Примітка:

Щоб отримати найкращі результати під час усунення несправностей Cisco Jabber для Mac, використовуйте Скинути Jabber функція для очищення кешованих даних перед відтворенням проблеми та запуском журналів. Опція скидання Jabber доступна, лише якщо ви не ввійшли в систему.

рішення:

Щоб створити журнал Cisco Jabber для Mac:

1. Запустіть Cisco Jabber для Mac.
2. Перейти до Довідка меню, а потім виберіть Повідомити про проблему... .
   
   З’явиться вікно «Cisco Unified Problem Reporting Assistant».
3. На вступ вкладку, натисніть на Переглянути заяву про конфіденційність... кнопку для перегляду Резюме онлайнової заяви про конфіденційність Cisco.
4. Натисніть на Продовжити кнопку.

5. На Збір інформації Введіть короткий заголовок для опису проблеми у відведеному місці.
6. Від Проблема, яку ви бачите, включає випадаючому меню виберіть найбільш точну ситуацію.
7. Введіть короткий опис проблеми (включаючи точну позначку часу, коли проблема виникла) у порожнє поле.
8. Натисніть на Продовжити кнопку.

9. На Створити звіт вкладці, введіть свою адресу електронної пошти в поле Контактна електронна пошта поле.
10. Натисніть на Зробіть знімок екрана якщо вам потрібно додати знімок екрана проблеми у звіт про проблему. Зауважте, що знімок екрана автоматично завантажується у звіт про проблему.
11. Натисніть на Генерувати кнопку.

З’явиться екран-заставка «Створення звіту Apple System Profiler...».
 

12. На Закінчити вкладку, натисніть на Електронна пошта кнопку для автоматичного завантаження файлу журналу в електронну пошту за допомогою поштового клієнта за замовчуванням або:
13. Натисніть на Показати в Finder... з’явиться кнопка, щоб відкрити папку, що містить журнал, із виділеним файлом журналу.

14. Надішліть файл журналу електронною поштою представнику служби підтримки.