Функція послідовного дзвінка дозволяє створити список до 5 додаткових номерів, щоб дзвонити в певному порядку під час отримання вхідних викликів за створеним вами розкладом. Цю функцію можна ввімкнути за допомогою порталу викликів або центру користувача.
Операція з функціями
Коли абонент, що телефонує, набирає користувача, у якого ввімкнено послідовний дзвінок, він чує оголошення із проханням залишитися на лінії. Якщо параметр переривання ввімкнено, абонент, що телефонує, також почує повідомлення, що потрібно натиснути фунт, щоб перервати пошук, коли це можливо.
Абонент почує дзвінок після першого оголошення.
Якщо на виклик відповідає будь-який із номерів у списку пошуку, пошук зупиняється.
Кожні 20 секунд відтворюється зручне повідомлення із проханням залишитися на лінії.
Якщо натиснути кнопку переривання (#), абоненту, що телефонує, буде надано обробку відсутності відповіді абонента.
Після того як усі номери були перевірені та не отримали відповіді, зворотний дзвінок або оголошення переривається, а абонент, що телефонує, отримує обробку відсутності відповіді абонента (у більшості випадків голосова пошта).
1. | Перейдіть на вебсайт https://settings.webex.com і виберіть Webex Calling. |
||
2. | З Портал викликів користувача , перейдіть до Налаштування викликів . |
||
3. | Перейти до Послідовний дзвінок і ввімкніть перемикач. |
||
4. | Введіть список 10-значних номерів або міжнародних номерів E.264, які потрібно виконати, у порядку 1–5. Для кожної введеної лінії можна також установити кількість дзвінків для кожного пристрою. |
||
5. | Виберіть Кількість дзвінків у розкривному списку, а потім установіть прапорець Підтвердження відповіді прапорець для кожного номера, якщо ви хочете, щоб абонент, якому викликано, натискав 1 на клавіатурі, щоб отримати виклик. |
||
6. | Щоб номер дзвонив спочатку на основній лінії, установіть прапорець Спочатку подзвоніть на основну лінію Webex Calling прапорець. Потім введіть кількість дзвінків. |
||
7. | Щоб дозволити абонентам, що телефонують, переходити до голосової пошти, установіть прапорець Увімкніть виклики, щоб перейти до голосової пошти прапорець. |
||
8 | Виберіть попередньо визначений розклад із розкривного списку.
|
||
9 | Клацніть Додати розклад, щоб задати наведені далі параметри.
|
||
10 | Клацніть Зберегти. Ваш розклад додано до Дзвінок або Не дзвоніть таблицю. Якщо необхідно, можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.
|
||
11 | Клацніть Зберегти. |
Приклад
1. | Увійти в Центр користувача , потім клацніть . |
||
2. | Перейти до Послідовний дзвінок і ввімкніть перемикач. |
||
3. | Введіть список 10-значних номерів або міжнародних номерів E.264, які потрібно виконати, у порядку 1–5. Для кожної введеної лінії можна також установити кількість дзвінків для кожного пристрою. |
||
4. | Виберіть Кількість дзвінків у розкривному списку, а потім установіть прапорець Підтвердження відповіді прапорець для кожного номера, якщо ви хочете, щоб абонент, якому викликано, натискав 1 на клавіатурі, щоб отримати виклик. |
||
5. | Щоб номер дзвонив спочатку на основній лінії, установіть прапорець Спочатку подзвоніть на основну лінію Webex Calling прапорець. Потім введіть кількість дзвінків. |
||
6. | Щоб дозволити абонентам, що телефонують, переходити до голосової пошти, установіть прапорець Увімкніть виклики, щоб перейти до голосової пошти прапорець. |
||
7. | Виберіть попередньо визначений розклад із розкривного списку.
|
||
8 | Клацніть Додати розклад, щоб задати наведені далі параметри.
|
||
9 | Клацніть Зберегти. Ваш розклад додано до Дзвінок або Не дзвоніть таблицю. Якщо необхідно, можна редагувати або видаляти розклади з таблиць.
|
||
10 | Клацніть Зберегти. |
Використовуйте послідовний дзвінок з іншими функціями викликів
Послідовний дзвінок взаємодіє з такими функціями викликів:
Альтернативні номери – Послідовний дзвінок можна використовувати з альтернативними номерами та застосовується до всіх альтернативних номерів для користувача.
Завжди переадресовувати виклики – Якщо функція завжди переадресації викликів активна в основному розташуванні, вона має пріоритет перед послідовним дзвінком. Якщо функція «Завжди переадресовувати виклики» активна для будь-яких інших номерів призначення для послідовного дзвінка, розташування послідовного дзвінка дзвонить як зазвичай і переходить до наступного розташування, якщо виклик не відповідає.
Переадресація викликів зайнята – Послідовний дзвінок має пріоритет перед переадресацією виклику «Зайнято». Якщо всі розташування зайняті (або якщо базове розташування зайняте, а послідовний дзвінок налаштований не на продовження), може бути виконано функцію переадресації викликів, зайнятих (інакше завжди застосовується обробка відсутності відповіді). Розташування з послідовним дзвінком можуть мати функцію переадресації викликів, зайнятих, і в цьому випадку виклик буде переадресовано, якщо розташування зайняте.
Переадресація викликів немає відповіді – Послідовний дзвінок має пріоритет перед переадресацією викликів без відповіді. Навіть якщо базове розташування налаштовано як розташування послідовного дзвінка, тайм-аут змушує послідовний дзвінок спробувати перейти до наступного розташування. Як тільки послідовний дзвінок завершить обробку всіх своїх розташування, відбувається звичайна обробка відсутності відповіді, і функція переадресації викликів без відповіді може переадресувати виклик (таймер відсутності відповіді не буде перезапущено до цього).
Переадресація викликів недоступна – Якщо активовано, послідовний дзвінок запускається до того, як буде викликано послугу переадресації викликів, недоступних для викликів. Якщо всі пункти призначення, включно з розташуваннями бази, недоступні, функція переадресації викликів недоступна переадресує виклик на номер призначення після того, як функція послідовного дзвінка здійснить пошук у списку.
Не турбувати – Режим «Не турбувати» має пріоритет перед послідовним дзвінком.
Група пошуку – Коли виклик до групи пошуку представляється користувачу в групі пошуку, служба послідовного дзвінка користувача блокується.
Вибіркове прийняття виклику/Вибіркове відхилення виклику – Ці функції мають пріоритет перед послідовним дзвінком.
Одночасне дзвінок – Послідовний дзвінок має пріоритет перед одночасним дзвінком. Однак, якщо базове розташування оповіщено, одночасний дзвінок запускає й дзвонить у будь-яких одночасних розташуваннях.
Обмін голосовими повідомленнями – Якщо розташування послідовного дзвінка переходить на голосову пошту, служба завершує роботу, а абонента, що телефонують, буде підключено до голосової пошти.