Se Analys för din Cloud Collaboration-portfölj, Rapporter för din Cloud Collaboration-portföljoch Avancerad diagnostik och felsökning i Control Hub för mer information om dessa nya funktioner.

April 2022

Skapa dina egna instrumentpaneler i Analytics

Du kan nu skapa dina egna anpassade instrumentpaneler i Analytics med hjälp av KPI:er och diagram som är tillgängliga för mötes-, meddelande-, samtals- och enhetsanalys.

Översiktspanel för anpassad analys

Läs Anpassade analysinstrumentpanelerför din cloud collaboration-portfölj i Control Hub för mer information.

Mars 2022

Ny flik för mediekvalitet i samtalsanalys

Vår nya instrumentpanel för samtalsmediakvalitet i Control Hub gör det enkelt att Webex Calling samtalskvaliteten i hela din organisation. Kpi:er (High Level Key Performance Indicators) ger administratörer en snabb översikt över den globala samtalskvaliteten. Våra diagram ger detaljerade vyer av denna data efter plats, IP-adress, mediatyp, anslutningstyp, codec, slutpunktstyp och IP-telefonmodell. Data uppdateras nu också nästan i realtid. Du kan se samtalskvalitetsdata inom 15 minuter från det att ett samtal avslutas.

Administratörer kan använda filter för ännu mer detaljeradhet, såsom att isolera samtalskvalitetsdata efter plats och IP-telefontyp på bara sekunder. Dessa verktyg gör det möjligt för våra kunder att levererar en konsekvent och högkvalitativ samtalsupplevelse, och löser problem innan användarna är över att vara nöjda.


 

Data för den här fliken är endast Webex Calling för samtal och inte för samtal via Webex-samtal .

Läs avsnittet Om samtal i Analytics för din Cloud Collaboration-portfölj för mer information.

Felsökning för Webex Calling samtal

Ett nytt sätt att visualisera dina Webex Calling samtal. Använd felsökningsverktyget för att söka Webex Calling samtal och se information om hop-by-hop paketförlust, jitter och latens. Felsökningsvyn visar användbar samtalsinformation, preciserar problemet med mediakvaliteten och hjälp i en snabbt upplösning. Tillgängligt i alla regioner och för samtal används skrivbordstelefoner och datorklienter både på stationära och mobila enheter.

Läs Felsöka Webex Calling mediekvalitet i Control Hub för mer information.

Analys för Webex för det första och Webex för Broadworks-partner

Som partner kan du nu se statistik över pakettilldelningar för dina kunder. Dessa diagram visar alla paket som du har tilldelat till kunder, och kan hjälpa dig se om dina kunder är öppna för att ta till sig fler Webex-tjänster.


 

För att kunna se partneranalysen måste alla funktionsväxling vara aktiverade för din organisation. Om du inte ser fliken Analys i Partner Hub kan du prata med partnerns introduktionsteam om hur du aktiverar den här funktionen.

Läs Analytics för Webex för"ingen" och "Webex" för Broadworks-paket i partnerhubben för mer information.

Februari 2022

Skapa anpassade mallar

Anpassade mallar finns nu tillgängliga i Rapporter. Du kan använda befintliga mallar för att ordna om eller ta bort vissa kolumner för att visa data som du vill fokusera på.

Läs avsnittet om anpassade mallar i den här artikeln för mer information.

Fokus på mediakvalitetsproblem för Webex Room- och Skrivbordsseriens enheter med kvalitetsfliken

Fliken Kvalitet i Devices Analytics är nu tillgänglig. Diagrammen i den här fliken fokuserar på ljud- och videokvalitetsminuter för Webex Room- och Skrivbordsserien-enheter för att hjälpa dig se om det finns några problem med mediekvaliteten när de används under Webex-samtal.

Januari 2022

Kolumnen Ny värdindikator har lagts till i rapporten Meetings Attendees (Mötesdelningar)

En ny HOST_INDICATOR kolumnen har lagts till i rapporten Mötesdeltagare för att visa vilken mötesdeltagare som var värd för ett möte.

December 2021

Nya VIMT-licens- och VIMT-användningsrapporter för Webex-enheter

Två nya rapporter finns nu tillgängliga för att visa hur videointegrering för Microsoft Teams (VIMT) används i din organisation. VIMT-licensrapporten visar licensanvändning för unika aktiva enheter som använder VIMT i din organisation, och VIMT användarrapport ger dig information om samtal här Webex-enheter som används VIMT för att delta i Microsoft Teams-möten.

En ny kolumn för samtidiga tolkningen har lagts till i detaljrapporten för möten

En ny SI_USED har lagts till i rapporten Detaljerad mötesinformation för att visa om mötet hade den samtidiga tolkningensfunktionen aktiverad av värdarna.

Oktober 2021

Förbättringar av Mötesanalys

Kvalitetssidan i Mötesanalys har delats upp i tre sektioner för att få en djupare förståelse för servicekvalitet för VoIP, video och anslutningstider, tillsammans med nya tabeller som lagts till för varje avsnitt.

  • Nya tabeller för VoIP, videokvalitet och avsnitt för att delta i mötestid

    • Lagt till ett diagram som jämför interna och externa användare.

    • Lagt till ett diagram som visar deltagarnas lokala IP-adresser.

    • Lade till en world map som visar antalet mötesdeltagare och mediekvalitet efter plats.

    • Lagt till ett diagram som visar trenddata för paketförlust, fördröjning och jitter.

    • Lagt till ett diagram som visar den genomsnittliga tiden och procenttalen för att delta i möten.

September 2021

Visa felsökningsdata för webcasts

Du kan nu söka efter och visa mediakvalitetsdata för webbsändning som har Webex Events (ny).

Visa felsökningsdata för Webex Room enheter som används i Microsofts Cloud Video Interop

Du kan nu visa mediekvalitetsdata för molnregistrerade Webex Room-enheter som användes i Microsoft Teams-möten via Microsoft Cloud Video Interop (CVI).

Data-API för tidigare möten är nu tillgänglig

Du kan nu komma åt analysdata rörande Webex Meetings med de nya historiska data som är relaterade till Mötes-API. Detta ger dig åtkomst för att hämta storskaliga data till ditt eget business intelligence-system.

Mer information finns på sidan för tidigare API-utvecklare .

Cisco Headset Analytics

Du kan nu visa användningsdata för Cisco-headset per land, modell och anslutningstyp för att hjälpa dig att avgöra hur din organisation använder alla headset.

Personligt insikter för användare i din organisation

Du kan nu aktivera Personal Insights för din organisation. Med Personal Insights kan användare få insikter och analys om hur de lägger sin tid på möten. De kan ställa in och nå mål, se hur deras balans i arbetet kan förbättras, skapa bättre kvalitetsanslutningar och en mer inklusive arbetsupplevelse för alla.

Mer information finns i Aktivera personliga insikter.

slutpunkt-till-slutpunkt tillagd krypteringskolumn i mötesinformationsrapporten

Rapporten Mötesinformation visar nu om möten hade slutpunkt-till-slutpunkt-kryptering aktiverat i IS_E2EE Kolumn.

Förbättringar av meddelandeanalys

Följande förbättringar har gjorts för att få bättre insyn i meddelandeanvändare:

  • Webbklient- och Linux-plattformsdata har lagts till.

  • Nytt diagram som visar hur många lokala filer som har delats.

  • Nytt diagram som visar de 300 användare som har skickat meddelanden under de senaste 30 dagarna.

  • Nytt diagram som visar de 300 användare som delat filer under de senaste 30 dagarna.

Augusti 2021

Webex för myndigheter: Nya funktioner för analyser, diagnostik och rapporter

Analys, diagnostik och rapporter för Webex för statliga organisationer har uppdaterats till de senaste konstruktionerna som matchar versionen för juli i kommersiella organisationer.


 

Data för tid för att delta i Webex Events och för Webex Events) i Diagnostik och API-stöd i Rapporter kommer att finnas tillgängliga vid ett senare tillfälle för myndigheter i Webex.

  • Webex för government Meetings Analytics

    • Förbättrad prestanda vid inläsning av tid när data visas i sekunder.

    • Uppdaterade konstruktioner för tabeller och KPI:er.

  • Webex för meddelandeanalys för myndigheter

    • Förbättrad prestanda vid inläsning av tid när data visas i sekunder.

    • Uppdaterade konstruktioner för tabeller och KPI:er.

  • Webex för myndigheters samtalsanalys

    • Ny sida för analyser av samtal när samtal med Webex-samtal används i Webex-appen. Du kan spåra vilka plattformar som användare ringer från och kvaliteten på deras samtal.

  • Webex för analys av myndigheters enheter

    • Ny sida för analyser av enhetsanvändning. Du kan spåra vilka enheter som används för vilka aktiviteter och hur ofta de används.

  • Webex för myndigheter – rapporter

    • Fliken Rapporter i Analytics har nu ett eget avsnitt under Övervakning i den vänstra navigeringshubben. Du kan nu också schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i dagliga, veckovisa eller månatliga format.

    • Nya CSV-rapporter för möten och meddelanden har lagts till.

  • Webex för myndigheters diagnostik

    • Nya KPI:er och en mötessammanfattning har lagts till på mötets informationssida.

    • Du kan nu klicka på ett filter som visar alla mötesdeltagare med problem med nätverkskvaliteten.

    • Du kan nu söka efter en specifik mötesdeltagare eller filtrera mötesdeltagare efter en viss kategori när du tittar på sidan med mötesinformation.

CSV-rapport för nya enheter

En ny rapport med historiska data om enheterna som konfigureras i din organisation finns nu tillgänglig. Den här rapporten hjälper dig att se vilka enheter som används för vilken aktivitet och kan hjälpa dig att se om det finns enheter som används under användning.

Ny översiktsrapport för onboarding

En ny rapport med data om antalet användare som har registrerades i din organisation finns nu tillgänglig.

Juli 2021

Enhetlig sökning efter samtal Webex Meetings Webex-appen till Webex-appen

Du kan nu söka efter och visa mediakvalitetsdata för direktsamtal ringd med Samtal på Webex i Diagnostik.

Stöd för Webex Events (ny) och Webex Events (klassisk) i Diagnostik

Du kan nu visa mediekvalitetsdata för händelser i Webex Events (ny) och Webex Events (klassisk).

Indikator för virtuell bakgrund och privata möten i rapporter

Rapporten Mötesdel deltagare har uppdaterats och innehåller en kolumn som meddelar dig när deltagare använde en virtuell bakgrund och om de deltog i ett privat möte.

Juni 2021

Sök och filtrera mötesdeltagare i Diagnostik

Du kan nu söka efter en specifik mötesdeltagare eller filtrera mötesdeltagare efter en viss kategori när du tittar på sidan med mötesinformation.

Maxlatens och genomsnittlig information om paketförlust

Du kan nu se maximal latens och genomsnittlig mottagning paketförlust av mötesdeltagare i Diagnostik. Båda dessa värden fångas varje minut. Denna statistik hjälper dig att ta reda på var källan av nätverksproblem kommer från snabbare tid.

Händelserapport

En ny rapport med historiska data för händelser som kommer från Webex Events (ny) finns nu tillgänglig att hämta. Du kan använda den här rapporten för att visa en lista över alla tidigare händelser som din organisation har varit värd för att ta reda på händelse-ID:t, vem värden var, när händelsen startade och avslutades, om det var en webbsändning eller händelse med mera.

Fliken Ljud i realtid för ljud i Meetings Analytics

Fliken Ljud i Meetings Analytics har nu nästan tillgängliga data i realtid inom 10 minuter efter att ett möte startar, på samma sätt som flikarna Engagemang, Mötesdeltagare och Kvalitet.

Val av mötesanalys för flera webbplatser

Du kan nu kombinera mötesdata från flera Webex-webbplatser till en instrumentpanel med webex-webbplatsvalet i Meetings Analytics.

Förbättrad navigering för rapporter

Fliken Rapporter i Analytics har nu ett eget avsnitt under Övervakning i den vänstra navigeringshubben.

Uppdaterad kvalitetsdata i mötesdeltagerrapporten

Rapporten Mötesdeltagare visar nu varje deltagares mediekvalitetsstatistik som max och genomsnittlig paketförlust, jitter och latens, maskinvara, CPU-information, datacenter som de anslöt till och klienttypen och versionen som användes för att delta i mötet.

Följande kolumnnamn har också döpts om:

  • CLIENT_IP till LOCAL_IP

  • GATEWAY_IP till PUBLIC_IP

  • VOIP_PACKET_LOSS till VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS

  • VOIP_LATENCY till VOIP_AVERAGE_LATENCY

Dessutom kommer beräkningen av VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS och VOIP_AVERAGE_LATENCY har ändrats så att de stämmer överens med samma beräkning i Analytics och Felsökning. Följande tabell jämför tidigare och uppdaterade kolumnnamn för rapporten Mötesdelningar.

Tabell 1. Jämförelse av kolumnnamn för rapport över mötesdelningar

Föregående kolumnnamn

Uppdaterade kolumnnamn

MÖTESNUMMER_

MÖTESNUMMER_

MÖTESNAMN_

MÖTESNAMN_

KONFERENS-ID_

KONFERENS-ID_

ANVÄNDARNAMN_

ANVÄNDARNAMN_

E-POST

E-POST

PLATS

PLATS

DELTADATUM_

DELTADATUM_

STARTTID_

STARTTID_

SLUTTID_

SLUTTID_

VARAKTIGHET

VARAKTIGHET

OPERATIVSYSTEM

OPERATIVSYSTEM

WEBBLÄSARE

WEBBLÄSARE

KLIENTIP_

LOKALIP_

GATEWAYIP_

ALLMÄN_TELEFONI

DELTA_IMEETINGTIME_

DELTA_IMEETINGTIME_

VOIPPACKETLOSS__

VOIPRECEIVINGAVERAGEPACKETLOSS____

VOIP-LATENS_

VOIPAVERAGELATENS__

TCPPERCENTAGE_

TCPPERCENTAGE_

UDPPERCENTAGE_

UDPPERCENTAGE_

ISCMR_

ISCMR_

ISSHARING_

ISSHARING_

ISRECORD_

ISRECORD_

VIDEOMINUTER_

VIDEOMINUTER_

KLIENT

KLIENTVERSION_

MEDIANODE_

ANSLUTNING

HÅRDVARA

KAMERA

MIKROFON

TALARE

VOIPAVERAGELATENS__

VOIPMAXLATENS__

VOIPRECEIVINGAVERAGEPACKETLOSS____

VOIPRECEIVINGMAXPACKETLOSS____

VOIPSENDINGAVERAGEPACKETLOSS____

VOIPSENDINGMAXPACKETLOSS____

VOIPRECEIVINGAVERAGEJITTER___

VOIPRECEIVINGMAXJITTER___

VOIPSENDINGAVERAGEJITTER___

VOIPSENDINGMAXJITTER___

VIDEOVERAGELATENS__

VIDEOMAXLATENS__

VIDEORECEIVINGAVERAGEPACKETLOSS____

VIDEORECEIVINGMAXPACKETLOSS____

VIDEOSENDINGAVERAGEPACKETLOSS____

VIDEOSENDINGMAXPACKETLOSS____

VIDEORECEIVINGAVERAGEJITTER___

VIDEORECEIVINGMAXJITTER___

VIDEOSENDINGAVERAGEJITTER___

VIDEOSENDINGMAXJITTER___

CPUAPPLICATIONAVERAGE__

CPUAPPLICATIONMAX__

CPUSYSTEMAVERAGE__

CPUSYSTEMMAX__

April 2021

Omdesignad analys: Samtal och meddelanden

Vi lägger till omdesignade analyser för meddelanden och samtal, vilket expanderar en bättre analysupplevelse i alla tjänster. Analyssidorna är utformade med en användarvänlig layout som visar viktiga prestandametrik, kontextfiltrering och snabbare laddningstider.

Uppfräschad sida för videonätsanalys

Videonätsanalyssidan uppdateras med separata KPI:er för flikarna Engagemang, Resurser och Bandbreddsanvändning, uppdaterade diagram med mer detaljerade data och snabbare laddningstider för data.

Ny utformning av fliken Videonät engagemang

Har lagt till följande KPI:er som tillhandahåller data om aktiviteter som används under möten:

  • Totalt antal samtalsanslutningar

  • Lokala samtalsanslutningar

  • Molnsamtalsanslutningar

  • Överflödade till molnsamtalsanslutningar

Översikts- och samtalsaktivitetsdiagrammen för samtalskoppling har uppdaterats till samtalskopplingar efter klustertyp och samtalskopplingar efter klustertypstrenddiagram.

Uppdaterat diagram över videonäts engagemangssamtal med hjälp av klustertypsdiagram

Översikts- och klienttypsanvändningsdiagrammen för klienttyp har uppdaterats till samtalsslutpunkter efter slutpunktstyp och samtalsslutpunkter efter slutpunktstypstrenddiagram.

Uppdaterade samtalsslutpunkter i videonätsengagemang efter slutpunktstyp

Översikts- och mötesdetaljerdiagrammen för mötesresurser har uppdaterats till Mötesanslutningar av samtalsanslutningar och mötesanslutningar via samtalsanslutningar Trend.

Uppdaterat diagram över mötesanslutningar i videonät engagemang med hjälp av samtalsanslutningar

Ny utformning av fliken Videonätsresurser

Har lagt till följande KPI:er som tillhandahåller data om videonätskluster i din organisation:

  • Genomsn. tillgänglighet för kluster

  • Överflödade till molnsamtalsanslutningar

  • Omdirigerade samtalsanslutningar

KPI:er för videonätsresurser

Procentandelen av nodtillgänglighet per kluster, nodtillgänglighet mellan lokala kluster och noder i tjänstediagram har uppdaterats till klustertillgänglighet i procent, klustertillgänglighet per nod och nodtillgänglighetsdiagram.

Uppdaterade datanätsresursdiagram för kluster och nodtillgänglighet

Diagrammet Överspill till moln har uppdaterats till samtalsflöde till Cloud av orsaker och samtalsflöden av samtalsflöden till Cloud by Cause Trend-diagram.

Uppdaterade överspill till moln med hjälp av orsaksdiagram för videonätsresurser

Diagrammet omdirigeringar av samtal har uppdaterats till omdirigeringar av samtalssamtalspunkter av orsak och samtalsdirigeringar av orsakstrender.

Uppdaterade omdirigeringar av videonätsresurser Samtalstrådar efter orsaksdiagram

Översikten över samtalsdistributionen och samtalsdistributionen i diagram över lokala kluster har uppdaterats till maximal samtalsdistribution via kluster och maximal samtalsdistribution via klustertrenddiagram.

Uppdaterade videonätsresurser Maximal samtalsdistribution via klusterdiagram

Översikten över resursanvändningen och resursanvändningsdiagrammen har uppdaterats till diagramna Genomsnittlig resursanvändning per kluster och Genomsnittlig resursanvändning via klustertrenddiagram.

Uppdaterade diagram över videonätsresurser Genomsnittlig resursanvändning– översiktsdiagram

Ny utformning av fliken Användning av videonätsbandbredd

Har lagt till följande KPI:er som tillhandahåller data om användning av videonätskluster i din organisation:

  • Total dataanvändning

  • Överförd dataanvändning

  • Mottagen dataanvändning

  • Ljuddataanvändning

  • Videodataanvändning

KPI:er för bandbreddsanvändning av videonät

Diagrammet Total Överlappande bandbreddsanvändning har uppdaterats till diagrammen Total Överlappande dataanvändning av kluster och Total överlappande bandbreddsanvändning av klustertrenddiagram.

Uppdaterad bandbreddsanvändning för videonät Totalt överlappande dataanvändningsdiagram

Diagrammet Överlappande bandbreddsanvändning har uppdaterats till diagrammen Total Överlappande dataanvändning av dataöverföring och Totalt överlappande bandbreddsanvändning av dataöverföringstrenddiagram.

Uppdaterad bandbreddsanvändning för videonät Totalt överlappande dataanvändning via diagram över dataöverföring

Diagrammet Överlappande bandbreddsanvändning över flöden har uppdaterats till diagramna Total Överlappande dataanvändning per ström och Totalt överlappande bandbreddsanvändning via direktuppspelningsdiagram.

Uppdaterad bandbreddsanvändning för videonät Totalt överlappande dataanvändning via dataströmsdiagram

Uppfräschad rapport och rapportschemaläggare

Rapportsidan har omarbetats för att ge dig en lättläst katalog med rapporter som du kan hämta. Du kan nu också schemalägga rapporter så att de körs automatiskt i dagliga, veckovisa eller månatliga format istället för att köra en rapport manuellt varje gång.

Varningsmeddelande 2016 om trend av mötesnätverkskvalitet

Varningen för nätverkskvalitetstrender kontrollerar kvaliteten på alla möten i slutet av varje dag och skickar sedan ut en avisering om den genomsnittliga nätverksprestandan trendar nedåt. Du kan använda denna varning för att fånga eventuella nätverksproblem tidigt så att framtida möten kan löpa smidigt.

Stöd för molnregistrerade videoenhetsfiler och genomsnittlig systemprocessor för varningsmeddelande 2010 om problem med möteskvalitet i VIP-live

Du kan nu övervaka rumsenheter och ställa in en tröskel för genomsnittlig systemprocessor med aviseringen om problem med möteskvalitet i VIP-live.

Februari 2021

Uppfräschad sida för analyticsengagemang

Sidan Mötesengagemang har förnyats med separata KPI:er och är nu uppdelad i två flikar: Engagemang och Mötesdeltagare. På fliken Engagemang visas KPI:er och statistik för typer av aktiviteter som mötesdeltagare har gjort under möten. Fliken Deltagare visar KPI:er och mått för hur mötesdeltagare deltog i möten.

Ny design på fliken Mötesengagemang

Har lagt till följande KPI:er som tillhandahåller data om aktiviteter som används under möten:

  • Totalt antal möten

  • Totalt antal mötesminuter

  • Totalt antal videomöten

  • Totalt antal delningsmöten

  • Totalt antal inspelningsmöten

Diagrammen Användning per möte och Användning av aktivitet har kombinerats till diagrammet Möten efter aktivitet. Det här diagrammet samlar även in data för när ett möte spelades in.

Två nya mötesminuter av aktivitetsdiagram har lagts till. Diagrammen visar hur många minuter varje aktivitet som användes under möten.

Fliken Nya mötesdeltagare

Har lagt till följande KPI:er som tillhandahåller data om värdar och deltagare:

  • Totalt antal möten

  • Totalt antal unika värdar

  • Totalt antal mötesdeltagare

Diagrammet deltametod har uppdaterats till diagrammen för deltagarmetod.

Diagrammet Deltagare efter roller har uppdaterats med ett nytt utseende och fångar nu in värdar och deltagare istället för värdar och deltagare.

Diagrammet Användning efter plats har uppdaterats till diagrammen Deltagare via Delta i plats.

Diagrammet Användning per deltagarminuter har uppdaterats till diagrammet Deltagarminuter.

Uppfräschad mötesanalysljudsida

Sidan Mötesljud har förnyats med separata KPI:er och statistik för VoIP minuter, telefoniminuter och möten med endast ljud plus fler trenddiagram med sammanfattande statistik. De tillagda KPI:erna är:

  • Totalt antal ljudminuter

  • Totalt VoIP minuter

  • Totalt antal telefoniminuter

Diagrammet Ljudkällor har kombinerats till diagrammet Ljudanvändning per typ.

Tabellen Deltagardetaljer har tagits bort och är nu tillgänglig som Webex deltagarrapport under fliken Rapporter. Du kan också hämta Webex Meeting användarrapport för ljud för ljudinformation.

Webex-assistent mötesindikatorn i Webex Meeting rapport

Du kan nu se vilka möten som Webex-assistent för möten aktiverat i Webex Meeting rapport.

Januari 2021

Visa kvalitetsdata för breakoutmöten

Du kan nu se kvalitetsdata för möten i ett möte. Den blå linjen högst upp på tidsaxeln motsvarar ett privat möte. Klicka på den blå linjen för att se vilka deltagare som anslöt sig till privat möte och hur länge de var där för att hjälpa dig att isolera problem inom en privat möte.

Visa vilken mötesdeltagare som är parkopplad till en enhet

När en mötesdeltagare använder en enhet eller PSTN för att delta i ett möte visas mötesdeltagarens namn under enheten. Detta hjälper dig att se vilka mötesdeltagare som är parkopplade till vilken enhet, vilket gör det lättare för dig att kontakta rätt mötesdeltagare för att hjälpa dem.

Vi delar information om våra planerade versioner, men kom ihåg att vi kan behöva ändra versionsdatum och själva funktionerna. Du kan prenumerera på den här artikeln för att få uppdateringar om eventuella ändringar.


 

Dessa funktioner kommer ännu inte att vara tillgängliga i Webex för myndigheter om inget annat anges.

Maj 2022

Felsöka integrering med Thousand På så sätt blir slutpunktsagenterna bättre

Du kommer att kunna integrera Överlappande slutpunktsagenter med Felsökning, vilket gör att du kan se mötesdeltagarnas nätverkssökvägsdetaljer och korslansering till instrumentpanelen för Vårat Samarbete från Control Hub.

Analys

Uppfräschad mötesanalyskvalitetssida

Sidan Möteskvalitet i Analytics har förnyats med NÄTVERKSKVALITETS-KPI:er i realtid och metriska för VoIP, video och anslutning till mötestid (JMT) plus fler trenddiagram med sammanfattningsstatistik. IT-administratörer kan visa data i realtid, identifiera användare med upprepande problem med nätverkskvaliteten och korslansering i Felsökning för att åtgärda kvalitetsproblem.

Kolla in grafiken omdesignade kvalitetsinformationen för att se alla nya saker som är tillgängliga för dig.


 

Du måste ha Webex-webbplatsversion 40.6 eller senare för att kunna visa fliken Omdesignade möten.

Stöd för Microsoft- och Slack-integrering i mötesrapporten

Du kan nu se om ett möte schemalagts via Microsoft Teams eller Slack Webex Meeting rapport om din organisation har ställt in dessa integreringar. Den här kolumnen hjälper dig att spåra och mäta integreringsanvändning för Webex Meetings.

Rapporter REST API

Du kan nu skapa egna rapporter med våra nya Analytics Reports Rest API:er. Detta ger dig åtkomst för att hämta storskaliga data till ditt eget business intelligence-system.

Mer information finns på sidan Rapporters API eller Rapportmallar API-utvecklare .

Diagnostik

Mötet indelade REST API

Du kan nu komma åt informationsdata från upp till 14 dagar av live-möten och efter möten med den nya rest-API:n för det här mötet. Kvalitetsstatistik per minut är också tillgängliga på samma sätt som de data som visas under fliken Felsökning. Detta API ger dig en skalbar och programmatisk åtkomst till möten och deltagaruppgifter, inklusive data om nätverkskvalitet per minut i realtid.

Det finns mer information på sidan Möten som visar att utvecklaren är försent.

Analys

Webex framtida schemalagda möten – rapport

Den här rapporten visar kommande möten inom de kommande 90 dagarna för en vald Webex-webbplats. Använd den här rapporten för att få insikter om hur många användare som schemalägger möten och förstå volymen och tajmingen för kommande möten. Den här informationen kan hjälpa dig att hantera en tidpunkt för en webbplatsmigrering eller en webbplatsuppgradering som kan påverka användare. Du kan även identifiera viktiga möten eller händelser för att planera supporten i enlighet med detta.

Webex hög CPU-rapport

Den här rapporten visar dig om deltagarna hade en genomsnittlig systemprocessoranvändning på 90 % eller högre under minst 25 % av sina videominuter under möten. En hög cpu-användning av systemet kan göra att mötesdeltagarna får ett möte av lägre kvalitet. Du kan använda den här rapporten för att hjälpa användare på hur de kan minska sin system-CPU-användning för att få en bättre mötesupplevelse.

Diagnostik

Övervaka alla mötesdeltagare med kvalitetsvarningen om vip-möten i direktsänd möte

Aviseringen om problem med möteskvalitet i VIP-live kan nu övervaka alla mötesdeltagare i samma möten som de användare som du har skapat aviseringen för.


 

Det här alternativet är inaktiverat som standard. Om du redan har ställt in en befintlig avisering om kvalitetsproblem i VIP-möten, kommer detta alternativ att aktiveras automatiskt nästa gång du redigerar aviseringen.

Transport Protocol Change Indicator

Du kan nu se när en mötesdeltagare byter från UDP till TCP under ett möte genom att hålla musen över den lila diamondikonen i vyn Mötesinformation och Vyn Mötesdetaljer.

En ändring från UDP till TCP är vanligtvis en indikation på instabil nätverksanslutning, vilket kan påverka en mötesdeltagares ljud- och videokvalitet. Du kan använda denna information för att hjälpa till att lösa ljud- och videorelaterade problem för dessa mötesdeltagare.

Analys

Devices Analytics-uppfräschning

Vi har uppdaterat fliken Devices (Devices) med nya kpi:er (Key Performance Indicators) och diagram för att hjälpa dig att övervaka hur molnregistrerade enheter används i din organisation.

Webex-assistent för enhetsdata

Du kan nu visa användningsdata för Webex-assistent enheter. Dessa data hjälper dig att få insikter om hur användare interagerar med Webex-assistent och hur du kan hjälpa användare att interagera med dem oftare.

Diagnostik

Proaktiva aviseringar

Du kan nu konfigurera aviseringar för att meddela dig när mötesdeltagarna har nått en viss paketförlust, jitter eller latenströskel under Webex-möten. Du får ett e-postmeddelande med mötesinformation som mötesdeltagaren är i så att du kan hoppa in och tillhandahålla felsökningssupport.


 

Du måste vara full administratör och ha en Webex-webbplats med version 40.4.0 eller senare för att konfigurera aviseringar. Varningar utlöses endast för mötesdeltagare som deltar i möten via Webex Meetings och Webex Teams appen. De lägsta appversionerna som mötesdeltagare måste använda är:

  • Webex Meetings skrivbordsapp version 39.6.5 eller senare.

  • Webex Meetings version 39.11 eller senare av mobilappen.

  • Webex Teams version 3.0.12427.0 eller senare.

  • Webex Teams Android-app version 4.1.6 eller senare.

  • Webex Teams version 4.3 eller senare av iOS-appen.

Visa direktsända möten

Du kan nu se en lista över alla möten som pågår för en Webex-webbplats. Listan låter dig proaktivt övervaka och felsöka möten som kan ha problem.


 

Du måste vara en fullständig administratör, skrivskyddade administratör eller supportadministratör med den avancerade felsökningsåtkomstrollen för att kunna visa live-möten.

Delta i pågående möten

Du kan nu delta i pågående möten med bara ett knapptryck i mötesvyn i Felsökning. Med den här funktionen kan du snabbt hjälpa till med deltagare som har problem under ett möte.


 

Du måste vara en fullständig administratör med rollen Avancerad felsökning för att delta i pågående möten.

Analys

Sammanfattande mötesanvändningsrapport

Den här rapporten visar information om alla möten som hållits i din organisation för varje dag. Vid en snabb överblick kan du ta reda på det totala antalet möten och mötesdeltagare samt det totala antalet VoIP, PSTN och minuter för videodeltagare för ett visst datum.

Rapport över Teams-klientversion

Vill du veta vem som inte klickar på uppdateringsknappen? I rapporten för Teams-klientens version visas Webex Teams vilka användare av klientversionen som finns. Användare med äldre versioner har inte alla uppdaterade funktioner och korrigeringar, så du kan hjälpa dem med sina problem genom att ta reda på om det beror på den version de använder.

Teams-sammanfattning – översiktsrapport för bot-aktivitet och team – användaraktivitetsrapport

I likhet med aktivitetsrapporten för Teams-bottar och användaraktivitet i Teams visar dessa rapporter en sammanfattad vy av data för det valda datumintervallet i stället för data för varje dag. Använd den här rapporten om du vill få en hög nivå av hur effektiva bottar är och hur användarna tar till sig Webex Teams.

Rapport om "True Forward Active User" och "True Forward Enterprise Agreement"

Dessa två True Forward-rapporter visar din prenumerationsinformation om din produkt och hur många licenser du har tilldelat användare. Om du gick igenom din licens för provisionerade licenser kan du spåra förbrukningskonsumtionen i rapporten för att ge dig en idé om hur prenumerationen kommer att ändras.


 

Dessa rapporter är endast tillgängliga för kunder som har en aktiv prenumeration som är aktiv, framåtriktade.

Användningsrapport för Webex-mötesljud

Den här rapporten visar detaljer om de olika ljudtyperna som används av mötesdeltagarna under möten inom ett valt datumintervall. Du kan använda den här rapporten för att få insikter om vilken ljudtyp som är den mest använda i din organisation.

Tillgängliga rapporter för standardlicens

Kunder med en standardlicens för Control Hub har nu tillgång till data från tre månader för:

  • Sammanfattande Webex-mötesanvändningsrapport

  • Webex AHosts-rapportctive_

  • Webex rapport om inaktiva användare

  • True Forward – Rapport om aktiv användares genomsnittliga roll

  • True Forward – Rapport om företagsavtal

Diagnostik

Webex-övervakningstjänst

Webex-övervakningstjänsten är nu tillgänglig i Control Hub. Du kan använda denna tjänst för att samla in baslinjedata från din organisations nätverk när du använder Webex-tjänster. Dessa data kan hjälpa dig att felsökninga möten genom att se om problem kommer från organisationens nätverk eller från Webex datacenter.

Mer information finns i hur du ställer in Webex-övervakningstjänsten och hur du visar data för Webex-övervakningstjänsten.

Indikatorn För att stänga av ljud

Har du någonsin haft en stund i ett möte där du talade, men visste du inte att du var avstängd? Vi har alla varit där och därför har vi lagt till en indikator för avstängt ljud. Indikatorn hjälper dig att fastställa om deltagarna har problem med ljudkvaliteten, eller så har du glömt att klicka på knappen Stäng av ljud.


 

Indikatorn för ljud av visas endast för mötesdeltagare som stänger av ljudet för sig själva Webex Meetings skrivbords- och mobilappen, skrivbordsappen eller mobilappen Webex Teams och molnregistrerade rumsenheter. Om en mötesdeltagare har stäng av ljudet via en extern maskinvara, till exempel en mikrofon, visas inte indikatorn för ljud av.

Indikatorn Mötesslut

Vi har lagt till en indikator som meddelar dig när en deltagare lämnade ett möte med f?44:e eller oväntat. När du övervakar möten kan du använda den här informationen för att felsöka problem om du märker att många mötesdeltagare oväntat hoppar över från möten.


 

Indikatorn för mötesslut visar endast för mötesdeltagare VoIP deltar i möten med Webex Meetings-app, Webex Teams app eller ett videosystem.

Minnesanvändning för mötesdeltagare

Du kan nu se minnesanvändningen i Webex-appen och systemet för mötesdeltagarna i mötesdeltagarnas vy. Den här informationen kan hjälpa dig att ta reda på om mötesdeltagarna har problem med sina möten på grund av sin nätverksanslutning eller hög minnesanvändning.

Analys

Cisco Webex Desk Pro och Cisco Webex Room Låda Support

Vi tar nu med dig analyskraften till två nya enheter: Cisco Webex Desk Prooch Cisco Webex Room Du. Du kan använda data från dessa nya enheter för att se hur de används i hela organisationen och för att driva implementeringen.

Datastöd för USB-lösenordsläge

Den Cisco Webex Room Kit Mini har ett läge som kallas USB-lösenord, som gör det möjligt för alla att ansluta till ett möte med enheten genom att ansluta sin USB-kabel till en dator. Du kan nu se data för när USB-lösenordsläget används för att få en bättre förståelse för hur ofta läget används i din organisation.

KPI (Key Performance Indicator) för aktiva enheter

Vi har ersatt KPI:n för onlineenheter överst på sidan Devices Analytics med KPI för aktiva enheter. Oroa dig inte. Du kan fortfarande ta reda på hur många online-enheter som finns under fliken Enheter. I stället för att visa hur många enheter som bara var online ger KPI:n för aktiva enheter en bättre insikt genom att visa hur många enheter som faktiskt användes i möten baserat på föregående dag, med en trendjämförelse från den senaste veckan. Du kan använda den här informationen för att se hur ofta enheter används och se hur du kan öka implementeringen för din organisation.

Spårningskoder i Webex Meeting rapport

Spårningskoder ingår nu i Webex Meeting i Analytics. Spårningskoder hjälper dig att analysera användningen för olika grupper inom en organisation, till exempel efter avdelning eller avdelning. Nu när du kan spåra dessa spårningskoder i rapporten kan du använda data som hjälper till med insikter om implementering av kostnadsberäkning eller andra interna faktureringsprocesser inom olika grupper.

Aktivitetsrapport för Teams-bottar

Bottar i Webex Teams förbättra produktiviteten och hjälpa till att minska kostnader, men hur vet du om de verkligen gör det? Med den nya aktivitetsrapporten för Teams-bottar kan du få statistik för dessa användbara automatiserade hjälpgrupper, till exempel hur många utrymmen en bot deltog i, hur många meddelanden en bot har skickat, hur många filer en bot har delat och mer. Dessa värden hjälper dig att se hur effektiva bottar är eller om de bara vill vara dina vänner.

Användaraktivitetsrapport för Teams

Vill du veta hur personer använder Webex Teams? Kolla sedan in användaraktivitetsrapporten för Teams som visar hur många utrymmen de är en del av, antalet filer som de delade, hur många utrymmen de har skapat och mer. Dessa mått hjälper dig att analysera användaraktivitetsmönster inom hela din organisation.

Diagnostik

Stöd för Session Initiation Protocol tredjepartsenheter (SIP)

Data från alla enheter bör vara lika, vilket är varför Diagnostik nu har stöd för data från SIP-enheter från tredje part. Du kan få insikter om hur dessa enheter används för att delta i ett möte och ytterligare data om servicekvalitet som uppdateras inom mötet varje minut.

Sök möten med namn på molnregistrerade enheter

Har du enheter registrerade i Webex-molnen? Om du gör det kan du nu söka efter molnregistrerade enheter efter namn i Diagnostik. På så sätt kan du se hur ofta en enhet används och vilka data den upplever i flera möten.

Analys

Cisco Jabber Analytics-data

Analysdata finns nu tillgängliga för Jabber om din organisation har:

  • Lokal Jabber med full Unified Communications.

  • Lokal Jabber med endast snabbmeddelanden.

  • Lokal Jabber med endast telefon.

  • Jabber med Webex Messenger.

Du måste också slutföra konfigurationerna nedan så att Jabber-data skickas till Control Hub. Datumet för Jabber-data i Control Hub startar när dessa konfigurationer är klara. Jabber-data fyller inte i igen.

Kpi:er (Key Performance Indicators) som visas längst upp på sidan Jabber Analytics så att du får en bättre förståelse för implementering av Jabber i din organisation är:

  • Aktiva användare.

  • Totalt antal skickade meddelanden.

  • Totalt antal samtal.

  • Skärmdelning.

Var och en av dessa KPI:er visar en trendprocent från föregående tidsperiod.

Det finns diagram som visar en daglig, veckovis eller månadsvis trend för totalt antal aktiva användare, totalt antal skickade meddelanden, totalt antal samtalsminuter och antal aktiva användare som har ringt ett samtal. Du kan också visa en detalj analys av:

  • Jabber-klientversioner används.

  • Operativsystem.

  • Chatttyper som används.

  • Skärmupplösningar för videosamtal.

  • Ljud- eller videosamtal.

  • Anslutningar som gjorts i eller utanför organisationens nätverk.

Dessa data hjälper dig att se hur ofta Jabber används och hjälper dig att skapa rapporter.

Datumväljare för kalender för meddelanden och enheter

Du kan nu använda en kalenderdatumväljare för att visa data inom en specifik tidsram för meddelande- och enhetanalys. Mängden data som du har åtkomst till beror på vilken typ av kund du är. Om du är standardkund har du åtkomst till data från upp till tre månader tillbaka. Om du är en Pro Pack-kund har du åtkomst till data från 13 månader tillbaka.


 

KPI:erna i flikarna Meddelanden och enheter har åtgärdats och ändras inte när du väljer en viss tidsram. Alla andra tabeller nedanför KPI:erna uppdateras baserat på det datum du väljer.

Stöd för Webex Edge för enheter

Du kan nu se data för lokala enheter med versions-ID: RumOS 2019-12-16 285a7f8edd1 eller senare som länkas till Webex Edge för enheter. I devices Analytics visas en analys av hur många enheter som har använts för samtal, whiteboardtavlor och digitala skyltar.

Mer information om länkning av lokala enheter till Webex-molnet finns i vitbok om Webex Edge för enheter.

Webex Meetings rapport om inaktiva användare

Du kan nu Webex Meetings rapport om inaktiva användare i Analytics. Den här rapporten visar en lista över användare som inte har varit värd för eller Webex Meetings under en viss tidsperiod. Du kan använda den här rapporten för att få mer information om varför de här användarna inte Webex Meetings och vad du kan göra för att hjälpa dem att använda den.

Diagnostik

Stöd för tunna klienter och mobila enheter

Du kan nu se omfattande felsökningsdata för användare som deltar i Webex-möten via tunna klienter eller mobila enheter.

Detta är den lägsta Webex Meetings krävs för att se felsökningsdata från användare som deltar via tunna klienter och mobila enheter. Om enheterna inte uppfyller dessa krav är endast paketförlust- och latensdata tillgängliga.

Enhet

Lägsta Webex Meetings versionen

Mobila enheter

39.11

Tunn klienter

40.1