- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
Webex Contact Center nätverksanslutningskrav
I den här artikeln
Har du feedback?Domänåtkomst för dator
För att säkerställa att skrivbordet svarar som förväntat i nätverket lägger du till följande domäner i listan över tillåtna brandväggar/VPN (virtuellt privat nätverk):
En * som visas i början av en URL (till exempel *.webex.com) indikerar att tjänster i toppdomänen och alla underdomäner måste vara tillgängliga.
Alla domäner i listan använder HTTPS som standard, vilket innebär att de fungerar säkert via port 443.
| Domän/URL | Beskrivning |
|---|---|
| URL:er för Webex Contact Center tjänster | |
|
OSS: cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com Australien: cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com Kanada: cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com Singapore: cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com Japan: cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com Europa: cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com Indien: cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
Dessa domäner används som viktiga Content Delivery Network-tjänster (CDN). Dessa FQDN är platsspecifika, till exempel om en organisation finns i USA används de två FQDN med produs1. |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
Dessa används som kritiska mikrotjänstdomäner. Dessa stöder viktiga molnbaserade kontaktcenterfunktioner, inklusive tjänsteorkestrering, autentisering och integration med Cisco:s molninfrastruktur. De möjliggör sömlös kommunikation mellan WxCC-komponenter och Cisco:s backend-tjänster, vilket säkerställer tillförlitlig leverans av kontaktcenterfunktioner som intelligent routning, realtidsanalys och AI-driven agenthjälp. Att tillåta dessa domäner är avgörande för att upprätthålla prestanda, skalbarhet och säkerhet för Webex Contact Center-miljön i Cisco:s molnekosystem. |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
Dessa domäner är integrerade i WxCC-mikrotjänstarkitekturen. Dessa stöder viktiga molnbaserade samarbets- och kommunikationstjänster som möjliggör sömlös drift av kontaktcenterfunktioner. Tillsammans möjliggör dessa domäner leverans av skalbara, säkra och motståndskraftiga WxCC-tjänster genom att stödja realtidskommunikation, enhetshantering, autentisering och samarbetsarbetsflöden inom WxCC-ekosystemet. Att tillåta dessa domäner är avgörande för att upprätthålla prestanda och funktionalitet för WxCC-mikrotjänster i Cisco:s molninfrastruktur. |
| Ytterligare tjänster relaterade till Webex Contact Center | |
|
*.webexengage.com |
Den här domänen är associerad med olika digitala kanaler i Webex Contact Center-ekosystemet. Dessa stöder integration och drift av digitala kommunikationskanaler som gör det möjligt för kunder att interagera med kontaktcenteragenter via olika digitala plattformar som SMS, e-post, livechat, Facebook Messenger, WhatsApp och mer. Att tillåta dessa domäner är viktigt för att upprätthålla prestanda och funktionalitet för digitala kanaler i Cisco: s molnkontaktcenterinfrastruktur. |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
Dessa domäner används för prestandaspårning, fel- och kraschinsamling och sessionsmått. Dessa domäner stöder insamling och analys av programtelemetridata som hjälper till att övervaka hälsa och prestanda för WxCC-miljön. Att tillåta dessa domäner är viktigt för att möjliggöra robust observerbarhet och felsökningsfunktioner inom WxCC-plattformen, vilket säkerställer optimal prestanda och tillförlitlighet för kontaktcentertjänsterna. Dessa domäner är en del av den nätverkskonfiguration som rekommenderas för att förhindra Agent Desktop-utloggning och upprätthålla sömlös drift av WxCC Agent Desktop och relaterade tjänster. |
| *.broadcloudpbx.net | För bredbandsintegration. |
Offentlig IP- och domänåtkomst
För att förbättra säkerheten och minimera obehörig åtkomst kan du visa listan över statiska IP adresser som vi stöder på Webex Engage och Webex Connect som du kan tillåta för att komma åt nödvändig information.
| Datacenter | Webex Engagera | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS Sverige |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS Oregon (USA) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS Kanada |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS London |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS Sydney |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS Indien/Bombay |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS Singapore |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| Azure US | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
Saknas |
