Kontrol panelinde oturum açın

Calling Kullanıcı Portalı’ndan Resepsiyonist’e erişin. Oturum açtıktan sonra panodaki ekran bölmeleri şunları yapmanızı sağlar:

Genel mesajları, uygulama ayarlarını ve kullanıcı hesabı ve çağrı durumu hakkındaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
Mevcut ayarlarınızı görüntüleyip değiştirebilirsiniz.
Çağrı konsolundan aktif çağrıları görüntüleyip yönetebilirsiniz.
Kişileri oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.
Sıraya alınan çağrılar bölmesinden sıraya alınan çağrıları izleyip yönetebilirsiniz.

Başlamadan önce

Çağrı yapmak ve/veya almak için bir masa telefonu veya Webex Uygulaması gereklidir.

1	https://settings.webex.com öğesine gidip Webex Calling'i seçin.
2	Calling Kullanıcı Portalı’ndan My Apps (Uygulamalarım) seçeneğine gidin.
3	Receptionist (Resepsiyonist) seçeneğine tıklayın.
4	Cisco oturum açma seçeneğini belirleyin.

Sonraki işlemler

bir göz at bu video nasıl oturum aç hakkında resepsiyonist ve portala bir göz atın.

Kişilerinizi yönetin

Depolanan numaralara kolayca çağrı yapmak için Resepsiyonist içinde kişi oluşturabilir ve bunları yönetebilirsiniz. Bir kişi oluşturduğunuzda, kişiyi statik olarak güncelleyebilir, silebilir, izleyebilir (aynı kişileri günlük olarak izliyorsanız kullanılır), kişiyi dinamik olarak izleyebilir (seçilen kişileri gerektiğinde görüntülemek için kullanılır) ve kişiye bir not ekleyebilirsiniz.

Statik olarak izleyebileceğiniz maksimum kişi sayısı 200’dür. Dinamik olarak izleyebileceğiniz maksimum kişi sayısı 100’dür.

1	Kişiler bölmesinden Personal (Kişisel) sekmesini seçin.
2	Özel bir kişi eklemek, güncellemek veya silmek için Edit (Düzenle) seçeneğine tıklayın.
3	Kişiye not eklemek için ilgili kişiyi seçin ve Notes (Notlar) seçeneğine tıklayın.

Arama yap

Resepsiyonist İstemciniz ile birçok farklı yolla çağrı yapabilirsiniz. Bir numara çevirebilir, tekrar çevir seçeneğini kullanabilir veya çağrı yapmak istediğiniz kişiyi seçebilirsiniz.

Çağrı konsolu bölümünden numara çeviriciyi kullanın veya Redial seçeneğine (Tekrar Çevir) tıklayın.

Kişiler bölmesinden aramak istediğiniz kişiyi seçin.

Ayrıca bu bölmeden çağrı geçmişini görüntüleyebilir veya belirli bir kişi için arama da yapabilirsiniz.

CALL seçeneğine(ÇAĞRI YAP) tıklayın.

Bir çağrıyı yanıtlayın

Konsol bölmesinden Answer seçeneğine (Yanıtla) tıklayın.

Resepsiyonist istemcide aramaları otomatik yanıtlama

Giden Çağrılar

Giden aramalar için, resepsiyonist müşterinin telefonuna yapılan ilk arama otomatik olarak yanıtlanır ve giden çağrı hedefe yapılır.

Bu, bir resepsiyon görevlisinin, giden çağrı yapılmadan önce ilk aramayı kendilerine yanıtlama ihtiyacını ortadan kaldırır.

İstediğiniz kişiyi aramak için çeviriciyi kullanın veya kişiyi seçin.
tıklayın arama aramayı yapmak için.
- Resepsiyona yapılan ilk arama otomatik olarak yanıtlanır ve arama hedef numaraya veya dahili numaraya yapılır.

Gelen Çağrılar

Resepsiyon gelen çağrılar için, resepsiyonist istemcisinde otomatik yanıtlama düğmesi görüntülenir. Bu düğmeyi açıp kapatabilirsiniz.

Otomatik yanıtla düğmesi, resepsiyonist istemciye yapılan aramalar için otomatik yanıtlamayı etkinleştirir veya devre dışı bırakır.

KAPALI (Varsayılan) - Gelen her gelen çağrı manuel olarak yanıtlamanız gerekir.
AÇIK - Resepsiyon görevlisine gelen aramalar otomatik olarak cevaplanır.

Etkin bir çağrıyı beklemeye alın

Resepsiyonist İstemcisi sayesinde aynı anda birden fazla çağrıyı yönetebilirsiniz. Aktif bir çağrıyı beklemeye alabilirsiniz. Aktif bir çağrıdayken gelen bir çağrıyı da yanıtlayabilirsiniz. Bu durumda, ilk çağrınız otomatik olarak beklemeye alınır.

Aktif bir çağrıdayken konsol bölmesinden, beklemeye almak istediğiniz çağrıya gelerek HOLD seçeneğine (BEKLET) tıklayın.
Çağrıya devam etmek için Answer seçeneğine (Yanıtla) tıklayın.

Çağrı konsolundan birden fazla çağrıyı yönetebilirsiniz. Aktif bir çağrıdayken yeni bir çağrı aldıysanız, yeni çağrıyı yanıtlamak için Answer seçeneğine (Yanıtla) tıklayın. İlk çağrınız otomatik olarak beklemeye alınır.

Bir çağrıyı aktar

Çağrıdayken, çağrıyı başka bir kullanıcıya önce duyuru yaparak (danışılan aktarım) veya duyuru yapmadan (kör aktarım) aktarabilirsiniz.

1	Etkin bir çağrıdayken, aktarım yapmak istediğiniz kişiye çağrı yapmak için numara çeviriciyi kullanın veya ilgili kişiyi seçin. İlk çağrınız otomatik olarak beklemeye alınır.
2	(İsteğe bağlı) Çağrıyı duyurun.
3	Duyurusuz çağrı aktarmak (kör aktarım) için aktarım hedefini çevirdikten sonra Aktar’a tıklayın.
4	Aktif çağrının üzerine gelin ve Transfer seçeneğine (Aktar) tıklayın.