在電話管理網頁上檢視電話統計資料

您可以存取電話管理網頁來檢視統計資料及其他電話資訊。子頁面會顯示您存取電話上的統計資料也可以查看的相同資訊。

無論使用者身在何處，這些頁面都可以説明您解決問題。

裝置資訊頁面

裝置資訊頁面是存取電話管理網頁時看到的第一個子頁面。使用左窗格導航到其他子頁面。

欄位	描述
服務模式	針對如何部署電話而設定的操作模式。此欄位的值設定為「公司處所中」。
服務網域	電話所屬的管理或網路範圍
服務狀態	電話目前的作業狀態
使用中的網路介面	使用中的網路類型
MAC 位址	電話的媒體存取控制 (MAC) 位址
無線 MAC 位址	電話的無線媒體存取控制 (MAC) 位址
主機名稱	根據 MAC 位址自動指定給電話的唯一固定名稱。
電話 DN	指定給電話的目錄號碼
應用程式載入 ID	在電話上執行的韌體版本
啟動載入 ID	開機韌體版本
版本	在電話上執行的韌體版本
硬體修訂	電話硬體的版本
序號	電話的序號
型號	電話的機型名稱
新留言	新留言指示燈狀態
UDI	電話的相關資訊（類型、機型名稱、機型 ID、硬體版本，以及序號）
時間	目前時間
時區	目前時區
日期	目前的日期
系統的可用記憶體	電話中未使用的記憶體數量
Java heap 可用記憶體	內部可用 Java heap 記憶體
Java 集區的可用記憶體	內部可用 Java 集區記憶體
已啟用 FIPS 模式	目前不支援
電池健康狀況	電池的整體健康狀況
電池溫度	電池目前的溫度
電池電量	目前電池的充電量
千眼	千眼整合的目前運營狀態
xAPI 管理員帳號狀態	xAPI 管理員帳戶的目前操作狀態

網路設定頁面

「網路設定」子頁面提供電話和網路組態的相關資訊。

欄位	描述
MAC 位址	電話的媒體存取控制 (MAC) 位址。
主機名稱	根據 MAC 位址自動指定給電話的唯一固定名稱。
網域名稱	電話所在的網域名稱系統 (DNS) 網域的名稱。
DHCP 伺服器	向電話提供其 IP 位址的動態主機組態通訊協定 (DHCP) 伺服器的 IP 位址。
BOOTP 伺服器	指示電話是否從開機通訊協定 (BootP) 伺服器取得組態。
DHCP	指示電話是否使用 DHCP。
IP 位址	電話的網際網路通訊協定 (IPv4) 位址。
子網路遮罩	電話使用的子網路遮罩。
預設路由器	適用於電話使用的預設閘道器的 IP 位址。
DNS 伺服器 1	電話使用的主要網域名稱系統 (DNS) 伺服器。
DNS 伺服器 2	電話使用的備份 DNS 伺服器。
DNS 伺服器 3	電話使用的備份 DNS 伺服器。
替代 TFTP	指示是否啟用備用簡單檔案傳輸協定 (TFTP) 伺服器。
TFTP 伺服器 1	電話使用的主要 TFTP 伺服器。
TFTP 伺服器 2	電話使用的次要 TFTP 伺服器。
DHCP 位址釋出	指示是否釋放 DHCP 位址。
運作 VLAN ID	電話所屬 Cisco Catalyst 交換器上配置的可運作虛擬區域網路 (VLAN)。
管理 VLAN ID	電話所屬的輔助 VLAN。
伺服器 1 – 5	電話可以註冊的 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 伺服器的主機名或 IP 位址 (按優先順序排列)。專案還可以顯示 Survivable Remote Site Telephony (SRST) 路由器的 IP 位址，該路由器可以提供有限的 Cisco Unified CM 功能 (如果此類路由器可用)。每個可用伺服器顯示 Cisco Unified CM 伺服器 IP 位址和下列狀態之一：作用中：電話目前正在透過該處接收通話處理服務的 Cisco Unified CM 伺服器。待命：如果目前伺服器變成無法使用，電話將切換到的 Cisco Unified CM 伺服器。空白：當前沒有與此 Cisco Unified CM 伺服器的連接。專案還可能包括可存活性遠端位址電話技術 (SRST) 名稱，該名稱標識能夠提供 Cisco Unified CM 功能但功能有限的 SRST 路由器。如果所有其他 Cisco Unified CM 伺服器變成無法存取，此路由器會假設控制了通話處理。即使為活躍狀態，SRST Cisco Unified Communications Manager 始終會出現在伺服器清單的最後。您可以在 SRST 組態視窗的「裝置集區」區段中設定 Cisco Unified Communications Manager 路由器位址。
資訊 URL	電話上出現的說明文字的 URL。
目錄 URL	向電話提供目錄資訊的伺服器 URL。
訊息 URL	向電話提供訊息服務的伺服器 URL。
服務 URL	向電話提供電話服務的伺服器 URL。
閒置 URL	在「閒置 URL 時間」選項中指定的時間內尚未使用電話且沒有開啟功能表時，電話會顯示 XML 服務的 URL。例如，當電話已閒置 5 分鐘時。您可以使用「閒置 URL」選項和「閒置 URL 時間」選項在 LCD 螢幕上顯示股價或行事曆。
閒置 URL 時間	「閒置 URL」選項中指定的 XML 服務啟用之前，尚未使用電話且沒有任何功能表開啟的秒數。
Proxy 伺服器 URL	Proxy 伺服器的 URL，可代表電話 HTTP 用戶端對遠端主機位址發出 HTTP 請求，及提供從遠端主機到電話 HTTP 用戶端的回應。
驗證 URL	電話用來驗證對電話 Web 伺服器發出的請求的 URL。
SW 連接埠設定	交換器連接埠的速度和雙工。
使用者地區設定	使用者地區設定與電話使用者相關聯。識別一組可支援使用者的詳細資訊，包括語言、字型、日期和時間格式以及英數字元鍵盤文字資訊。
網路地區設定	網路地區設定與電話使用者相關聯。識別一組可支援特定區域電話的詳細資訊，包括電話所使用的音調與韻律的定義。
使用者地區設定版本	電話上傳入的使用者地區設定版本。
網路地區設定版本	電話上傳入的網路地區設定版本。
喇叭已啟用	免持通話的狀態。
GARP 已啟用	免費 ARP 的狀態。啟用時，電話將自免費 ARP 回應取得 MAC 位址。
自動選取線路啟用	辨識當拿起電話時，電話是否會自動選取線路。
通話控制 DSCP	通話控制訊號傳送的區分服務代碼點 (DSCP) IP 分類。
組態 DSCP	任何電話組態傳輸的 DSCP IP 類別。
服務 DSCP	電話型服務的 DSCP IP 類別。
安全性模式	為電話設定的安全性模式。
OAuth 模式	為電話設定的 OAuth 模式。
已啟用 Web 存取	指出是否啟用電話網頁存取。
已啟用 SSH 存取	指示是否允許 SSH 存取。
CDP：SW 連接埠	指出交換器連接埠上是否存在 CDP 支援。
LLDP-MED:SW 連接埠	指示交換器連接埠是否啟用連結層探索通訊協定媒體端點探索 (LLDP-MED)。
LLDP 電源優先順序	交換器的電話電源優先順序，從而讓交換器適當地為電話提供電源。
LLDP 資產 ID	指定給電話以進行庫存管理的資產 ID。
CTL 檔案	指示電話上是否安裝 CTL 檔案。
CTL 簽章	CTL 簽名。
CUCM 伺服器 / TFTP 伺服器	電話使用的 Cisco Unified Communication Manager (CUCM) 伺服器或簡單檔案傳輸通訊協定 (TFTP) 伺服器的名稱。
CAPF 伺服器	電話使用的 certificate authority proxy function (CAPF) 伺服器的名稱。
ITL 檔案	指示電話上是否已安裝 ITL 檔案。
ITL 簽章	ITL 簽章。
TVS	「預設的安全性」的主要元件。信任驗證服務 (TVS) 可讓 Cisco Unified IP 電話在 HTTPS 建立期間驗證應用程式伺服器，如 EM 服務、目錄和 MIDlet。
自動同步通訊埠	顯示電話是否會自動同步通訊埠的速度，以免封包遺失。
交換器連接埠遠端組態	指出交換器連接埠是否以遠端控制。
PC 連接埠遠端組態	指出 PC 通訊埠是否以遠端控制。
DF_BIT	指出封包的 DF 位元設定。

網路統計資料

選擇「網路統計資料 > 乙太網路資訊」，便會顯示乙太網路資訊。

表 1. 乙太網路資訊欄位
欄位	描述
Tx 訊框	電話傳輸的封包總數
Tx 廣播	電話傳輸的廣播封包總數
Tx 多點傳送	電話傳輸的多點傳送封包總數
Tx 單點傳送	電話傳輸的單點傳送封包總數
Rx 幀	電話接收的封包總數
Rx 廣播	電話接收的廣播封包總數
Rx 多點傳送	電話接收的多點傳送封包總數
Rx 單點傳送	電話接收的單點傳送封包總數
Rx 無描述元封包數	因缺少直接記憶體存存取 (DMA) 描述符而遺失的封包總數

當 Cisco 無線電話 9821 在 WLAN 連接上運行時，乙太網資訊欄位為空白。

選取「網路統計資料 > 網路」，將顯示連接埠資訊。

表 2. 連接埠資訊欄位 (WLAN)
欄位	描述
Tx 位元組	電話傳送的位元組數
Rx 位元組	電話接收的位元組數
Tx 封包	電話傳輸的封包數
Rx 封包	電話接收的封包數
Tx 遺失封包	傳送時電話遺失的封包數
Rx 遺失封包	電話在接收時遺失的封包數
tx 封包錯誤	電話傳輸的錯誤封包數
rx 封包錯誤	電話接收的錯誤封包數
Tx 訊框	成功傳送的 MAC 服務資料單元 (MSDU) 數
Tx 多點傳送訊框	成功傳送的多點傳送 MSDU 數
Tx 重試	一次或多次重新傳送後，成功傳送的 MSDU 數
Tx 多次重試	一次或多次重新傳送後成功傳送的多點傳送 MSDU 數
Tx 失敗	因傳送嘗試次數超過重試限制，導致未成功傳送的 MSDU 數
rts 成功	接收到回應傳送請求 (RTS) 的 CTS 時，此計數器會遞增
RTS 失敗	接收不到回應 RTS 的 CTS 時，此計數器會遞增
確認失敗	未收到確認 (ACK) 時，此計數器會遞增
Rx 重複訊框	接收到「序列控制」欄位指示為重複的訊框數
rx 片段的封包	成功接收的資料或管理類型的 MPDU 數
漫遊計數	電話在單一作業階段期間成功轉換存取點 (AP) 的次數。

表 3. 連接埠資訊欄位 (LAN)
欄位	描述
Rx 封包總數	電話接收的封包總數
Rx crc 錯誤	接收的存在 CRC 失敗的封包總數
Rx 對齊錯誤	接收的長度介於 64 至 1522 位元組之間，且具有錯誤訊框檢查序列 (FCS) 的封包總數
Rx 多點傳送	電話接收的多點傳送封包總數
Rx 廣播	電話接收的廣播封包總數
Rx 單點傳送	電話接收的單點傳送封包總數
Rx 短封包錯誤	接收的小於 64 位元組的 FCS 錯誤封包或對齊錯誤封包總數
Rx 好的短封包	接收的小於 64 位元組的好封包總數
Rx 好的長封包	接收的大於 1522 位元組的好封包總數
Rx 長封包錯誤	接收的大於 1522 位元組的 FCS 錯誤封包或對齊錯誤封包總數
Rx size64	接收的介於 0 至 64 位元組的封包總數，包含錯誤封包
Rx size65to127	接收的介於 65 至 127 位元組的封包總數，包含錯誤封包
Rx size128to255	接收的介於 128 至 255 位元組的封包總數，包含錯誤封包
Rx size256to511	接收的介於 256 至 511 位元組的封包總數，包含錯誤封包
Rx size512to1023	接收的介於 512 至 1023 位元組的封包總數，包含錯誤封包
Rx size1024to1518	接收的介於 1024 至 1518 位元組的封包總數，包含錯誤封包
Rx 記號停止	因缺少資源 (例如 FIFO 溢位) 而導致遺失的封包總數
Tx 過度延遲	因媒體忙碌而導致傳送延遲的封包總數
Tx 延遲衝突	開始傳送封包後發生的衝突晚於 512 位元的次數
Tx 好封包總數	電話傳輸的好封包總數 (多點傳送、廣播及單點傳送)
Tx 碰撞	傳送封包時發生的衝突總數
Tx 過長	因封包經過 16 次傳送嘗試而導致未傳送的封包總數
Tx 廣播	電話傳輸的廣播封包總數
Tx 多點傳送	電話傳輸的多點傳送封包總數
LLDP 傳送的訊框總數	電話傳送的 LLDP 訊框總數
LLDP 逾時總數	快取中逾時的 LLDP 訊框總數
LLDP 捨棄的訊框總數	缺少任何強制性 TLV、無序或包含超出範圍字串長度時丟棄的 LLDP 幀總數
LLDP 錯誤的訊框總數	接收的具有一個或多個可偵測錯誤的 LLDP 訊框總數
LLDP 訊框總數	電話接收的 LLDP 訊框總數
LLDP 捨棄的 TLV 總數	捨棄的 LLDP TLV 總數
LLDP 未識別的 TLV 總數	無法在電話上辨識的 LLDP TLV 總數
CDP 芳鄰裝置 ID	CDP 發現的連接到此埠的裝置的識別碼
CDP 鄰居 IP 位址	IP 發現的鄰居裝置的位址 CDP 協定發現
CDP 鄰居埠	CDP 協定發現的連接電話的芳鄰裝置連接埠
LLDP 芳鄰裝置 ID	LLDP 發現的連接到此埠的裝置的識別碼
LLDP 鄰居 IP 位址	IP LLDP 協定發現的芳鄰裝置的位址
LLDP 芳鄰埠	LLDP 通訊協定發現的連接電話的芳鄰裝置連接埠
連接埠資訊	速度和雙工資訊

主控台紀錄頁面

“控制台日誌 ” 子頁包含指向 Cisco TAC 可能需要解決問題的各個日誌檔的超連結。有關如何下載日誌的說明，請參閱捕獲手機日誌。

核心轉儲頁面

核心轉儲子頁面包含指向 Cisco TAC 解決問題所需的各個轉儲檔的超連結。電話儲存包含崩潰診斷資料的單芯傾印檔案。如果發生後續崩潰，將覆蓋現有檔。

狀態訊息頁面

狀態訊息子頁面顯示自上次開機以來，電話最近生成的 10 條狀態訊息。每一則訊息皆有日期與時間戳記，您可以使用這些訊息疑難排解問題。

除錯顯示頁

“調試”顯示子頁顯示最近的調試消息，如果您需要故障排除方面的説明，這些消息可能對 Cisco TAC 有用。每條訊息都以日期與時間開頭。

串流統計資料頁面

在正在通話或正在執行傳送或接收音訊或資料的服務時，電話會對資訊進行串流處理。 Cisco 無線電話 9821 有五個流子頁面，所有頁面都具有相同的欄位。電話網頁上的「串流統計資料」區域提供了串流的相關資訊。

下表描述「串流統計資料」頁面上的欄位。

表 4. 「串流統計資料」頁面欄位
欄位	描述
遠端位址	目的地的 IP 位址和 UDP 通訊埠
本機位址	電話的 IP 位址和 UDP 通訊埠
開始時間	內部時間戳記指示何時 Cisco Unified CM 要求電話開始傳輸封包
串流狀態	指示串流是否作用中
主機名稱	根據 MAC 位址自動指定給電話的唯一固定名稱
傳送端封包	電話自啟動此連線以來傳輸的 RTP 資料封包總數。如果連線設定為僅接收模式，則值為 0。此數量不一定與通話開始後傳送的 RTP 語音封包數相等，因為通話可能已保留。
傳送端位元組	電話自啟動此連線以來傳輸的 RTP 資料封包中的承載八位元組總數。如果連接設定為僅接收模式，則值為 0
傳送端轉碼器	電話傳送的音訊編碼類型
寄件者報告已發送 *	自串流連接開始以來電話傳輸的 RTCP 傳送器報告數
發話器報告時間已發送 *	指示在串流作業階段期間電話傳送最後 RTCP (即時傳輸控制通訊協定) 傳送器報告時間的內部時間戳記
接收器遺失封包	自透過此連線啟動資料接收以來所遺失的 RTP 資料封包總數。定義為預期封包數減去實際接收的封包數，其中接收的封包數包括新的或重複的任何封包。如果連線設定為僅傳送模式，則值顯示為 0。
平均抖動	RTP 資料封包間隔時間的估計平均偏差（以毫秒為單位測量）。如果連線設定為僅傳送模式，則值顯示為 0。
接收者編解碼器	用於所接收串流的音訊編碼類型
收話器報告已發送 *	自串流連接開始以來電話傳輸的 RTCP 接收器報告數
收款人報告時間已發送 *	指示在串流作業階段期間電話傳送最後一份即時傳輸控制通訊協定 (RTCP) 接收器報告的時間的內部時間戳記
接收端封包	電話自透過此連線啟動資料接收以來所收到的 RTP 資料封包總數。如果此通話是多點傳送通話，則包括從不同來源接收的封包。如果連線設定為僅傳送模式，則值顯示為 0。
接收端位元組	裝置自透過此連線啟動接收以來接收的 RTP 資料封包中的承載位元組總數。如果此通話是多點傳送通話，則包括從不同來源接收的封包。如果連線設定為僅傳送模式，則值顯示為 0。
累積隱藏率	隱藏訊框總數除以開始語音串流後接收的語音訊框總數
間隔隱藏率	活躍的語音與之前語音間隔 3 秒時，隱藏訊框與語音訊框的比率。若使用語音活動偵測 (VAD)，可能需要間隔更長時間以累積 3 秒的進行中語音。
最大隱藏率	開始語音串流後的最大間隔隱藏率。
隱藏秒數	開始語音串流後發生隱藏事件（遺失訊框）的秒數（包括嚴格隱藏秒數）
嚴格隱藏秒數	開始語音串流後隱藏事件 (遺失訊框) 超過 5% 的秒數
延遲 *	估計網路延遲，以毫秒為單位。表示執行中的平均來回延遲，在收到 RTCP 接收器報告封鎖時測量。
最大抖動	最大瞬間抖動的值，以毫秒為單位。
傳送端大小	RTP 所傳輸串流的封包大小，以毫秒為單位
已收到發話器報告 *	自流式連接開始以來收到 RTCP 發話器報告的次數
已收到發話器報告時間 *	在串流作業階段期間收到 RTCP 傳送者報告的最新時間
接收端大小	所收到串流的 RTP 封包大小，以毫秒為單位
接收端已捨棄	從網路接收但從抖動緩衝區捨棄的 RTP 封包數
已收到收話器報告 *	自串流連接開始以來電話收到的 RTCP 接收器報告數
收話器報告時間已收到 *	指示在串流作業階段期間電話收到最後 RTCP 接收器報告的時間的內部時間戳記
接收端已加密	指示接收方串流是否使用加密
傳送端已加密	指示發送方串流是否使用加密
發話器訊框	自視訊串流打開以來電話傳送的視訊訊框數
發話器的局部訊框	電話傳送的 P 訊框數
發話器 iframe	電話傳送的 I 訊框數
發話器 IDR 訊框	自視訊串流打開以來，電話傳送的即時解碼器更新 (IDR) 訊框數。 IDR 訊框會用於視訊傳輸。
傳送端訊框率	視訊訊框的傳輸速率 (每秒訊框數)
傳送端頻寬	傳輸的視訊串流的頻寬 (kbps)
傳送端解析度	電話傳輸的視訊串流的解析度
接收端訊框	自視訊串流打開以來電話接收的訊框數
接收端的部分訊框	電話接收的 P 訊框數
Rcvr iframe	電話接收的 I 訊框數
接收端 IDR 訊框	自視訊串流打開以來電話接收的 IDR 訊框數
Rcvr iframes req	接收的要求 IDR 訊框數
接收端訊框率	接收視訊幀的速率 (每秒幀數)
接收端遺失的訊框	在語音或視訊串流期間電話預期但未接收的 RTP 封包數
收話器的訊框錯誤	電話接收的包含訊框驗證期間偵測到的錯誤的訊框數
接收端頻寬	所接收到的視訊串流頻寬 (kbps)
接收端解析度	電話接收的視訊串流的解析度
莫斯 - 拉克	評分是對單聽品質 (MOS-LQ) 平均意見分數的客觀估計，在 5 (佳) 與 1 (差) 之間進行評分。它是用於估計 VoIP 網路中語音通信品質的度量，反映了使用者在通話期間體驗到的對話品質。 MOS-LQ 分數會根據電話使用的轉碼器的類型而有所不同。
MOS-CQ	評分是對對話品質 (MOS-CQ) 平均意見分數的客觀估計，在 5 (佳) 與 1 (差) 之間進行評分。它是用於估計 VoIP 網路中語音通信品質的度量，反映了使用者在通話期間體驗到的對話品質。 MOS-CQ 分數會根據電話使用的轉碼器的類型而有所不同。
網域	電話所在的網域
接收端的連結	傳送端端點在通話或視訊作業階段期間加入媒體作業階段或串流的次數
接收端的連結	接收端端點在通話或視訊作業階段期間加入媒體作業階段或串流的次數
跳過次數	“再見”幀數
傳送端開始時間	電話加入或開始在群播流程中傳輸資料時的時間戳記。
接收端開始時間	電話開始接收或加入串流時的時間戳記
行狀態	指示電話是否串流
傳送端工具	用於串流的音訊編碼類型
傳送端報告	RTCP 傳送端報告
傳送端報告時間	上次傳送 RTCP 寄件者報告的時間
收話器抖動	串流的最大抖動
收話器工具	用於串流的音訊編碼類型
接收端報告	從網頁存取此串流統計資料報告的次數
接收端報告時間	指出此串流統計報告何時產生的內部時間戳記
為視訊	指出通話為視訊通話或僅音訊
通話 ID	通話的識別
群組 ID	電話所在群組的標識

停用「RTP 控制協定」時，不會為此欄位產生資料，因此顯示為 0。

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