檢查連線功能與音訊設定

如果無法將 Webex Teams Windows 應用程式與 Webex Board 或協作室或桌面裝置配對,您可以檢查以確保已正確設定所有內容:

1

確保應用程式中已開啟連線功能。若要存取您的音訊設定,請參閱停止自動連線至 Cisco Webex Room 裝置或桌面裝置或 Cisco Webex Board

2

確保麥克風已開啟。 這可讓您的裝置偵測並記錄 Board 或裝置探索其他裝置時所用的超聲波。

3

對於 Windows 7,安裝新的音訊驅動程式。 如需相關資訊,請參閱如何在 Windows 中對 Cisco Webex Teams Proximity 的音訊驅動程式故障進行疑難排解?

或者,對於 Windows 10,停用您的音訊增強功能。 這可確保 Board 與裝置探索其他裝置時所用的超聲波不存在干擾。 請參閱停用音訊增強功能

停用音訊增強功能

請確保 Webex Room 和桌面裝置以及 Webex Board 與其他裝置配對時所使用的超聲波不存在任何干擾。

1

在 Windows 工作列搜尋中,鍵入聲音

2

選擇聲音控制台

3

在「聲音」對話方塊的錄製標籤下,用滑鼠右鍵按一下 麥克風陣列 – 預設裝置並選擇內容

4

麥克風陣列內容對話方塊中,轉至增強功能標籤,然後勾選停用所有音效勾選方塊。

5

如果此方法失敗,則您可以完全關閉 Windows 10 中的音訊增強功能。

返回到聲音控制台。 現在,在播放標籤上,用滑鼠右鍵按一下預設裝置並選取內容。 轉至增強功能標籤,然後勾選停用所有增強功能勾選方塊。 對每個預設裝置(如果您有多個)進行這些變更,然後重試播放音訊。

6

完成之後,請重新啟動 Webex Teams 應用程式。