Dijagnostičke alatke na expressway-C konektoru hosta

Користите ове дијагностичке алате да бисте истражили проблем са конекторима хибридних услуга који су инсталирани на аутопуту Expressway-C.

  • Приступите нивоима евиденције Webex Hybrid Services и омогућите режим за отклањање грешака ако вам то наложи подршка. Idite na > dijagnostike > nivoe evidencije hibridnih usluga.

  • Proverite da li u evidenciji događaja postoje greške i upozorenja. Иди на Статус > Записи > Дневник догађаја.

  • Проверите повезане аларме на Статус > Аларми. Аларми који су повезани са хибридним услугама су означени [Hybrid Услуге] и имају ИД-ове у опсегу од 60000 до 69999. Такође можете видети ове аларме у Контролном центру.

  • Pokrenite dijagnostičko vođenje evidencije dok ponovo kreirate problem i preuzmite tcpdump tokom tog perioda. Иди на Одржавање > Дијагностика > Дијагностичко евидентирање и прочитајте онлајн помоћ за више детаља.

  • Napravite snimak sistema da biste obezbedili podršku za dijagnozu. Иди на Одржавање > Дијагностика > Снимак система.

  • Konfigurišite syslog ako imate servere za daljinsko evidentiranje. Иди на Одржавање > Пријављивање.

  • Konfigurišite izveštavanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju svi propusti na Expressway-u. Idite na dijagnostiku > održavanja > izveštavanje o incidentima > konfiguraciji.

За више детаља погледајте Cisco Expressway Serviceability Guideили потражите помоћ на Expressway-у.

Srodne informacije

Check Connector Health on Expressway-C

Када имате проблем са хибридним услугама, можете проверити статус конектора и поново покренути све заустављене конекторе.

Pre nego što počnete

Ако је конектор заустављен, можете отворити тикет са подршком и прво послати лог пре него што поново покренете конектор.

1

На аутопуту Ц, идите на Апликације > Хибридне услуге > Управљање конекторима да бисте проверили статус ваших конектора.

Одељак Управљање конекторима приказује све инсталиране конекторе, њихове бројеве верзија и њихов статус.

2

Ako je linija spajanja zaustavljena, izaberite ime te linije spajanja.

Detaljniju stranicu statusa ćete videti pomoću dugmeta "Ponovo pokreni".

3

Kliknite na dugme Ponovopokreni .

Šta je sledeće

Ako ponovno pokretanje generiše alarm ili ako se linija spajanja ponovo zaustavi, pokušajte sledeće:

  • Pratite uputstva na alarmu. Такође можете видети ове аларме у Контролном центру.

  • Пријавите се на Control Hub, кликните на своје корисничко име, а затим кликните на Feedback да бисте отворили захтев и послали логове.

  • Koristite dijagnostičke alatke da biste potražili problematične potpise.

  • Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja (pokušajte ovo ako je problem započet nakon nadogradnje linije spajanja).

Srodne informacije

Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja

Под нормалним условима, ваш Expressway-C аутоматски надограђује ваше конекторе након што изаберете надоградњу у Control Hub-у или подесите заказано време надоградње. Možete da se vratite na prethodnu verziju linije spajanja ako nešto pođe po zlu sa nadograđenom linijom spajanja.

1

На аутопуту Ц, идите на Апликације > Хибридне услуге > Управљање конекторима да бисте проверили исправност ваших конектора.

Одељак Управљање конекторима приказује све инсталиране конекторе, њихове бројеве верзија и њихов статус.

2

Kliknite na ime linije spajanja.

Detaljnija stranica statusa prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju možete da se vratite. Stranica takođe prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbacili (vraćanjem sa njih).

3

Kliknite na dugme "Vrati" da biste odbacili trenutno instaliranu verziju i zamenite je ciljnom verzijom.

Страница приказује број претходно инсталиране верзије у пољу Одбијена верзија, што значи да неће дозволити да се та верзија сама инсталира у будућности.

Ако кликнете на Назад на листу конектора, можете видети да је претходна верзија сада покренута. Alarm je podignut jer ste odbili nadogradnju. Možete bezbedno ignorisati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija.

Када је новија верзија доступна на Webex-у, аутоматска надоградња се наставља.

4

Da biste poništili odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite na dugme "Dozvoli ovu nadogradnju".

Srodne informacije