Control Hub

  • 电子邮件语言基于通过 Control Hub 设置的语言设置进行本地化。 但是,当最终用户收到激活电子邮件时,无论您使用何种电子邮件语言,启动到 https://settings.webex.com/ 的激活链接都将以英语启动“设置”页面。

    解决办法: 最终用户可在登录后在 https://settings.webex.com/ 中设置合适的语言。

  • 通过 Control Hub 创建新的 Webex Calling 用户时,用户公告语言应缺省设置为位置的公告语言设置。 该缺省设置目前并未发生,新 Webex Calling 用户的所有公告语言缺省设置为英语。

  • 无法按位置搜索设备状态。

    解决办法: 为设备创建基于位置的标记。 然后使用设备页面上的搜索栏按标记搜索。 有关为设备创建标记的信息,请参阅使用标记对设备进行分组

  • Webex Calling 服务商再也无法添加或管理不在 Webex Calling 支持设备列表中的第三方设备。

  • 如果您要添加工作空间,并想将其分配到已经将第一行端口分配给另一用户或工作空间的 ATA,则不能输入该 ATA 的 MAC 地址。

    解决办法: 添加新工作空间,分配电话(您可以使用虚构的 MAC 地址),以及取消分配工作空间中的设备。 然后选择配置端口按钮以编辑 ATA 并添加工作空间。 在 ATA 上被分配为附加线路端口的工作空间将不会在工作空间表格中显示设备。 在查看该工作空间时,ATA 将显示在设备下面。

  • 分配到非缺省国家/地区位置的设备不会在“设备”页面上显示其状态。

  • 当您在 Control Hub 中更新用户的名字或姓氏时,相应的主叫号码字段中不会进行更新。 解决办法是先更改 CH 中的用户名,然后再在 CAP 中更新主叫号码的名字和/或姓氏

    解决办法: 在 Control Hub 中更改用户的姓名,然后在 Control Hub 中更新主叫号码的名字和姓氏。

  • 当您创建位置并分配已在使用的号码时,仍会创建该位置,但在 Control Hub 中显示为未配置。

  • 您可以在 Control Hub 主叫号码功能中的名字和姓氏字段中输入特殊字符,但当该用户发起呼叫时,这些字符将被标准化并从电话显示屏幕中删除。

  • 当您选择 Webex Calling 作为组织或特定用户的呼叫行为时,通过移动设备从 Webex 版本 4.x 进行的外部呼叫不会按预期打开 Webex Calling 应用程序。

  • 请勿使用零作为 Webex Calling 的访问码。 零与国内和国际拨号前缀重叠。 如果将零用作访问码,则使用 Webex Calling 应用程序或 Webex Calling 设备发起的呼叫将会失败。

紧急回呼号码的已知问题:

  • 在 Control Hub 中,您可以选择停用用户或工作空间。 但是,停用功能当前不起作用。 停用用户或工作空间时,如果该用户或工作空间正在被活跃地用作紧急回呼号码 (ECBN),则管理员将会出现一条消息。 目前,可以忽略此警告,因为停用实际上并未发生。

  • 选择从用户位置分配号码时,紧急回呼号码 (ECBN) 会选择一个退回目标位置。 下拉列表中显示的名称和号码是有效用户, 而不是最初配置的用户。 此限制是一种误导性的手段,将会得到解决。

Webex Calling 分析的已知问题:

  • 分析不会显示 Webex Calling 应用程序移动用户的使用情况。 这将在 Webex Calling 应用程序版本 3.9.14 发行时修复。

  • 不支持模拟电话适配器 (ATA) 和 DECT 设备。

  • 也不支持通过 IPv6 或 VPN 终端向 Webex Calling 注册的设备。

本地网关配置

  • 通过本地网关 (CUBE) 使用时,Webex Calling 中的“将传真发送到电子邮件”功能需要 T.38 协议,例如将传真发送到个人传真号 > PSTN > CUBE > Webex Calling SBC > 电子邮件。 在这种情况下,媒体传输不会加密。 因此,请自行启用 T.38 协议。

Webex Calling 设备

  • 停用用户时,呼叫服务将不可用于 Webex 应用程序和 Webex Calling 应用程序。Cisco MPP 电话将继续支持呼叫,直到设备被删除或为该用户启用呼叫拦截。 有关呼叫拦截的更多信息,请参阅在 Cisco Control Hub 中为 Webex Calling 的用户配置呼叫拦截

  • ATA 191/192 - 当作为加入过程的一部分,尝试远程固件升级时,对于 Cisco ATA 191/192 设备,如果 ATA 上的固件负载为旧版本,您可能会遇到问题。 为解决此问题,请按照以下说明手动升级 Cisco ATA 191/192 上的固件。

    • 解决办法: 转到管理 > 固件升级。 解压缩该文件。 选择解压后的文件进行升级。 在此处下载固件。 下载固件后,将 ATA 指回https://cisco.sipflash.com/

  • MPP 设备无法访问由 Cisco Directory Connector 同步的所有 Active Directory (AD)。 在自定义目录菜单中,您的 MPP 电话只能访问被分配有 Webex Calling 许可证的用户。

Webex Calling 应用程序

  • 您的 Webex Calling 应用程序无法访问 Active Directory (AD) 以进行 AD 同步。 因此,您只能访问目录中的其他 Webex Calling 用户(被分配有 Webex Calling 许可证的用户)。

  • 如果管理员已将 Webex Calling 设置为您的呼叫应用程序,那么当您使用 Webex Calling 应用程序发起呼叫时,您的在线状态不会在 Webex 应用程序中更改以指示您在通话。

使用 idbroker.webex.com 更改您的电子邮件

Webex Calling 用户无法自行更改其电子邮件地址。 Idbroker.webex.com 不支持 Webex Calling。 如果 Webex Calling 用户尝试使用 idbroker.webex.com 更改其电子邮件地址,这将导致同步问题。

目前,所有其他问题均与呼叫管理门户和用户门户有关。 有关这些问题的列表,请参阅 Cloud Calling 已知问题