnih izvora radiosmetnji ili prepreka.

  • Osigurajte da svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju budu ažurirani.

  • Ako se problem nastavi i nijedno od gore navedenih rešenja ne radi, posetite Cisco Pregled garancije za slušalice da biste pronašli garantne uslove slušalica i otvorili TAC slučaj za dodatnu pomoć.

Moj Bluetooth® uređaj ne može da pronađe slušalice

Probajte ove korake ako se slušalice ne povežu sa vašim Bluetooth® uređajem:

  • Na vašem uređaju za poziv:

    • Isključite Bluetooth, zatim počnite ponovo.

    • Obrišite slušalicu sa liste Bluetooth uređaja i uparite slušalicu ponovo.

  • Restartujte slušalicu.

  • Ponovo pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Osigurajte da je slušalica na razdaljini od 1 metra od predviđenog uređaja.

  • Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i ponovo pokrenite postupak uparivanja.

  • Osigurajte da su svi upravljački programi za Bluetooth na vašem Windows ili Mac uređaju ažurirani.

Moje slušalice se pojavljuju dva puta na listi uređaja Bluetooth®

Vaše Cisco slušalice bi se u početku trebale pojaviti na Bluetooth® listama uređaja kao Cisco HS, nakon čega slede poslednje tri cifre serijskog broja slušalica.

Nakon što se slušalice uparuju sa Vindovs KSNUMKS uređajem, imaćete mogućnost da izaberete između stereo i hands-free (HFP) Bluetooth veze. Uverite se da ste izabrali Bluetooth profil koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth veza ima bogatiji zvuk i najbolje funkcioniše za reprodukciju muzike i video zapisa. Hands-free je namenjen za glasovne pozive. U zavisnosti od aplikacije za pozivanje koju imate, možda nećete moći da čujete zvuk kada izaberete Stereo.

Povremeno, slušalice se mogu pojaviti dva puta na listi uređaja Vindovs 10 Bluetooth kada prvi put uparite slušalice. Uparite sa slušalicama koje prikazuju zvuk ispod imena slušalica. Vaše slušalice se možda neće pravilno upariti sa mobilnom aplikacijom Cisco slušalice ako izaberete drugi unos. Netačan Bluetooth unos se obično pojavljuje pored ove ikone Ikona za BLE.

Ako slučajno odaberete pogrešan unos slušalica, uklonite vezu iz menija Uređaji pre nego što ponovo uparite slušalice.

Moje slušalice ne mogu da se povežu sa aplikacijom Cisco Headsets

Cisco Headset 730 koristi dva različita Bluetooth® standarda. Sadržaj kao što su muzika i glasovni zvuk koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija Cisco Headsets koristi Bluetooth Low Energy za komunikaciju sa slušalicama Cisco 730. Bluetooth Niska energija prenosi podatke napred-nazad iz slušalica i koristi manje energije baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada PUT slušalice u režim uparivanja, slušalice pokušavaju da se povežu sa obe Bluetooth frekvencije. Kada povežete slušalice sa mobilnim uređajem putem podešavanja sistema, vaš uređaj traži samo tradicionalne Bluetooth veze.

Ako imate iOS KSNUMKS ili noviji, možete se povezati sa tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth Niskim energetskim frekvencijama putem aplikacije Cisco Headsets. Android uređaji ili iPhone uređaji sa iOS 12 ili starijim moraju se zasebno povezati sa sistemskim podešavanjima i aplikacijom.

Probajte ove korake ako ne možete da povežete slušalice sa aplikacijom Cisco Headsets.

  • Ponovo pokrenite slušalice sa otvorenom aplikacijom Cisco Headsets.

  • Pomerite se i držite prekidač za napajanje / Bluetooth dve sekunde da biste PUT slušalice u režim uparivanja i dodirnite Pokušajte ponovo u aplikaciji Cisco Headsets.

  • Ponovo pokrenite mobilni uređaj.

Ne mogu da dobijem USB adapter za uparivanje sa mojim Cisco slušalicama 730

Probajte ove korake ako ne možete da se slušalice povežu sa USB adapterom.

Ažuriranje firmvera slušalice

Firmver slušalica možete nadograditi putem mobilne aplikacije Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP Phone (firmvare telefona 12.7 (1) ili noviji) ili na Cisco Jabber (verzija 12.8 ili novija). Za nadogradnju slušalice potrebno je oko 7–10 minuta.
1

Da biste započeli nadogradnju, izvršite jednu od ovih radnji:

  • Uparite slušalicu sa svojim pametnim telefonom i otvorite Cisco Headsets mobilnu aplikaciju.

    Cisco Headsets aplikacija neće obaviti ažuriranje vaše slušalice kada je nizak nivo baterije. Osigurajte da se slušalica napuni pre nadogradnje.

  • Povežite slušalice sa USB kablom na Cisco IP Phone.
  • Povežite slušalice sa USB kablom na računar sa Cisco Jabber.
  • Povežite slušalice sa USB kablom na računar sa Webex App.
  • Povežite slušalice sa USB kablom na računar i idite na Cisco Accessory Hub.

    Takođe možete ažurirati svoj Cisco Headset USB adapter preko Cisco Accessory Hub.

2

Pratite uputstva na ekranu.

Jastučići za uši na vašoj slušalici važan su deo vašeg iskustva. Oni pružaju udobnost, prianjanje i izoluju zvuk slušalica. Habanje jastučića za uši tokom vremena je normalno, ali se oni jednostavno mogu zameniti.

1

Čvrsto uhvatite stari jastučić za uši u ruci, pritisnite ga i okrenite ga u smeru suprotnom od kazaljke na satu.

remove old ear pad
2

Povucite stari jastučić za uši dalje od zvučnika.

3

Poravnajte zareze na slušalicama sa iglama na unutrašnjoj strani novog jastučića za uši.

ear pad alignment
4

Postavite jastučić za uši na slušalice. Uverite se da su igle jastučića za uši u ravnini sa zarezima na slušalicama.

5

Uhvatite slušalice, čvrsto pritisnite novi jastučić za uši i TURN u smeru kazaljke na satu dok ne čujete da igle kliknu na svoje mesto.

rotate the new ear pad clockwise

Očistite svoju slušalicu

1

Obrišite traku za glavu i čašice za uši na slušalicama mekom, suvom krpom.

2

(Opciono) Ako slušalice zahtevaju dodatno čišćenje, nanesite malu količinu sredstva za čišćenje bez alkohola na meku, čistu krpu bez dlačica i nežno obrišite slušalice. Izbegavajte upotrebu 70% rastvora izopropil alkohola, jer može promeniti boju ili zamagliti površinu i potencijalno degradirati integritet uređaja tokom vremena.

Ako slušalice zahtevaju dezinfekciju, možete koristiti 70% rastvor izopropil alkohola na sopstveni rizik.

Nemojte dozvoliti da vlaga uđe u delove slušalice za uši, USB-C port ili 3,5 mm konektor. Oštećenje vaših Cisco proizvoda kao rezultat čišćenja i dezinfekcije nije pokriveno našim garancijama ili garancijama proizvoda.

Zamenski jastučići za uši dostupni su za naručivanje na slušalicama. Informacije o naručivanju možete pronaći u listovima sa podacima.