什麼是組織運行狀況?

「組織運行狀況」旨在透明地呈現服務層級資料和見解,以便您能夠快速採取行動來解決影響最終使用者的難題。

該功能會提供有關組織設定、所購買服務採用率以及任何效能瓶頸的深入見解。 它會識別這三個類別中的異常情況或與最佳做法的偏差,並提出原因和解決方案建議。 「組織運行狀況」包含一個簡單的分數,可協助您瞭解這些見解的緊急程度和影響。

該功能對完全管理員、唯讀管理員、銷售完全管理員、合作夥伴完全管理員及合作夥伴唯讀管理員均可見。

組織運行狀況公開預覽

我們很高興地與大家分享,Control Hub 現已推出「組織運行狀況」測試版,我們很希望聽到您的意見回饋。

在公開預覽中,「組織運行狀況」會作為測試版功能提供給所有客戶。 我們希望您進行試用並提供意見回饋,因為我們打算根據您的意見回饋不斷地改進該功能。

在透過此項測試計劃新增功能並提高採用率之後,我們將告知正式推出「組織運行狀況」的日期。

行動計劃

在公開預覽階段,您會在「概觀」頁面上看到「(測試版)組織運行狀況分數」卡。

我們建議您利用「組織運行狀況」,並使用介面(下方)的控制項留下意見回饋。 您也可以選擇與客戶團隊協作,來向產品開發團隊提供詳細的意見回饋。

如何使用組織運行狀況

在開始之前

當您登入 https://admin.webex.com 後,有兩種方式可以進入「組織運行狀況」頁面:

  • 概觀頁面上,您會看到一張顯示組織運行狀況摘要的卡片。 按一下檢視所有動作項目可進入詳細頁面。

  • 或者,您也可以按一下導覽面板上的組織運行狀況

1

開啟「組織運行狀況」頁面來查看您可以採取哪些動作來改進組織運行狀況。

頂端有一張摘要卡,還有一張說明頁面用途的卡片,然後是一個適用於您組織的動作項目清單。

對於清單中的每一個項目:

  • 動作項目是一個見解或建議,您可以跟進來改善組織運行狀況。 每一個項目都包含重要性、描述及分數。

  • 重要性可以是必須擁有擁有很好選用參考。 「必須擁有」項目分數最高,而「參考」項目則沒有分數。

    當動作完成時,您便獲得該動作的最高分數。

  • 分數會顯示該「動作項目」對總分貢獻的分值。

2

按一下「動作項目」可開啟資訊面板。

此面板會提供更多資訊並引導您執行下一步。

3

在採用更多建議時,繼續追蹤您的組織運行狀況。

如何衡量組織運行狀況?

見解與分數

類別

動作項目

條件

分數

設定

驗證網域

至少驗證了一個網域

10

未驗證網域

0

設定自動授權範本

自動授權範本設定

3

未設定自動授權範本

0

宣告使用者

沒有要宣告的使用者

3

可供宣告的使用者

0

宣告網域

未宣告網域

0

已宣告一或多個網域

6

新增使用者

未新增非管理員使用者

10

組織中存在非管理員使用者

0

SSO 設定

已設定 SSO

6

未設定 SSO

0

目錄設定

已設定目錄連接器

3

未設定目錄連接器

0

行事曆設定

已設定排定功能和混合行事曆(不同選項中的一個)

6

僅設定了網站排定功能

3

無行事曆整合

0

採用

音訊採用率

在 PSTN+CCA-SP 用量中,VoIP+Edge 音訊用量更高,VoIP+Edge 音訊用量在增加,音訊用量也在增加

6

在 PSTN+CCA-SP 用量中,VoIP+Edge 音訊用量更高,VoIP+Edge 音訊用量正在減少,而音訊用量正在增加

在 PSTN+CCA-SP 用量中,VoIP+Edge 音訊用量更高,VoIP+Edge 音訊用量正在增加,而音訊用量正在減少

在 PSTN+CCA-SP 用量中,VoIP+Edge 音訊用量更高,VoIP+Edge 音訊用量在減少,音訊用量也在減少

3

VoIP+Edge 音訊用量 < PSTN+CCA-SSP 用量

1.5

「視訊使用率視訊會議」是至少有一個參加者在任何一段時間內開啟其視訊的會議

視訊會議 > 音訊會議,視訊會議正在增加

10

視訊會議 > 音訊會議,視訊會議正在減少

7.5

視訊會議 < 音訊會議,視訊會議正在增加

5

視訊會議 < 音訊會議,視訊會議正在減少

2.5

效能

良好品質分鐘數

無評分

如何計算分數?

  • 會記錄每一個見解所對應的原始分數,並將其相加以形成原始總分。 該原始總分會以百分比格式表示為運行狀況分數。

  • 清單中顯示的分數增長是百分比增長。 假設您的視訊採用率位於第二梯隊,則分數增長代表您可能進入第一梯隊。 百分比值是大致的度量值,並不精確。