检查连接和音频设置

如果您无法将您的 Webex Teams Windows 应用程序与 Webex Board 或者协作室或桌面设备配对,您可以进行检查,确保所有设置都正确:

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确保您的应用程序中的连接开启。要访问音频设置,请参阅停止到 Cisco Webex Room 或桌面设备或 Cisco Webex Board 的自动连接

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确保您的麦克风已打开。 这样您的设备就可以探测并记录 Cisco Webex Board 或设备用于发现其他设备的超声波。

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如果是 Windows 7,请安装新的音频驱动程序。 有关更多信息,请参阅如何在 Windows 中排除 Cisco Webex Teams Proximity 的音频驱动程序故障?

或者,如果是 Windows 10,请禁用音频增强功能。 这样可以确保 Cisco Webex Board 或设备用于发现其他设备的超声波不受干扰。 请参阅禁用音频增强功能

禁用音频增强功能

确保 Webex 协作室和桌面设备以及 Webex Board 用于与其他设备配对的超声波不受干扰。

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在您的 Windows 任务栏搜索中,输入声音

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选择声音控制面板

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在“声音”对话框中的录制标签页下面,右键单击麦克风阵列 - 缺省设备,然后选择属性

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麦克风阵列属性对话框中,转至增强功能标签页,然后选中禁用所有声音效果复选框。

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如果该方法失败,您就可以彻底关闭 Windows 10 中的音频增强功能。

返回声音控制面板。 现在,在播放标签页上,右键单击您的缺省设备,然后选择属性。 转至增强功能标签页并选中禁用所有增强功能复选框。 如果您有多台缺省设备,请对每台设备进行这些更改并再次尝试播放音频。

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完成后,重启 Webex Teams 应用程序。