Operação de recurso

  • Quando um chamador disca para um usuário com Toque sequencial ativado, ele ouve um anúncio pedindo para permanecer na linha. Se a configuração de interrupção estiver ativada, o chamador também ouvirá uma mensagem para pressionar # para interromper a pesquisa quando aplicável.

  • O autor da chamada ouve um toque após o primeiro anúncio.

  • Se uma chamada for atendida por qualquer um dos números na lista de pesquisa, a pesquisa será interrompida.

  • A cada 20 segundos, uma mensagem de conforto é reproduzida pedindo ao autor da chamada para permanecer na linha.

  • Se o botão de interrupção (#) for pressionado, o chamador receberá o processamento sem resposta do assinante.

  • Depois que todos os números foram testados e não respondidos, o retorno de toque ou o anúncio é interrompido e o chamador é fornecido com o processamento de resposta do assinante sem resposta (correio de voz na maioria dos casos).

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Vá para https://settings.webex.com e selecione Webex Calling.
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No Portal do usuário Calling , vá para Configurações de chamada .
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Vá para Toque sequencial e ative o botão.
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Insira uma lista de números de 10 dígitos ou de números E.264 International a serem executados na ordem de 1 a 5. Com cada linha inserida, você também pode definir o número de toques para cada dispositivo.
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Selecione o Número de toques na lista suspensa e, em seguida, marque a caixa de seleção Resposta de confirmação para cada número se desejar que a parte chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada.
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Para que um número toque primeiro na linha principal, marque a caixa de seleção Ligar para a linha principal do Webex Calling primeiro . Em seguida, insira o número de toques.
7

Para permitir que os chamadores acessem o correio de voz, marque a caixa de seleção Ativar chamadas para ir para o correio de voz .
8

Selecione uma agenda predefinida na lista suspensa.


 

Se você não vir uma agenda que deseja usar para essa configuração, poderá adicionar uma agenda na guia Agendas . Para obter mais informações, consulte Criar uma agenda para aplicar às configurações de chamada .
9

Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:

  • Quando —Selecione a agenda predefinida para quando você deseja que as chamadas toquem sequencialmente da lista suspensa.
  • Chamadas de —Selecione para aplicar a campainha sequencial para chamadas de Qualquer número de telefone ou Selecionar números de telefone . Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais.
  • Toque ou Não toque —Escolha se deseja aplicar o toque sequencial às chamadas que se encaixam nesses parâmetros.
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Clique em Salvar.

Sua agenda é adicionada a uma tabela Ring ou Don't ring . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.


 

Não toque tem precedência sobre Ring .
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Clique em Salvar.

Exemplo

Deseja ver como é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como configurar um toque sequencial no Portal de usuários Calling .

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Inicie sessão no User Hub e clique em Configurações > Chamadas > Configurações de chamada .
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Vá para Toque sequencial e ative o botão.
3

Insira uma lista de números de 10 dígitos ou de números E.264 International a serem executados na ordem de 1 a 5. Com cada linha inserida, você também pode definir o número de toques para cada dispositivo.
4

Selecione o Número de toques na lista suspensa e, em seguida, marque a caixa de seleção Resposta de confirmação para cada número se desejar que a parte chamada pressione 1 no teclado para receber a chamada.
5

Para que um número toque primeiro na linha principal, marque a caixa de seleção Ligar para a linha principal do Webex Calling primeiro . Em seguida, insira o número de toques.
6

Para permitir que os chamadores acessem o correio de voz, marque a caixa de seleção Ativar chamadas para ir para o correio de voz .
7

Selecione uma agenda predefinida na lista suspensa.


 

Se você não vir uma agenda que deseja usar para essa configuração, poderá adicionar uma agenda na guia Agendas . Para obter mais informações, consulte Criar uma agenda para aplicar às configurações de chamada .
8

Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:

  • Agendar —Selecione a agenda predefinida para quando você deseja que as chamadas toquem sequencialmente na lista suspensa.
  • Chamadas de —Selecione para aplicar a campainha sequencial para chamadas de Qualquer número de telefone ou Selecionar números de telefone . Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais.
  • Toque ou Não toque —Escolha se deseja aplicar o toque sequencial às chamadas que se encaixam nesses parâmetros.
9

Clique em Salvar.

Sua agenda é adicionada a uma tabela Ring ou Don't ring . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.


 

Não toque tem precedência sobre Ring .
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Clique em Salvar.

Use toque sequencial com outros recursos de chamadas

O Toque sequencial interage com os seguintes recursos de chamada:

  • Números alternativos – Toque sequencial pode ser usado com números alternativos e se aplica a todos os números alternativos de um usuário.

  • Encaminhamento de chamadas sempre – Se Encaminhamento de chamadas sempre estiver ativo no local principal, terá precedência sobre Toque sequencial. Se o Encaminhamento de chamadas sempre estiver ativo em qualquer outro número de destino para o Toque sequencial, o local do Toque sequencial tocará como de costume e procurará o próximo local se a chamada não for atendida.

  • encaminhamento chamadas em ocupado – O toque sequencial tem precedência sobre encaminhamento chamadas em ocupado. Se todos os locais estiverem ocupados (ou se o local base estiver ocupado com a configuração de Toque sequencial para não continuar), o encaminhamento de chamadas ocupado terá a chance de ser executado (caso contrário, o processamento sem resposta será sempre aplicado). Os locais de Toque sequencial podem ter Encaminhamento de chamadas ocupadas, caso em que a chamada é encaminhada se o local estiver ocupado.

  • Encaminhamento de chamadas sem resposta – O toque sequencial tem precedência sobre Encaminhamento de chamadas sem resposta. Mesmo que o local base esteja configurado como um local de Toque sequencial, um tempo limite fará com que o Toque sequencial tente o próximo local. Uma vez que o Toque sequencial tenha terminado de percorrer todos os seus locais, ocorre o processamento normal sem resposta e o Encaminhamento de chamadas sem resposta pode então encaminhar a chamada (um temporizador sem resposta não é reiniciado antes disso).

  • Encaminhamento de chamadas não acessível – Se ativo, o toque sequencial é executado antes que o serviço Encaminhar chamadas não acessível seja invocado. Se todos os destinos, incluindo os locais base, não estiverem acessíveis, o recurso Encaminhamento de chamadas não acessível encaminhará a chamada para o número de destino após o recurso Toque sequencial procurar pela lista.

  • Não perturbar – Não perturbar tem precedência sobre anel sequencial.

  • Grupo de busca – Quando uma chamada para um Grupo de busca é apresentada a um usuário no Grupo de busca, o serviço de Toque sequencial do usuário é inibido.

  • Aceitação de chamada seletiva/rejeição de chamada seletiva – Esses recursos têm precedência sobre o toque sequencial.

  • Toque simultâneo – O Toque sequencial tem prioridade sobre o Toque simultâneo. No entanto, se o local base for alertado, o Toque simultâneo aciona e toca em qualquer local simultâneo.

  • Mensagens de voz – Se um local de Toque sequencial passar para o correio de voz, o serviço é encerrado e o chamador está conectado ao correio de voz.