ملاحظه:

للحصول علي أفضل النتائج عند استكشاف أخطاء Cisco Jabber الخاصة بمشكلات Mac وإصلاحها ، استخدم وظيفة أعاده تعيين الJabber لمسح البيانات المخزنة مؤقتا قبل أعاده إنتاج المشكلة وتشغيل السجلات. يتوفر خيار أعاده تعيين Jabber فقط إذا لم تقم بتسجيل الدخول حاليا.

الحل:

لإنشاء Cisco Jabber لسجل Mac:

1. تشغيل Cisco Jabber ل Mac.
2. اذهب إلى القائمة "تعليمات " ، ثم حدد "الإبلاغ عن مشكله"... .
   
   تظهر نافذه "مساعد تقارير المشكلات الموحدة ل Cisco".
3. في علامة تبويب المقدمة ، انقر فوق الزر عرض بيان الخصوصية... لعرض ملخص بيان خصوصية Cisco Online.
4. انقر فوق الزر متابعه.

5. في علامة التبويب "جمع المعلومات " ، ادخل عنوانا قصيرا لوصف المشكلة في المساحة المتوفرة.
6. من خلال المشكلة التي تشاهدها تشمل القائمة المنسدلة ، حدد الحالة الأكثر دقه.
7. ادخل وصفا قصيرا للمشكلة (بما في ذلك الطابع الزمني المحدد في حاله حدوث المشكلة) في حقل فارغ.
8. انقر فوق الزر متابعه.

9. في علامة التبويب "إنشاء تقرير " ، ادخل عنوان البريد الكتروني الخاص بك في حقل "البريد الكتروني لجهة الاتصال".
10. انقر فوق لقطه الشاشة إذا كنت تحتاج إلى أضافه لقطه الشاشة للمشكلة في تقرير المشكلة. لاحظ انه يتم تحميل لقطه الشاشة تلقائيا إلى تقرير المشكلة.
11. انقر فوق الزر إنشاء.

إنشاء تقرير منشئ نظام Apple تظهر شاشه البداية.
 

12. في علامة التبويب إنهاء المكالمة ، انقر فوق زر البريد الكتروني لتحميل ملف السجل تلقائيا إلى البريد الكتروني باستخدام عميل البريد الكتروني الافتراضي الخاص بك ، أو:
13. انقر فوق الزر العرض في Finder... سيظهر المجلد الذي يحتوي علي السجل مع تمييز ملف السجل.

14. أرسل ملف السجل بالبريد الكتروني إلى ممثل الدعم الخاص بك.