您的 Webex 应用程序帐户类型决定了与 Microsoft Outlook 集成的方式。

  • 免费Webex应用程序帐户—如果您是计算机上的管理员，您可以在设置 中打开Microsoft Outlook 选项。

  • 付费Webex应用程序帐户-管理员需要启用Microsoft Outlook集成。您无需做任何事情，您将在Outlook中看到状态，并能够从它呼叫和向联系人发送消息。

    请参阅启用Webex应用程序用户状态以在Microsoft Outlook中显示

所需内容

  • Windows 版 Webex 应用程序

  • Windows 10 或更高版本

  • Microsoft Outlook 2016 或更高版本

    Microsoft Office 365（版本 16.0.9001 或更高版本）

适用于Windows的新Outlook不支持与Webex应用程序的Outlook Presence集成。

准备工作

如果您拥有免费帐户，并且拥有计算机上的管理员权限，在Webex应用程序中，单击导航侧栏上的设置 。然后选择一般 > 在Microsoft Outlook中显示Webex可用性，然后单击确定。

避免与其他应用程序冲突

仅维护一个与Outlook集成的应用程序以查看状态。如果有多个应用程序与 Outlook 集成，则可能会导致冲突。在将Webex应用程序与Outlook进行状态集成之前，请退出计算机上使用的其他任何连接到Outlook进行状态集成的即时消息应用程序。

Skype for Business部署存在一个已知问题。当您注册了多个应用程序以连接到Outlook进行状态集成时，这可能会导致Skype for Business崩溃。如果您遇到此问题，我们建议您只维护一个注册到Outlook的应用程序以进行状态集成，然后卸载或重新安装Skype for Business。

查看人员的 Outlook 状态

无论您在Outlook中看到某人的姓名或头像，例如在会议列表或收件箱中，您都会在Webex应用程序中看到其状态。您不会看到不在Webex应用程序中的人员的任何状态。

在 Outlook 中看到的状态来自于 Webex 应用程序。以下是状态在应用程序和 Outlook 中的表现形式：

通过 Outlook 联系 Webex 应用程序中的某个人

在Outlook中，将鼠标悬停在某人的姓名上时，他们的联系人卡会打开有关如何联系他们的选项。界面可能有所不同，具体取决于使用的 Outlook 版本。

  • 呼叫—单击 或单击数字以在Webex应用程序中开始视频呼叫。

    Outlook 中的所有呼叫选项在 Webex 应用程序中开始视频通话。

  • 消息—单击 向Webex应用程序中的人员发送消息。如果还没有与之建立空间，我们就会为您创建一个空间，用于发送消息。

  • 向群组发送消息—如果您有与群组电子邮件地址往来的电子邮件，也可以在Webex应用程序中向所有人发送消息。单击 以开始使用组的空间，其中将显示您的消息。

Outlook 集成运行状况检查器

运行状况检查器会测试 Windows 的注册表状态，验证现有注册表的完整性、Webex 当前状态和服务状态。有关详细信息，请参阅 Webex 应用程序 | 利用运行状况检查器测试您的连接。

所需内容

  • Mac 版 Webex 应用程序

  • MacOS 10.13 或更高版本

  • Microsoft Outlook 16（版本 15.33 或更高版本）

    Outlook 16 的新 Outlook 选项不支持此集成。

    Microsoft Office 365

准备工作

如果 Webex 应用程序是已安装且能够与 Outlook 进行状态集成的唯一应用程序，那么缺省情况下将启用该集成。

如果另一个应用程序在Outlook中集成状态，您可以选择使用Webex应用程序，在Webex应用程序中，单击导航侧栏上的设置 ，选择通用 > 在Microsoft Outlook中显示Webex可用性。Webex 应用程序将成为与 Outlook 进行状态集成的唯一应用程序。

避免与其他应用程序冲突

要查看相应状态，务必确保只有一个应用程序与 Outlook 集成。如果有多个应用程序与 Outlook 集成，则可能会导致冲突。在将Webex应用程序与Outlook进行状态集成之前，请退出计算机上使用的其他任何连接到Outlook进行状态集成的即时消息应用程序。

查看人员的 Outlook 状态

在 Outlook 中能够查看某人姓名或档案照片的位置（例如，会议列表或收件箱），也可以查看其在 Webex 应用程序中的状态。对于不在 Webex 应用程序中的人员，将无法查看其状态。

在 Outlook 中看到的状态来自于 Webex 应用程序。以下是状态在应用程序和 Outlook 中的表现形式：

通过 Outlook 联系 Webex 应用程序中的某个人

在Outlook中，将鼠标悬停在某人的姓名上时，他们的联系人卡会打开有关如何联系他们的选项。界面可能有所不同，具体取决于使用的 Outlook 版本。

  • 消息—单击 向Webex应用程序中的人员发送消息。如果还没有与之建立空间，我们就会为您创建一个空间，用于发送消息。

    通过 Outlook 不能向 Webex 应用程序中的一组人员发送消息。

  • 呼叫—单击 在Webex应用程序中开始视频呼叫。

    Outlook 中的所有呼叫选项在 Webex 应用程序中开始视频通话。

  • 视频呼叫—单击 在Webex应用程序中开始视频呼叫。

Outlook 集成运行状况检查器

运行状况检查器会测试Windows注册表状态，验证现有注册表的完整性、Webex应用程序的在线状态和服务状态。有关详细信息，请参阅 Webex 应用程序 | 利用运行状况检查器测试您的连接。