Uwaga:

Aby uzyskać najlepsze wyniki podczas rozwiązywania problemów z aplikacją Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac, należy użyć funkcji Reset Jabber w celu wyczyszczenia danych z pamięci podręcznej przed odtworzeniem problemu i uruchomieniem dzienników. Opcja zresetowania Jabber jest dostępna tylko wtedy, gdy użytkownik nie jest aktualnie zalogowany.

Rozwiązanie:

Aby wygenerować dziennik programu Cisco Jabber na komputerze Mac:

1. Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac.
2. Przejdź do menu Pomoc, a następnie wybierz opcję Zgłoś problem....
   
   Zostanie wyświetlone okno Asystenta raportowania problemów Cisco Unified.
3. Na karcie Wprowadzenie kliknij przycisk Wyświetl oświadczenie o ochronie prywatności..., aby wyświetlić podsumowanie zasad zachowania poufności informacji przesyłanych online Cisco.
4. Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.

5. Na karcie Zbierz informacje wprowadź krótki tytuł opisujący problem w przeznaczonym do tego miejscu.
6. Z menu rozwijanego Problem, który widzisz, dotyczy, wybierz najdokładniejszą sytuację.
7. Wprowadź krótki opis problemu (w tym dokładny znacznik czasu wystąpienia problemu) w puste pole.
8. Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.

9. Na zakładce Generuj raport, wprowadź swój adres e-mail w polu E-mail kontaktowy.
10. Kliknij opcję Przechwyć zrzut ekranu, jeśli chcesz dodać zrzut ekranu dotyczący problemu do raportu o problemie. Zauważ, że zrzut ekranu jest automatycznie przesyłany do raportu o problemie.
11. Kliknij przycisk Generuj.

Pojawia się ekran Generowanie raportu Apple System Profiler.... splash screen.
 

12. Na zakładce Zakończ kliknij przycisk E-mail, aby automatycznie załadować plik dziennika do wiadomości e-mail przy użyciu domyślnego klienta poczty, lub:
13. Kliknij przycisk Pokaż w wyszukiwarce..., aby otworzyć folder zawierający dziennik, który zostanie wyświetlony z zaznaczonym plikiem dziennika.

14. Wyślij plik dziennika pocztą elektroniczną do przedstawiciela pomocy technicznej.