- 首頁
- /
- 文章
感謝您的意見回饋。
Webex Contact Center 網路連接要求
在此文章中
意見回饋？桌面版的網域存取權限
要確保桌面在您的網路上按預期回應，請將以下域添加到防火牆/VPN (虛擬專用網路) 允許清單：
URL 開頭顯示的 *（例如 *.webex.com）表示頂級域和所有子域中的服務必須可訪問。
默認情況下，列出的所有域都使用 HTTPS，這意味著它們通過埠 443 安全運行。
| 網域/網址 | 描述 |
|---|---|
| Webex Contact Center 服務 URL | |
|
美國： cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.amazonaws.com cjp-ccone-produs1-media-storage-recording.s3.us-east-1.amazonaws.com 澳大利亞： cjp-ccone-prodanz1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-2.amazonaws.com 加拿大： cjp-ccone-prodca1-media-storage-recording.s3.ca-central-1.amazonaws.com 新加坡： cjp-ccone-prodsg1-media-storage-recording.s3.ap-southeast-1.amazonaws.com 日本： cjp-ccone-prodjp1-media-storage-recording.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com 歐洲： cjp-ccone-prodeu1-media-storage-recording.s3.eu-west-2.amazonaws.com cjp-ccone-prodeu2-media-storage-recording.s3.eu-central-1.amazonaws.com 印度： cjp-ccone-prodin1-media-storage-recording.s3.ap-south-1.amazonaws.com |
這些域用作基本內容分發網路 (CDN) 服務。 這些 FQDN 是特定於位置的，例如，如果組織位於美國，則將使用帶有 produs1 的兩個 FQDN。 |
|
*.cisco.com *.ciscoccservice.com |
這些用作關鍵微服務域。 這些支援基於雲的基本聯絡中心功能，包括服務編排、身份驗證以及與 Cisco 雲基礎架構的集成。 它們實現了 WxCC 元件和 Cisco 後端服務之間的無縫通信，確保可靠地交付聯絡中心功能，例如智慧路由、即時分析和人工智慧驅動的座席協助。 允許這些域對於在 Cisco 的雲生態系統中維護 Webex Contact Center 環境的性能、可擴展性和安全性至關重要。 |
|
*.ciscospark.com *.wbx2.com *.webex.com |
這些域是 WxCC 微服務架構不可或缺的一部分。 這些支援基於雲的基本協作和通訊服務，可實現聯絡中心功能的無縫操作。 這些域共同支援 WxCC 生態系統中的即時通信、設備管理、身份驗證和協作工作流，從而交付可擴展、安全和彈性的 WxCC 服務。 允許這些域對於在 Cisco 的雲基礎架構中維護 WxCC 微服務的性能和功能至關重要。 |
| 與 Webex Contact Center 相關的其他服務 | |
|
*.webexengage.com |
此域與 Webex Contact Center 生態系統中的各種數位渠道相關聯。 這些支援數位通信管道的集成和操作，使客戶能夠通過各種數位平臺 (如 SMS，電子郵件，即時聊天，Facebook Messenger，WhatsApp 等) 與聯絡中心座席進行交互。 允許這些域對於在 Cisco 的雲聯絡中心基礎設施中維護數位通道的性能和功能至關重要。 |
|
*.split.io *.lr-ingest.com |
這些域用於性能跟蹤、錯誤和崩潰捕獲以及會話指標。 這些域支援收集和分析應用程式遙測數據，這些數據有助於監視 WxCC 環境的運行狀況和性能。 允許這些域對於在 WxCC 平臺中啟用強大的可觀測性和故障排除功能、確保聯絡中心服務的最佳性能和可靠性至關重要。 這些域是建議的網路配置的一部分，以防止 Agent Desktop 註銷並保持 WxCC Agent Desktop 和相關服務的無縫運行。 |
| *.broadcloudpbx.net | 用於 Broadcloud 整合。 |
公共 IP 和域存取
為了增強安全性並最大限度地減少未經授權的訪問，您可以在 Webex Engage 和 Webex Connect 上查看我們支援的靜態 IP 位址清單，您可以將這些位址列入允許清單以訪問必要的資訊。
| 資料中心 | Webex 參與 | Webex Connect |
|---|---|---|
| AWS 愛爾蘭 |
52.214.81.91 |
52.17.23.194 34.250.50.84 52.211.238.186 |
| AWS 俄勒岡州 (美國) |
52.40.46.90 |
35.161.238.252 35.166.68.236 |
| AWS 加拿大 |
52.60.155.95 |
35.183.154.158 52.60.35.202 |
| AWS 倫敦 |
3.9.151.19 |
3.9.155.97 18.169.201.157 |
| AWS 悉尼 |
3.105.22.233 |
13.210.45.137 54.206.189.15 52.62.185.51 |
| AWS 印度/孟買 |
15.206.109.168 13.234.73.181 |
13.233.242.129 65.1.39.117 |
| AWS 新加坡 |
175.41.183.21 18.136.231.158 18.138.98.217 |
13.215.247.149 18.142.200.115 54.254.195.37 |
| 蔚藍美國 | 20.55.248.119 |
20.55.240.2 20.57.8.223 20.57.8.222 20.185.49.217 |
| AWS TC |
34.251.147.218 34.251.254.148 34.255.20.69 |
不適用 |
