نظرة عامة

تكون أدوار إدارة الشركاء متاحة لك فقط عندما تقوم بإدارة مؤسسات Webex من أجل عملائك. عند تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com، سترى قائمة بمؤسسات العملاء لديك. يعني هذا أنك سجلت الدخول إلى Partner Hub، ولديك دور في إدارة العملاء في مؤسسة الشريك.

إذا كنت لا ترى قائمة بالعملاء عند تسجيل الدخول إلى https://admin.webex.com، فلن يكون لحساب Webex الخاص بك دور الشريك. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى Control Hub كمسؤول في مؤسسة Webex الخاصة بك. إذا كنت تبحث عن معلومات عن أدوار المسؤول في Control Hub، فستكون هذه المقالة أكثر ملائمة بالنسبة لك.

أدوار إدارة العملاء

يمكن تعيين أدوار إدارة العملاء التالية للمستخدمين في المؤسسة الشريكة. توفر هذه الأدوار صلاحيات وصول إلى إدارة الإعدادات في Partner Hub أو Control Hub والخاصة بمؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

  • مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة— يمكنه إدارة إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. كما يستطيع تعيين أدوار المسؤول لمستخدمين حاليين في المؤسسة وتعيين عملاء معينين ليتم إدارتهم من قِبل مسؤولي الشريك.
  • مسؤول الشريك— يمكنه إدارة إعدادات العملاء التي قام المسؤول بتوفيرها أو الذين تم تعيينهم للمستخدم.
  • مسؤول الشريك بصلاحيات للقراءة فقط— يمكنه عرض إعدادات جميع العملاء الذين يديرهم الشريك. لا يملك صلاحية الوصول لتحرير الإعدادات.
  • مسؤول مكتب المساعدة (أساسي)— يمكنه الوصول إلى عرض مكتب المساعدة (من صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Partner Hub). يمكن إجراء عمليات بحث شاملة لجميع العملاء تحت إشراف الشريك لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم. يوفر هذا الدور وصولاً مؤقتًا للقراءة لمؤسسات العملاء تحت إشراف الشريك.
  • مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)— يوفر هذا الدور كل ما يوفره الدور الأساسي المذكور أعلاه، ولكنه يتيح أيضًا للمسؤول طلب وصول المسؤول الكامل من مسؤول العميل من أجل حل المشكلات.

يعرض الجدول التالي امتيازات الوصول التي يجب أن يتمتع بها المسؤولون المذكورون أعلاه كي يتمكنوا من إدارة الإعدادات في Partner Hub وControl Hub نيابةً عن مؤسسات العملاء التي يديرها الشريك.

مسؤول خاص بالشريك بصلاحيات كاملةالمسؤول الخاص بالشريكمسؤول الشريك بصلاحيات القراءة فقطمسؤول مكتب المساعدة (أساسي)مسؤول مكتب المساعدة (متقدم)
إعدادات Partner Hub
تعيين أدوار المسؤول✔
التحليلات وإعداد التقارير لدى الشريك✔
العلامات التجارية✔
سياسة وقوالب الشركة✔
إنشاء عملاء✔
بدء وإدارة إصدارات Webex التجريبية✔✔
إعدادات مؤسسة العميل
قائمة العملاءعرض الكلالاطلاع على الجزئية (العملاء الذين تم تعيينهم)عرض الكلعرض الكلعرض الكل
تعيين أدوار مسؤول العملاء✔✔
إدارة المستخدمين✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
إدارة الأجهزة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
سياسة وقوالب الشركة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
التحليلات والتقارير✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
استكشاف الأخطاء وإصلاحها✔✔للقراءة فقط✔✔
التراخيص وعمليات الترقية✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
إعدادات المؤسسة✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
عمليات دمج التطبيق✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
إدارة موقع Webex✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
سجل تدقيق إجراءات المسؤول✔✔للقراءة فقطللقراءة فقطمؤقت عند الموافقة عليه
الوصول إلى المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم✔✔
التحفظ القانوني على المعلومات
الوصول لعملية الانضمام إلى الاجتماعات الجارية✔
استرداد السجلات✔✔

يتم منح دور مسؤول التوفير ضمنيًا لمسؤول الشريك أو مسؤول الشريك بصلاحيات كاملة أثناء بدء تشغيله في Control Hub الخاص بالعميل. يستطيع مسؤولو التوفير توفير طلبات Webex ويكون لديهم عرض محدود لـ Control Hub الخاص بالعميل. يستطيع المسؤول الكامل للعميل دائمًا ترقية مسؤول الشريك من مسؤول التوفير إلى المسؤول الكامل من خلال وظيفة المسؤولين الخارجيين.

تعيين أدوار إدارة العملاء

بصفتك مسؤولاً لدى الشريك بصلاحيات كاملة، يمكنك تعيين أي مستخدم في مؤسستك دور المسؤول الكامل لدى الشريك أو مسؤول الشريك.

1

سجّل الدخول إلى Partner Hub على http://admin.webex.com.

2

انتقل إلى المسؤولون، وانقر على مسؤولين جدد.

3

أدخل البريد الإلكتروني للمستخدم الذي تريد إضافته كمسؤول شريك، وانقر على التحقق.

4

حدد الأدوار المناسبة وانقر على موافق.

تعيين العملاء لمسؤول الشريك

يستطيع مسؤولو الشركاء الوصول إلى مؤسسات العملاء التي قمت بتعيينها لإدارتها فقط.

1

من عرض الشريك في https://admin.webex.com، انتقل إلى المسؤولون وحدد مسؤولاً.

2

ضمن إدارة مؤسسات العملاء، أدخل اسم مؤسسة العميل أو معرف المؤسسة الذي تريد أن يديره مسؤول الشريك.

3

انقر على إضافة.