يُرجى الاطلاع على علامة تبويب "الإعلانات" أدناه لمعرفة التعليمات التي يجب عليك اتباعها استعدادًا للترقيات التي ستتاح قريبًا لتطبيق Webex Expert on Demand.

نظرة عامة على مفاهيم Webex Expert on Demand

يهدف Expert on Demand إلى تسهيل تقديم المشورة والتوجيه والمساعدة في الوقت الفعلي من المتخصصين الذين يملكون المعرفة والمهارات المتخصصة. يهدف هذا الحل إلى تيسير تبادل المعارف وحل المشاكل وتمكين الأفراد أو المؤسسات من الوصول إلى الخبرات عن بُعد والاستفادة منها دون الحاجة إلى التواجد بشكل شخصي. يستفيد Expert on Demand من قوة نظام Webex الأساسي، حيث يدعم التشفير من طرف إلى طرف، ومشاركة الشاشة، وإمكانات العرض بدقة 1080 بكسل، وغيرها من الميزات، لتمكين التفاعل بسلاسة بين المستخدمين والخبراء.

باستخدام إمكانات أجهزة الواقع المُساعد (AR) التي لا تتطلب استخدام اليدين، يزيد Webex Expert on Demand من فرص توافر الخبراء وفرق الخدمة المنتشرة جغرافيًا في المواقع التي تحتاج إليها بشدة مع تقليل إجراءات السفر الفعلي. يستطيع العاملون في الخطوط الأمامية استخدام تتبع حركات الرأس والأوامر الصوتية - مع منح أيديهم حرية الحركة - للانضمام إلى مكالمات الصوت والفيديو متعددة الأطراف، والحصول على التوجيه في الوقت الفعلي ومشاركة المحتوى والمستندات مع إمكانية إضافة التعليقات التوضيحية في الوقت الفعلي، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات أسرع، والتمتع بتجارب استخدام محسنة، وزيادة معدلات السلامة.

تحديث إلى Expert on Demand الإصدار 2.1


 
هام: يجب على جميع العملاء تحديث الإصدار 2.1 من Webex Expert on Demand لتجنب أي مشكلات في مشاركة المحتوى. ينطبق هذا على وجه التحديد على العملاء الذين قاموا بتحديث أو يخططون للتحديث إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت RealWear.

نهاية الدعم لـ Google Glass

بدءًا من الإصدار 2.1، لم يعد Google Glass مدعومًا من قبل Expert on Demand كما هو موضح في الإعلانات السابقة.

يجب تسجيل جميع أجهزة Expert on Demand في Control Hub


 
هام: إذا لم تتمكن من إكمال تسجيل الجهاز المعتمد على "خبير الطلب" في Webex Control Hub قبل 25 يناير 2024 (الممتد من 15 ديسمبر 2023)، فلن يتمكن المستخدمون النهائيون بعد الآن من تسجيل الدخول واستخدام تطبيق "خبير الطلب" على أجهزة RealWear.

خبير في الطلب متاح الآن في سوق RealWear

يتوفر تطبيق Expert on Demand الآن في سوق RealWear.

التواصل للحصول على الدعم

إذا كانت لديك أي أسئلة أو احتجت إلى مساعدة بخصوص ترحيل الترخيص وعملية الإصدار التجريبي الجديدة التي يقودها العميل، فيرجى التواصل مع rexar-pteam@cisco.com. وفي الوقت نفسه، إذا كنت بحاجة إلى أي دعم مبيعات، فيرجى اتباع هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المناسب داخل منطقتك.

خبير على الطلب الإصدار 2.0 قادم!

الإصدار 2.0 من Expert on Demand سيصدر في أكتوبر 2023 وسيكون متاحًا في سوق RealWear! يرجى مراجعة ملاحظات الإصدار وعلامات تبويب الميزات الجديدة لمعرفة معلومات عن جميع الميزات والتحسينات الجديدة.


 
نوصي بشدة بأن يقوم عملاؤنا الجدد والحاليون بالتحديث إلى الإصدار 2.0 من 1.9.x لتعزيز التجربة والأداء العام وتجنب انقطاع الخدمة المحتمل.

المتطلبات الأساسية

للترقية إلى Webex Expert on Demand الإصدار 2.0، تأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • الوصول إلى تطبيق Webex Expert on Demand الموجود في سحابة RealWear.
  • وجود تراخيص مدفوعة أو تجريبية لجهاز Webex Expert on Demand.
  • التمتع بصلاحية وصول مسؤول Webex Control Hub.
  • إلحاق أجهزة XoD وتسجيلها في Control Hub. ارجع إلى أجهزة Manage Expert on Demand في علامة التبويب دليل المسؤول لمعرفة التفاصيل.

ترحيل الترخيص لكل جهاز

كجزء من التزامنا بتحسين خدماتنا باستمرار، أعلنا عن "نهاية المبيعات" و"نهاية فترة الخدمة" للتراخيص المستندة إلى المستخدم المسمى لتطبيق Webex Expert on Demand في 30 يونيو 2022 (يرجى الاطلاع على الإعلان). ترخيص جهاز Expert on Demand متاح بالفعل، لذلك نشجع جميع عملاء تراخيص Webex Expert on Demand على الترحيل إلى التراخيص المعتمدة على الجهاز قبل 25 يناير 2024 (ممتدة من 15 ديسمبر 2023).


 
إذا لم تتمكن من إكمال عملية الترحيل قبل 25 يناير 2024 (ممتدة من 15 ديسمبر 2023)، فلن تتمكن بعد الآن من استخدام إمكانات إعداد Expert on Demand في Webex Control Hub، ولن يتمكن المستخدمون النهائيون لديك بعد الآن من تسجيل الدخول والوصول إلى Expert on Demand.

للترحيل إلى التراخيص المستندة إلى الأجهزة، يرجى الاطلاع على هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المعني، وسوف يقدم التوجيهات لك بشأن الخطوات اللازمة.


 
أو أي استفسارات معينة أو دعم بشأن ترحيل الترخيص، يرجى التواصل مع rexar-pteam@cisco.com.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الترحيل إلى الترخيص المستند إلى الجهاز في علامة تبويب دليل المسؤول.

عملية الفترة التجريبية للعملاء الجدد

بالنسبة لكل من عملاء الإصدار التجريبي لتطبيق Webex Expert on Demand الحاليين والجدد، فإننا نعلن عن عملية آلية جديدة للفترة التجريبية تتضمن تراخيص لخمسة (5) أجهزة لفترة تجريبية مدتها 60 يومًا. ستطبق هذه الفترة التجريبية على جميع عملاء الإصدار التجريبي الحاليين والجدد بدءًا من أكتوبر 2023.

نطلب من جميع عملاء تجربة Webex Expert on Demand الحاليين والجدد مراجعة الخطوات المذكورة أدناه والتي توضح إمكانية الوصول إلى تراخيص الفترة التجريبية وعملية تسجيل أجهزة RealWear في Webex Control Hub لمدة 60 يومًا.

تنطبق الشروط التالية:

  • تبدأ الفترة التجريبية لمدة 60 يومًا بمجرد أن يضيف المسؤول أول جهاز.
  • إذا لم يتم شراء تراخيص تجارية خلال فترة التجربة، يتم نقل الأجهزة التجريبية تلقائيًا إلى حالة انتهاء الصلاحية بعد مرور 60 يومًا.
  • بعد انتهاء الفترة التجريبية، ستحتاج إلى الانتقال إلى ترخيص جهاز الإنتاج للاستمرار في استخدام تطبيق Webex Expert on Demand.

المتطلبات الأساسية

للوصول إلى إصدار Webex Expert on Demand التجريبي، ستحتاج إلى ما يلي:

  • جهاز RealWear مثل Nav500 أو NAV 520 أو HMT-1.
  • الأرقام التسلسلية لجهاز RealWear من أجل عملية التسجيل.
  • الوصول إلى تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 2.0 من سحابة RealWear.
  • وصول مسؤول Webex Control Hub إلى إلحاق جهاز Expert on Demand وإدارة تراخيص الفترة التجريبية.
  • ترخيص مستخدم Webex.
  • تم إلحاق أجهزة Expert on Demand وتسجيلها في Webex Control Hub.

ملاحظات الترخيص

يرجى مراعاة ملاحظات الترخيص التالية:

  • بالنسبة لعملاء Expert on Demand الحاليين والذين لديهم اشتراك مدفوع في تراخيص أجهزة Webex Expert on Demand، يتم تعيين جميع التراخيص الحالية للأجهزة التي يتم إضافتها.
  • إذا تجاوزت الأجهزة المضافة عدد التراخيص التي تم شراؤها، فسيتم نقل تلك الأجهزة إلى حالة التجربة مع تعيين الفترة التجريبية على 60 يومًا (لفترة الترحيل فقط).
  • بعد انتهاء الفترة التجريبية لمدة 60 يومًا، يتم وضع علامة على هذه الأجهزة بصفتها منتهية الصلاحية في حال عدم وجود تراخيص إضافية مدفوعة.
  • لا يتم السماح للمستخدمين بإضافة أجهزة جديدة حتى يتم تعيين جميع الأجهزة الموجودة في حالة تجربة وربطها باشتراكات تراخيص أجهزة Expert on Demand.
  • بعد انقضاء الفترة التجريبية البالغة 60 يومًا، يتم نقل جميع الأجهزة من حالة التجربة إلى حالة انتهاء الصلاحية.

لمعرفة معلومات عن إلحاق الأجهزة الجديدة، ارجع إلى إدارة أجهزة Expert on Demand في علامة التبويب دليل المسؤول.

إدارة الوصول إلى عملية الدمج في Control Hub

نحن نقدم تغييرًا محددًا لتعزيز التحكم في إمكانية وصول مستخدم دمج Webex Expert on Demand من خلال Webex Control Hub. يستطيع مسؤولو Webex الآن قبول أو رفض الوصول إلى عمليات دمج Expert on Demand لكل شخص في المؤسسة، أو إذا كان لديهم حزمة Pro من تطبيق Control Hub، يمكنهم تكوين الوصول إلى عمليات دمج Expert on Demand لمستخدمين معينين. ستكون هذه القدرة متاحة لخبير الطلب بدءًا من أكتوبر 2023.


 
يجب على العملاء الذين لا يسمحون بكل عمليات الدمج بشكل افتراضي في Webex Control Hub اتباع التعليمات الواردة أدناه، وإلا فلن يتمكن المستخدمون النهائيون من تسجيل الدخول إلى Webex Expert on Demand. نوصي بالسماح بالوصول إلى دمج Expert on Demand للجميع، حتى يتمكن مستخدمو مجال Webex الخاص بك من الوصول إلى الدمج.

المتطلبات الأساسية

لإدارة عمليات الدمج، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:

  • وجود حساب مسؤول Webex Control Hub.
  • اختياري: إذا كنت ترغب في التحكم في عمليات دمج Expert on Demand لمستخدمين معينين، فيجب وجود حزمة Pro من Webex Control Hub. ارجع إلى حزمة Pro لتطبيق Control Hub.

لمعرفة معلومات عن إلحاق الأجهزة الجديدة، ارجع إلى إدارة عمليات دمج Expert on Demand في علامة التبويب دليل المسؤول.

مايو 2024

  • تم إصدار Expert on Demand 2.1 مع دعم التعليقات التوضيحية المباشرة بالإضافة إلى القدرة على عرض توفر المستخدمين داخل التطبيق. راجع التعليقات التوضيحية المباشرة وحضور المستخدم/توافره في علامة التبويب دليل المستخدم لمعرفة التفاصيل.

مارس 2024

  • يتم الآن دعم تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 1.9.3.0 في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.
  • يستطيع مسؤولو Webex الذين يتمتعون بصلاحيات أدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك" إدارة تراخيص أجهزة Expert on Demand وعمليات الإلحاق. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أجهزة Expert on Demand في علامة تبويب دليل المسؤول.

أكتوبر 2023

تم إطلاق Expert on Demand 2.0!

التحسينات

  • تدعم وحدة التحكم عن بعد ووحدة الكاميرا الحرارية الآن سلسلة أجهزة RealWear 500/520.
  • يتم الآن دعم الانضمام إلى الاجتماعات المشفرة من طرف إلى طرف وكذلك الاجتماعات ذات المساحة المحسنة.
  • يتم الآن تمكين اللغات التشيكية والتركية والدنماركية لأجهزة RealWear المدعومة.
  • يمكنك الآن تحديد دقة فيديو الإرسال.
  • يتم الآن دعم تسجيل الخروج التلقائي للجلسات غير النشطة.
  • تم تحسين مشاركة الشاشة لتحقيق FPS أعلى.
  • اكتشاف الجهاز المتجذر وإشعار داخل التطبيق للمستخدم.
  • إشعار المستخدم عند انخفاض عرض النطاق الترددي/انخفاض الشبكة أثناء إجراء مكالمة.

 
يجب على العملاء تسجيل أجهزة الواقع المعزز المعتمدة من XOD في Webex Control Hub. راجع أجهزة "إدارة الخبراء على الطلب" في علامة تبويب "المسؤول".

ميزات تجريبية جديدة للعملاء

  • قم بالتسجيل للحصول على تجربة مجانية اليوم، ولا يلزم وجود جهة اتصال للمبيعات والموافقة عليها!
  • تتوفر الإصدارات التجريبية لجميع عملاء Webex الجدد والحاليين.

     
    لا تتوفر تراخيص الإصدار التجريبي لعملاء Expert on Demand المأجورين.
  • يتم تقديم خمس تراخيص أجهزة Expert on Demand خلال الفترة التجريبية التي تستغرق 60 يومًا.

     
    لم يتم تضمين الأجهزة.

تحديث ترخيص الجهاز

  • لقد أضفنا تراخيص جهاز XOD بنسبة عشرة في المئة لجميع العملاء الحاليين والمستقبليين المدفوعين!

أبريل 2023

RealWear Navigator-520 متوافق مع Webex Expert on Demand.

يتم الآن دعم تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 1.9.3.0 في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.

تتوفر إدارة تراخيص XoD في Control Hub الآن لأدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك".

يستطيع مسؤولو Webex الذين يتمتعون بصلاحيات أدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك" إدارة تراخيص أجهزة Expert on Demand وعمليات الإلحاق.

راجع عرض ترخيص الجهاز وإدخال تفاصيل إصدار التطبيق في علامة تبويب دليل المسؤول لمعرفة التفاصيل.

مارس 2023

الإعلان: أعلنت شركة Google عن نهاية بيع إصدار Google Glass Enterprise

لن تقوم Google بعد الآن ببيع Glass Enterprise Edition اعتبارًا من 15 مارس 2023. ارجع إلى هذا الارتباط لمعرفة التفاصيل - https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888)

سؤال: هل سيظل Webex Expert on Demand يعمل على أجهزة Glass Enterprise Edition؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإلى متى؟

إجابة: نعم. سيظل Webex Expert on Demand يعمل مع النسخة 1.9.3 وسندعمه حتى 1 أبريل 2024. لن تتوفر أي تحديثات للبرامج من Webex Expert on Demand فيما يتعلق بإصدارGlass Enterprise.

19 ديسمبر 2022

النسخة 1.9.3

إضافات الميزات

لقد أضفنا الوظائف الجديدة التالية:

  • إضافة الأجهزة بشكل مجمّع في Control Hub.
  • قم بالتبديل بين تشغيل ميزة BNR (تقليل التشويش في الخلفية) أو إيقاف تشغيلها قبل إجراء مكالمة.

إصلاح الأخطاء

  • تم إصلاح عدم الاتساق في توفير بث فيديو مستمر لجميع المشاركين في مكالمة.
  • أثناء إجراء مكالمة، يتم التعرف على الاستخدام غير المقصود للأرقام في المحادثة باعتباره أوامر وهمية ويتم تجاهله.

26 أغسطس 2022

النسخة 1.9.2

دمج Control Hub

لقد أضفنا وظيفة Control Hub الجديدة التالية:

  • البحث عن تفاصيل أجهزة Google Glass وHMT وNavigator-500 المسجلة لمؤسستك

  • عرض إجمالي عدد تراخيص أجهزة XoD النشطة المسجلة في مؤسستك

  • إدارة أجهزة Expert On Demand:

    • إضافة أجهزة فردية ومتعددة

    • إزالة الأجهزة

يتوفر Expert on Demand الآن على Navigator 500

Nav500 هو الجيل القادم من حلول الواقع المُساعد المتينة والمزودة بإمكانات محسنة للكاميرا.

الدعم الموسع لاجتماعات Webex

يمكنك الآن عرض الاجتماعات بدءًا من الوقت الحالي وحتى نهاية اليوم. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الانضمام إلى الاجتماعات التي كان من المقرر بدء تشغيلها قبل 90 دقيقة من الوقت الحالي.


 
بالنسبة لأي اجتماع، أقرب وقت للانضمام إليه هو خمس دقائق من الوقت المقرر لبدء الاجتماع. إذا حاولت الانضمام مبكرًا، فسيتم عرض الرسالة لم يبدأ الاجتماع بعد.

التقاط الصور ومشاركتها في وضع الصوت فقط

يمكنك الآن مشاركة الصور أثناء تشغيل وضع الصوت فقط. يمكن إضافة تعليقات توضيحية إلى الصور ومشاركتها مع جهات الاتصال المباشرة أو مع مساحة تبعًا لنوع المكالمة.

13 يوليو 2022

النسخة 1.9.1

دقة أعلى أثناء إجراء المكالمات

يدعم Expert on Demand الآن دقة فيديو قدرها 1080 بكسل أثناء إجراء المكالمات، مما يسمح للخبراء عن بُعد بعرض المحتوى المشترك بشكل أكثر وضوحًا.


 
هذه الميزة غير متوفرة بشكل افتراضي. اتصل بالفريق المسؤول عن حسابك لتمكينه لمؤسستك.

تحقق مما إذا كان شخص آخر قد قام بتسجيل الدخول أم لا

قبل تسجيل دخولك إلى Expert on Demand، يمكنك التحقق مما إذا كان مستخدم آخر قد قام بالفعل بتسجيل الدخول أم لا. هذا الأمر مفيد للمؤسسات التي تشارك الأجهزة بين عدد من الأشخاص وحسابات المستخدمين.

30 مارس 2022

النسخة 1.9.0.1

مشاركة المحتوى

يمكنك الوصول إلى الملفات من التخزين المحلي الخاص بك ومشاركتها في مساحة أو مع مضيف اجتماع. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى هذا المحتوى في أي وقت وتحليل المحتوى مع أشخاص آخرين في نفس الوقت.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى مشاركة المحتوى.

التحكم عن بُعد

يستطيع الآن مستخدمو تطبيق Webex عن بُعد التحكم في الأمور أثناء إجراء مكالمة عن طريق مستخدم Expert on Demand. يجب على مستخدم Expert on Demand مشاركة شاشته قبل أن يتمكن المستخدم البعيد من طلب التحكم.


 

يجب أن يستخدم المستخدم عن بُعد نسخة سطح المكتب من تطبيق Webex.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

مزيد من الخيارات أثناء إجراء المكالمات

لقد أضفنا خيارات صوت وفيديو إضافية أثناء إجراء المكالمات، مثل إيقاف الفيديو الخاص بك أو التبديل إلى وضع الصوت فقط عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

31 أغسطس 2021

النسخة 1.8.0.4

معتمد من FedRAMP

يتوفر Webex Expert on Demand الآن مع عرض/مواقع Webex for Government.

27 مايو 2021

النسخة 1.8.0.3

الانضمام إلى الاجتماعات

يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات المجدولة. سترى أيضًا الإشعارات قبل بضع دقائق من بدء الاجتماع المجدول، مما يتيح لك اختيار الانضمام إلى الاجتماع في وقت مبكر.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الانضمام إلى اجتماع.

Cisco Webex Expert on Demand مع Augmentir

يتوفر دمج Webex Expert on Demand مع Augmentir للعملاء الذين يستخدمون Augmentir حاليًا على جهاز RealWear HMT. يتيح لك هذا الدمج فتح Augmentir من تطبيق Webex Expert on Demand لسير العمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي والتعليمات الموجهة.

خيار القائمة

لقد أضفنا خيار قائمة جديد على الشاشة الرئيسية، حيث يمكنك الوصول إلى ما يلي:

  • مساعدة Webex- شرح للأوامر الأكثر استخدامًا.

  • Augmentir- بدء تشغيل تطبيق Augmentir في حال تثبيته على الجهاز.

  • تسجيل الخروج- تسجيل الخروج من Expert on Demand.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى خيارات القائمة.

تعليقات توضيحية مبسطة

لقد قمنا بتبسيط عملية إضافة التعليقات التوضيحية على صورة. يمكنك الآن تحريك مؤشر التعليقات التوضيحية في أنحاء الشاشة باستخدام حركات الرأس.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

عناصر التحكم في التركيز

لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم الموجودة على الشاشة لتشمل خيار التركيز اليدوي، والذي يمكنك استخدامه أثناء إجراء مكالمة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

المزيد من عناصر التحكم

عند تكبير شاشة مشتركة، يمكنك استخدام حركات رأسك للتحرك في أنحاء الشاشة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

دعم اللغات

لقد أضفنا دعمًا لمزيد من اللغات تشمل التايلاندية والصينية المبسطة والروسية والبولندية والبرتغالية والكورية والألمانية والإيطالية والفرنسية.

تحسينات على جودة الفيديو

لقد قمنا أيضًا بتحسين جودة الفيديو، من خلال تضمين معدل أعلى لإطارات المحتوى الذي تتم مشاركته (15 إطارًا في الثانية)، وتحسين استقرار الصورة لمحتوى الفيديو الذي يتم التقاطه.

13 نوفمبر 2020

النسخة 1.7.0

الانضمام إلى الاجتماعات

يمكنك الآن الانضمام إلى الاجتماعات الجارية في مساحات المجموعة.

لمعرفة مزيد من المعلومات، ارجع إلى الانضمام إلى اجتماع جار.

عناصر التحكم في التعرض

لقد قمنا بتحديث عناصر التحكم التي تظهر على الشاشة لتشمل مستويات التعرض التي يمكنك استخدامها أثناء إجراء مكالمة.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى عناصر التحكم أثناء إجراء مكالمة.

عرض التحسينات على شفرة الاستجابة السريعة

لقد أضفنا شفرة استجابة سريعة أكبر حجمًا بغرض تسهيل مسحها ضوئيًا باستخدام جهاز RealWear HMT-1 الخاص بك عند تسجيل دخولك.

لمزيد من المعلومات، ارجع إلى التشغيل وتسجيل الدخول.

دعم اللغات

لقد أضفنا أيضًا دعمًا لمزيد من اللغات تشمل التايلاندية والروسية والبولندية والكورية والألمانية والفرنسية.

7 أغسطس 2020

النسخة 1.6.0

تم تضمين الميزات التالية في هذا الإصدار:

  • التعليقات التوضيحية من قبل خبير عن بُعد

  • دعم لغات تشمل الصينية واليابانية والبرتغالية والإسبانية

19 يونيو 2020

النسخة 1.5.1

فيما يلي الميزات المتضمنة في هذا الإصدار:

  • عملية جديدة لإدراج العلامة التجارية

  • تطبيق مصادقة شفرة الاستجابة السريعة الجديد expert-on-demand.webex.com

  • ميزة المصباح

  • التعليقات التوضيحية من قبل مستخدم HMT

  • مكالمات متعددة الأطراف باستخدام تثبيت الفيديو

  • حالة الشبكة

11 ديسمبر 2019

النسخة 1.4.2

فيما يلي الميزات المتضمنة في هذا الإصدار:

  • الاتصال الصوتي/اتصال بالفيديو مع شخص آخر

  • مشاركة شاشة الخبير عن بُعد أحادي الاتجاه إلى Expert on Demand (مستخدم HMT)

  • إرسال طلب مساعدة إلى عضو معين في الفريق أو إلى الفريق بأكمله

  • البحث عن أعضاء في نفس المؤسسة

  • البحث عن الفرق وعرضها

تحتاج إلى ما يلي كي تتمكن من استخدام Expert on Demand:

  • أجهزة الواقع المُساعد RealWear (أجهزة Nav-520 و500 أو HMT-1)
  • الوصول المجاني أو المدفوع إلى سحابة RealWear - https://www.realwear.com/cloud/
  • الوصول إلى سوق RealWear - https://marketplace.realwear.com/ (*الوصول إلى XoD النسخة 2.0)
  • اشتراك في ترخيص Webex XoD لكل جهاز
  • مؤسسة Webex المزودة بإمكانات الوصول إلى Control Hub من أجل إلحاق جهاز XoD
  • ترخيص أساسي أو متقدم لمستخدم Webex/حزمة الاجتماعات
  • الوصول إلى مولد شفرة الاستجابة السريعة لتسجيل الدخول إلى Webex XoD
  • متطلبات الشبكة اللاسلكية لدعم مكالمات الفيديو - النطاق الترددي لتطبيق Webex
  • منافذ الشبكة وقائمة السماح بعناوين URL لسحابة RealWear
  • متطلبات الشبكة لخدمات Webex

سير عمل توفير الترخيص

بعد إضافة اشتراك خبير في الطلب إلى مؤسسة، سيتم استقبالك بمعالج سير العمل الخاص بالتوفير. اتبع التعليمات الواردة في كل صفحة معالج لتوفير اشتراكك الجديد.


 
يمكن إكمال المعالج إما بواسطة المؤسسة أو المسؤول الشريك.

لمزيد من التفاصيل حول توفير الاشتراكات، راجع توفير اشتراك خدمات Webex الخاص بك.

1

لبدء الاستخدام، قم بتنزيل RealWear Explorer من https://www.realwear.com/. يتيح لك هذا التطبيق التحكم في RealWear HMT.

2

ستحتاج بعد ذلك إلى الحصول على RealWear Companion لتكوين RealWear HMT الخاص بك. هو تطبيق محمول متوفر للأجهزة التي تعمل بنظام Android وiOS:

  • بالنسبة لأجهزة Android، قم بزيارة متجر Google Play.
  • بالنسبة لأجهزة iOS، قم بزيارة متجر Apple App.

يعمل RealWear HMT بشكل أفضل مع عينك السائدة. سيادة العين هي الميل إلى تفضيل المدخلات البصرية من عين واحدة على الأخرى. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك على معرفة أي العين هي السائدة.

1

قم بعمل شكل مثلث من خلال وضع يديك معًا بطول الأذرع.

2

مع فتح كلتا العينين، ركّز على أي عنصر بعيد موجود في وسط المثلث.

3

حافظ على تركيزك على العنصر الموجود في وسط المثلث وأغلق عينك اليمنى. إذا كان العنصر لا يزال داخل المثلث، ففي هذه الحالة، تكون العين اليسرى هي السائدة.

4

حافظ على تركيزك على العنصر الموجود في وسط المثلث وأغلق عينك اليسرى. إذا كان العنصر لا يزال داخل المثلث، ففي هذه الحالة، تكون العين اليمنى هي السائدة.

1

ضع الجهاز على رأسك مع وضع جزء العرض على الجانب، وفقًا لعينك السائدة. لا تبعد الشاشة بدرجة كبيرة عن عينيك.

2

اجعل الشاشة قريبة من العين بقدر الإمكان للحصول على أفضل تجربة مشاهدة. اضبط السوار العلوي بحيث يستقر HMT أفقياً، فوق أذنيك قليلاً. حرك HMT إلى موضع على شكل حرف Z، تحت مستوى رؤيتك.

عند تشغيل الجهاز لأول مرة، قد يصدر عنه صافرة للإشارة إلى وجوب القيام بإعداده. يبحث الجهاز عن شفرة الاستجابة السريعة المراد مسح ضوئيًا للقيام بعملية التكوين. افتح RealWear Companion على جهازك المحمول لإنشاء شفرة استجابة سريعة.

1

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جانب الجهاز لبدء تشغيله.

2

حدد التكوين، واختر الإعداد لأول مرة، واتبع الخطوات الموجودة على الجهاز.

3

قم بتوجيه كاميرا HMT إلى شفرة الاستجابة السريعة بمجرد إنشائها.

4

للتأكد من أن الجهاز قد تم تكوينه، قل انتقل إلى الشاشة الرئيسية وتحقق من الوقت والتاريخ، فضلاً عن الشبكة اللاسلكية.

في بعض المؤسسات، تتم مشاركة الأجهزة القابلة للارتداء والتي تم تثبيت Webex Expert on Demand عليها بين العديد من الأشخاص وحسابات المستخدمين.

قبل تسجيل الدخول إلى Webex Expert on Demand، تحقق مما إذا كان مستخدم آخر قد قام بالفعل بتسجيل الدخول أم لا.


 

ينطبق هذا على جهاز مشترك قابل للارتداء تم بدء تشغيل Webex Expert on Demand عليه وتكوينه بالفعل.

1

قل القائمة.

سترى اسم الشخص الذي قام بتسجيل الدخول حاليًا، في أعلى القائمة.

2

قل تسجيل الخروج، لتسجيل خروج المستخدم من التطبيق.

3

بعد ذلك، اتبع الخطوات اللازمة لتسجيل الدخول إلى Webex Expert on Demand.

1

قل مسح الرمز ضوئيًا.

2

هناك عدة طرق للحصول على الرمز الخاص بك:

  • افتح تطبيق Realwear Companion على جهازك المحمول.
  • تفضل بزيارة https://expert-on-demand.webex.com/ من متصفح الجهاز المحمول أو الكمبيوتر اللوحي أو سطح المكتب.

 

تأكد من تحديد خانة الاختيار إذا كنت تستخدم Webex Expert on Demand الإصدار 1.9 أو إصدار أحدث.

3

انقر على إنشاء رمز.

4

تسجيل الدخول باسم مستخدم Webex الخاص بك وكلمة المرور.

5

امسح الرمز ضوئيًا باستخدام RealWear HMT-1 الخاص بك.

لمزيد من الأمان، يمكنك تمكين ميزة تسجيل الخروج التلقائي في Expert on Demand والتي تتيح لك إجراء عملية تسجيل الخروج تلقائيًا، إذا كنت غير نشط في تطبيق Expert on Demand لفترة محددة من المستخدمين. إذا كنت تستخدم أجهزة مشتركة مع تطبيق Expert on Demand، فهذا يمنع المستخدم اللاحق من استخدام حساب مستخدم تم تسجيله مسبقًا.

  1. بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق Expert on Demand، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد السماح بميزة تسجيل الخروج التلقائي وتهيئتها. قل السماح بتمكين تسجيل الخروج التلقائي. إذا كنت لا تريد تمكين تسجيل الخروج التلقائي، فلنقل إلغاء.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.


     
    يظهر هذا الخيار مرة واحدة فقط بعد أول تسجيل دخول. إذا أردت الوصول إلى تسجيل الخروج التلقائي لاحقًا بعد رفض المطالبة الأولية، فاذكر أمر القائمة الذي يتبعه أمر تسجيل الخروج التلقائي.
  2. إذا اخترت السماح، فستعرض عليك خيارات تسجيل الخروج التلقائي.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. للتبديل بين تشغيل الخيار أو إيقاف تشغيله، قل تسجيل الخروج تلقائيًا (يمكن لمستخدمي RealWear قول الأمر حدد العنصر 1 إذا رغبوا في ذلك).
  4. لتحديد فترة المهلة التلقائية، حدد الوقت غير النشط (يمكن لمستخدمي RealWear قول الأمر حدد العنصر 2 إذا رغبوا في ذلك).

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

    يمكنك الاختيار من بين 3 خيارات محددة مسبقًا أو 1 أو 6 أو 12 ساعة عن طريق قول ساعة واحدة أو 6 ساعات أو 12 ساعة (يمكن لمستخدمي RealWear القول حدد العنصر X حيث X هو 1 أو 2 أو 3 كما هو موضح). لاختيار فترة مهلة مخصصة، قل تخصيص، ثم قل تحرير وإدخال القيمة المطلوبة في الساعات.

     
    الحد الأدنى للقيمة المسموح بها هو .1 ساعة، والحد الأقصى هو 500 ساعة. إذا أدخلت قيمة عشرية، فسيتم تحويلها داخليًا إلى الوقت المقابل. على سبيل المثال، يتم تحويل ساعات .1 إلى مهلة زمنية قدرها 6 دقائق. وبالمثل، يتم تحويل 1.5 ساعة إلى 90 دقيقة.
  5. بمجرد التعيين، عند الوصول إلى عتبة المهلة التلقائية، يتم عرض رسالة نخب، ويتم إغلاق التطبيق.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

    سيؤدي إعادة تشغيل التطبيق إلى إرجاعك إلى شاشة تسجيل الدخول.


 
يتم تخزين إعدادات تسجيل الخروج التلقائي محليًا على الجهاز، وبالتالي يتم مسح كل من الحالة والمدة بعد حدوث عملية تسجيل الخروج.
1

قل أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور.

2

قل حدد العنصر 1 لإظهار لوحة المفاتيح.

3

أدخل اسم مستخدم Webex الخاص بك وكلمة المرور وقل إرسال.

يمكن أن يطالبك Webex Expert on Demand تلقائيًا بالترقية، أو يمكنك اختيار القيام بذلك لاحقًا.

 
الترقيات التلقائية غير مدعومة في Webex for Government.

قبل البدء

يجب أن يسمح جهازك بعمليات التثبيت من مصادر غير معروفة.
1

عند توفر نسخة جديدة، يطالبك Webex Expert on Demand بالترقية.

2

قل تحديث لتنزيل أحدث ملف تثبيت، أو قل إغلاق للقيام بالتحديث في وقت لاحق.

3

بمجرد نجاح التنزيل، قل تثبيت واتبع التعليمات التي توضح كيفية ترقية Webex Expert on Demand.

يتيح لك Expert on Demand تكوين دقة نقل الفيديو ليتم تعيينها إلى 1080p أو 720p أو p. يمكنك استخدام دقة أقل في المناطق التي لا يوجد فيها نطاق ترددي غير كافٍ. بشكل افتراضي، يتم تعيين الدقة على 720 بكسل لجميع المستخدمين.


 
يتم تخزين إعداد الدقة محليًا على الجهاز ويتم إعادة تعيينه إلى 720 بكسل في كل مرة تقوم فيها بتسجيل الخروج.
  1. لتغيير إعداد الدقة، افتح قائمة التطبيق باستخدام قائمة الأوامر الصوتية.
  2. قل دقة الأمر.
  3. لتغيير إعداد الدقة، استخدم الأمر SELECT ITEM X حيث X هو الخيار المقابل للدقة التي ترغب في استخدامها، 1 – 1080p، 2 – 720p، و 3 – p.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  4. بمجرد أن تحدد القرار، قل اقترب من رفض العرض المنبثق.

ضع في اعتبارك النقاط التالية فيما يتعلق بدعم قرار خبير الطلب:

  • يجب حاليًا تطبيق إعداد تحديد القرار قبل الانضمام إلى مكالمة أو اجتماع. يجب قطع اتصال أي مكالمات أو اجتماعات نشطة لتعديل هذا الإعداد.
  • الدقة التي تختارها هي أقصى دقة يتم من خلالها إرسال الفيديو من تطبيق Expert on Demand إذا تم استيفاء متطلبات النطاق الترددي اللازمة. في حالة وجود شبكة غير مستقرة، قد يتم إرسال الفيديو بدقة أقل من الإعداد المحدد.
  • في حين أنك قد تكون على شبكة قادرة على إرسال الفيديو في إعداد الدقة المحدد، قد يحتاج المستخدمون المستقبلون إلى توفر النطاق الترددي المطلوب للشبكة، بالإضافة إلى أعلام الميزات ذات الصلة التي تم تكوينها لعميل Webex، حتى يتمكنوا من تلقي الفيديو بهذه الدقة. إذا لم يتم استيفاء واحد أو أكثر من الشروط المطلوبة، يتم عرض بث الفيديو بدقة أقل. على سبيل المثال، قد يقوم Expert on Demand بالإرسال على 1080 بكسل، ولكن نظرًا لبعض الظروف المفقودة، قد يكون سطح مكتب Webex قادرًا على الاستلام على 720 بكسل.

يعرض Expert on Demand الآن توفر الأشخاص الآخرين عند استخدام التطبيق ، مما يتيح لك معرفة ما إذا كان شخص ما متاحًا ، قبل الاتصال به أو التواصل معه للحصول على المساعدة.


 
يتم عرض معلومات التوفر للأشخاص في مؤسستك فقط.

يمكنك رؤية معلومات توفر شخص ما عندما تكون صورة ملف تعريفه مرئية، سواء أكان مدرجًا في جهات الاتصال الحديثة أو في فريق ما، أثناء البحث، أو حتى عند التواصل معه لطلب المساعدة أو لإجراء مكالمة:

يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

لمزيد من التفاصيل حول رموز التوفر والحالة المرتبطة به، ارجع إلى: راجع توفر الأشخاص.

1

من الشاشة الرئيسية، قل مباشر.

2

قل اسم الشخص أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه.

3

قل إجراء مكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، قل المساحات.

2

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار مساحة المجموعة.

3

ثم قل إجراء مكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، قل الفرق، ثم اذكر اسم الفريق، أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الفريق.

2

من أعضاء الفريق، اذكر اسم الشخص أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه، ثم قل إجراء مكالمة.

إذا تلقيت مكالمة غير مجدولة عندما يكون التطبيق في الخلفية، يظهر شعار إعلام. تعرض لافتة الإعلام اسم الشخص الذي يتصل، أو اسم المساحة إذا كانت مكالمة جماعية.

قل قبول لتلقي المكالمة، أو قل رفض لرفض تلقي المكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، قل المساحات.

2

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار مساحة المجموعة.

3

قل إجراء مكالمة.

1

من الشاشة الرئيسية، قل المساحات.

يتم عرض جميع الاجتماعات الجارية.

2

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاجتماع الذي تريد الانضمام إليه.

3

قل الانضمام إلى مكالمة.

يتم عرض إشعار عبر الجزء العلوي من الشاشة، قبل بدء اجتماع مجدول.

  • قل الانضمام إلى مكالمة كي تنضم إلى الاجتماع مبكرًا.

  • قل تجاهل المكالمة لرفض الإشعار.

يظهر أيضًا مؤقت العد التنازلي بجوار المساحة أو أسماء الأشخاص قبل بدء الاجتماع المجدول:

يمكنك أيضًا الانضمام إلى اجتماعات يتم عقدها في غرفة الاجتماعات الشخصية (PMR) أو في غرف اجتماعات التعاون (CMR)، التي تم دعوتك لحضورها.

1

من الشاشة الرئيسية، قل الاجتماعات.

يتم عرض جميع الاجتماعات الجارية والقادمة.

2

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاجتماع الذي تريد الانضمام إليه.

3

قل الانضمام إلى مكالمة.

الانضمام إلى اجتماع مشفر من طرف إلى طرف

يستطيع المستخدمون في الاجتماعات المجدولة التي تم تمكين تشفير من طرف إلى طرف، الانضمام من تطبيق Expert on Demand من خلال علامة التبويب Meetings على الشاشة الرئيسية للتطبيق.


 
لا يمكن لتطبيق "خبير الطلب" جدولة الاجتماعات حاليًا، فقط لعرض الاجتماعات المجدولة والانضمام إلى الاجتماعات.

لمعرفة تفاصيل حول كيفية جدولة اجتماعات مشفرة من طرف إلى طرف من مصادر أخرى، راجع جدولة اجتماع Webex مع تشفير من طرف إلى طرف.

الانضمام إلى الاجتماعات المحسّنة المقترنة بمساحة Webex

يستطيع مستخدمو Expert on Demand الآن الانضمام إلى الاجتماعات المحسنة المرتبطة بمساحة. لمعرفة مزيد من التفاصيل حول الاجتماعات المحسنة، راجع تطبيق Webex – الاجتماعات المحسنة المرتبطة بمساحة.

1

من شاشة المساحات المباشرة، قل البحث لفتح الدليل الخاص بك.

2

قم بتهجئة حروف الاسم وقل قبول للبحث عن الاسم في الدليل الخاص بك.

3

من نتائج البحث، اذكر اسم الشخص، أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه ثم قل طلب المساعدة.

يتم إرسال طلبك إلى ذلك الشخص الموجود في مساحة تطبيق Webex.

1

من الشاشة الرئيسية، قل الفرق، ثم اذكر اسم الفريق.

2

اذكر اسم عضو الفريق، أو قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسمه، ثم قل طلب المساعدة.

يتم إرسال طلبك إلى ذلك الشخص الموجود في مساحة تطبيق Webex.

باستخدام Webex Expert on Demand، توجد بعض عناصر التحكم الأساسية على الشاشة التي يمكنك استخدامها عند إجراء مكالمة.

يمكنك استخدام المصباح، وعرض حالة Wi-Fi لديك، ومشاركة شاشتك، وإيقاف المكالمة مؤقتًا وإنهائها والتقاط صورة. يمكنك أيضًا فتح قائمة الإعدادات لتغيير التركيز والتكبير والتعرض ومستويات الصوت.

  • أثناء إجرائك مكالمة، قل إعدادات لفتح قائمة الإعدادات.

    اختر من:

  • تكبير- أثناء إجرائك مكالمة، قل مستوى التكبير 1 لتكبير الشاشة التي يشاركها الخبير عن بُعد.

    تتراوح مستويات التكبير من 1 إلى 5.

بمجرد التكبير، يمكنك بعد ذلك التحرك حول الشاشة باستخدام حركات رأسك.

  • التركيز- قل التركيز اليدوي. تكون الكاميرا في وضع التركيز التلقائي بشكل افتراضي.

    يؤدي تحديد التركيز اليدوي إلى إظهار 9 نقاط تركيز. قل نقطة التركيز من 1 إلى 9 للتركيز على منطقة معينة. قل إخفاء نقاط التركيز لإخفائها منن العرض.

    قل إظهار عناصر التحكم، ثم قل التركيز التلقائي للعودة إلى وضع التركيز التلقائي.

  • مستوى الصوت- قل مستوى الصوت 1.

    تتراوح مستويات الصوت من 1 إلى 5.

  • التعرض- قل مستوى التعرض 1.

    تتراوح مستويات التعرض من 1 إلى 5.

  • بعد أن تحدد اختيارك، قل إخفاء عناصر التحكم لإغلاق القائمة.

  • المصباح- أثناء إجرائك لمكالمة، قل تشغيل المصباح.

    قل إيقاف المصباح لإيقاف تشغيل المصباح.
  • حالة الشبكة— أثناء إجراء مكالمة ورؤيتك إشعار مفاده أن اتصال الوسائط ضعيف.

    يشير هذا إلى أن إشارة Wi-Fi الخاصة بك قد انخفضت إلى شريطين أو أقل.

  • إيقاف المكالمة مؤقتًا- أثناء إجرائك مكالمة، قل إيقاف المكالمة مؤقتًا.

    تم إيقاف الصوت والفيديو في المكالمة، ولكن تظل المكالمة نشطة.

  • التقاط صورة- أثناء إجرائك مكالمة، قل التقاط صورة.

    يتم التقاط الصورة على RealWear HMT، وإضافتها تلقائيًا إلى مساحة تطبيق Webex للمكالمة النشطة، وتخزينها في مجلد My Photos الخاص بك على HMT.

  • إنهاء المكالمة- أثناء إجرائك مكالمة، قل إنهاء المكالمة لإغلاق المكالمة.

    يغادر جهاز RealWear HMT المساحة.

عندما يكون مستخدم HMT يجري مكالمة فيديو مع 3 أشخاص أو أكثر، يمكنه بث الفيديو الخاص به إلى جميع الخبراء في المكالمة كشاشة مشتركة. يكون هذا الأمر مفيدًا عندما يحتاج جميع الخبراء إلى مشاهدة فيديو HMT، بغض النظر عن الشخص الذي يتحدث في المكالمة.


 
يدعم تطبيق Expert on Demand الآن مشاركة محتوى الحركة والفيديو المحسن بمعدل إطارات أعلى يصل إلى 30 إطارا في الثانية، مما يضمن أن يكون للخبراء عن بعد الذين يشاهدون المحتوى تجربة أكثر سلاسة. يتم تخفيض دقة المشاركة قليلاً لتوفير معدل إطارات أعلى.
1

أثناء إجرائك لمكالمة فيديو، قل مشاركة الشاشة.

2

قل البدء الآن، لبدء مشاركة شاشة HMT.

إذا كنت لا ترغب في رؤية المطالبة مرة أخرى، قل عدم الإظهار مرة أخرى، لتحديد المربع.

3

قل إيقاف المشاركة، بعد الانتهاء من مشاركة شاشتك.

يتوفر التحكم عن بُعد أثناء إجراء مكالمة مباشرة بين مستخدمي Expert on Demand ومستخدمي تطبيق Webex على سطح المكتب. يستطيع مستخدم تطبيق Webex عن بُعد التحكم بمجرد مشاركة شاشتك في Expert on Demand.

1

أثناء إجراء مكالمة مع مستخدم "خبير في الطلب"، انقر فوق "طلب التحكم عن بُعد".

يجب على مستخدم Expert on Demand مشاركة شاشته قبل أن يتمكن المستخدم البعيد من طلب التحكم.

2

في Expert on Demand، انقر على الموافقة للسماح لمستخدم تطبيق Webex بالتحكم في شاشتك.

يُبلغك Expert on Demand بأن مستخدم تطبيق Webex عن بُعد يتحكم في جهازك.

لا يستطيع المستخدم عن بُعد الوصول إلى أي تطبيقات أخرى على جهازك بخلاف Expert on Demand. يمكنه استخدام أي من الخيارات المتاحة له أثناء التحكم في المكالمة. يستطيع المستخدمون عن بُعد النقر على الأزرار لزيادة التكبير ورفع مستوى الصوت ومستويات التعرض بشكل تصاعدي. يمكن النقر على نقاط التركيز أيضًا.

3

لاستعادة التحكم في أي وقت، قل استعادة التحكم.

تنتهي جلسة التحكم عن بُعد أيضًا إذا توقفت عن مشاركة شاشتك.

يقوم RealWear HMT بتخزين الصور في مجلد My Photos الخاص بي. تشمل هذه الصور ولقطات الشاشة التي التقطتها باستخدام RealWear HMT.

1

قل الانتقال إلى الشاشة الرئيسية وقل ملفاتي.

2

قل الصور الخاصة بي ولتحديد صورة، قل تحديد عنصر واذكر رقم الصورة المطلوبة.

قبل البدء


 
نظرًا للتعديلات الأخيرة في Webex والتقارب بين Webex Meetings وإمكانية التعليق التوضيحي المباشر، فإن الوظيفة التي سمحت للخبير البعيد ببدء التعليقات التوضيحية أثناء مشاركة المستخدم لشاشته من خلال تطبيق Expert on Demand غير متاحة في الوقت الحالي. سيتم تنفيذ إدخال ميزة التعليق التوضيحي الجديدة في إصدار لاحق من Expert on Demand (مبدئيا في نهاية أكتوبر 2023) بعد الإصدار v2.0.
1

أثناء إجرائك مكالمة، قل التقاط صورة، ثم قل إضافة تعليق توضيحي لبدء إضافة التعليقات التوضيحية.

2

حرّك مؤشر التعليقات التوضيحية في أنحاء الشاشة باستخدام حركات الرأس. قل المكان لإصلاح موضع المؤشر.

  • لتحديد لون مختلف للمؤشر، قل اللون ومن القائمة، اذكر اسم اللون، ثم قل إغلاق اللون للخروج من القائمة.

  • لتحديد شكل مختلف للمؤشر، قل الشكل ومن القائمة، اذكر اسم الشكل، ثم قل إغلاق الشكل للخروج من القائمة.

  • يمكنك إضافة تعليقات توضيحية متعددة على صورة. إذا كنت غير راضٍ عن تعليق توضيحي:

    • قل التراجع- التراجع عن آخر تعليق توضيحي

    • قل تجاهل- تجاهل التعليقات التوضيحية

3

عندما تنتهي من إضافة التعليقات التوضيحية، قل تم ثم قل حفظ الصورة.

يتم تخزين الصور في مجلد My Photos على RealWear HMT. تشمل هذه الصور ولقطات الشاشة التي التقطتها باستخدام RealWear HMT.

4

إذا كنت ترغب في إرسال الصورة التي تحتوي على تعليقات توضيحية إلى الخبير من خلال المكالمة، قل مشاركة.

سترى إشعارًا عند نجاح إرسال الصورة التي تم إضافة التعليقات التوضيحية عليها.

يدعم خبير الطلب التعليقات التوضيحية على بث الفيديو المباشر لجعل سير العمل التوضيحي وتحديد نقاط الاهتمام أسهل بكثير.


 
تتوفر ميزة "التعليقات التوضيحية المباشرة" حاليًا فقط للاجتماعات التي يتم إجراؤها باستخدام مواقع الاجتماعات المجمعة.

لتمكين التعليقات التوضيحية المباشرة والوصول إليها:

  1. بعد التحديث إلى أحدث إصدار من Expert on Demand، قم بتسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى لتمكين وظيفة Live Annotations.
  2. أثناء جلسة مشاركة الشاشة في اجتماع، يظهر زر إضافة تعليق توضيحي في أقصى يمين عرض مشاركة الشاشة:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. حدد زر إضافة تعليق توضيحي لبدء إضافة تعليق توضيحي لجلسة مشاركة الشاشة. أصبحت التعليقات التوضيحية التي ترسمها على الشاشة مرئية الآن لجميع الحضور:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  4. لمسح وضع التعليق التوضيحي والخروج منه، قم بتنشيط وظيفة CLEAR المشار إليها في أعلى يسار الشاشة عن طريق إصدار الأمر الصوتي، CLEAR.

     
    عندما تكون التعليقات التوضيحية المباشرة نشطة، لا يمكن الوصول إلى عناصر تحكم أخرى أو أوامر صوتية داخل التطبيق. يجب عليك استخدام إجراء CLEAR لاستعادة التحكم والوصول إلى الوظائف الأخرى للتطبيق.

 
هام: في الوقت الحالي، لا يتم حفظ التعليقات التوضيحية داخل التطبيق ويتم إزالتها بمجرد بدء الإجراء CLEAR. إذا كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بسجل للشروح، يجب أن تأخذ لقطات الشاشة.

دعم عن بُعد

توفر أجهزة سلسلة RealWear Navigator 500 و520 وضع الاتصال عن بعد مما يسمح 2x بالتكبير البصري الذي يتيح لك الاقتراب من موضوع دون فقدان أي تفاصيل صورة.

للوصول إلى ميزة الاتصال عن بُعد:

  1. عندما تكون في مكالمة فيديو، اطلب من إعدادات الأمر الصوتي فتح قائمة الإعدادات.
  2. قل الأمر الصوتي TELEPHOTO للتبديل بين تشغيل ميزة Telephoto وإيقاف تشغيلها.
    • في الشاشة أدناه، يتم تعطيل إعداد Telephoto:

      يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

    • في الشاشة التالية، يتم تمكين إعداد Telephoto:

      يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. لتعيين مستوى التكبير للجهاز، حدد مستوى التكبير للأمر الصوتي متبوعًا بـ 1 إلى 5.
    • في الصورة التالية، تم تعيين مستوى التكبير على 1 باستخدام مستوى التكبير 1 الأمر:

      يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

دعم الكاميرا الحرارية

توفر أجهزة سلسلة RealWear Navigator 500 و520 وحدة كاميرا حرارية اختيارية تتيح لك الوصول إلى التصوير الحراري في جلساتك إذا تم تثبيتها وتمكينها.


 
تعمل وحدة الكاميرا الحرارية فقط عندما يتم توصيل أجهزة RealWear Nav 500 أو 520 بالكاميرا الحرارية المعيارية RealWear وقد لا تعمل بشكل صحيح عندما يتم عكس شاشة جهاز سماعة الرأس RealWear. إذا واجهت أي مشاكل، افصل أي أجهزة RealWear التي يتم فيها عكس الشاشة.

للوصول إلى الكاميرا الحرارية أثناء المكالمة:

  1. قل إعدادات الأمر الصوتي لفتح قائمة الإعدادات.
  2. قل إن الأمر الصوتي الكاميرا الحرارية لإطلاق واجهة RealWear الأصلية للكاميرا الحرارية.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. لنقل الأمر ابدأ الآن لبدء مشاركة الشاشة.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  4. يتم عرض عرض الكاميرا الحرارية RealWear:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.


     
    تتوقف مشاركة الشاشة تلقائيًا عند الخروج من وضع الكاميرا الحرارية. ومع ذلك، إذا كانت جلسة مشاركة الشاشة قيد التقدم بالفعل قبل الوصول إلى الكاميرا الحرارية، فإنها تظل نشطة ويتم إيقاف الكاميرا الحرارية فقط.
  5. لالتقاط صورة، قل أن الأمر التقط صورة. تتم إعادتك إلى واجهة تطبيق Expert on Demand مع الصورة الملتقطة حيث يمكنك إضافة تعليق توضيحي اختياريًا للصورة قبل مشاركتها مع الخبير عن بُعد.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  6. يمكنك التقاط صورة أو تسجيل فيديو لمشاركته مع الخبير البعيد، أو ببساطة الانتقال مرة أخرى إلى شاشة المكالمات الخاصة بتطبيق "الخبير على الطلب". للتنقل مرة أخرى إلى تطبيق Expert on Demand، لنقل الأمر انتقل للخلف.
  7. استخدم أمر EXIT للتبديل مرة أخرى إلى طريقة عرض المكالمة الافتراضية المحلية.

قبل البدء

عندما يشارك الخبير عن بُعد شاشته مع HMT، يمكنك أخذ لقطة للشاشة.

أثناء مشاركة شاشة، قل أخذ لقطة للشاشة.

يتم حفظ لقطة الشاشة في My Photos.

هناك المزيد من الخيارات المتاحة لك أثناء إجراء مكالمة، مثل إيقاف الفيديو الخاص بك أو التبديل إلى وضع الصوت فقط عندما يكون النطاق الترددي منخفضًا.

1

أثناء إجرائك مكالمة، قل المزيد.

تظهر قائمة مزيد من الخيارات.

2

يمكنك تغيير بعض إعدادات الصوت والفيديو الخاصة بك من هنا.

  • قل كتم الصوت لكتم مدخلات الصوت أو إلغاء كتم الصوت.
  • قل إيقاف الفيديو لإيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك.
  • قل الصوت فقط لتحويل المكالمة إلى وضع الصوت فقط. يؤدي هذا إلى تعطيل تدفقات الفيديو الواردة والصادرة ومشاركة الشاشة. قل الصوت والفيديو لإعادة تمكين وضع الفيديو.
  • ارجع إلى Expert on Demand | مشاركة المحتوى لمزيد من المعلومات عن الملفات وخيارات إرسال الملفات.
3

لتبديل العرض من كاميرتك إلى كاميرا مشارك آخر يقوم بمشاركة محتوى، قل تبديل الفيديو. ثم قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار خيار الفيديو.

  • الكاميرا الخاصة بي تقوم بتبديل العرض إلى الكاميرا الخاصة بك.

  • كاميرا المشاركين تقوم بتبديل العرض إلى كاميرا مشارك آخر تقوم بتصوير فيديو نشط.

  • المحتوى المشترك يقوم بتبديل العرض إلى المحتوى الذي يشاركه مشارك آخر حاليًا.

يتم تمكين ميزة تقليل التشويش في الخلفية (BNR) افتراضيًا عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم الأمر الصوتي في القائمة للوصول إلى قائمة التطبيقات، وقول "إيقاف تشغيل الضوضاء " للتبديل بين إيقاف تشغيل الميزة.

يؤدي تعطيل هذه الميزة إلى تبديل الزر المقابل في القائمة إلى وضع إيقاف، كما يتم عرض حالة BNR أيضًا على أنها معطلة في أعلى يمين الشاشة. يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

لتمكين BNR مرة أخرى، قم بالوصول إلى القائمة وقم بتعيين ضوضاء الأمر الصوتي. يؤدي هذا إلى تحديث زر التبديل الموجود في القائمة ليصبح على وضع تشغيل، كما يتغير رمز الحالة الموجود أعلى يمين الشاشة للإشارة إلى تمكين الميزة. يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

ملاحظات

  • لا يمكن تبديل وضع ميزة BNR إلا في حال عدم وجود مكالمات جارية. دعم تبديل وضع BNR أثناء إجراء مكالمة غير متوفر حاليًا.
  • كما يتم دعم الأوامر الصوتية الخاصة بالتبديل بين تشغيل وإيقاف تشغيل BNR دون الحاجة إلى فتح القائمة. سيتم تحديث مؤشر الحالة الموجود في الجزء العلوي ليعكس الحالة الراهن وفقًا لذلك.
  • على الرغم من استمرار تفضيل BNR الذي يختاره المستخدم عبر التطبيق أو الجهاز، يتم تخزين الإعداد محليًا على الجهاز. وبالتالي، بمجرد قيام المستخدم بتسجيل الخروج، سيتم إعادة تعيين التطبيق مرة أخرى على الحالة الافتراضية وهي تمكين BNR.

يمكنك الوصول إلى الملفات الموجود في مكان تخزين الملفات المحلي الخاص بك ومشاركتها في مساحة. يستطيع جميع المستخدمين الموجودين في المساحة رؤية المحتوى الذي تتم مشاركته.

1

من الشاشة الرئيسية، قل مباشر أو المساحات.

2

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاسم أو المساحة.

3

لمشاركة الملفات من مكان تخزين الملفات المحلية، قل إرسال الملفات.

4

اذكر اسم مجلد ليتم فتحه. على سبيل المثال، قل تنزيلاتي.

5

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف.

6

قل مشاركة لمشاركة المحتوى في المساحة. يتم حفظ الملف هناك.

أثناء إجراء مكالمة أو عقد اجتماع، يمكنك مشاركة الملفات من مكان تخزين الملفات المحلية الخاص بك، ويستطيع المشاركون عرضها وتحليلها في الوقت نفسه. هناك خيارات مختلفة متاحة بناءً على نوع المحتوى الذي تشاركه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف الفيديوهات أو إيقافها بشكل مؤقت أو تكبير المستندات.

1

أثناء إجراء مكالمة أو عقد اجتماع، قل المزيد.

2

قل إرسال الملفات.

3

اذكر اسم مجلد ليتم فتحه. على سبيل المثال، قل تنزيلاتي.

4

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف.

5

افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة.

6

قل مشاركة لمشاركة المحتوى.

إذا كنت تجري مكالمة، فسيتم إرسال المحتوى إلى المساحة المباشرة. إذا كنت في اجتماع، يتم إرسال المحتوى إلى مضيف الاجتماع.

قم بالوصول إلى الملفات التي تمت مشاركتها من قبل في مساحة مباشرة أو جماعية واستخدم أوامر مختلفة لتحليلها. تتوفر خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تعرضه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف الفيديوهات أو إيقافها مؤقتًا أو تكبير المستندات. بعد الانتهاء، يمكنك مشاركتها مرة أخرى في المساحة حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.

1

أثناء إجراء مكالمة، قل المزيد.

2

قل ملفات.

3

قل الصفحة التالية والصفحة السابقة للتنقل بين الملفات.

4

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف.

5

افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة.

6

قل مشاركة لحفظ المحتوى المعدّل في المساحة مع المشارك الآخر، أو قل تنزيل لحفظه في مكان التخزين المحلي لديك.

قم بالوصول إلى الملفات التي تمت مشاركتها من قبل في مساحة مباشرة أو جماعية واستخدم أوامر مختلفة لتحليلها. تتوفر خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تعرضه؛ على سبيل المثال، يمكنك إيقاف الفيديوهات أو إيقافها مؤقتًا أو تكبير المستندات. بعد الانتهاء، يمكنك مشاركتها مرة أخرى في المساحة حتى يتمكن المستخدمون الآخرون من رؤيتها.

1

من الشاشة الرئيسية، قل مباشر أو المساحات.

2

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار الاسم أو المساحة.

3

قل ملفات.

4

قل الصفحة التالية والصفحة السابقة للتنقل بين الملفات.

5

قل تحديد عنصر واذكر الرقم الموجود بجوار اسم الملف.

6

افحص المحتوى باستخدام الأوامر المختلفة المتوفرة.

7

قل مشاركة لحفظ المحتوى المعدّل في المساحة، أو قل تنزيل لحفظه في مكان التخزين المحلي لديك.

فيما يلي شرح لكيفية استخدام لوحة المفاتيح المرئية.

  • للتمرير خلال الأحرف، حرك رأسك إلى اليسار واليمين.

  • لإدخال حرف، قل الكلمة المقابلة أسفل الحرف الذي ترغب في إدخاله. على سبيل المثال، لإدخال الحرف b، قل Bravo.

  • يمكنك إدخال حروف متعددة في وقت واحد عن طريق قول الكلمات المقابلة معًا. على سبيل المثال، لإدخال اسم Becky، قل Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • لتغيير طريقة إدخال البيانات في حقول النصوص، نقل وضع A B C أو الرموز أو الأرقام.

  • بعد الانتهاء من إدخال النص الذي تريده، قل أمر إجراء الإرسال الموجود على الشاشة. على سبيل المثال، في المثال الموضح أعلاه، يكون إجراء الإرسال هو إرسال.

  • لمسح الإدخال الخاص بك، قل Backspace لإزالة آخر حرف أو Cleartext لمسح الكل.

  • للتراجع عن آخر إدخال، قل تراجع.


 

لا يلزم أن يكون المحرف مرئيًا على الشاشة ليتم إدخاله.

يسمح لك الإملاء باستخدام اللغة الطبيعية لإدخال المعلومات.

1

لإظهار المزيد من خيارات الإدخال، قل مزيد من الخيارات.

2

للتبديل إلى وضع الإملاء، قل الإملاء.

3

قل الكلمات التي تريد إدخالها.


 

يمكنك أن تقول dot com لإدخال النص .com.

4

عندما تكمل عملية الإملاء، يعرض HMT النص على الشاشة.

يمكن التعرف على بعض الأوامر الصوتية العالمية، مثل Navigate Back وNavigate Home، وتنشيطها من أي شاشة.

تسجيل الدخول

الأمر الصوتي

الإجراء

مسح الرمز ضوئيًا

المصادقة باستخدام شفرة استجابة سريعة

إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور

المصادقة باستخدام اسم مستخدم وكلمة المرور

الوظائف الرئيسية

الأمر الصوتي

الإجراء

القائمة

عرض خيارات القائمة

تعليمات Webex

أوصاف الأوامر شائعة الاستخدام

إرسال السجلات

تحميل السجلات من الجهاز

تسجيل الخروج

تسجيل الخروج من Expert On Demand

الصفحة السابقة / الصفحة التالية

التنقل صفحة واحدة يسارًا / يمينًا

مباشر

البحث في مساحاتك المباشرة وعرض جهات الاتصال

المساحات

البحث في مساحات مجموعتك

الفرق

يعرض الفرق الحالية

تحديد عنصر <item number="">

يختار عنصر مقترن برقم عنصر معين

بحث

البحث عن المساحات المباشرة أو الفرق أو أعضاء الفريق

طلب المساعدة (من فريق محدد)

يرسل طلب المساعدة إلى جميع أعضاء الفريق

إجراء مكالمة

إجراء مكالمة إلى جهة الاتصال المحددة

طلب المساعدة (من جهة اتصال محددة)

يرسل طلب المساعدة إلى جهة الاتصال المحددة

إلغاء المكالمة

يقوم بإلغاء المكالمة

المكالمات

الأمر الصوتي

الإجراء

إظهار عناصر التحكم / إخفاء عناصر التحكم

يقوم بإظهار وإخفاء قوائم عناصر التحكم

التركيز اليدوي

التبديل إلى وضع التركيز اليدوي

نقطة التركيز 1…9

تحديد نقطة تركيز على الشاشة

التركيز البؤري التلقائي

التبديل إلى وضع التركيز التلقائي

مستوى التعرض 1…5

يقوم بتغيير مستوى التعرض

مستوى الصوت 1…5

يقوم بتغيير مستوى الصوت

مستوى التكبير 1…5

يقوم بتغيير مستوى التكبير

التقاط صورة

التقاط صورة لعرض الكاميرا الحالي

إضافة تعليقات توضيحية

يبدأ وضع إضافة التعليقات التوضيحية

اللون

يفتح قائمة ألوان التعليقات التوضيحية

الشكل

يفتح قائمة أشكال التعليقات التوضيحية

إيقاف المكالمة مؤقتًا /استئناف المكالمة

يقوم بإيقاف إشارة الصوت والفيديو مؤقتًا حتى يتم استئناف المكالمة

أخذ لقطة شاشة

يأخذ لقطة للشاشة المشتركة

انضمام إلى مكالمة

الانضمام إلى مكالمة مجدولة

إنهاء المكالمة

يقوم بإنهاء المكالمة

قبول

قبول مكالمة غير مجدولة

رفض

رفض مكالمة غير مجدولة

أوامر لوحة المفاتيح

الأمر الصوتي

الإجراء

الحروف

تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح الحروف الأبجدية لإدخال الحروف

الأرقام

تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح الأرقام لإدخال الأرقام

الرموز

تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح الرموز لإدخال الرموز

وضع Abc

تبديل لوحة المفاتيح إلى لوحة مفاتيح وضع ABC

إظهار الخيارات / إخفاء الخيارات

يقوم بإظهار وإخفاء خيارات لوحة المفاتيح

الإدخال الآمن

يقوم بتبديل وضع الإدخال إلى الوضع الآمن

الإدخال العادي

يقوم بتحويل وضع الإدخال إلى الوضع الطبيعي

الإملاء

يقوم بتنشيط الإملاء وإدخال النصوص اعتمادًا على تقنيات التعرف على الكلام

مسح الرمز ضوئيًا

يمسح شفرة الاستجابة السريعة ضوئيًا

تشغيل / إيقاف المصباح

يقوم بتشغيل / إيقاف تشغيل المصباح

إغلاق لوحة المفاتيح

يغلق لوحة المفاتيح

Backspace

يحذف آخر حرف

مسح النص

يقوم بمسح النص الموجود في مربع الإدخال

تراجع

يقوم بالتراجع عن آخر إدخال

قبول

يقبل المعلومات التي تم إدخالها

مشاركة الملفات

الأمر الصوتي

الإجراء

الملفات

تحديد الملفات التي تمت مشاركتها مسبقًا في المساحة

إرسال الملفات

تحديد الملفات من مكان التخزين المحلي الخاص بك

تحديد عنصر <item number="">

تحديد ملف معين

الصفحة السابقة / الصفحة التالية

التنقل صفحة واحدة يسارًا / يمينًا عند تحديد الملفات، أو التنقل بين صفحات المستند

إيقاف مؤقت

إيقاف فيديو مؤقتًا

إيقاف

إيقاف وإغلاق مشغّل الفيديو

إعادة تشغيل

تشغيل فيديو بعد انتهائه

إرجاع

إرجاع فيديو لمدة 10 ثوان

تقديم سريع

تقديم فيديو للأمام لمدة 10 ثوان

مستوى التكبير 1…5

يقوم بتغيير مستوى التكبير عند عرض المحتوى

المشاركة

مشاركة المحتوى في مساحة أو مع مضيف الاجتماع

تنزيل

تنزيل ملف إلى مكان التخزين المحلي لديك

الأوامر العامة

الأمر الصوتي

الإجراء

الانتقال للشاشة الرئيسية

ينقلك إلى الشاشة الرئيسية

التنقل للخلف

ينقلك إلى الشاشة السابقة

عناصر التحكم الخاصة بي

الانتقال إلى لوحة التحكم في النظام

كتم صوت الميكروفون

يكتم صوت الميكروفون مؤقتًا

إشعاراتي

يفتح قسم الإشعار

التطبيقات الحديثة

يفتح تطبيقات تعمل في الخلفية

إظهار المساعدة

يعرض نافذة منبثقة تتضمن مساعدة للأوامر المرتبطة بالشاشة الحالية

قل قائمة لفتح خيارات القائمة.

اختر من:

  • Augmentir- يكون متاحًا فقط إذا كان لديك Augmentir مثبت على جهاز HMT الخاص بك.

    قل Augmentir لبدء تشغيل التطبيق، الذي يوفر سير عمل مبسط وتعليمات موجهة.

  • مساعدة- قل مساعدة للاطلاع على شرح للأوامر شائعة الاستخدام.

    • السجلات- قل إرسال السجلات لتحميل السجلات من الجهاز.

  • تسجيل الخروج- قل تسجيل الخروج لتسجيل الخروج من Expert on Demand.

للترحيل إلى التراخيص القائمة على الأجهزة، تواصل مع جهة الاتصال لدى شريك Cisco أو مدير حساب Cisco أو مدير نجاح العملاء. إذا لم يكن لديك صلاحية الوصول إلى أي مما سبق، فيرجى الاطلاع على هذا الارتباط والاتصال بفريق دعم Cisco المناسب، وسيقوم هؤلاء بتوجيهك للقيام بالخطوات اللازمة.


 
أو أي استفسارات معينة أو دعم بشأن ترحيل الترخيص، يرجى التواصل مع rexar-pteam@cisco.com.

المتطلبات الأساسية

للترحيل إلى الترخيص القائم على الجهاز، يرجى التأكد من استيفائك للمتطلبات التالية:

  • تراخيص Webex Expert on Demand المدفوعة للمستخدم المسمى.
  • وصول المسؤول إلى Webex Control Hub.

إعداد الترخيص القائم على جهاز Expert on Demand

بمجرد إضافة اشتراك Expert on Demand إلى مؤسسة Webex الخاصة بك، يجب إكمال الخطوات التالية لإعداد الاشتراك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.

    ستتم مطالبتك بإكمال إعداد اشتراك Expert on Demand (جنبًا إلى جنب مع أي من اشتراكاتك الأخرى).

  2. حدد التالي ثم حدد إرسال.
  3. حدد الإعداد الآن:

اتبع التعليمات لإكمال إعداد التراخيص.

يتيح إعداد "إدارة الأجهزة" في Control Hub للمستخدمين إدارة أجهزة Expert on Demand في مؤسستك. لإدارة أجهزة Webex Expert on Demand، ستحتاج إلى استيفاء المتطلبات الأساسية التالية:

  • ستحتاج إلى مسؤول لمؤسسة عميلك يتمتع إما بدور المسؤول الكامل أو دور مسؤول الجهاز. بدلاً من ذلك، يمكن تكليف مسؤول شريك لديه الأذونات المناسبة بالتعامل مع التراخيص بالنيابة عنك.
  • ستحتاج بالطبع إلى جهاز Expert on Demand المدعوم:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

لإدارة أجهزة Webex on Demand:

  1. بناءً على ما إذا كانت مؤسسة العميل الخاصة بك تعد من المستخدمين الحاليين أو الجدد لحل Expert on Demand، قد تواجه اختلافات طفيفة في تجربة الإدارة الأولية للأجهزة.

    من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الإدارة > الأجهزة:يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.


     
    يتطلب استخدام دمج Control Hub تمكين أزرار تبديل معينة للميزات. اتصل بفريق نجاح عملاء Cisco للحصول على المساعدة.
  2. انقر على علامة تبويب أجهزة XOD.

    يستطيع المستخدمون البحث عن الأجهزة حسب المعرف والنوع والاسم، وكذلك البحث النصي المجاني:يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

إضافة جهاز XoD واحد

لإضافة جهاز XoD واحد:

  1. انقر على إضافة جهاز.


     
    يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand.
  2. اختر جهاز واحد:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. أدخل معلومات الجهاز التالية:
    • حدد نوع الجهاز من الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة:يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

    • أدخل الرقم التسلسلي لجهازك
    • بشكل اختياري، أدخل اسم جهاز مخصص (على سبيل المثال: جهاز RealWear HMT-1 الخاص بتوم)
  4. انقر على تم لإضافة جهاز واحد:يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

إضافة أجهزة XoD متعددة

لإضافة أجهزة XoD متعددة:

  1. انقر على إضافة جهاز.


     
    يجب إضافة الأجهزة هنا لاستخدام تطبيق Expert on Demand على تلك الأجهزة.
  2. اختر أجهزة متعددة:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. أدخل المعلومات نفسها التي تُدخلها عند إضافة جهاز واحد لكل جهاز ترغب في إضافته.

حذف جهاز XoD

يمكنك حذف الأجهزة عن طريق النقر على أيقونة سلة المهملات الموجودة بجوار كل جهاز أو عن طريق تحديد أجهزة متعددة واختيار الحذف المجمع:يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل Expert on Demand الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفاصلة (CSV) مُنسقة بشكل بسيط.

لإضافة أجهزة بصورة مجمعة إلى سجل Expert on Demand:

  1. تحت الإدارة في شريط التنقل الأيسر، حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD. انقر على إضافة جهاز.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  2. حدد ملف CSV الخاص باستيراد/تحميل الأجهزة المجمعة.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  3. في مربع حوار إضافة الأجهزة المجمعة، انقر على تنزيل ملف لتنزيل عينة من قالب CSV.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  4. املأ الحقول في عينة ملف CSV:
    • serialNumber: الرقم التسلسلي للجهاز. مطلوب.
    • deviceModel: طراز الجهاز. مطلوب.
    • deviceName: اسم ودود للجهاز. اختياري.

    الأجهزة المدعومة هي:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    يجب أن تتطابق الإدخالات في عمود طراز الجهاز تمامًا مع أحد تلك الأسماء (تجاهل حالة الأحرف).

    مثال على ملف CSV:

    صورة لعينة من ملف CSV.

  5. بعد إنشائك ملف CSV، انقر على اختيار ملف وانتقل إلى الملف وحدده، وانقر على موافق لتحميله إلى الخادم.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  6. بمجرد تحميل الملف، انقر على استيراد لتنفيذ عملية استيراد الملف.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.


     
    إذا وجد النظام أي أخطاء مثل تكرار الأرقام التسلسلية أو وجود أخطاء في التنسيق أو أجهزة غير معروفة، فسيتم عرض مربع حوار. قم بتصحيح الأخطاء وإعادة تحميل الملفات.

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

  7. إذا لم يتم العثور على أخطاء، تتم إضافة الأجهزة إلى سجل XoD. انتقل إلى علامة تبويب "أجهزة XoD" للاطلاع على الأجهزة المضافة حديثًا.
  8. بالنسبة لكل جهاز تمت إضافته، وبصرف النظر عن المعلومات التي تم إدخالها أثناء إضافة الجهاز، هناك ثلاثة حقول إضافية مدرجة:
    • الإصدار – الذي يشير إلى إصدار تطبيق XOD الحالي الذي يعمل على هذا الجهاز.
    • الحالة - تشير إلى حالة الترخيص للجهاز.
    • آخر مرة شوهدت - يشير إلى موعد إجراء التحقق من الترخيص الأخير بواسطة الجهاز.

     
    يتم ملء الحقول الإصدار وآخر مرة شوهد فيها فقط بعد فتح تطبيق XoD بمجرد إضافة الأجهزة في Control Hub.

يمكنك العثور على معلومات عن التحكم في الوصول إلى دمج Webex on Demand في وثائق Control Hub:


 
بعد إجراء أي تغييرات، سيستغرق نشر التغييرات وتفعيلها ساعتين تقريبًا.

إذا لم تقم مطلقًا بالوصول إلى Expert on Demand، فإننا نمنحك فترة تجريبية لمدة 60 يومًا لما يصل إلى خمسة أجهزة مدعومة. تبدأ الفترة التجريبية عند إضافة أول جهاز. يتم التواصل بشأن ميزة الفترة التجريبية للمؤسسة، وكذلك الإشارة إلى بدء الفترة التجريبية، من خلال الشعارات الموجودة في صفحة إدارة الجهاز في Control Hub. في نهاية الفترة التجريبية، يتم نقل أي أجهزة تم إضافتها إلى حالة انتهاء الصلاحية، ما لم تكن قد اشتريت اشتراكًا لترخيص جهاز Expert on Demand (تنتهي الفترة التجريبية أيضًا على الفور بمجرد شراء الاشتراك).

بالنسبة للمؤسسات الحالية التي أضافت بالفعل جهازًا واحدًا أو أكثر من أجهزة Expert on Demand إلى حسابها في Control Hub (سواء مع أو بدون اشتراك في ترخيص جهاز Expert on Demand)، لا يتم منح فترة تجريبية منفصلة. ومع ذلك، إذا أضافت مؤسستك عددًا من الأجهزة أكبر من عدد تراخيص الاشتراك التي تم شراؤها، فستتم إضافة هذه الأجهزة الإضافية إلى فترة تجريبية مدتها 60 يومًا. لن يتم منح أي فترات تجريبية إضافية للمؤسسات الحالية.

إلحاق أجهزة جديدة

لمزيد من المعلومات عن إضافة الأجهزة، ارجع إلى الإدخالات المقابلة في علامة تبويب دليل المسؤول.

التحقق من ترخيص الجهاز وحالة الاشتراك

أثناء قيامك بعرض قائمة الأجهزة في Control Hub، يشير حقل "الحالة" إلى حالة الترخيص الحالية لكل جهاز يتم إضافته.

لعرض ترخيص جهاز Expert on Demand وحالة الاشتراك لكل جهاز من أجهزتك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
  1. حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD.
  2. يتم الإشارة إلى إصدار تطبيق Expert on Demand على الجهاز في عمود الحالة من قائمة الأجهزة:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

الحالات المتوفرة هي:

  • إصدار تجريبي - يشير إلى أن الجهاز مقترن بترخيص تجريبي.
  • مدفوع - يشير إلى أن الجهاز مقترن بأحد الاشتراكات المدفوعة.
  • منتهي الصلاحية - يشير إلى أن الترخيص المقترن بالجهاز قد انتهت صلاحيته.

هناك شعارات معروضة على صفحة أجهزة XOD لأي ترخيص قادم أو انتهاء لصلاحية اشتراك تحدث في غضون 28 يومًا القادمة. وبالمثل، تظهر مؤشرات انتهاء صلاحية الترخيص أيضًا على مستوى الجهاز بجوار حقل الحالة لكل جهاز، مع الإشارة إلى شهر وسنة انتهاء صلاحية الترخيص. يبدأ تاريخ انتهاء الصلاحية أولاً من أقدم جهاز تم إضافته.


 
تطبيق Expert on Demand غير قابل للاستخدام على الأجهزة غير المرخصة. بالنسبة للأجهزة التي لديها حالة ترخيص منتهي الصلاحية، يتم منح فترة سماح مدتها 60 ساعة يمكن خلالها استخدام تطبيق Expert on Demand. بعد الانتهاء من فترة السماح المذكورة، لن يكون تطبيق XOD قابلاً للاستخدام إذا ظل الجهاز بدون ترخيص صالح.

ملخص استخدام الترخيص

يعرض نص معرفة المزيد الموجود بجوار عدد التراخيص المتاحة نافذة منبثقة تتضمن ملخص استخدام الترخيص. عندما تكون الفترة التجريبية سارية لدى مؤسسة، يعرض هذا الملخص معلومات عن الفترة التجريبية الخاصة بك. إذا كانت مؤسستك قد اشترت اشتراكًا لترخيص جهاز Expert on Demand، فسيشير الملخص إلى عدد التراخيص التي تم شراؤها، والتراخيص السارية، والتراخيص المتاحة للاستخدام:

يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

منحة تراخيص الأجهزة

تقدم Cisco حاليًا مكافأة إضافية على التراخيص تساوي عشرة في المئة من عدد تراخيصك الحالية إذا كنت قد اشتريت اشتراكات تراخيص Expert on Demand. يتم توضيح العدد الدقيق لتلك التراخيص الإضافية أيضًا في الملخص:

يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

التحقق من نسخة عميل Expert on Demand

لعرض نسخة تطبيق Expert on Demand لكل جهاز من أجهزتك:

  1. قم بتسجيل الدخول إلى Webex Control Hub باستخدام بيانات اعتماد المسؤول لديك.
  2. حدد الأجهزة ثم حدد علامة تبويب أجهزة XOD.
  3. يشار إلى نسخة تطبيق Expert on Demand الموجودة على الجهاز في عمود النسخة من قائمة الأجهزة:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

حالات استخدام Webex Expert on Demand

يسرد هذا الجدول عدد قليل من حالات الاستخدام المحتملة لحل Expert on Demand:

مجال العملحالة الاستخدام العائد على الاستثمار
التصنيع
  • قدرة عمال الصيانة والمهندسين على التواصل مع الخبراء عن بُعد
  • دعم التعامل مع انقطاع العمل أو إجراء الصيانة والإصلاحات
  • اختبارات منتجات الأبحاث والتطوير عن بُعد
  • التدقيق عن بُعد والقدرة على استعراض أرضية المصنع
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع إمكانية الوصول إلى الخبراء وسرعة الوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العاملين في الخطوط الأمامية
  • خفض النفقات التشغيلية
  • تحسين أوقات التشغيل والإنتاج في المصانع

النفط والغاز

التعدين

  • قدرة العامل X على التواصل مع الخبراء عن بُعد في الحال
  • يتيح الحل للعاملين في المواقع الميدانية العمل بدون استخدام اليدين من أجل التعامل مع المخاوف المتعلقة بالسلامة
  • القدرة على عقد دورات تدريبية عن بُعد والإسراع بوتيرة التعلم في المواقع النائية
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع إمكانية الوصول إلى الخبراء وسرعة الوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العاملين في الخطوط الأمامية
  • خفض النفقات التشغيلية
  • تحسين وقت التشغيل والإنتاج
  • تحقيق أفضل معدلات الامتثال لمعايير الجودة في الوظائف المختلفة

الطاقة،

المرافق،

مزودو الخدمة،

الخدمات الميدانية

  • قدرة العامل في الموقع الميداني على التواصل مع الخبراء عن بُعد في بيئات عمل تتسم بالتعقيد الشديد
  • توفير إمكانات تقييم الأضرار السابقة واللاحقة
  • يتيح الحل للعاملين في المواقع الميدانية العمل بدون استخدام اليدين في البيئات المقيدة
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع إمكانية الوصول إلى الخبراء وسرعة الوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العاملين في الخطوط الأمامية
  • خفض النفقات التشغيلية
  • زيادة رضا العملاء
  • تحسين وقت الاستجابة والإصلاح
  • الحد من حركة أسطول النقل وخفض البصمة الكربونية
الرعاية الصحية وخدمات الإسعاف والطوارئ
  • الإشراف واستطلاع مواقع العمل عن بُعد
  • القدرة على عقد دورات تدريبية عن بُعد والإسراع بوتيرة التعلم في مجال الإجراءات والمعدات الطبية للمتخصصين في الرعاية الصحية
  • تسريع وتيرة تقديم خدمات الإسعاف والطوارئ بشكل أفضل من أجل رعاية المرضى وتنفيذ عمليات الإنقاذ والإصلاح
  • زيادة إنتاجية العاملين في الخطوط الأمامية
  • الإلحاق السريع ومشاركة المعرفة
  • توسيع إمكانية الوصول إلى الخبراء وسرعة الوصول إلى الحل
  • زيادة سلامة العمال في عمليات التشغيل بالخطوط الأمامية لتصبح أكثر فعالية

ماذا يحدث لأجهزة XoD الحالية الخاصة بالمؤسسة والتي تمت إضافتها إلى Control Hub عند طرح التغييرات على التراخيص الجديدة؟

بالنسبة لمؤسسة أضافت بالفعل أجهزة إلى حسابها في Control Hub، يتم تعيين الأجهزة المضافة باستخدام التراخيص المتاحة من اشتراك تراخيص جهاز XoD الذي اشترته المؤسسة. إذا لم تكن المؤسسة قد اشترت أي اشتراكات أو كان لديها عدد من الأجهزة أكبر من التراخيص التي تم شراؤها، فسيتم نقل جميع الأجهزة الزائدة عن الحد إلى حالة الفترة التجريبية التي تبلغ مدتها 60 يومًا.

كيف يتأثر المستخدمون الذين ليس لديهم ترخيص للجهاز؟

بالنسبة إلى Expert on Demand النسخة 2.0، يكون ترخيص الجهاز إلزاميًا لاستخدام التطبيق. في حالة عدم وجود ترخيص للجهاز، يتم تسجيل خروج المستخدم من التطبيق.

ما الذي يحدث لتطبيق Expert on Demand إذا انتهت صلاحية الترخيص؟

عند انتهاء صلاحية ترخيص الجهاز، يمنح تطبيق Expert on Demand للجهاز فترة سماح مدتها 60 ساعة، يستطيع خلالها المسؤول ربط الجهاز بترخيص صالح. يمكن استخدام تطبيق Expert on Demand بشكل طبيعي خلال هذه الفترة التي تستغرق 60 ساعة. بعد انتهاء فترة السماح، إذا ظل الجهاز بدون ترخيص صالح، فلن يعمل تطبيق Expert on Demand بعد ذلك.

ما الحل إذا لم يكن لدى المستخدم صلاحية الوصول إلى Control Hub؟

عادةً ما يستطيع المسؤولون وحدهم الوصول إلى Webex Control Hub. يستطيع المستخدمون التواصل مع المسؤولين في مؤسستهم للحصول على تراخيص لأجهزتهم. وبدلاً من ذلك، يمكنهم التواصل مع الشريك الذي يدير المؤسسة.

كيف يمكن لعميل جديد طلب فترة تجريبية؟

بالنسبة للعملاء الجدد، تتوفر فترة تجريبية لتطبيق Expert on Demand بشكل افتراضي على صفحة أجهزة XOD الخاصة بالمؤسسة في Webex Control Hub، ويتم الإشارة إليها بواسطة شعار على صفحة Control Hub نفسها. تبدأ الفترة التجريبية عند إضافة أول جهاز.

ما هي القيود المفروضة أثناء الفترة التجريبية وعلى مدتها؟

من ناحية تطبيق Expert on Demand، لا توجد اختلافات في الميزات عند تشغيل ترخيص الفترة التجريبية مقارنةً بالترخيص المدفوع. مدة الفترة التجريبية قدرها 60 يومًا وتقتصر على خمسة (5) أجهزة. تبدأ الفترة التجريبية لمدة 60 يومًا بمجرد إضافة أول جهاز من خلال Webex Control Hub.

ما هي طرازات الأجهزة التي يدعمها XoD حاليًا؟

طرازات الأجهزة التي يدعمها Expert on Demand حاليًا هي:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (إعلان نهاية بيع المنتج)

أين يوجد الرقم التسلسلي لجهاز Google Glass؟

الرقم التسلسلي لجهاز Google Glass هو سلسلة تتضمن حروف أبجدية وأرقام ويبلغ طولها ستة عشر (16) حرفًا. للعثور على الرقم التسلسلي:

  • قم بمسح ضوئيًا أو قراءته من الجانب الداخلي لجزء Glass Enterprise Edition.

    أو

  • يمكنك العثور عليه تحت معرف الإصدار الموجود على بطاقة نبذة عن الجهاز في إعدادات:

    يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

لمعرفة تفاصيل إضافية، ارجع إلى: مساعدة Glass Enterprise Edition.

أين توجد الأرقام التسلسلية لأجهزة RealWear؟

الرقم التسلسلي لسلسلة أجهزة RealWear Navigator موجود في حجيرة البطارية. بالنسبة لسلسلة أجهزة RealWear HMT، يوجد الرقم التسلسلي على السطح الداخلي لحزام الجهاز. عند إدخال رقمك التسلسلي، لا تقم بتضمين S/N أو WK1234. على سبيل المثال، بالنسبة إلى S/N 123456789012345 WK1234 ، أدخل فقط 123456789012345.

بالنسبة لأجهزة RealWear، يتوفر الرقم التسلسلي أيضًا في تطبيق نبذة عن الجهاز:يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

أنا أرى جهاز تحذير متأصل. ماذا يجب أن أفعل؟

ينطوي تأصيل الهاتف على الحصول على امتيازات إدارية، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى ملفات وإعدادات النظام وتعديلها بما يتجاوز حدود الشركة المصنعة. في حين أنه يوفر فرص التخصيص والوصول إلى الميزات المتقدمة ، فإن التأصيل يحمل مخاطر أمنية ، بما في ذلك التهابات البرامج الضارة المحتملة ، وعدم التوافق مع تطبيقات وخدمات معينة. إذا كان الجهاز متأصلاً، فسترى تحذير الأمان التالي:

يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

يرجى الرد على نعم للاستمرار في استخدام الجهاز أو لا لإغلاق التطبيق وتسجيل الخروج. للحصول على مزيد من المساعدة بشأن هذا التحذير الأمني، اتصل بمسؤول مؤسستك أو RealWear.

تم إيقاف تشغيل بث الفيديو الخاص بي. ما الذي يجري؟

إذا كانت هناك أي تقلبات في النطاق الترددي للشبكة أثناء إجراء مكالمة أو اجتماع تؤدي إلى إيقاف تشغيل بث الفيديو، فسترى الإشعار التالي:

يوجد توضيح للصورة في النص المحيط بها.

بمجرد استقرار الشبكة، اطلب من بدء الفيديو إعادة تمكين بث الفيديو.

10 مايو 2024

الإصدار 2.1


 
يتوفر تطبيق Expert on Demand في RealWear Marketplace.

الميزات الجديدة

  • تدعم ميزة "التعليقات التوضيحية المباشرة" الجديدة تعليقات المستخدم على عمليات بث الفيديو المباشرة أثناء جلسات مشاركة الشاشة داخل الاجتماعات. راجع التعليقات التوضيحية المباشرة في علامة التبويب دليل المستخدم لمعرفة التفاصيل.
  • يتم الآن عرض حضور/توفر المستخدم مباشرةً في التطبيق. راجع وجود/توفر المستخدم في علامة تبويب دليل المستخدم لمعرفة التفاصيل.
  • وفقًا للإعلانات السابقة ، تم إزالة دعم Google Glass.

الإصلاحات

  • تم إصلاح الأعطال عند محاولة عرض مشاركة شاشة المستخدم البعيد على أجهزة RealWear NAV-5XX التي تعمل بالبرامج الثابتة v2.0.

3 أكتوبر 2023

الإصدار 2.0


 
يتوفر تطبيق Expert on Demand الآن في سوق RealWear.

الإصلاحات

  • تم إصلاح صوت المكالمة الذي لم يتم توجيهه إلى سماعات الرأس السلكية المتصلة دون قطع الاتصال/إعادة الاتصال.
  • يتم عرض مؤشر واجهة المستخدم بدلاً من الشاشة المجمدة عند تعطيل نقل الفيديو.
  • تم إصلاح أسماء المستخدمين الفارغة والصور التي تظهر في قائمة "خبير الطلب" للمستخدمين الذين سجلوا الدخول.
  • لقد قمنا بمجموعة متنوعة من التحسينات الإضافية على الأداء والاستقرار.

4 أبريل 2023

النسخة 1.9.3 (لا يوجد تغيير في النسخة)

RealWear Navigator-520 متوافق مع Webex Expert on Demand.

يتم الآن دعم تطبيق Webex Expert on Demand الإصدار 1.9.3.0 في RealWear Navigator-520 الذي تم إصداره حديثًا.

تتوفر إدارة تراخيص XoD في Control Hub الآن لأدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك".

يستطيع مسؤولو Webex الذين يتمتعون بصلاحيات أدوار "مسؤول الجهاز" و"مسؤول الشريك" إدارة تراخيص أجهزة Expert on Demand وعمليات الإلحاق. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى الإدخال المقابل في علامة تبويب دليل المسؤول.

19 ديسمبر 2022

النسخة 1.9.3

إضافة مجمعة للأجهزة إلى سجل Expert on Demand

يمكنك بسهولة إضافة أجهزة متعددة إلى سجل Expert on Demand الخاص بك باستخدام ملفات قيم مفصولة بفاصلة (CSV) مُنسقة بشكل بسيط. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إضافة مجمعة للأجهزة في علامة تبويب دليل المسؤول.

تبديل تقليل التشويش في الخلفية (BNR)

يتم تمكين ميزة تقليل التشويش في الخلفية (BNR) افتراضيًا عندما يقوم المستخدم بتسجيل الدخول. استخدم أمر القائمة الصوتي للوصول إلى قائمة التطبيقات، وقل إيقاف تشغيل إزالة التشويش لإيقاف تشغيل هذه الميزة. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى تبديل تقليل التشويش في الخلفية (BNR) في علامة تبويب دليل المستخدم.

26 أغسطس 2022

النسخة 1.9.2

الأخطاء التي تم حلها

  • تم إصلاح مشكلات صوت الرنين غير المتسق، لكل من المكالمات الواردة والصادرة.

  • تم إصلاح شاشة فارغة تظهر بشكل نادرة أثناء بث الفيديو / مشاركة الشاشة عن بُعد.

  • تم إصلاح التعطل المتقطع الذي يحدث عند التبديل بين تشغيل وإيقاف دفق الصوت/الفيديو المحلي.

  • لا تتوفر المكالمات الواردة الثابتة (ونغمات الرنين ذات الصلة) عندما يكون الجهاز في وضع سكون أو تأمين.

دمج Control Hub

إدارة الأجهزة في Control Hub

يتيح إعداد "إدارة الأجهزة" في Control Hub للمستخدمين إدارة أجهزة Expert on Demand في مؤسستك. لمزيد من المعلومات، ارجع إلى إدارة أجهزة Expert on Demand في علامة تبويب دليل المسؤول.

13 يوليو 2022

النسخة 1.9.1

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:

  • أثناء عقد اجتماع في مساحة، يتم إرسال المحتوى الذي تتم مشاركته إلى منشئ اجتماع المساحة بدلاً من مشاركته في المساحة.

30 مارس 2022

النسخة 1.9.0.1

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:

  • المحتوى الذي يشاركه خبير عن بُعد يظهر مموهًا لمستخدم Expert On Demand عند تكبيره.

  • لا تنعكس تغييرات شبكة Wi-Fi بشكل صحيح في Expert on Demand.

المشاكل المعروفة

  • لا يتم تحميل صور الأفاتار للمستخدمين الموجودين في الولايات المتحدة إلى مستخدم موجود في الاتحاد الأوروبي.

  • لا يمكن رؤية عضويات الفرق التي أنشأها المستخدمون الموجودون في الولايات المتحدة من قِبل المستخدمين الموجودين في الاتحاد الأوروبي.

11 أكتوبر 2021

النسخة 1.8.1.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:

  • يتعذر على بعض المستخدمين مشاهدة الفيديو من Expert on Demand عند استخدام جهاز Webex DX-80 في مكالمة.

31 أغسطس 2021

النسخة 1.8.0.4

مصادقة FedRAMP- يتوفر Expert on Demand الآن في مواقع Webex for Government.

مشكلة معروفة- عندما يقوم الخبير عن بُعد بإضافة تعليق توضيحي على شاشة مشتركة، تكون التعليقات التوضيحية المباشرة غير مرئية لمستخدم Expert On Demand. يظهر سلوك مماثل عندما يستخدم كلا المستخدمين تطبيق Webex على FedRAMP. التحقق مرة أخرى من التحديثات.

27 مايو 2021

النسخة 1.8.0.3

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:

  • يتم عرض معاينات الصورة مقلوبة، عند ارتداء سماعة الرأس على العين اليسرى.

  • لا تتوفر ميزة التقاط وإرسال صورة عند تمكين التكبير.

  • عندما يقوم خبير عن بُعد بتكبير أو تصغير المحتوى الذي تتم مشاركته على جهاز محمول، يحدث تشوه في شاشة مستخدم سماعة الرأس.

  • لا يتمكن بعض المستخدمين من إرسال الصور.

  • يتم تسجيل خروج بعض المستخدمين بعد 14 يومًا.

13 نوفمبر 2020

النسخة 1.7.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:

  • يظهر عرض الكاميرا على سماعة الرأس حتى عندما يرفض الخبير عن بُعد إجراء مكالمة.

  • لا يرى بعض المستخدمين أي تعليقات توضيحية أثناء إجراء مكالمة في مساحة.

  • تظل شاشة الاتصال مفتوحة على سماعة الرأس بعد توصيل المكالمة.

  • تظهر رسالة أن البوابة سيئة عندما يرفض مستخدم سماعة الرأس إجراء مكالمة.

  • لا يستطيع بعض المستخدمين في منطقة EMEAR إضافة مستخدمين من مؤسسات مختلفة إلى جهات الاتصال الخاصة بهم.

  • تظهر الشاشات المشتركة لمستخدمي سماعة الرأس عند إيقاف مكالمة مؤقتًا.

  • عندما يقوم مستخدم بالتنقل مرة أخرى من شاشة المكالمة قبل توصيل المكالمة، يظل التطبيق يحاول التوصيل بالمكالمة.

  • لا يستطيع المستخدمون الذين يتصلون بشبكتهم عبر خادم وكيل استخدام مشاركة الشاشة ولا يمكنهم في بعض الأحيان تشغيل التطبيق.

7 أغسطس 2020

النسخة 1.6.0

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:

  • لا يستطيع المستخدمون في بعض المناطق إرسال رسائل أو إجراء مكالمات.

  • عندما يتوقف الخبير عن بُعد عن مشاركة لوحة مشاركة المعلومات، تنتهي مكالمة الفيديو، ويعرض تطبيق Webex Expert on Demand سلوكًا غير معتاد.

  • ويواجه البرنامج حلقة لا نهائية أثناء تحميل جهات الاتصال الأخيرة.

  • لا يستطيع المستخدمون العودة إلى شاشة تسجيل الدخول إذا حدث خطأ أثناء تسجيل الدخول.

  • تظهر رسالة خطأ توضح أن وقت وتاريخ الجهاز غير صحيحين، وهذه الرسالة غير صحيحة.

19 يونيو 2020

النسخة 1.5.1

لقد أصدرنا نسخة جديدة من Cisco Webex Expert on Demand. لمعرفة معلومات عن الميزات الجديدة، ارجع إلى الميزات الجديدة في Cisco Webex Expert on Demand.

11 ديسمبر 2019

النسخة 1.4.2

فيما يلي الأخطاء التي تم حلها في هذا الإصدار:

  • تغطي لوحة المفاتيح الظاهرية على نصف حقل كلمة مرور تسجيل الدخول.

  • يتراجع حقل كلمة المرور ويتم تغطيته بواسطة لوحة المفاتيح الظاهرية عند ظهور رسالة خطأ.

  • أرقام العناصر المستخدمة لتحديد العناصر داخل التطبيق غير متوافقة بشكل صحيح. عادةً ما يحدث ذلك بعد إغلاق لوحة المفاتيح الظاهرية.

  • لا يتم عرض صورة ملف التعريف للمتصل الوارد.

  • تظهر لوحة المفاتيح الافتراضية على صفحة عضو الفريق بعد إلغاء APP من الخلفية (الصفحة الرئيسية).

  • لا يستطيع مستخدم المسؤول إرسال رسالة إلى مستخدم مسؤول في مؤسسة مختلفة

  • تظهر رسالة خطأ عند البحث في الدليل عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Cisco