- Головна
- /
- Стаття
Text-to-Speech (TTS) в Webex Contact Center
Ця стаття містить інформацію про вбудовану функцію перетворення тексту в мовлення (TTS) у рішенні Webex Contact Center, яка легко перетворює текст на синтезований звук.
Огляд
Webex Contact Center пропонує клієнтам вбудовану функцію перетворення тексту в мову (TTS). TTS автоматично перетворює будь-який письмовий текст на мову або синтезований звук, щоб надавати клієнтам Interactive Voice Response (IVR) послуги. Сервіс TTS включає в себе заздалегідь визначений набір нейронних голосів і мовних опцій, які ви можете налаштувати в додатку IVR для побудови потоків дзвінків.
Існуючі клієнти на платформі голосових медіа Webex Contact Center Next Generation можуть переглядати конектори Cisco TTS і Google TTS у налаштуваннях підказок активностей IVR, таких як «Відтворювати повідомлення», «Меню» та «Збирати цифри» в Flow Designer. Зверніться до Посібника дизайнера Flow для отримання детальної інформації про конфігурацію.
Підтримувані мови та голоси
Webex Contact Center підтримує 22 мови та 2 голоси на мову для Cisco TTS. У наступній таблиці перераховані мови та голоси, які підтримуються для Cisco TTS:
Локалі |
Мова |
Чоловіче голосове ім'я |
Жіноче голосове ім'я |
---|---|---|---|
de-CH | німецька (Швейцарія) | de-CH-Luca |
де-Ч-Ева *За промовчанням |
de-DE | Німецька (Німеччина) |
де ДЕ-Йонас *За промовчанням | de-DE-Emma |
uk-GB | Англійська (Великобританія) | uk-GB-Colton |
Ан-Великобританія-Агнес *За промовчанням |
uk-IE | Англійська (Ірландія) | en-IE-Liam |
ан-ІЕ-Фіона *За промовчанням |
uk-IN | англійська (Індія) | uk-IN-Veer |
Ан-Ін-Ананья *За промовчанням |
uk-США | Англійська (США) | Даниїл |
uk-US-Марія *За промовчанням |
укр-AU | Англійська (Австралія) | Кріс |
ан-AU-Амелія *За промовчанням |
ес-ЕС | Іспанська (Іспанія) |
ес-ЕС-Пабло *За промовчанням | ес-ЕС-Крістіна |
es-MX | іспанська (Мексика) |
es-MX-Arturo *За промовчанням | es-MX-Luna |
ес-США | іспанська (Сполучені Штати) |
ес-США-Алонсо *За промовчанням | ес-США-Палома |
fil-PH | Філіппінська (Філіппіни) | філ-ПХ-Луїс |
філ-ПХ-Софія *За промовчанням |
Фр-Каліфорнія | Французька (Канада) |
фр-Каліфорнія-Андре *За промовчанням | фр-КА-Леа |
фр-ФР | Французька (Франція) | фр-ФР-Адрієн |
fr-FR-Ariane *За промовчанням |
IT-IT | Італійська (Італія) |
it-IT-Nico *За промовчанням | it-IT-Аліса |
ja-JP | Японська (Японія) | ja-JP-Haru |
ja-JP-Aiko *За промовчанням |
Нідерланди-Нідерланди | Нідерландська (Нідерланди) | Нідерланди-Нідерланди |
нл-НЛ-Адріана *За промовчанням |
pl-PL | Польська (Польща) | PL-PL-Filip |
ПЛ-ПЛ-Наталія *За промовчанням |
пт-БР | Португальська (Бразилія) | pt-BR-Davi |
pt-BR-Camila *За промовчанням |
СВ-СЕ | Шведська (Швеція) |
св-СЕ-Хьюго *За промовчанням | св-СЕ-Крістіна |
ЧТ-Й | Тайська (Таїланд) |
т-ТХ-Чайсай *За промовчанням | th-TH-Anong |
ВІ-ВН | В’єтнамська (В’єтнам) | Ві-ВН-Тай |
Ві-ВН-Лінь *За промовчанням |
ж-КН | китайська (мандаринська, спрощена) | zh-CN-Hong |
ж-КН-Лю *За промовчанням |
Щоб використовувати мову та голос за замовчуванням для Cisco Text-to-Speech, вам потрібно налаштувати глобальні змінні Global_VoiceName
та Global_Language
у потоці. Щоб дізнатися більше про те, як додати ці глобальні змінні до потоку, перегляньте статтю Глобальні змінні.
Щоб змінити мову та голос за замовчуванням для Cisco Text-to-Speech, налаштуйте активність Set Variable за допомогою відповідного коду голосового імені.
Підтримувані теги мови розмітки синтезу мовлення (SSML)
У наведеній нижче таблиці перелічено стандартні теги SSML, які підтримуються для голосового зв'язку TTS.
Тег <speak> є кореневим елементом всього тексту SSML і є обов'язковим.
Тег SSML |
атрибути; | Опис | Приклад |
---|---|---|---|
<Говоріть> |
Визначає текст із розширеним протоколом SSML. |
| |
<перерва> |
|
Додає паузу в повідомленні. |
|
<Скажи як> |
|
Контролює вимову слів з особливими типами слів. |
|
<аудіо> | СРС |
Вбудовує короткі, попередньо записані аудіо у ваше повідомлення. |
|
<стор> |
Додає паузу між абзацами. |
| |
<-і> |
Додає паузу між реченнями. |
| |
<просодія> |
|
Керує гучністю, швидкістю мовлення та висотою голосу.
Значення швидкості, висоти тону та гучності повинні відповідати рекомендаціям W3C для мови розмітки синтезу мовлення (SSML) 1.0. Детальну інформацію про параметри та значення див. https://www.w3.org/TR/2004/REC-speech-synthesis-20040907/. |
|
<під> | Псевдонім |
Вимовляє абревіатури та абревіатури | <speak> Your <sub alias="номер рахунку" > аккт. ні.</sub> is 123456</говорити> |