Примітка.

Важлива примітка : Якщо у вас немає пароля для зустрічі, або ви не отримали запрошення електронною поштою, зверніться за допомогою до ведучого вашої зустрічі.

Бачити: WBX71898 - Як зв'язатися з ведучим моєї зустрічі?

Технічна підтримка Webex не має доступу до паролів для зустрічей і не може надати будь-яку допомогу з паролем або повторно надіслати запрошення на зустріч.

Дивіться нижче можливі причини:

• Пароль введено неправильно.
• Неправильний пароль був відправлений вам хостом.
• У кеші веб-браузера є неприпустимі дані.
• Існує технічна проблема, яка заважає вашому доступу до зустрічі.(Примітка.Малоймовірно, що технічна проблема на стороні сервера спричинить таку помилку, як ця.Найкраще перевірити більш поширені причини вище, перш ніж вивчати технічні проблеми.)

Щоб вирішити проблеми з паролем наради, виконайте такі дії:

• Приєднання за допомогою посилання електронної пошти із запрошенням
  • Це часто автоматично заповнює пароль наради для вас.
  • Автоматичні сповіщення електронною поштою часто містять точний пароль, пропущений службою Webex під час створення зустрічі.
  • Якщо у вас немає повідомлення електронної пошти із запрошенням або ви його втратили, спробуйте, щоб ведучий запросив вас знову під час наради.
  • Довідкову інформацію див. у статті
    • Початок і приєднання
• Очищення кеш-пам'яті у веб-браузері
  • Потім закрийте всі вікна браузера та повторіть спробу.
  • Довідкову інформацію див. у статті
    • WBX38898 - Як очистити кеш і файли cookie в Mozilla Firefox?
    • WBX38899 - Як видалити кеш і файли cookie в Google Chrome?
    • WBX9000035442 - Як очистити кеш-пам'ять і файли cookie в Microsoft Edge?

• Введіть пароль ТОЧНО, як показано у вашому запрошенні електронною поштою.Пароль може містити крапки або спеціальні символи на початку або в кінці.
• Перевірте клавіші Caps Lock і Num Lock на клавіатурі.Паролі чутливі до регістру, і ці параметри змінять паролі, які ви вводите.
• Переконайтеся, що ви не набираєте "I" або "L" замість цифри "1".Залежно від шрифту в електронному листі зі сповіщеннями, усі ці символи можуть виглядати однаково, але логіка кожного символу дуже різна.Це призведе до помилок у введенні пароля.
• Якщо ви не впевнені, скопіюйте та вставте пароль із запрошення.

Якщо скопіювати та вставити пароль із запрошення електронною поштою:

• Переконайтеся, що ви виділили весь пароль і не виділяйте зайвих символів або пробілів.
• Ви можете скопіювати та вставити в блокнот, щоб переконатися, що у вас є правильний текст.

Якщо нічого з перерахованого вище не працює:

• Зверніться до ведучого зустрічі, щоб отримати пароль.
  • Примітка.Можливо, ведучий змінив пароль або змінив нараду, не надіславши вам сповіщення про оновлення.Виконавши кроки з виправлення неполадок, зверніться до організатора наради. 
     
• Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до служби технічної підтримки.Довідкову інформацію див. у статті WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?Служба підтримки допоможе перевірити, чи не заважають технічні проблеми доступу до наради.