使用本指南，您可以啟用 Cisco 協作設備的豐富特性和功能。 該指南顯示了在每個階段需要執行哪些操作才能在雲之旅中啟用特定功能。

使用 Cisco 的靈活架構定製組織的雲體驗

Cisco 架構的靈活性允許您採取增量步驟來訪問雲。 這種架構靈活性還允許您做出有關通話設置和其他現有投資的決策。

如果您希望保留本地通話設置，或者您在雲上進行通話，則以下步驟是相同的，但每個部分中都提到了一些例外情況。 若尚未建立通話設定，請閱讀通話章節，檢視適合您的設定。

你可以通過查看 Webex 採用工具包和指南來瞭解有關如何開始的詳細資訊。

啟用 Cisco 協作裝置的豐富特性和功能

本指南介紹了在每個階段需要執行哪些操作才能在雲之旅中啟用特定功能。

開始使用

開始雲採用之旅時要考慮的四個主要事項。

要規劃 Cisco 協作設備部署的雲遷移策略，請閱讀有關 使用 Control Hub 進行無縫設備管理的指南。

Control Hub

Control Hub 是一個直觀、基於 Web 的單一管理平臺管理門戶。 它是用於管理組織和使用者、分配服務、查看使用方式分析等的中央介面。

Control Hub 使您能夠預置、管理和管理 Webex 服務和 Webex 混合服務，例如混合通話服務、混合行事曆服務、混合目錄服務和視訊網格。

瞭解有關如何 開始使用 Control Hub 的更多資訊

組態精靈

合作夥伴為您設定好 Control Hub 和授權後，將向您傳送電子郵件以開始使用。 按兩下 電子郵件中的啟動 並設置密碼。 然後執行首次嚮導。

如果您以後想要存取 Control Hub，請移至 https://admin.webex.com/ 並使用您的電子郵件和密碼登入。

必要的授權

要將裝置連接到 Webex 雲，您需要存取 Control Hub。

在設定 Control Hub 之前，您需要連接到雲端的裝置的授權。 Cisco Collaboration Flex 計劃允許組織將 Cisco 行業領先的協作工具與一個簡單的基於訂閱的產品/服務一起使用。 它通過包括雲、本地、託管和混合部署，並靈活地使用它們，有助於過渡到雲和投資保護。

若要為您的組織設定授權和 Control Hub，您需要聯絡您所在地區的合作夥伴。 Flex 是推薦的許可模式，但有很多方法可以做到這一點，您的合作夥伴可以提供説明。

確保您向合作夥伴提供將在您組織中設定和管理 Control Hub 的管理員的電子郵件地址。 查找您當地的 Cisco 合作夥伴。

有關更多資訊，請參閱 Cisco 協作彈性計劃。

裝置

以下裝置可以連結到 Webex 雲端和控制中心：

  • Desk 系列

  • Board 系列

  • Room 系列

  • Cisco 及第三方周邊設備

連線案例

將設備連接到雲時，有兩個主要用例：

用例 1

我希望我的設備從雲接收所有功能，同時利用我現有的本地呼叫。

若要將設備連接到 Webex Edge，設備需要至少以加密版本的 CE9.14.5 運行。 當您準備好連接裝置時，請使用 裝置連接器工具

裝置連接器是您可以從 Control Hub 下載的工具。 它在您的電腦上本地運行，並且是一次性連接。 閱讀有關 Webex 雲連接先決條件的更多資訊

注意： 確保您的設備可以通過 HTTPS 訪問 Webex 雲。 只需確保您的設備可以通過埠 443 直接訪問或通過代理訪問即可。 不需要額外的埠或基礎設施。

用例 2

我希望我的裝置接收來自雲端的所有功能，包括通話功能。

當您準備好連接裝置時，請使用裝置連接器工具。 裝置連接器是您可以從 Control Hub 下載的工具。 它在您的電腦上本地運行，並且是一次性連接。

使用設備連接器工具，您可以同時載入和註冊多個設備。 閱讀有關 載入和註冊設備的詳細資訊

閱讀有關如何 將新設備直接註冊到雲的更多資訊

網路與安全性

網路

用例 1

我的裝置已連接到雲端

當您的設備在現有網路和安全設置之外進行雲連接時，幾乎不需要考慮。 您需要確保您的設備可以通過 HTTPS 訪問 Webex 雲。 只需確保您的設備可以直接或通過代理訪問埠 443。 不需要額外的埠或基礎設施。

用例 2

我的設備已註冊到雲（Webex 已註冊）

當您的設備要註冊到雲時，您將需要打開不同的埠。 有關 Webex 服務的埠和網路要求 的詳細資訊，請閱讀。

安全性

您可以在 Webex 網络服務要求説明文章中閱讀有關安全和網路要求的資訊。

其他資源：

體驗優化

Webex 與您今天使用的工具集成，以優化您的員工體驗。

混合行事曆–只需按下一按鈕即可加入會議

借助混合行事曆服務，您可以將本地 Microsoft Exchange、Office 365 或 Google Workspace (G Suite) 環境連接到 Cisco Webex。 整合會使排定和加入會議變得更加容易，尤其在行走時；無需任何外掛程式。

混合行事曆為您提供：

  • 簡單的會議安排

  • 會議清單

  • 僅需按下一按鈕以加入會議

  • 組織範圍的預設語言

瞭解更多：

Homescreen with one button to push enabled

附註：

  • 儘管您不必為了管理或行事曆而遷移 TMS，但我們強烈建議您升級您的 TMS 體驗，並使用 Control Hub 進行管理並使用混合日曆進行行事曆。 Control Hub 是下一代設備管理和分析，可在這些領域為您提供最佳體驗。

  • 一次只能使用一個日曆服務，因此當您決定使用混合日曆時，您將無法再將 TMS 用於日曆服務。

  • Exchange 管理員/Office 365 管理員/Google 管理員需要為設備分配一個包含電子郵件地址的資源帳戶。 需要將此電子郵件位址分配給 Control Hub 中的工作區。

  • 計劃日曆遷移並通過 Control Hub 提前 28 天創建工作區。

單一登入

單一登錄 (SSO) 允許使用者對所有 Webex 和其他連接的應用使用一組通用憑據。 這為使用者提供了簡單性，有助於提高採用率，並提供更高的安全性和合規性。 設置 SSO 還允許您採取分階段方法來控制使用者可以訪問哪些 Webex 服務。

若您在組織中擁有自己的身份提供者 (IdP)，則可以在 SSO 的 Control Hub 中將 SAML IdP 與您的組織整合 。

您可以在 Control Hub 中為您的組織設定 SSO。 首先，在 Cisco Webex 平臺身份服務與您的 IdP 之間建立 SAML 協定。 之後，您可以從“設置”功能表中啟用 SSO。

閱讀更多關於 如何設定 SSO

目錄連接器

目錄連接器允許您在 Active Directory 中維護使用者帳戶和數據，並在一個位置進行更改。 當您在 Active Directory 中進行變更時，它會反映在 Webex 雲中。 目錄連接器還提供額外的功能，如 Webex Assistant 和人員見解。

瞭解更多：

通話中

Webex 是一個靈活的平臺，我們有各種通話選項來滿足您的需求。

通話注意事項

Webex Calling 具有企業通話功能和所有 必要的商務通話功能。 此外，還可根據部署和使用者的通話需求使用各種通話選項。 這是一個靈活的平臺，我們有多種通話選項來滿足您的需求。

檢視表中的不同選項：

Webex Calling

功能齊全的電話號碼和企業通話功能

Webex Calling 是我們推薦的通話解決方案。 它為所有設備提供線路、電話號碼和其他功能，例如：

  • 通話保留

  • 來電轉接

  • 加入會議/新增待命的參與者

  • 語音信箱

  • 使用者目錄

  • Webex 優化的會議體驗*

  • 透過 Control Hub* 的單一管理平台管理裝置和通話控制

* 對於這些選項，將提供 Webex 優化的會議體驗。 這些選項還透過 Control Hub 的單一窗格提供通話控制管理。

Webex 代表 Cisco BroadWorks

服務提供者託管

如果您從與 Cisco BroadWorks 的 Webex 一起託管的服務提供者合作夥伴處購買通話控制，則這是推薦的解決方案。 以下功能即將推出：

  • 完整的通話控制功能，包括主線和通話中功能、語音郵件、通話聯繫人和整合

  • Webex 優化的會議體驗*

  • 透過 Control Hub* 的單一管理平台同時進行裝置和通話控制管理

* 對於這些選項，提供了 Webex 優化的會議體驗。 這些選項還透過 Control Hub 的單一面板提供通話控制管理。

Unified CM

功能齊全的電話號碼和企業通話功能

對於本地裝置，這是目前最常用的通話選項。 作為管理員，您可以將協作室或桌面裝置配置為使用 Unified CM 進行通話。 設備獲取電話號碼，並分配目錄 URI。 您還可以透過閘道設定 PSTN 通話。

注意： 此部署中的共用模式設備和個人模式設備可以呼叫企業外部的 PSTN 號碼 (例如行動電話號碼)，並接收其分配的號碼上的呼叫。

若要獲得 Webex 最佳化的會議體驗和通過 Unified CM 進行通話，可以使用 Webex Edge for Devices。 有關更多詳細資訊，請參閱 Webex Edge for Devices 部分。

撥打 Webex

使用 Webex Calling 通話服務或購買支援裝置的所有組織的預設通話選項。

  • 只允許一對一通話。 不能將其他使用者添加到通話中。

  • 適用於所有裝置，無論是共用模式還是個人模式。

  • 無語音信箱或通話中功能。

附註：

  • 沒有電話號碼與設備關聯;其他人可以使用使用者的 Webex 位址 (URI) 撥話給裝置

  • 如果使用此選項，我們建議遷移到 Webex Calling

關聯電話號碼

當設備僅在 Webex 上啟動時，有兩個選項可以將電話號碼關聯到設備，具體取決於部署中可用的呼叫服務。 提供以下選項：

如果您使用的是 Webex Calling：

將電話號碼與裝置關聯

作為管理員，您可以將 電話號碼 分配給協作室裝置。 Room 裝置可以撥打其他電話號碼，也可以從與該裝置關聯的號碼接聽來電。 為了改善體驗，我們建議在 Webex Calling 可用時遷移到本機 #。

對於 Unified CM 通話：

使用混合通話將電話號碼與裝置關聯

用例示例： 我想將現有的本地 UCM 體系結構用於雲註冊設備上的 PSTN 核心服務。

若使用 Unified CM，管理員可以使用 裝置連接器 工具將電話號碼與會議室裝置或使用者的裝置建立關聯。 然後，這些協作室裝置可以撥打其他電話號碼或接聽與該裝置關聯的號碼上的通話。 詳細瞭解如何將共用設備和服務添加到工作區。

詳細瞭解如何為 Cisco 裝置部署 混合通話 。

Webex Edge for Devices

通過將本地設備連結到啟用 Webex 優化體驗的 Webex Edge for Devices，在本地設備上獲取終極會議環境。

借助 Webex Edge for Devices，您可以選擇使用本地註冊的 Cisco 設備獲得雲會議體驗，而無需在呼叫控制平臺上進行任何路由設置。

當 Cisco 裝置使用 Webex Edge for Devices 連結到 Webex 雲時，通話控制和媒體流的訊號將保留在本地。

開啟 Webex 優化體驗後：

  • Webex 會議通話請求直接從 Cisco 裝置路由到 Webex 雲 (雲通話)

  • 任何其他呼叫仍由本地呼叫控制平台 (Unified CM 或 Expressway) 控制和路由，包括 1:1 轉到雲端用戶或另一個雲端裝置。

Webex Edge for Devices 與 Webex 優化體驗讓您可以存取高級雲端通話功能，例如：

  • 一致的應用和設備體驗

  • 透過白板進行高階協作，包括雙向白板

  • 會議中智慧功能，例如臉部辨識姓名標籤和反應

  • 遠端攝影機控制

  • 定向音訊

高級會議和主持人控制包括：

  • 鎖定會議

  • 記錄

  • 承認，承認一切

  • 啟動 Webex Assistant 以獲得隱藏字幕 (取決於許可證)

  • 放下所有手

  • 轉移主機

  • 轉移主機並離開

  • 全部靜音/取消靜音 (Cisco 裝置仍需手動取消靜音)

  • 進入時靜音

  • 允許參與者自行取消靜音

為了在您的本機裝置上獲得 Webex 最佳化體驗，您需要：

詳細了解 Webex 雲端服務的網路要求

混合工作場所

雲端連線裝置

隨著組織轉向混合工作場所模式，運作良好的 Home 辦公室對於有效協作至關重要。 正確的設置使員工能夠與辦公室或 Home 的同事保持聯繫並無縫協作。

在大多數情況下，員工的 Home 網路足以提供高品質的視訊會議體驗。 查看 網路要求指南。

一旦您將設備註冊到 Webex Cloud，用戶自己或管理員都可以設定設備直接接聽電話。 此外，您可以從 Control Hub 遠端管理和監控所有雲端註冊設備。

您可以從 Control Hub 建立使用者的啟動碼。 例如，如果使用者已設定 Webex 帳戶，他們可以使用 Webex中的設定產生啟動碼。

閱讀方法：

個人模式

注意：這僅適用於 Webex 雲端客戶，不適用於 Webex Edge for Devices 客戶。

指派給使用者的裝置可以選擇以個人模式進行設定。 個人模式將裝置與特定使用者綁定 (例如筆記型電腦或手機僅指派給您)。

個人模式具有許多優點，包括為日曆會議提供一鍵式操作，以及在有人直接呼叫使用者時自動響鈴。

了解更多關於個人模式的資訊。

注意：遠端感測器資料和這些設備的遠端管理受到限制，以符合資料隱私。

啟用設定

從 Webex User Hub 或 Webex 應用程序，您可以取得啟動碼來設定您的設備，而無需成為管理員。

在使用者中心，前往「設定」頁面。 選擇裝置並新增裝置以產生 Cisco 協作裝置的啟動碼。

在 Webex 應用程式上，前往「設定」並選擇「裝置」和「產生啟動碼」。

當您獲得新裝置時，請按照安裝精靈並在出現提示時輸入啟動碼。 如果您需要重新註冊設備，請前往設備的「設定」選單並恢復原廠設定。 然後按照安裝精靈並在出現提示時輸入啟動訊息。

完成設定後，您的裝置即可使用。

了解有關如何 設定設備的更多資訊。

工作空間智能

透過在裝置上利用 Cisco 的雲端功能，您可以讓您的組織為安全返回辦公室做好準備，同時建立最佳的混合辦公室並從 Home 體驗中工作。

更多資訊：

設備的 Webex AI Assistant

使用裝置的 Webex Assistant，您可以透過語音指令控制您的 Board、Desk 或 Room 系列裝置。 這樣，您只需說話即可參加會議、呼叫同事並控制設備。

延伸閱讀：

房間預訂 - Cisco 房間導航器

Cisco 設備和 Webex 混合日曆具有嵌入式房間預訂解決方案，即 Room Navigator 上的房間預訂應用程式。

會議室外面的房間導航器可以幫助工作人員快速找到可用的房間並臨時預訂。 會議內的房間導航器對後者進行了補充，並將房間控制與房間預訂功能融為一體。

設備感應器位於房間內，可實現自動釋放房間或自動臨時預訂等高級功能。

了解：

數位看板

Cisco 數位看板使您能夠透過在建築物的螢幕上播放圖像和影片來宣傳您的訊息。

工作場所的標牌通常需要專用組件，例如電視和數位媒體播放器。 設備包含一個網頁瀏覽器，可以播放各種內容。

數位看板可以配置為任何選擇的 URL。 了解如何 在 Boards、Desk Pro 和 Room Series 設備上啟用數位看板。

您也可以使用 AppSpace 啟用數位看板。 Webex Control Hub 管理工具中整合的 AppSpace 內容管理系統可讓您建立多個頻道並為不同的房間或裝置群組自訂內容。 了解 Cisco 帶有 AppSpace 的數位看板設備。

透過 Boards 和 Desk Pro，帶有互動內容的頻道也可以顯示在觸控螢幕上。

感測器數據和分析

在 Control Hub 中使用感測器來利用工作空間

設備嵌入了一組工作場所感測器，用於了解工人所處的環境。主要感測器類型有：

  • 人員感測器－測量房間佔用情況和房間內人數

  • 聲音感應器－測量不同類型的噪音和房間的聲學效果

  • 環境感測器－測量空氣品質、溫度、濕度和光照

了解如何 在 Control Hub 中啟用感測器並查看歷史數據。

濕度、溫度和空氣質量

感測器不需要任何其他安裝，可以安全地連接到網路，並且無需額外費用。 一旦設備註冊，感測器就會報告到 Control Hub 工具中，並且創建的數據將提供給第三方。

工作區分析

工作區分析提供有關工作區使用方式的豐富見解和數據。

要支援工作區分析，必須啟用 Control Hub。 然後可以在 Control Hub 的工作區下查看工作區分析。 必須將其切換為「打開」才能使分析可用。 設備需要單獨啟用或通過批量配置啟用。

工作區分析可以捕獲有關設備所在工作區的當前和歷史資訊。它可以衡量員工的體驗，無論人們是在隨叫隨到還是在面對面的會議中。 該設備使用感測器，即使不使用設備，也可以測量噪音水準、溫度和空氣品質。

設備中的感測器收集的資訊提供了一組有關周圍區域的資訊。 雖然這可以在單個設備級別完成，但在 Control Hub 中進行設置將使您能夠了解人們如何體驗整個工作空間。

可用資料：

  • 利用率指標 - 如何使用裝置和利用工作區

  • 預訂資訊 - 房間是否已預訂/未預訂

  • 即時環境指標 - 房間內的噪音水準、背景噪音

  • 如果設備具有溫度或濕度功能 或 具有 Room Navigator，則 溫度、濕度和空氣質量數據也可用 。

您可以在 Control Hub 中瞭解哪些裝置會取得有關工作區分析的各種資料。 例如，在 Control Hub 中按一下「溫度」，即會看到「檢視支援的裝置」。 這將顯示支持的內容，以及是否通過 Room Navigator 支援它。

延伸閱讀：

人數統計

設備可以檢測房間中的人數，無論他們是否在通話中。 Control Hub 顯示來自裝置的資訊，讓管理員大致瞭解工作空間中發生的情況。 管理員可以檢視聊天室目前的使用方式以及歷史資料。

注意： 人數統計僅適用於部分設備。

使用 AI 的智慧取景

通過分析人們的位置並決定哪種方式是展示他們的最佳方式，智慧取景在不同地點的人們之間創造了更真實和互動的對話。

Best Overview 和演講者軌道

所有設備都具有揚聲器跟蹤設置，通過揚聲器跟蹤或 Best Overview，具體取決於設備。

例如， Best Overview 用於 Board 系列和 Room Kit Mini 以最好地構圖它在房間中檢測到的人。

使用三角測量來確定聲音的來源， 揚聲器軌道 將活動揚聲器和兩側的人框起來。

注意： Best Overview 和揚聲器軌道在 Cisco 設備上預設處於打開狀態。 在此處閱讀有關如何 啟用和禁用揚聲器跟蹤的資訊

人物焦點和框架

People Focus 利用我們攝像機內置的智慧功能動態更新螢幕佈局，確保您始終在會議中獲得最佳視圖，無論您從哪裡加入。

瞭解有關以人為本的更多資訊 - 每次都能獲得理想的視圖。

會議區

借助會議區功能，您現在可以確保只有相關區域 (會議區) 內的人員才能聚焦，從而最大限度地減少來自區域外的干擾。

瞭解有關設置會議區域 的詳細資訊。

姓名標籤和臉部識別

人臉識別用於在會議中創建姓名標籤，使人們有機會將姓名與人臉相關聯。 在會議中，姓名標籤將出現在當前發言人的上方，讓您知道誰正在發言。

詳細瞭解如何啟用人臉識別。

開啟其他會議平台

不能指望您致力於單個平臺。 使用 Cisco 協作設備，您不必這樣做。

為了獲得絕對最佳品質的 會議體驗，我們建議您使用 Webex 應用程式。

但是，您可以將 Cisco 裝置設置為加入其他會議平臺，例如在某些情況下的 Microsoft Teams。 這樣可以輕鬆地將現有會議室用於所有類型的視頻會議，並從設備的螢幕、攝像頭和音訊功能中獲得所有優勢。

這也意味著，無論使用者撥入哪種會議類型，您都可以在 Cisco 裝置上使用“一鍵推送”（OBTP）來獲得最佳和最一致的用戶體驗。 您需要啟用 混合日曆連接器 才能設置一鍵推送。

Microsoft Teams

有三種主要方式可以從 Microsoft 設備加入 Cisco Teams 會議：

Cisco 裝置 Microsoft Teams Rooms

Cisco 設備 Microsoft Teams Rooms 將全套下一代 Room、Board 和 Desk 系列設備以及 Microsoft Teams Rooms 最終使用者體驗的強大功能整合到一個混合工作空間解決方案中。

這種靈活、獨特的産品/服務提供了在經過認證的視頻條、會議室套件、集成會議室系統、協作板、一體式桌面設備和 Microsoft Teams 面板上運行本機 Microsoft Teams Rooms 體驗的選項。

借助嵌入式設備智慧、高級 UI 自定義、無與倫比的多平臺互操作和專家工作區管理，您可以將 Microsoft Teams Rooms 體驗從焦點會議室提升到大型會議室。

瞭解更多：

Microsoft Teams 的 Cisco Webex 視訊整合

如果您使用 Cisco 裝置和 Microsoft Teams 承租人作為主要會議平台，則 Microsoft Teams 的視訊整合 (VIMT) 是首選選項。

VIMT 為您提供了完整的功能集，包括參與者清單、將參與者靜音/取消靜音的功能以及雙向內容共用。 這意味著您的所有會議類型（包括 Webex 都將具有統一的用戶體驗。

啟用混合日曆連接器后，VIMT 將自動使你能夠加入 Microsoft Teams 會議。

附註：

  • 您需要啟用混合行事曆連接器才能設定一鍵推送

  • VIMT 需要額外的授權。 請聯繫您的合作夥伴或 Cisco 代表以獲取更多資訊。

瞭解更多：

WebRTC

如果外部組織沒有 VIMT，您仍然可以使用 Cisco 裝置加入外部 Microsoft Teams 會議。 設備將自動啟動 WebRTC 瀏覽器，允許您通過一鍵推送加入。

WebRTC 在現代 Cisco 裝置 (如 Room、Board 和 Desk 系列) 上使用 Web 引擎。 WebRTC 有一些限制：

  • 會議出席者名單可供使用，但無法管理會議大廳

  • 您只能接收螢幕共用

  • WebRTC 僅支援單個螢幕。 雙螢幕系統將僅使用其中一個顯示器

  • 品質管理減少，包括延遲和包丟失

  • 你將僅限於 Microsoft Teams 用戶端的功能，例如網格檢視

附註：

  • 較舊的編解碼器 (DX/SX/MX) 系列不支援 Web 引擎

  • Microsoft 租戶需要匿名來賓訪問，WebRTC 才能從設備加入

瞭解更多：

Zoom 會議室連接器

Cisco 裝置可以利用 Zoom 提供的會議室連接器加入 Zoom 會議。

如果您啟用了混合日曆，Cisco 將自動抓取 SIP URI 併為您提供一鍵按下。

瞭解更多：

谷歌會議

詳細瞭解如何在 Cisco 裝置上啟用 WebRTC 加入 Google Meet 會議。

基於標準的系統

您可以使用 Cisco 裝置透過 SIP 標準撥號加入其他第三方會議服務，如 Pexip、BlueJeans 和 Polycom。 您只需撥打 URL 並加入即可。

如果 URI 採用混合日曆接受格式，Cisco 將自動抓取併為您提供“一鍵按下”。

閱讀此處，瞭解 混合行事曆服務的工作原理