这篇文章对您有帮助吗？
感谢您的反馈。
使用Webex Meetings时出现BS（蓝屏）
反馈？问题
蓝屏提示系统故障或崩溃，这可能是操作系统内核中不兼容的DLL或错误造成的。
分辨率
A BS（蓝屏）可能会出现在您在会议中启动网络摄像头视频或使用VoIP连接音频时：
如果您在使用Webex Meetings时收到BS（蓝屏），请通过以下日志与技术支持 联系：
- 事件查看器日志：
- 按下 Windows 键和 R 打开运行对话框。
- 将 C:\Windows\System32\winevt\（如果 C 盘是系统驱动器）输入打开： 字段，然后选择确定。
- 右键单击日志 文件夹，然后转至发送至 > 压缩文件夹。
- 选择提示中的是，将压缩的文件夹保存到桌面上。
- Windows 内存转储：
- 按下 Windows 键和 R 打开运行对话框。
- 将 C:\Windows\（如果 C 盘是系统驱动器）输入打开： 字段，然后选择确定。
- 复制名为 MEMORY.DMP 的文件
注： Windows还可以捕获占用较少的空间的小内存转储。如果 C 盘是系统驱动器，则在 C:\Windows\Minidump 中创建这些转储。
- 系统信息：
- 按下 Windows 键和 R 打开运行对话框。
- 将 msinfo32 输入打开： 字段，然后选择确定。
- 转至文件 > 保存，命名文件，并将其保存到所需位置。
这篇文章对您有帮助吗？
