Ortak uygulama verilerinin taşınmasına ilişkin genel bakış

Bu özellik, Webex ortak uygulama verilerini bölgeler arasında taşımak isteyen Avrupa ve Kanada'daki tüm müşteriler için kullanılabilir.

Ön koşullar

Kuruluşunuzun bölgeler arası geçişe uygun olması için, kuruluşunuzda aşağıdaki hizmetlerden hiçbirinin olmaması gerekir:

  • Broadworks İçin Webex
  • Webex Call (yükseltmeden önce Webex Calling)

Hangi veriler geçirilir

Ad, e-posta adresi ve kullanıcı grupları gibi Webex Identity ile ilişkili tüm veriler hedef bölgeye taşınır. Webex Çağrı, Mesajlaşma ve Cihazlar için analitik veriler Webex Kimlik geçişi tamamlandıktan sonra da taşınacaktır.

Verilerin taşınmasına ilişkin istisnalar şunlardır:

  • CCUC analitik verileri şu anda taşınmayacak.
  • Analitik veri taşıma, ABD'deki bir veri merkezinden Kanada'daki bir veri merkezine taşınan kuruluşlar için geçerli değildir.
  • CCUC Dizin Senkronizasyonu yapılandırmaları taşınmayacak. Taşıma işleminden sonra hedef bölgede CCUC Dizin Eşitlemeyi sağlamanız gerekir.

Tüm hizmetleriniz için Webex etkiler

Geçiş sırasında

Geçiş başladıktan sonra:

  • 10.000'den az kullanıcısı olan Webex kuruluşlarında veri aktarımının tamamlanması bir saatten az sürebilirken, 100.000 civarında kullanıcısı olan kuruluşlarda sekiz saate kadar sürebilir. Lütfen veri taşıma işleminizi, gerekli kesinti süresine uyum sağlayacak şekilde bir tarihe plan edin.

    Planlanan geçiş başlamadan önce tüm toplu işlerin tamamlandığından emin olun.

  • Control Hub'a erişiminiz olmayacak ve kullanıcılar Control Hub ile yönetilen siteler için herhangi bir mesajlaşmaya, çağrıya, Webex iletişim merkezine ve toplantı hizmetlerine eriş eriş sahip olmayacaktır.
  • Eğer organizasyonun bir çoklu oturum açma (SSO) ayarlaması otomatik olarak devre dışı bırakılacaktır.
  • Cihazlar için Webex Edge ile kayıtlı şirket içi cihazlar ve buluta kayıtlı cihazlar, toplantılara katılabilecek veya çağrılar yapacaktır.
  • Çalışma alanı veya cihaz toplu olarak silin veya geçiş işlemi kesintiye uğramadan hemen önce başlayan işlemleri silin ve değiştirme işlemi başarıyla tamamlanamadı.
  • Kuruluşun yöneticilerine e-posta hatırlatıcıları göndereceğiz ve güncelleme devam ederken her iki saatte bir durum güncellemeleri yapacağız.

Göçten sonra neler olur ve sizden istenen eylemler nelerdir?

  • Eğer organizasyonunuz yeni SSO, geçişin ardından kullanıcılar şu şekilde yeniden yapılandırana SSO oturum ala yerler:
    • SP meta verilerini indirin.
    • Bu meta verileri IdP'ye aktarın.
    • Kuruluş ayarlarına giderek SSO'yu etkinleştirin > Kimlik doğrulama ve Tek oturum açma ' nın açık konuma getirilmesi.
  • Göçten önce oluşturulmuş ancak kullanılmayan cihaz aktivasyon kodlarının yeniden oluşturulması gerekecektir.
  • Cihazların geçişten sonra tam olarak çalışır duruma gelmesi 24 saate kadar sürebilir. Bu süreci hızlandırmak için cihazlarınızı manuel olarak yeniden başlatabilirsiniz.
  • Kuruluşunuz Okta kullanıcılarını Control Hub'a senkronize etmek için Okta entegrasyonunu kullanıyorsa, taşıyıcı erişim belirtecini 3. adımda belirtildiği gibi yeniden oluşturmanız gerekir ve Bu makaledekiOkta'yı kullanıcı senkronizasyonu için yapılandırma başlığı altında 4.
  • Analitik veriler geçişten hemen sonra görünmeyecektir. Analitik veri aktarımı arka planda devam edecek ve iki ila üç güne kadar sürecektir. Analitik verileri geri getirmek için sizden herhangi bir işlem yapmanız istenmiyor. Otomatik olarak tekrar görünecektir. Bunun etkisi, geçişin tamamlanmasından iki veya üç gün sonrasına kadar Control Hub'da analiz verilerini görememenizdir.
  • Göç, UCM Çağrısı kullanan kullanıcıların yerel veritabanlarını sıfırlayacaktır. Sonuç olarak çağrı geçmişleri sıfırlanacak ve önceki çağrıların geçmişine artık ulaşılamayacak.

Son kullanıcılara etkileri

  • Göçün başlangıcında, kullanıcılar Webex Uygulamasından çıkış yaparlar. Kullanıcıların geçiş sırasında veya sonrasında tekrar oturum açmaları gerekmektedir.
  • Kullanıcılarınız Webex Uygulamasının masaüstü ve mobil istemcilerinde yerel ayarları yapılandırmışsa bu ayarların bazılarını yeniden yapılandırmaları gerekir. Geçiş sonrasında aşağıdaki ayarlar sıfırlanacaktır:
    • Çağrı Yapma
    • Ses ve video tercihleri
    • Erişilebilirlik
    • Mesajlaşma tercihleri
    • Cihazlar

    Genel ayarlar, bildirim tercihleri, görünüm (ör. koyu mod) gibi diğer yerel ayarlar ve gizlilik ayarları geçiş sonra korunur (değişiklik yoktur).

Entegrasyonlara etkiler

Webex ile pek çok entegrasyon türü mümkündür ve bunlar genellikle kullanıcılar tarafından yetkilendirilir. Ortak uygulama veri geçişi başladığında, entegrasyonlara ait kullanıcı belirteçleri iptal edilir. Entegrasyonların çalışmaya devam edebilmesi için, doğru ayrıcalıklara sahip kullanıcıların bu entegrasyonlara erişimlerini yeniden yetkilendirmeleri gerekecektir.

Kullanıcılar tarafından yetkilendirilmeyen diğer entegrasyonların, yöneticiler veya uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilmesi gerekecektir. Örneğin, Olaylar API entegrasyonları yalnızca uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilebilir.

Entegrasyonların yeniden yetkilendirilmemesi, entegrasyonların artık çalışmamasına neden olacaktır.

  • Gömülü uygulamalar—Kullanıcılar için erişim ve yenileme belirteçleri taşınmaz, bu nedenle kullanıcıların ortak uygulama verisi taşıma işlemi tamamlandıktan sonra gömülü uygulamaları yeniden yetkilendirmeleri gerekir. Bu genellikle gömülü uygulamaya giriş yapılarak yapılır.
  • Entegrasyonlar—Kullanıcılar için erişim ve yenileme belirteçleri taşınmaz, bu nedenle kullanıcıların ortak uygulama verisi taşıma işlemi tamamlandıktan sonra entegrasyonları yeniden yetkilendirmeleri gerekir.
    • Bazı entegrasyonlar Control Hub'da yapılandırılmıştır ve geçiş sırasında devre dışı bırakılabilir. Bir örnek, geçiş sırasında kapatılan ve yeniden yapılandırılması gereken ThousandEyes entegrasyonudur. Kontrol Merkezi'ndeki uygulamalar sayfası da hangi entegrasyonların kapatıldığını görmek için iyi bir referanstır.
    • Veri Kaybı Önleme çözümleriyle entegrasyonların uyumluluk görevlileri tarafından yeniden yetkilendirilmesi gerekiyor.
    • Webex Contact Center görev entegrasyonları ve bağlayıcılar yeniden yetkilendirilmelidir.
    • Kullanıcılarınız herhangi bir Webex API entegrasyonu oluşturduysa, bu entegrasyonlarla ilişkili erişim ve yenileme belirteçleri artık çalışmayacaktır.
  • Hizmet Uygulamalarının yeniden yetkilendirilmesi gerekiyor. İstemcinin yeni bir erişim ve yenileme belirteci talep etmesi gerekiyor.
  • Eğer organizasyonun bot oluşturduğunda her bir bot için erişim belirteci taşımanın bir parçası olarak iptal edilecektir. Botlara erişmeyi denersiniz erişim belirteci geçersiz veya süresi sona erdiğinde HTTP 401 hatası alırsınız. Tüm botların erişim belirtecini yeniden oluşturarak yeni erişim belirteci kullanmak için bot yapılandırmalarınızı güncellemeniz gerekir. Bu, erişim sağlarken https://developer.webex.com/my-apps, oluşturduğunuz her bot seçerek ve ardından Erişim Belirteci Yeniden Oluştur'a tıklayarak yapılabilir.

Video Mesajlaşmanın Etkileri (Vidcast)

Kuruluşunuz Video Mesajlaşma (Vidcast) kullanıyorsa, Vidcast verilerini hedef bölgeye aktarmak için geçişten sonra Cisco destek ekibiyle bir talep açmanız gerekir. Bu, mevcut tüm Vidcast videolarının ve kayıtlarının her kullanıcının Webex hesabında görünür ve erişilebilir kalmasını sağlar.

Ortak uygulama veri geçişini planlayın

Kuruluşunuzda 10.000'den az kullanıcı varsa veri aktarımının tamamlanması yaklaşık bir saat sürebilir; kuruluşunuzda 100.000 civarında kullanıcı varsa ise bu süre sekiz saate kadar çıkabilir. Kuruluşunuz için en az kesintinin yaşanacağı bir tarihte geçişi planladığınızdan emin olun.

Planlanan geçiş başlamadan önce tüm toplu işlerin tamamlandığından emin olun.

1

Kontrol Merkezi'nde oturum açın ve Hizmetler'e gidin > Güncellemeler & Göç.

2

Genel uygulama verileri bölümünde Ayrıntıları görüntüle'ye tıklayın.

3

Geçiş planla'ya tıklayın.

4

Göçün başlatılacağı tarih ve saati seçin ve ardından Zamanlamaöğesine tıklayın.

Veri aktarımını yeniden planlamak veya iptal etmek isterseniz, planlanan tarihten bir gün önce değişiklik yapmanızı öneririz.

Geçiş tarihinizi yeniden planla

Göçünüzü yeniden planlamaya karar verirseniz, planlanan tarihten bir gün önce değişiklik yapmanızı öneririz.

Planlanan geçişleri, planlanan başlangıç saatinden itibaren 24 saat içinde yeniden planlayamazsınız. Yeniden zamanlama düğmesi o anda Kontrol Merkezi'nde kullanılamayacaktır.

1

Kontrol Merkezi'nde oturum açın ve Hizmetler'e gidin > Güncellemeler & Göç.

2

Bölgesel veri merkezine taşı kartında Görünüm öğesini seçin.

3

Genel uygulama verileri bölümünde Ayrıntıları görüntüle'ye tıklayın.

4

Yeniden Planla'yi seçin.

5

Bir tarih ve saat seçin ve ardından Yeniden Planlaöğesine tıklayın.

Planlanan geçiş tarihinizi iptal edin

Göçünüzü iptal etmeye karar verirseniz, planlanan tarihten bir gün önce değişikliklerinizi yapmanızı öneririz.

Planlanan geçişleri, planlanan başlangıç saatinden itibaren 24 saat içinde iptal edemezsiniz. İptal düğmesi o anda Kontrol Merkezi'nde kullanılamayacaktır.

1

Kontrol Merkezi'nde oturum açın ve Hizmetler'e gidin > Güncellemeler & Göç.

2

Bölgesel veri merkezine taşı kartında Görünüm öğesini seçin.

3

Genel uygulama verileri bölümünde Ayrıntıları görüntüle'ye tıklayın.

4

Geçişi iptal et'i seçin.