أدوار المسؤول الخارجي

المسؤولون الخارجيون هم مسؤولون من خارج مؤسستك.

يمكنك تعيين مشرفين خارجيين كطريقة للوصول إلى مؤسستك في حالة حدوث مشكلات طارئة في تسجيل الدخول، مثل إذا كان SSO لا يعمل بشكل صحيح مع مؤسسة مكونة من الدخول الموحد (SSO).

يظهر أي شخص خارج مؤسستك لديه حق الوصول إلى مركز التحكم الخاص بمؤسستك في قسم المستخدمون أسفل علامة التبويب المسؤولون الخارجيون.

هناك ثلاثة أنواع من المسؤولين الخارجيين:

  • المسؤول الكامل الخارجي—يتمتع المسؤولون الخارجيون الكاملون بالعديد من الأذونات نفسها التي يتمتع بها المسؤولون الداخليون الكاملون. يمكن للمسؤولين الخارجيين الكاملين إدارة المستخدمين والأجهزة والتراخيص واستكشاف المشكلات وإصلاحها مثل المسؤول الداخلي الكامل.

    يجب على المسؤولين الخارجيين تسجيل الدخول إلى Control Hub بعد تعيين دور المسؤول الخارجي الكامل قبل أن يتمكنوا من الحصول على وصول المسؤول إلى مواقع الاجتماعات.

  • المسؤول الخارجي للقراءة فقط—المسؤولون الخارجيون للقراءة فقط هم المستخدمون الذين يمكنهم عرض إعدادات المؤسسة وقوالبك، ولكن لا يمكنهم إجراء أي تغييرات. عادة ما يكون لموظفي الدعم الذين يصلون إلى مؤسستك دور المسؤول للقراءة فقط. يتم إيقاف وصول مسؤولي القراءة فقط تلقائيًا بعد فترة من الوقت. يمكنك منح الوصول الإداري أو رفضه لأي شخص.
  • مسؤول التوفير—تتم إضافة مسؤولي التوفير عندما يقدم أحد الشركاء طلبات خدمات Webex الخاصة بك. يمكن لمسؤولي التوفير توفير الطلبات والوصول إلى تراخيص مؤسستك وترقياتها وإضافة مواقع Webex وحذفها والوصول إلى المواقع.

    يتم منح دور مسؤول التوفير ضمنيا لمسؤول الشريك أثناء قيامه بتشغيل مركز التحكم الخاص بالعميل. لا يمكن تعيين الدور لمستخدم خارجي بنفس طريقة تعيين أدوار المسؤول الخارجي الكامل أو المسؤول الخارجي للقراءة فقط.

قم بتعيين مسؤولين خارجيين كمسؤولين كاملين أو للقراءة فقط لكي تحدد بوضوح مسؤولياتهم في مؤسستك. كما أن تقسيم المسؤوليات الإدارية يمكن أن يضمن المزيد من المحاسبة داخل المؤسسة.

الوصولمسؤول خارجي كاملمسؤول خارجي للقراءة فقطمسؤول التزويد
إدارة المستخدم✔قراءة فقطX
إدارة الأجهزة✔قراءة فقطX
سياسة الشركة والقوالب✔قراءة فقطX
التحليلات والتقارير ✔ قراءة فقطX
استكشاف الأخطاء وإصلاحها✔قراءة فقطX
مقاييس الدعم والإعلامات✔قراءة فقطX
التراخيص والترقيات✔قراءة فقط✔ (للخدمات التي باعها الشريك)
تعيين الأدوار✔قراءة فقطX
أوامر التوفير✔X✔ (للخدمات التي باعها الشريك)
إضافة مواقع وحذفها✔X✔ (للخدمات التي باعها الشريك)
إضافة مسؤولين خارجيينXXX
مواقع✔قراءة فقط✔

إضافة مسؤولين خارجيين

يمكنك إضافة أي شخص من خارج مؤسستك كمسؤول خارجي للمساعدة في الحفاظ على خدمات Webex والمستخدمين. لا يمكن للمسؤولين الخارجيين إضافة مسؤولين خارجيين إضافيين إلى المؤسسة.

هناك بعض القيود التي يجب وضعها في الاعتبار قبل إضافة مسؤول خارجي.

  • يمكنك فقط إضافة مسؤولين خارجيين من نفس بيئة مؤسستك. على سبيل المثال، بينما يمكنك السماح للمستخدمين التجاريين الخارجيين كضيوف في Webex للمؤسسات الحكومية، لا يمكنك منحهم امتيازات المشرف الخارجي.

  • يمكن إضافة المستخدمين في المؤسسات ذات الاشتراك الذاتي المجاني كمسؤولين خارجيين. ومع ذلك، لا يمكن إضافة المستخدمين الذين يشكلون جزءا من مؤسسة المستهلك كمسؤول خارجي. سيشير مركز التحكم إلى وجود خطأ عندما تحاول التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدمين الموجودين في مؤسسة العملاء.

1

سجّل الدخول إلى مركز التحكم في https://admin.webex.com، ثم افتح صفحة المستخدمين.

2

قم بتصفية قائمة المستخدمين حسب All external administrators (جميع المسؤولين الخارجيين) لعرض قائمة المسؤولين الخارجيين.

3

انقر فوق Add external administrator (إضافة مسؤول خارجي).

4

أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمسؤول ثم انقر فوق Verify email (التحقق من البريد الإلكتروني).

5

إذا كان هذا المستخدم ينتمي إلى مؤسسة شريكة تدير اشتراكك، فاختر Full administrator privileges (امتيازات المسؤول الكامل) أو Provisioning administrator privileges (تزويد امتيازات المسؤول). إذا كان من أي مؤسسة أخرى، فاختر:

  • Full administrator (المسؤول الكامل)
  • Read-only administrator (مسؤول القراءة فقط)
  • Contact Center service administrator (مسؤول خدمة مركز الاتصال) (إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق)
  • مسؤول موقع Webex (إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق). يمكنك بعد ذلك اختيار تعيين المستخدمين كمسؤولين كاملين أو للقراءة فقط أو كمسؤولي مستخدم لكل موقع Webex.
6

انقر فوق موافق (OK).

إدارة امتيازات المسؤول الخارجي

يمكنك اختيار المعلومات المشتركة أو المحجوبة عن المسؤولين الخارجيين.

كمسؤول كامل في مؤسستك، يمكنك أيضا ضبط امتيازات المسؤول للمسؤولين الخارجيين.

1

سجل الدخول إلى Control Hub، ثم افتح صفحة المستخدمون .

2

قم بتصفية قائمة المستخدمين حسب All external administrators (جميع المسؤولين الخارجيين) لعرض قائمة المسؤولين الخارجيين.

3

حدد المستخدم الذي تريد تحريره.

4

اختر أحد الخيارات التالية:

  • لترقية المسؤول إلى مسؤول كامل، ضمن Administrator roles (أدوار المسؤول)، حدد Full administrator privilege (امتياز المسؤول الكامل).

    إذا كان المسؤول قد تم إعداده باستخدام امتيازات القراءة فقط، يمكنك ترقيته من خلال الانتقال ضمن Administrator roles (أدوار المسؤول) واختيار Full administrator privilege (امتياز المسؤول الكامل).

  • لخفض رتبة المسؤول إلى مسؤول تزويد، ضمن Administrator roles (أدوار المسؤول)، قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار Full administrator privilege (امتيازات المسؤول الكامل).

    إذا كان المسؤول قد تم إعداده باستخدام امتيازات القراءة فقط وتمت ترقيته مسبقًا إلى مسؤول كامل، يمكنك خفض رتبته من خلال الانتقال ضمن Administrator roles (أدوار المسؤول) واختيار Read-only administrator privilege (امتياز مسؤول القراءة فقط).

    تحتاج إلى تخفيض رتبة جميع المسؤولين الخارجيين مرة واحدة حتى يتمكن النظام من حفظ التغيير.

  • لإبطال امتيازات المسؤول نهائيًا، ضمن Revoke admin privilege (إبطال امتيازات المسؤول)، انقر فوق Revoke admin privilege (إبطال امتيازات المسؤول) ثم حدد Revoke privilege (إبطال الامتياز).

    يؤدي إبطال امتيازات المسؤول إلى حذف جميع السجلات الخاصة بالمسؤول، وتتعين إضافتها مرة أخرى من أجل استعادتها.

تسجيل الدخول كمسؤول خارجي

استخدم الخطوات التالية لتسجيل الدخول إلى مؤسسة كمسؤول خارجي.

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم.

2

انقر فوق علامة التبويب العملاء .

3

انقر فوق الزر Go to Control Hub بجوار المؤسسة التي تريد إدارتها.