Avbryt någons telefonsamtal
Med inbrottsfunktionen kan du delta i ett aktivt samtal, vilket i princip skapar ett trepartssamtal. Använd det här verktyget för att övervaka eller prata med en kund och en agent samtidigt.
Om den är aktiverad kan du använda funktionsåtkomstkoden (FAC) på din bordstelefon för att svara på någon annans telefonsamtal eller bryta in i ett samtal de redan har besvarat. Den här funktionen måste aktiveras av din administratör. För att aktivera för en användare, se Tillåt användare att bryta sig in i andra personers telefonsamtal.
1 |
Ringa *33 på din telefon. En ton hörs som anger att systemet känner igen åtkomstkoden om detta har konfigurerats. |
2 |
Ange telefonnumret till personen vars samtal du vill ansluta till. När du är ansluten befinner du dig i ett trevägssamtal. |
Var den här artikeln användbar?