在电话管理 Web 页面上查看电话统计信息

您可以访问电话管理 Web 页面来查看统计信息和其他电话信息。子页面显示的信息与您在手机上访问统计信息时可以看到的信息相同。

无论用户身在何处，这些页面都可以帮助您排查问题。

设备信息页面

设备信息页面是您访问电话管理网页时看到的第一个子页面。使用左窗格导航到其他子页面。

字段	说明
服务模式	针对电话部署方式配置的操作模型。此字段的值设置为内部部署。
服务域	电话所属的管理或网络范围
服务状态	电话的当前运行状态
活动的网络接口	激活网络类型
MAC 地址	电话的媒体访问控制 (MAC) 地址
无线 MAC 地址	电话的无线媒体访问控制 (MAC) 地址
主机名	根据 MAC 地址自动分配给电话的唯一的固定名称。
电话号码	分配给电话的目录号码
应用程序加载 ID	电话上运行的固件版本
启动加载 ID	启动固件版本
版本	电话上运行的固件版本
硬件修订	电话硬件版本
序列号	电话序列号
型号	电话型号名称
留言等待	留言通知指示灯状态
UDI	电话信息（类型、型号名称、型号 ID、硬件版本和序列号）
时间	当前时间
时区	当前时区
日期	当前日期
系统可用内存	电话上未使用的内存量
Java 堆可用内存	Java 堆内部可用内存
Java 池可用内存	Java 池内部可用内存
FIPS 模式已启用	当前不支持
电池运行状况	电池的整体运行状况
电池温度	电池当前的温度
电池电量	电池当前的电量
千眼	ThousandEyes 集成的当前运行状态
xAPI 管理员帐户状态	xAPI 管理员帐户的当前运行状态

“网络设置”页

“ 网络设置 ”子页面提供有关电话和网络配置的信息。

字段	说明
MAC 地址	电话的媒体访问控制 (MAC) 地址。
主机名	根据 MAC 地址自动分配给电话的唯一的固定名称。
域名	电话所在的域名系统 (DNS) 域的名称。
DHCP 服务器	电话从其获取 IP 地址的动态主机配置协议 (DHCP) 服务器的 IP 地址。
BOOTP 服务器	指示电话是否从 Bootstrap 协议 (BootP) 服务器获取配置。
DHCP	指示电话是否使用 DHCP。
IP 地址	电话的 Internet 协议 (IPv4) 地址。
子网掩码	电话使用的子网掩码。
默认路由器	电话所用默认网关的 IP 地址。
DNS 服务器 1	电话所用的主域名系统 (DNS) 服务器。
DNS 服务器 2	电话所用的备用 DNS 服务器。
DNS 服务器 3	电话所用的备用 DNS 服务器。
备用 TFTP	指示是否启用了备用简单文件传输协议（TFTP）服务器。
TFTP 服务器 1	电话所用的主 TFTP 服务器。
TFTP 服务器 2	电话所用的次要 TFTP 服务器。
DHCP 地址已释放	指示是否释放 DHCP 地址。
工作中的 VLAN ID	在电话所属的 Cisco Catalyst 交换机上配置的工作中的虚拟局域网 (VLAN)。
管理 VLAN ID	电话所属的附属 VLAN。
服务器 1 – 5	电话可以注册的 Cisco Unified Communications Manager（Unified CM）服务器的主机名或 IP 地址（按优先级顺序排列）。项目还可以显示 Survivable 远程站点电话（SRST）路由器的 IP 地址，该路由器可以提供有限的 Cisco Unified CM 功能（如果此类路由器有空）。每个有空服务器都显示 Cisco Unified CM 服务器 IP 地址和以下状态之一：活动：电话当前从中接收呼叫处理服务的 Cisco Unified CM 服务器。待机：当前服务器未有空时电话切换到的 Cisco Unified CM 服务器。空白：当前没有与此 Cisco Unified CM 服务器的连接。一项还可能包括“存活远程站点电话（SRST）”标识，该标识标识能够提供具有有限功能集的 Cisco Unified CM 功能的 SRST 路由器。如果所有其他 Cisco Unified CM 服务器都无法访问，此路由器将控制呼叫处理。 SRST Cisco Unified Communications Manager 始终显示在服务器列表中的最后一个，即使它处于活动状态。您可以在 Cisco Unified Communications Manager 配置窗口的“ 设备池 ”部分中配置 SRST 路由器地址。
信息 URL	电话上显示的帮助文本的 URL。
目录 URL	电话从其获取目录信息的服务器的 URL。
消息 URL	电话从其获取消息服务的服务器的 URL。
服务 URL	电话从其获取电话服务的服务器的 URL。
空闲 URL	电话闲置时长达到“空闲 URL 时间”选项指定的值且没有菜单打开时，电话将显示的 XML 服务的 URL。例如，您可以设置“空闲 URL”选项和“空闲 URL 时间”选项，当电话的闲置时长达到 5 分钟时，在 LCD 屏幕上显示股票行情或日历。
空闲 URL 时间	电话未使用且没有菜单打开的秒数，超过此阈值后，“空闲 URL”选项中指定的 XML 服务将激活。
代理服务器 URL	代理服务器的 URL，它让 HTTP 代表电话 HTTP 客户端请求远程主机地址，并向电话 HTTP 客户端提供来自远程主机的响应。
验证 URL	电话用于验证发往电话 Web 服务器的请求的 URL。
SW 端口设置	交换机端口的速度和双工。
用户区域设置	与电话用户关联的用户区域设置。指定为用户提供支持的一组详细信息，包括语言、字体、日期和时间格式以及字母数字键盘文本信息。
网络区域设置	与电话用户关联的网络区域设置。指定为特定位置的电话提供支持的一组详细信息，包括电话使用的音调和节奏的定义。
用户区域设置版本	电话上加载的用户区域设置的版本。
网络区域设置版本	电话上加载的网络区域设置的版本。
扬声器已启用	免持话筒的状态。
GARP 已启用	免费 ARP 的状态。如果启用，电话会从免费 ARP 响应中获取 MAC 地址。
自动线路选择已启用	确认电话是否在摘机时自动选择一条线路。
呼叫控制的 DSCP	呼叫控制信令的差分服务代码点 (DSCP) IP 分类。
配置的 DSCP	针对任何电话配置传输的 DSCP IP 分类。
服务的 DSCP	针对基于电话的服务的 DSCP IP 分类。
安全模式	为电话设置的安全模式。
OAuth 模式	为电话设置的 OAuth 模式。
Web 访问已启用	指示是否启用对电话网页的访问。
SSH 访问已启用	指示是否允许 SSH 访问。
CDP：SW 端口	指示交换机端口上是否存在 CDP 支持。
LLDP-MED：SW 端口	指示是否在交换机端口上启用链路层发现协议媒体终端发现 (LLDP-MED)。
LLDP 电源优先级	向交换机播发电话电源优先级，因此启用该交换机可以适当地为电话提供电源。
LLDP 资产 ID	为管理库存而分配给电话的资产 ID。
CTL 文件	指示电话上是否已安装 CTL 文件。
CTL 签名	CTL 签名。
CUCM 服务器 / TFTP 服务器	电话使用的 Cisco Unified Communication Manager（CUCM）服务器或简单文件传输协议（TFTP）服务器的名称。
CAPF 服务器	电话使用的 certificate authority proxy function（CAPF）服务器的名称。
ITL 文件	表明电话上是否安装了 ITL 文件。
ITL 签名	国际交易日志签名。
TVS	Security by Default 的主要组件。 Trust Verification Services (TVS) 可让 Cisco Unified IP 电话在 HTTPS 建立期间验证应用程序服务器，例如 EM 服务、目录和 MIDlet。
自动端口同步	指示电话是否自动同步端口速度，以避免数据包丢失。
交换机端口远程配置	指示交换机端口是否受远程控制。
PC 端口远程配置	指示 PC 端口是否受远程控制。
DF_BIT	指示数据包 DF 位设置。

网络统计信息

选择网络统计信息 > 以太网信息，将显示以太网信息。

表 1. 以太网信息字段
字段	说明
Tx 帧数	电话传输的数据包总数
Tx 广播	电话传输的广播数据包总数
Tx 组播	电话传输的组播数据包总数
Tx 单播	电话传输的单播数据包总数
Rx 帧	电话接收的数据包总数
Rx 广播	电话接收的广播数据包总数
Rx 组播	电话收到的组播数据包总数
Rx 单播	电话收到的单播数据包总数
Rx 无描述符封包数	由于缺少直接内存访问（DMA）描述符而丢弃的数据包总数

当 Cisco 无线电话 9821 在 WLAN 连接上运行时，以太网信息字段为空。

选择网络统计信息 > 网络，将显示端口信息。

表 2. 端口信息字段（WLAN）
字段	说明
tx 字节	电话传输的字节数
rx 字节	电话接收的字节数
tx 封包	电话传输的数据包数
rx 封包	电话收到的数据包数
丢弃的 tx 封包	电话在传输时丢弃的数据包数
丢弃的 rx 封包	电话在接收时丢弃的数据包数
tx 封包错误	电话传输的错误数据包数
rx 封包错误	电话接收的错误数据包数
tx 帧数	成功传输的 MAC 服务数据单元（MSDU）的数量
tx 组播帧数	成功传输的组播 MSDU 的数量
tx 重试	一次或多次重新传输后成功传输的 MSDU 数
tx 多次重试	一次或多次重新传输后成功传输的组播 MSDU 数
tx 失败	由于传输尝试次数超过重试限制而未成功传输的 MSDU 数
rts 成功	当收到 CTS 以响应发送请求（RTS）时，此计数器将递增
rts 失败	当 CTS 未收到响应 RTS 时，此计数器将递增
ack 失败	未收到确认（ACK）时，此计数器将递增
rx 重复帧数	“序列控制”字段指示的接收帧数重复
碎片接收包	成功接收的“数据”或“管理”类型的 MPDU 的数量
漫游计数	在单个会话期间，电话在接入点（AP）之间成功转换的次数。

表 3. 端口信息字段（LAN）
字段	说明
Rx 封包总数	电话收到的数据包总数
Rx crc 错误	使用 CRC 失败接收的数据包总数
Rx 对齐错误	已接收且帧检查序列（FCS）错误的数据包总数，长度在 64 到 1522 字节之间
Rx 组播	电话收到的组播数据包总数
Rx 广播	电话接收的广播数据包总数
Rx 单播	电话收到的单播数据包总数
Rx 短封包错误	收到的 FCS 错误数据包总数或大小小于 64 字节的对齐错误数据包
Rx 短封包良好	大小小于 64 字节的已接收有效数据包总数
Rx 长封包良好	大小大于 1522 字节的已接收良好数据包总数
Rx 长封包错误	收到的 FCS 错误数据包总数或大小大于 1522 字节的对齐错误数据包
Rx 大小 64	接收的数据包总数，包括错误数据包，大小在 0 到 64 字节之间
Rx 大小 65 至 127	接收的数据包总数，包括错误数据包，大小在 65 到 127 字节之间
Rx 大小 128 至 255	接收的数据包总数，包括错误数据包，大小在 128 到 255 字节之间
Rx 大小 256 至 511	收到的数据包总数（包括坏数据包，大小在 256 到 511 字节之间）
Rx 大小 512 至 1023	收到的数据包总数（包括坏数据包，大小在 512 到 1023 字节之间）
Rx 大小 1024 至 1518	接收的数据包总数（包括坏数据包），大小在 1024 到 1518 字节之间
Rx 令牌中止	由于资源不足（例如 FIFO 溢出）而被丢弃的数据包总数
Tx 过度延迟	由于繁忙介质而延迟传输的数据包总数
Tx 延迟冲突	在数据包传输开始后发生冲突的次数晚于 512 位次数
Tx 好封包总数	电话传输的良好数据包（组播、广播和单播）总数
Tx 碰撞	传输数据包时发生的冲突总数
Tx 过长	由于数据包经历了 16 次传输尝试而未传输的数据包总数
Tx 广播	电话传输的广播数据包总数
Tx 组播	电话传输的组播数据包总数
LLDP 发出的帧总数	电话发出的 LLDP 帧总数
LLDP 超时的帧总数	缓存中超时的 LLDP 帧总数
LLDP 废弃的帧总数	当任何强制 TLV 缺失、无序或包含超出范围的字符串长度时，丢弃的 LLDP 帧总数
LLDP 错误的帧总数	收到的包含一个或多个可检测错误的 LLDP 帧总数
LLDP 帧总数	电话接收的 LLDP 帧总数
LLDP 废弃的 TLV 总数	丢弃的 LLDP TLV 总数
LLDP 未识别的 TLV 总数	电话上无法识别的 LLDP TLV 总数
CDP 相邻设备 ID	CDP 发现的连接到此端口的设备的标识符
CDP 邻居 IP 地址	发现的 IP 邻居设备的地址 CDP 协议已发现
CDP 相邻端口	CDP 协议发现电话所连接的邻居设备端口
LLDP 相邻设备 ID	由 LLDP discovery 发现连接到此端口的设备的标识符
LLDP 邻居 IP 地址	LLDP 协议发现的邻居设备的 IP 地址
LLDP 相邻端口	发现的 LLDP 协议的电话连接到的相邻设备端口
端口信息	速度和双工信息

控制台日志页面

控制台日志子页面包含指向各个日志文件的超链接，Cisco TAC 可能需要这些文件来解决问题。有关如何下载日志的说明，请参阅捕获电话日志。

核心转储页面

“ 核心转储” 子页面包含指向 Cisco TAC 解决问题所需的各个转储文件的超链接。电话存储一个核心转储文件，其中包含崩溃的诊断数据。如果发生后续崩溃，现有文件将被覆盖。

状态消息页面

状态消息子页面显示电话自上次通电以来生成的 10 条最新状态消息。每条消息都有日期与时间戳。您可以使用这些消息来排查问题。

调试显示页面

“ 调试显示 ”子页显示最近的调试消息，如果您需要故障排除帮助，这些消息可能对 Cisco TAC 有用。每条消息都以日期和时间开头。

“流式传输统计信息”页面

当电话通话时或正在运行收发音频或数据的服务时，进行信息的流式传输。 Cisco 无线电话 9821 有五个 Stream 子页面，所有页面都具有相同的字段。电话网页上的流统计区域提供流传输的相关信息。

下表描述了“流式统计信息”页面上的字段。

表 4. 流式传输统计信息页面字段
字段	说明
远程地址	目标的 IP 地址和 UDP 端口
本地地址	电话的 IP 地址和 UDP 端口
开始时间	内部时间戳指示 Cisco Unified CM 请求电话开始传输数据包的时间
流状态	指示流式传输是否处于活动状态
主机名	根据 MAC 地址自动分配给电话的唯一固定名称
发送器信息包	电话启动此连接后传输的 RTP 信息包总数量。如果将连接设为只接收模式，则值为 0。此数量不一定与自呼叫开始以后传输的 RTP 语音信息包的数量相同，因为呼叫可能已被保留。
发送器八位字节	电话启动此连接后在 RTP 信息包中传输的有效载荷八位字节总数量。如果连接设置为仅接收模式，则值为 0
发送器编解码器	电话发送的音频编码类型
发件人报告已发送 *	自流式传输连接开始以来电话传输的 RTCP 发送者报告数
发送发件人报告的时间 *	一个内部时间戳，指示在流式传输会话期间电话发送最后一个 RTCP（实时传输控制协议）发送者报告的时间
接收器丢失的信息包	开始通过此连接接收数据后丢失的 RTP 信息包总数量。定义为预期的信息包数量少于实际收到的信息包数量，其中收到的信息包数量包括延迟收到或重复的信息包。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。
平均抖动	RTP 信息包间隔时间的预计平均偏差，使用毫米为单位进行测量。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。
接收器编解码器	用于接收流的音频编码类型
接收者报告已发送 *	自流式传输连接开始以来电话传输的 RTCP 接收者报告数
接收者报告发送时间 *	一个内部时间戳，指示在流式传输会话期间电话发送最后一个实时传输控制协议（RTCP）接收者报告的时间
接收器信息包	开始通过此连接接收数据后电话收到的 RTP 信息包总数量。如果此呼叫为组播呼叫，则还包括从不同来源收到的信息包。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。
接收器八位字节	开始通过此连接接收后设备在 RTP 信息包中收到的有效载荷八位字节总数量。如果此呼叫为组播呼叫，则还包括从不同来源收到的信息包。如果将连接设为只发送模式，则值显示为 0。
累计隐蔽比率	隐藏帧总数除以从语音流开始接收的语音帧总数
间隔隐蔽比率	有效语音的前 3 秒间隔内隐蔽帧与语音帧的比率。如果使用语音活动检测 (VAD)，可能需要较长间隔来累积 3 秒的有效语音
最大隐蔽比率	自语音流开始以来最高的时间间隔隐蔽比率。
隐蔽秒数	自语音流开始以来，具有隐蔽事件（丢帧）的秒数（包括严重隐蔽秒数）
严重隐蔽秒数	从语音流开始，隐藏事件（丢失帧）超过 5% 的秒数
延迟*	预计的网络滞后时间，以毫秒为单位。表示收到 RTCP 接收器报告块时测量的往返程滞后的连续平均值。
最大抖动	瞬间抖动的最大值，以毫秒为单位。
发送器大小	RTP 传输流的数据包大小，以毫秒为单位
收到的发件人报告 *	自流式传输连接开始以来收到 RTCP 发送者报告的次数
收到发件人报告的时间 *	在流式传输会话期间收到 RTCP 发送者报告的最近时间
接收器大小	接收流的 RTP 数据包大小（以毫秒为单位）
接收器已废弃	从网络接收但从抖动缓冲区丢弃的 RTP 数据包的数量
收到的接收者报告 *	自流式传输连接开始以来电话收到的 RTCP 接收者报告数
接收者报告收到时间 *	一个内部时间戳，指示电话在流式传输会话期间收到上一次 RTCP 接收者报告的时间
接收器已加密	指示接收流是否正在使用加密
发送器已加密	指示发送方流是否正在使用加密
发送器帧	自视频流打开以来电话传输的视频帧数
发送器部分帧	电话发送的 P 帧数
发送方 iframe	电话发送的 I 帧数
发送器 IDR 帧	自视频流打开以来电话传输的即时解码器刷新（IDR）帧数。 IDR 帧用于视频传输。
发送器帧速率	视频帧的传输速率（每秒帧数）
发送器带宽	传输的视频流的带宽（以 kbps 为单位）
发送器分辨率	电话传输的视频流的分辨率
接收器帧	自视频流打开以来电话已接收的帧数
接收器部分帧	电话接收的 P 帧数
Rcvr iframes	电话接收的 I 帧数
接收器 IDR 帧	自视频流打开以来电话接收的 IDR 帧数
Rcvr iframes req	接收的请求 IDR 帧数量
接收器帧速率	接收视频帧的速率（每秒帧数）
接收器帧丢失	在语音或视频流期间，电话可以预期但未收到 RTP 数据包的数量
接收器帧错误	电话接收的帧数，其中包含帧验证期间检测到的错误
接收器带宽	接收的视频流的带宽（以 kbps 为单位）
接收器分辨率	电话接收的视频流的分辨率
MOS-LQ	该分数是对听力质量（MOS-LQ）的平均意见分数的客观估计值，评分范围从 5（优秀）到 1（差）。它是用于估计 VoIP 网络中语音通信质量的指标，反映了用户在呼叫期间体验到的会话质量。 MOS-LQ 分数可能因电话使用的编解码器类型而异。
MOS-CQ	该分数是对会话质量（MOS-CQ）的平均意见分数的客观估计值，评分范围为 5（优秀）到 1（差）。它是用于估计 VoIP 网络中语音通信质量的指标，反映了用户在呼叫期间体验到的对话质量。 MOS-CQ 分数可能因电话使用的编解码器类型而异。
域	电话所在的域
发送器连接	发送方终端在呼叫或视频会话期间加入媒体会话或流的次数
接收器连接	在呼叫或视频会话期间，接收方终端加入媒体会话或流的次数
Bye	“再见”帧数
发送器开始时间	电话加入或开始在组播流中传输数据的时间戳。
接收器开始时间	电话开始接收或加入流时的时间戳
行状态	指示电话是否正在流式传输
发送器工具	用于流的音频编码类型
发送器报告	RTCP 发送器报告
发送器报告时间	上次发送 RTCP 发件人报告的时间
Rcvr 抖动	流的最大抖动
接收器工具	用于流的音频编码类型
接收器报告	从网页访问此流式处理统计信息报告的次数
接收器报告时间	指示此流式传输统计报告生成时间的内部时间戳
是视频	指示呼叫是视频通话还是纯音频呼叫
呼叫 ID	呼叫识别
组 ID	电话所在组的标识

禁用 RTP 控制协议后，该字段不生成任何数据，因此显示为 0。

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