Jak utworzyć dziennik dla Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?
Jak utworzyć dziennik dla Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?
Jak wygenerować dziennik dla usługi Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?
Jak uzyskać dziennik usługi Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?
Jak zgłosić problem w usłudze Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac?
Uwaga:
Aby uzyskać najlepsze wyniki podczas rozwiązywania problemów z aplikacją Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac, należy użyć funkcji Reset Jabber w celu wyczyszczenia danych z pamięci podręcznej przed odtworzeniem problemu i uruchomieniem dzienników. Opcja zresetowania Jabber jest dostępna tylko wtedy, gdy użytkownik nie jest aktualnie zalogowany.
Rozwiązanie:
Aby wygenerować dziennik programu Cisco Jabber na komputerze Mac:
- Cisco Jabber dla urzadzeń z systemem Mac.
- Przejdź do menu Pomoc, a następnie wybierz opcję Zgłoś problem....
Zostanie wyświetlone okno Asystenta raportowania problemów Cisco Unified. - Na karcie Wprowadzenie kliknij przycisk Wyświetl oświadczenie o ochronie prywatności..., aby wyświetlić podsumowanie zasad zachowania poufności informacji przesyłanych online Cisco.
- Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.
- Na karcie Zbierz informacje wprowadź krótki tytuł opisujący problem w przeznaczonym do tego miejscu.
- Z menu rozwijanego Problem, który widzisz, dotyczy, wybierz najdokładniejszą sytuację.
- Wprowadź krótki opis problemu (w tym dokładny znacznik czasu wystąpienia problemu) w puste pole.
- Kliknij przycisk Dalej, aby kontynuować.
- Na zakładce Generuj raport, wprowadź swój adres e-mail w polu E-mail kontaktowy.
- Kliknij opcję Przechwyć zrzut ekranu, jeśli chcesz dodać zrzut ekranu dotyczący problemu do raportu o problemie. Zauważ, że zrzut ekranu jest automatycznie przesyłany do raportu o problemie.
- Kliknij przycisk Generuj.
Pojawia się ekran Generowanie raportu Apple System Profiler.... splash screen.
- Na zakładce Zakończ kliknij przycisk E-mail, aby automatycznie załadować plik dziennika do wiadomości e-mail przy użyciu domyślnego klienta poczty, lub:
- Kliknij przycisk Pokaż w wyszukiwarce..., aby otworzyć folder zawierający dziennik, który zostanie wyświetlony z zaznaczonym plikiem dziennika.
- Wyślij plik dziennika pocztą elektroniczną do przedstawiciela pomocy technicznej.
Czy ten artykuł był pomocny?