Il tipo di account dell'app Webex di cui si dispone determina come è possibile integrarlo con Microsoft Outlook.

• Account gratuito per l'app Webex: se sei un amministratore del computer, puoi attivare l'opzione Microsoft Outlook nelle tue Impostazioni, che si trova nella sezione [] Impostazioni.

• Account a pagamento dell'app Webex: l'amministratore deve abilitare l'integrazione con Microsoft Outlook. Non devi fare nulla: vedrai gli stati in Outlook e potrai chiamare e inviare messaggi ai tuoi contatti direttamente da lì.

  Vedi Abilitare la visualizzazione dello stato degli utenti dell'app Webex in Microsoft Outlook

Cosa ti occorre

• App Webex per Windows

• Windows 10 o versioni successive

• Microsoft Outlook 2016 o versione successiva

  Microsoft Office 365 (versione 16.0.9001 o successiva)

Operazioni preliminari

Se disponi di un account gratuito e hai i diritti di amministratore sul tuo computer, nell'app Webex fai clic su Impostazioni nella barra laterale di navigazione. Quindi seleziona Generale > Mostra la disponibilità di Webex in Microsoft Outlooke fai clic su OK.

Evita conflitto con altre app

Mantieni attiva una sola app che si integri con Outlook per il monitoraggio dello stato. Più app integrate con Outlook possono provocare conflitti. Prima di integrare l'app Webex con Outlook per la gestione dello stato, chiudi tutte le altre app di messaggistica istantanea che utilizzi sul computer e che si connettono a Outlook per l'integrazione dello stato.

È noto un problema relativo alle implementazioni di Skype for Business. Quando si registrano più app per la connessione a Outlook per l'integrazione dello stato, Skype for Business potrebbe arrestarsi in modo anomalo. Se riscontri questo problema, ti consigliamo di mantenere registrata in Outlook una sola app per l'integrazione dello stato e quindi di disinstallare o reinstallare Skype for Business.

Visualizza stato delle persone in Outlook

Ovunque in Outlook vedi il nome o l'avatar di qualcuno, ad esempio negli elenchi delle riunioni o nella posta in arrivo, ne vedi anche lo stato nell'app Webex. Non visualizzi lo stato degli utenti che non utilizzano l'app Webex.

Lo stato visualizzato in Outlook proviene dall'app Webex. Di seguito viene illustrato come apparire gli stati nell'app e in Outlook:

Come entrare in contatto con qualcuno nell'app Webex da Outlook

In Outlook, quando passi il mouse sopra il nome di una persona, si apre la sua scheda contatto con le opzioni per contattarla. L'interfaccia potrebbe avere un aspetto diverso in base alla versione di Outlook in uso.

• Chiama—Fai clic su o fai clic su un numero per avviare una videochiamata nell'app Webex.

  Tutte le opzioni di chiamata in Outlook avviano una videochiamata nell'app Webex.

• Messaggio—Fai clic su per inviare un messaggio alla persona nell'app Webex. Se ancora non è impostato uno spazio con loro, ne viene creato uno per l'invio del messaggio.

• Invia un messaggio a un gruppo—Se hai un'email da o verso un indirizzo email di gruppo, puoi anche inviare un messaggio a tutti loro tramite l'app Webex. Fai clic su per avviare uno spazio con il gruppo, dove apparirà il tuo messaggio.

Controllo stato integrazione Outlook

Controllo stato verifica lo stato del registro di Windows, che verifica l'integrità del registro esistente, lo stato di presenza per Webex e lo stato del servizio. Per ulteriori informazioni, vedere Verifica della connessione con il | controllo stato dell'appWebex.