- Početak
- /
- Članak
Rešavanje problema sa hibridnim uslugama i linijama spajanja
Ако наиђете на проблеме у имплементацији Cisco Webex Hybrid Services, можете користити алате за решавање проблема, снимити логове, поново покренути конектор или се вратити на претходну верзију конектора.
Dijagnostičke alatke na expressway-C konektoru hosta
Користите ове дијагностичке алате да бисте истражили проблем са конекторима хибридних услуга који су инсталирани на аутопуту Expressway-C.
Приступите нивоима евиденције Webex Hybrid Services и омогућите режим за отклањање грешака ако вам то наложи подршка. Idite na > dijagnostike > nivoe evidencije hibridnih usluga.
-
Proverite da li u evidenciji događaja postoje greške i upozorenja. Иди на
. -
Проверите повезане аларме на Контролном центру.
. Аларми који су повезани са хибридним услугама су означени [Hybrid Услуге] и имају ИД-ове у опсегу од 60000 до 69999. Такође можете видети ове аларме у -
Pokrenite dijagnostičko vođenje evidencije dok ponovo kreirate problem i preuzmite tcpdump tokom tog perioda. Иди на
и прочитајте онлајн помоћ за више детаља. -
Napravite snimak sistema da biste obezbedili podršku za dijagnozu. Иди на
. -
Konfigurišite syslog ako imate servere za daljinsko evidentiranje. Иди на
. -
Konfigurišite izveštavanje o incidentima tako da nam se automatski prijavljuju svi propusti na Expressway-u. Idite
.
За више детаља погледајте Cisco Expressway Serviceability Guideили потражите помоћ на Expressway-у.
Check Connector Health on Expressway-C
Када имате проблем са хибридним услугама, можете проверити статус конектора и поново покренути све заустављене конекторе.
Pre nego što počnete
Ако је конектор заустављен, можете отворити тикет са подршком и прво послати лог пре него што поново покренете конектор.
1 |
На аутопуту Ц, идите на да бисте проверили статус ваших конектора.Одељак Управљање конекторима приказује све инсталиране конекторе, њихове бројеве верзија и њихов статус. |
2 |
Ako je linija spajanja zaustavljena, izaberite ime te linije spajanja. Detaljniju stranicu statusa ćete videti pomoću dugmeta "Ponovo pokreni". |
3 |
Kliknite na dugme Ponovopokreni . |
Šta je sledeće
Ako ponovno pokretanje generiše alarm ili ako se linija spajanja ponovo zaustavi, pokušajte sledeće:
Pratite uputstva na alarmu. Такође можете видети ове аларме у Контролном центру.
-
Пријавите се на Control Hub, кликните на своје корисничко име, а затим кликните на Feedback да бисте отворили захтев и послали логове.
-
Koristite dijagnostičke alatke da biste potražili problematične potpise.
-
Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja (pokušajte ovo ako je problem započet nakon nadogradnje linije spajanja).
Vraćanje na prethodnu verziju linije spajanja
Под нормалним условима, ваш Expressway-C аутоматски надограђује ваше конекторе након што изаберете надоградњу у Control Hub-у или подесите заказано време надоградње. Možete da se vratite na prethodnu verziju linije spajanja ako nešto pođe po zlu sa nadograđenom linijom spajanja.
1 |
На аутопуту Ц, идите на да бисте проверили исправност ваших конектора.Одељак Управљање конекторима приказује све инсталиране конекторе, њихове бројеве верзија и њихов статус. |
2 |
Kliknite na ime linije spajanja. Detaljnija stranica statusa prikazuje trenutno instaliranu verziju i verziju na koju možete da se vratite. Stranica takođe prikazuje sve verzije koje ste prethodno odbacili (vraćanjem sa njih). |
3 |
Kliknite na dugme "Vrati" da biste odbacili trenutno instaliranu verziju i zamenite je ciljnom verzijom. Страница приказује број претходно инсталиране верзије у пољу Одбијена верзија, што значи да неће дозволити да се та верзија сама инсталира у будућности. Ако кликнете на Назад на листу конектора, можете видети да је претходна верзија сада покренута. Alarm je podignut jer ste odbili nadogradnju. Možete bezbedno ignorisati taj alarm; pojavljuje se zbog vašeg izbora i spušta se kada se instalira novija verzija. Када је новија верзија доступна на Webex-у, аутоматска надоградња се наставља. |
4 |
Da biste poništili odluku i prihvatili odbijenu verziju, kliknite na dugme "Dozvoli ovu nadogradnju". |