Control Hub

  • E-posta dilleri, Control Hub aracılığıyla ayarlanmış dil ayarına göre yerelleştirilmiştir. Ancak, son kullanıcı bir etkinleştirme e-postası aldığında, adresine başlatan etkinleştirme bağlantısı e-postanın diline bakılmaksızın İngilizce https://settings.webex.com/ayarlar sayfasını kullanır.

    Geçici çözüm: Son kullanıcı, oturum olduktan sonra içinde uygun https://settings.webex.com/ dili ayarlamayı olabilir.

  • Control Hub Webex Calling yeni kullanıcılar oluşturulduğunda kullanıcıların duyuru dilinin, konumun duyuru dili ayarında varsayılan olması gerekir. Bu varsayılan ayar şu anda devam etmek değildir ve yeni kullanıcılar için tüm duyuru dilleri Webex Calling olarak varsayılan olarak İngilizce dilindedir.

  • Konuma göre cihaz durumu arama kullanılamıyor.

    Geçici çözüm: Cihazlar için konuma göre etiketler oluşturun. Ardından, Cihazlar sayfasındaki arama çubuğunu kullanarak etikete göre arama yapın. Cihazlara yönelik etiket oluşturma konusunda daha fazla bilgi için bkz. Etiketli Grup Cihazları

  • Webex Calling hizmet sağlayıcıları artık Webex Calling Destek Cihazları listesinde bulunmayan üçüncü taraf cihazların eklenmesine veya yönetilmesine izin vermiyor.

  • Bir çalışma alanı eklemeniz ve bu çalışma alanını ilk hat bağlantı noktası başka bir kullanıcı veya çalışma alanına atanmış bir ATA'ya atamak istemeniz durumunda, söz konusu ATA'nın MAC adresini giremeyeceksiniz.

    Geçici çözüm: Yeni çalışma alanını ekleyin, bir telefon atayın (gerçek olmayan bir MAC adresi kullanabilirsiniz) ve çalışma alanından cihazın atamasını kaldırın. Ardından, Bağlantı Noktasını Yapılandır düğmesini seçerek ATA'yı düzenleyin ve çalışma alanını ekleyin. Bir ATA'ya ek hat bağlantı noktası olarak atanan çalışma alanları, çalışma alanları tablosunda cihaz göstermez. Söz konusu çalışma alanının görüntülenmesi sırasında ATA, Cihazlar altında görünür.

  • Varsayılan ülke dışında bir konuma atanan cihazların durumu Cihazlar sayfasında görüntülenmez.

  • Control Hub'da bir kullanıcının adını veya soyadını güncellediğinizde, ilgili Arayan Kimliği alanları güncellenmez. Bunu geçici olarak çözmenin yolu, CH’de kullanıcı adını değiştirmek ve ardından, CAP’de Arayan Kimliği Adını ve(ya) Soyadını güncellemektir

    Geçici çözüm: Control Hub'da kullanıcının adını değiştirebilir ve ardından Control Hub'arayan kimliği Ad ve Soyadı ayarlarını günceller.

  • Bir konum oluşturup, halihazırda kullanılan bir numara atadığınızda, konum yine oluşturulur, ancak Control Hub'da yapılandırılmamış olarak görünür.

  • Control Hub'da Arayan Kimliği özelliği için Ad ve Soyadı alanlarına özel karakterler girebilirsiniz, ancak kullanıcı bir çağrı yaptığında, bu karakterler normalleştirilir ve telefon ekranından kaldırılır.

  • Kuruluşunuzun veya belirli bir kullanıcının Çağrı Davranışı olarak Webex Calling'i seçmeniz durumunda, mobil cihazlarda Webex 4.x sürümü üzerinden yapılan harici çağrılar beklendiği gibi Webex Calling uygulamasının açılmasını sağlamaz.

  • Webex Calling'in erişim kodu olarak sıfır kullanmayın. Sıfır, ulusal ve uluslararası arama ön ekleriyle çakışır. Erişim kodu olarak sıfır kullanılması durumunda, Webex Calling uygulaması veya Webex Calling cihazlarıyla yapılan çağrılar başarısız olur.

Acil Durum Geri Arama Numarasıyla İlgili Bilinen Sorunlar:

  • Control Hub'da bir kullanıcı veya çalışma alanını devre dışı bırakma seçeneğiniz vardır. Ancak, devre dışı bırakma özelliği şu anda çalışmamaktadır. Bir kullanıcı veya çalışma alanını devre dışı bırakırken, söz konusu kullanıcı veya çalışma alanı Acil Durum Geri Arama Numarası (ECBN) olarak aktif bir şekilde kullanılıyor olması durumunda, yönetici bir uyarı mesajı alır. Devre dışı bırakma işleminin gerçekleşmemesi nedeniyle bu uyarı yok sayılabilir.

  • Kullanıcının Konumundan Atanan Numara seçildiğinde, Acil Durum Geri Arama Numarası bir geri dönüş hedefi seçer. Açılır menüde gösterilen ad ve numara, geçerli kullanıcıdır. Başlangıçta yapılandırılan kullanıcı değildir. Bu görünümle ilgili bir sınırlama olsa da yanıltıcıdır ve çözülecektir.

Webex Calling Analizleriyle İlgili Bilinen Sorunlar:

  • Analizler bu uygulamanın mobil kullanıcılarının Webex Calling göstermez. Bu, 3.9.14 sürümü yayın Webex Calling düzeltilecek.

  • Analog telefon adaptörleri (ATA) ve DECT cihazları desteklenmez.

  • Webex Calling'e IPv6 veya VPN sonlandırmasıyla kaydolan cihazlar da desteklenmez.

Yerel Ağ Geçidi Yapılandırması

  • Webex Calling’deki E-postaya Faks özelliği, yerel ağ geçidi (CUBE) üzerinden kullanıldığında T.38 protokolünü gerektirir. Örnek: Kişisel Faks numarasına FAKS > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > E-POSTA. Bu durumda, medya aktarımı şifrelenmez. Dolayısıyla, T.38 protokolünü kendi isteğinize göre etkinleştirin.

Webex Calling Cihazları

  • Bir kullanıcının devre dışı bırakılmasının ardından çağrı hizmetleri, kullanıcı Webex ve kullanıcı Webex Calling kullanılamayacaktır. Cisco MPP telefonları, cihaz kaldırılana veya çağrı engellemesi bu kullanıcı için etkinleştirilene kadar çağrıyı desteklemeye devam edecektir. Çağrı entegrasyonu hakkında daha fazla bilgi için bkz. Cisco Control Hub'da Kullanıcı için Webex Calling Engellemesini Yapılandırma.

  • ATA 191/192 - Ekleme sürecinde Cisco ATA 191/192 cihazları için uzaktan üretici yazılımı yükseltmesi yapmaya çalışırken, ATA üzerindeki üretici yazılımı daha eski bir sürümse sorunla karşılaşabilirsiniz. Sorunu gidermek için aşağıdaki talimatları uygulayarak Cisco ATA 191/192 üretici yazılımınızı manuel olarak yükseltin.

    • Geçici çözüm: Yönetim > Üretici Yazılımı Yükseltmesi’ne gidin. Dosyayı sıkıştırma arşivinden çıkarın. Yükseltme için sıkıştırılmamış dosyayı seçin. Üretici yazılımı buradan indirilir. Üretici yazılımı indirildikten sonra ATA’yı tekrar şuraya yönlendirin: https://cisco.sipflash.com/.

  • MPP cihazınız, Cisco Dizin Bağlayıcının senkronize ettiği hiçbir Active Directory’e (AD) erişemez. Özel Dizin menüsünden MPP telefonunuz yalnızca Webex Calling lisanslarının atandığı kullanıcılara erişebilir.

Webex Calling Uygulaması

  • Webex Calling uygulamanız Active Directory (AD) senkronizasyonu için AD’ye erişim sağlamamaktadır. Dolayısıyla, yalnızca dizininizdeki diğer Webex Calling kullanıcılarına (Webex Calling lisansı atanmış kullanıcılar) erişebilirsiniz.

  • Yöneticiniz çağrı uygulamanız olarak Webex Calling, çağrı yapmak için telefon kullanıyorsanız telefonda olduğunu göstermek için Webex Webex Calling Uygulamasında iletişimin değişmez.

Idbroker.webex.com ile E-posta Adresinizi Değiştirme

Webex Calling kullanıcıları e-posta adreslerini kendileri değiştiremiyor. Idbroker.webex.com, Webex Calling'i desteklemiyor. Bir Webex Calling kullanıcısı, e-posta adresini idbroker.webex.com ile değiştirmeye çalıştığında, senkronizasyon sorunu oluşur.

Şu anda diğer tüm sorunlar Calling Yönetici ve Kullanıcı portallarıyla ilişkilidir. Bu sorunların listesi için bkz. Cloud Calling ile İlgili Bilinen Sorunlar.