- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Diğer kullanıcıların hat durumunu ve çağrı bekletme dahili numaralarını izleme
Bu makalede
Geri Bildirim?Kullanıcıların diğer kullanıcıların, çalışma alanlarının ve çağrı parkı uzantılarının hat durumlarını takip etmelerine izin verin. İzleme grubundaki kullanıcılar, izlenen kullanıcının müsait olup olmadığını, bir aramada olup olmadığını veya bir arama alıp almadığını görebilir. Ayrıca, izlenen hattı hızlı arama olarak kullanarak izlenen kullanıcıyı kolayca arayabilirler. Ayrıca Çağrı Parkı uzantıları, park edilmiş çağrıları kontrol etmek için kullanılır. İzleme listesi, izlenen kullanıcılara gelen çağrıların yanıtlanması için bildirimde bulunmak amacıyla kullanılır.
İzlemeyi yapılandırın
Bir kullanıcı için izlenen maksimum hat sayısı 50'dir. Ancak izleme listesini yapılandırırken Webex Calling ile ağınız arasındaki bant genişliğini etkileyen mesaj sayısını göz önünde bulundurun. Ayrıca kullanıcının telefonundaki hat tuşu sayısına göre maksimum izlenen hatları belirleyin.
| 1 |
https://admin.webex.com' deki müşteri görünümünden Yönetim ' e gidin ve ardından Kullanıcılar' a tıklayın. |
| 2 |
Değiştirmek istediğiniz kullanıcıyı seçip Çağrı'ya tıklayın. |
| 3 |
Kullanıcılar Arası İzinler bölümüne gidin ve İzlemeöğesini seçin. |
| 4 |
Aşağıdakiler arasından seçim yapın:
Kullanıcı izleme için İzlenen Hat Ekle listesine sanal bir hat ekleyebilirsiniz. |
| 5 |
Bu kullanıcıyı park edilmiş çağrılar hakkında bilgilendirmek isteyip istemediğinizi seçin, izlenecek kişiyi veya çağrı park etme uzantısını arayın ve ardından Kaydetöğesine tıklayın. Control Hub'daki izlenen hatlar listesi, kullanıcının cihazında görünen izlenen hatların sırasına karşılık gelir. İzlenen hatların listesini istediğiniz zaman yeniden sıralayabilirsiniz. İzlenen hat için görünen ad, kullanıcılar ve sanal hatlar için profil Adı ve Soyadı alanlarına girilen addır. Çalışma alanları için izlenen satır Adı alanını gösterir. |
İzlenen bir grupta yönlendirilmiş çağrı alma
Diğer hatlar bir kullanıcının izleme listesine eklendikten sonra, izlenen kullanıcı gelen bir arama aldığında Webex Uygulamasında ve masa telefonunda aşağıdaki eylem gerçekleşir:
-
Webex Uygulaması sürüm 43.11 ve üzeri: İzleme grubunun parçası olan kullanıcılar Webex Uygulaması üzerinden bir çağrı bildirimi alırlar. Kullanıcılar bildirim üzerinden çağrıyı yanıtlayabilirler. Kullanıcılar ayrıca çoklu çağrı penceresinden çağrıyı izleyebilir ve yanıtlayabilirler. Daha fazla bilgi için Başkasının telefonunu açmakonusuna bakın.
-
Masaüstü Telefonda: İzleme grubunda yer alan kullanıcıların masaüstü telefonlarındaki BLF butonu kırmızı renge dönüşüyor. Kullanıcılar yumuşak tuşu kullanarak çağrıyı yanıtlayabilirler.
