تكوين Cisco Call لـ Microsoft Teams

استخدم هذه المقالة لتكوين تطبيق Microsoft Teams الخاص بك باستخدام خيارات مكالمات Cisco. تمت إضافة الرمز أيقونة مكالمات Webex مع هاتف وشعار Webex، ترمز إلى تكامل المكالمات. إلى شريط التنقل الأيسر وكامتداد للمراسلة. عند إيقاف تشغيل خيار الاتصال في Teams، يستخدم الجميع في المؤسسة نفس المنصة لإجراء المكالمات واستقبالها.

المتطلبات المسبقة

تأكد من أنك مسؤول Microsoft Teams.
تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى مركز التحكم.
تأكد من أن المستخدمين قد قاموا بتعيين تراخيصفي Control Hub وقاموا بالتسجيل في Cisco Unified Communications Manager أو Webex Calling لإجراء المكالمات.
يجب على المستخدمين تثبيت تطبيق Webex وMicrosoft Teams.
لكي يعمل تكامل Cisco Call for Microsoft Teams مع نظام التحكم في مكالمات Unified CM (محليًا أو Webex Calling Dedicated Instance أو UCM Cloud)، تأكد من أنك تستخدم Unified CM 12.5 SU7 أو 14 SU3، أو Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 أو 14.
بالنسبة لعملاء Unified CM المحليين، تأكد من وجود Unified CM & تمت إضافة مجموعات CUC إلى Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
يجب مزامنة المستخدمين إما من Active Directory الداخلي أو من Cloud AD مثل Azure إلى Control Hub Common Identity.
بالنسبة للعملاء المحليين وWebex Calling Dedicated Instance وUCM Cloud، تكوين Cisco Unified CM—يجب ربط رقم الخط على Cisco Unified CM بمعرف المستخدم حتى يتم ملء سجل المكالمات باسم المستخدم. من إدارة Cisco Unified CM، استخدمDevice→Phone، حدد الهاتف وانقر فوقDevice Name (Line)ثم انقر فوق الخط المطلوب من لوحةAssociationللوصول إلىUser Associated with Line.
تأكد من أن معرف البريد الإلكتروني الموحد في مركز التحكم يتطابق مع البريد الإلكتروني الأساسي في مركز التحكم والذي يستخدم للحصول على المعرف الفريد العالمي (UUID).
البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي (VDI): عند استخدام تكامل Cisco Call لـ Microsoft Teams في بيئة VDI، يجب تشغيل كل من Cisco Call وMicrosoft Teams في نفس الجهاز الظاهري.

تكوين Microsoft Teams

خطوات تكوين Microsoft Teams لمكالمات Webex

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز إدارة Teamsلإدارة تطبيقاتك والسماح بـ Cisco Call. في قائمة لوحة المعلومات ، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات. في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق، ثم انقر فوق السماح > يسمح. عندما تسمح بتطبيق على صفحة إدارة التطبيقات ، يُسمح به على مستوى المؤسسة.
2	إدارة الأشخاص الذين يمكنهم تثبيت Cisco Call. في قائمة لوحة المعلومات ، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات. في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق لفتح صفحة تفاصيله. انقر فوق علامة التبويب المستخدمون والمجموعات ، ثم انقر فوق تعديل التوفر. حدد الخيارات المطلوبة التالية: الجميع—حدد هذا الخيار للسماح لجميع المستخدمين، بما في ذلك المستخدمين في مؤسستك والمستخدمين الخارجيين بتثبيت Cisco Call. مستخدمون أو مجموعات محددة—حدد هذا الخيار للسماح فقط لمستخدمين أو مجموعات محددة بتثبيت Cisco Call. عند تعيين هذا الخيار، ابحث عن المستخدم أو المجموعة من قائمة البحث عن المستخدمين أو المجموعات. لا أحد—حدد هذا الخيار إذا كنت لا تريد أن يقوم أي شخص بتثبيت Cisco Call. انقر على تطبيق.
3	قم بتثبيت Cisco Call، ثم أضف الرمز إلى تطبيق Webex وقم بإلغاء تثبيت خيار الاتصال المدمج. في قائمة لوحة المعلومات ، انتقل إلى تطبيقات Teams وانقر فوق إعداد السياسات > + يضيف. أعطي السياسة الجديدة اسمًا. تحت التطبيقات المثبتة، انقر فوق +Add التطبيقات والبحث عن `Cisco Call.` مرر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر فوق إضافة > يضيف. تحت التطبيقات المثبتة، انقر فوق +Add التطبيقات والبحث عن `Cisco Call.` مرر الماوس فوق اسم التطبيق وانقر فوق إضافة > يضيف. لإلغاء تثبيت خيار الاتصال المدمج، قم بإزالة الاتصال من قائمة شريط التطبيق. تأكد من إضافة Cisco Call إلى أعلى كل من قائمة عمود شريط التطبيق وعمود ملحقات المراسلة. انقر على حفظ. تم تثبيت مكالمة Cisco على قائمة التطبيقات ويتم إضافتها كإضافة مراسلة لجميع المستخدمين.
4	اختياري - تعطيل خيار الاتصال المدمج على مستوى المنظمة وجعل Cisco Call خيار الاتصال الوحيد: في قائمة لوحة التحكم ، انتقل إلى الصوت > سياسات الاتصال. حدد السياسة الافتراضية (أو قم بإنشاء سياسة جديدة). إنشاء سياسة جديدة لتطبيق أذوناتك الخاصة للمستخدمين وتثبيت التطبيقات والتطبيقات المخصصة لمنظمتك. قم بإيقاف تشغيل إجراء مكالمات خاصة إلى إيقاف، ثم انقر فوق حفظ. في مركز إدارة Microsoft Entra أو بوابة Azure، يظهر تطبيق التكامل باسمه المنشور الأصلي، Webex Calling، وليس Cisco Call. يعرض Microsoft Teams اسم مكالمة Cisco لأن التطبيق تمت إعادة تسميته لاحقًا. يمكنك التحقق من تطبيق التكامل باستخدام معرف التطبيق 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. لتجنب مشكلة تسجيل دخول المستخدم، تأكد من عدم تكوين السمات والمطالبات للتطبيق ضمن إعدادات تسجيل الدخول الموحد. للتحقق من ذلك، انتقل إلى مركز إدارة Microsoft Entry أو بوابة Azure، وانتقل إلى التطبيقات > تطبيقات المؤسسة > تسجيلات التطبيق > مكالمات Webex.

قبول أذونات مزامنة الحضور

قم بمراجعة أذونات مزامنة الحضور في Microsoft Teams وقبولها لمزامنة حالة حضور المستخدم ثنائي الاتجاه بين Microsoft Teams وWebex.

1	في قائمة لوحة المعلومات ، انتقل إلى تطبيقات Teams > إدارة التطبيقات
2	في مربع البحث، أدخل `Cisco Call` وحدد اسم التطبيق لفتح صفحة تفاصيله.
3	انقر فوق علامة التبويب الأذونات ، ثم انقر فوق منح موافقة المسؤول.
4	تحقق مما إذا كانت الأذونات التالية متضمنة. قراءة معلومات الحضور لجميع المستخدمين في مؤسستك قراءة وكتابة معلومات حضور المستخدم قراءة وكتابة معلومات الحضور لجميع المستخدمين
5	انقر فوق قبول لقبول الأذونات.
6	تأكد من ظهور الأذونات الجديدة على أنها ممنوحة: يتيح لك التأكيد في علامة التبويب "الأذونات" معرفة أنه تم منح الموافقة على الأذونات المطلوبة. أو قم بتسجيل الدخول إلى بوابة Azure ثم انتقل إلى Microsoft Entra ID > تطبيقات المؤسسة > مكالمات Webex > حماية > الأذونات. ينبغي مراعاة الأذونات التالية في موافقة المسؤول: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` أو `Presence.ReadWrite` أو كلاهما يسمح كل من الأذونات `Presence.ReadWrite.All` و `Presence.ReadWrite` لخدمة التكامل بتحديث حالة حضور المستخدم، ولكنها تختلف في نطاقها: `Presence.ReadWrite.All`: يسمح لخدمة التكامل بتحديث حالة الحضور لجميع المستخدمين في المؤسسة باستخدام رمز التطبيق، حتى لو لم يسجل المستخدمون الدخول إلى التكامل. `Presence.ReadWrite`: يسمح لخدمة التكامل بتحديث حالة الحضور فقط للمستخدمين المسجلين باستخدام رمز المستخدم الفردي الخاص بهم. إذا كانت مؤسستك تستخدم حاليًا إذن `Presence.ReadWrite.All` ولا تريد منح إذن `Presence.ReadWrite` الجديد، فلن تكون هناك حاجة إلى إجراء أي تغييرات. تستمر مزامنة الحضور في العمل بسلاسة. إذا كنت تريد النقل من `Presence.ReadWrite.All` إلى `Presence.ReadWrite` فقط، امنح أولاً إذن `Presence.ReadWrite` الجديد. ثم انتظر ساعتين على الأقل قبل إلغاء الإذن `Presence.ReadWrite.All`. تضمن هذه النافذة التي مدتها ساعتين انتهاء صلاحية رموز الوصول الحالية للمستخدمين وتحديث الرموز الجديدة بالإذن المحدث. يتم استئناف مزامنة الحضور تلقائيًا للمستخدمين المسجلين الدخول بمجرد حدوث تحديث الرمز. لإجراء المزامنة الفورية دون انتظار انتهاء صلاحية الرمز، يمكن للمستخدمين تسجيل الخروج من تطبيق Cisco Call ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. بمجرد التحقق من الأذونات، قم بتمكين مزامنة الحضور في مركز التحكم. راجع قسم تمكين مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه. لتجنب المشكلات المتعلقة بحالة مزامنة الحضور بين Microsoft Teams وWebex، نوصيك بتعيين إعداد Assignment required على No. لتحديث الإعداد، انتقل إلى مركز إدارة Microsoft Entry أو بوابة Azure، وانتقل إلى التطبيقات > تطبيقات المؤسسة > تسجيلات التطبيق > مكالمات Webex > ملكيات > هل هناك مهمة مطلوبة؟ ثم حدد لا. إذا كنت بحاجة إلى الاحتفاظ بهذا الإعداد على "نعم" لأي سبب، فتأكد من تعيين المستخدمين بشكل صحيح باتباع الخطوات المذكورة في مستندات Microsoft التالية: تعيين أدوار التطبيق للتطبيقات & إدارة تعيين المستخدمين والمجموعات إلى تطبيق.

تخصيص تطبيق Cisco Call

يمكنك إنشاء تخصيصات متعددة لتطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams استنادًا إلى احتياجات مؤسستك. يمكنك إنشاء تخصيص افتراضي للتطبيق لجميع المستخدمين، أو إنشاء 10 تخصيصات إضافية لتطبيق واحد وتعيينها لمستخدمين أو مجموعات محددة.

لمزيد من المعلومات، راجع تخصيص تطبيق Cisco Call لمستخدمي Microsoft Teams.

أذونات تكامل Cisco Call وMicrosoft Teams

تستخدم خدمة التكامل واجهات برمجة تطبيقات Webex وMicrosoft للوصول إلى البيانات، مثل سجل المكالمات، لعرض الحالات وتحديثها، مثل وضع علامة على رسائل البريد الصوتي كمقروءة، دون تخزين أي بيانات للمستخدم. جميع عمليات نقل البيانات بين التكامل و Webex/Microsoft تحدث العمليات الخلفية عبر قنوات HTTPS المشفرة. وبذلك، تضمن الخدمة عدم تخزين بيانات المستخدم في السحابة، مما يعزز خصوصية البيانات وأمانها.

نحن نطلب الحد الأدنى من الأذونات المطلوبة من Microsoft لاستدعاء واجهة برمجة تطبيقات Microsoft لتمكين وظيفة التكامل. يوضح الجدول التالي كل إذن نطلبه ولماذا هو مطلوب.

الإذن	السبب
offline_access	يسمح لخدمة التكامل بإنشاء رمز وصول جديد دون مطالبة المستخدم بإعادة الترخيص بشكل متكرر
المستخدم.اقرأ	يسمح لخدمة التكامل بقراءة المعلومات الأساسية للمستخدم مثل عنوان البريد الإلكتروني
User.ReadWrite	يسمح لخدمة التكامل بتخزين أرقام الاتصال السريع في ملفات تعريف المستخدم
User.Read.All	يسمح لخدمة التكامل بالبحث عن المستخدمين في الدليل النشط لإجراء المكالمات
جهات الاتصال.اقرأ	يسمح لخدمة التكامل بالبحث عن جهة اتصال Outlook الخاصة بالمستخدم لإجراء المكالمات
ChannelMember.Read.All	يسمح لامتداد رسالة التكامل بقراءة أعضاء القناة حتى يتمكن المستخدم من البحث عن عضو قناة معين للاتصال به
Chat.ReadBasic	يسمح لامتداد رسالة التكامل بقراءة أعضاء الدردشة الجماعية حتى يتمكن المستخدم من البحث عن عضو معين للاتصال به
الحضور.القراءة.الكل	يسمح لخدمة التكامل بقراءة معلومات الحضور لجميع المستخدمين في الدليل نيابة عن المستخدم الذي سجل الدخول
الحضور.القراءة والكتابة.الكل	يسمح لخدمة التكامل بقراءة جميع معلومات الحضور وكتابة النشاط والتوافر لجميع المستخدمين في الدليل دون وجود مستخدم مسجل الدخول
الحضور.القراءة والكتابة	يسمح لخدمة التكامل بقراءة معلومات الحضور وكتابة النشاط والتوافر نيابة عن المستخدم الذي سجل الدخول

تكوين مركز التحكم

يمكنك تكوين الميزات التالية وتمكينها في Control Hub لجعلها متاحة لمستخدمي Microsoft Teams.

إخفاء نافذة تطبيق Webex

بالنسبة للمؤسسات التي اختارت استخدام تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams، فإن التكامل هو الواجهة الأساسية للمستخدمين لخدمات Webex. بمجرد تكوينه، يظل تطبيق Webex مثبتًا قيد التشغيل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين، ولكن سيتم إغلاق نافذته بشكل افتراضي. قد تؤدي الإجراءات المتخذة في تكامل Cisco Call إلى تشغيل ميزات معينة في تطبيق Webex، ولكن بشكل عام، لا يحتاج المستخدمون إلى التفاعل مع تطبيق Webex.

من خلال Control Hub، يمكنك إخفاء نافذة تطبيق Webex على المستويات التالية:

مستوى المنظمة
مستوى مجموعة المستخدمين
مستوى المستخدم

يمكنك أيضًا استخدام واجهات برمجة التطبيقات العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex في عميل Microsoft Teams. راجع تحديث إعدادات MS Teams الخاصة بالمؤسسة للحصول على التفاصيل.

إخفاء نافذة تطبيق Webex لمؤسسة

يتم تطبيق الإعدادات التي تم تكوينها على مستوى المؤسسة تلقائيًا على جميع المستخدمين ضمن المؤسسة.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى الخدمات > نداء > إعدادات العميل.
2	انتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams وقم بتشغيل إخفاء نوافذ Webex. يمكنك إخفاء نافذة تطبيق Webex لجميع المستخدمين في المؤسسة التي تستخدم تكامل Cisco Call مع Microsoft Teams. لمزيد من المعلومات، راجع developer.webex.com.

إخفاء نافذة تطبيق Webex لمجموعة مستخدمين

لإخفاء نافذة تطبيق Webex لمجموعة مستخدمين، قم بإنشاء قالب اتصال وقم بتعيينه لمجموعة مستخدمين. ينطبق التكوين الموجود في القالب على جميع المستخدمين في المجموعة.

لإنشاء قالب جديد لإخفاء نافذة تطبيق Webex:

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى الخدمات > نداء > إعدادات العميل > قوالب.
2	انقر على إنشاء قالب.
3	في القسم عام ، اكتب اسم القالب و الوصف.
4	في قسم تكامل Microsoft Teams ، قم بتشغيل إخفاء نوافذ Webex.
5	انقر فوق إنشاء قالب والتالي.
6	ابحث عن مجموعة وحددها لهذا القالب.
7	انقر على تم.

تعديل أو حذف قالب

1	لتعديل قالب، انقر فوق القالب، ثم عدّل التبديلات وانقر فوق حفظ.
2	لحذف قالب، انقر فوق القالب واختر حذف من القائمة المنسدلة الإجراءات. في صفحة حذف القالب ، حدد المربع الذي يخبرك بأن حذف القالب دائم، ثم انقر فوق حذف.

اعتبارات عند تطبيق قوالب الاتصال على مجموعة مستخدمين

عندما يتم ضم مستخدم إلى مؤسسة، يرث المستخدم الإعدادات من مستوى المؤسسة.
إذا تمت إضافة المستخدم إلى مجموعة مستخدمين، فسيتم تطبيق الإعدادات من قالب الاتصال.
إذا كان المستخدم ينتمي إلى مجموعات مستخدمين متعددة، فإن القالب ذو أعلى رتبة (الرتبة 1) يأخذ الأولوية الأعلى ويتم تطبيق إعدادات هذا القالب.
إذا كان لدى المستخدم إعدادات مستخدم فردية، فإن هذه الإعدادات لها الأولوية على إعدادات مجموعة المستخدمين أو مستوى المؤسسة.

راجع تكوين قوالب الإعدادات للحصول على مزيد من المعلومات حول إدارة قوالبك.

يمكنك تطبيق القالب الموجود إما من قسم المجموعة أو قسم الاستدعاء.

لتطبيق القالب من قسم المجموعة، راجع تكوين قالب الإعدادات.
لتقديم الطلب من قسم الاتصال، أكمل الخطوات التالية.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى الخدمات > نداء > إعدادات العميل > قوالب.
2	انقر فوق ⋮ بجوار قالب موجود، ثم انقر فوق تطبيق القالب.
3	اكتب اسم المجموعة التي تريد تطبيق القالب عليها، ثم اختر المجموعة.
4	انقر على تم.

إخفاء نافذة تطبيق Webex للمستخدم

تتخطى إعدادات المستخدم الفردية إعدادات مستوى المؤسسة ومستوى مجموعة المستخدمين.

1	قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم انتقل إلى الإدارة > المستخدمون.
2	اختر المستخدم، ثم انقر فوق الاتصال.
3	انتقل إلى تجربة مكالمة المستخدم وانقر فوق تكامل Microsoft Teams.
4	قم بتشغيل إخفاء نوافذ Webex. بمجرد تكوين الإعدادات لمستخدم ما، يمكنك تعديل الإعدادات على مستوى المستخدم. لا تعود إعدادات المستخدم تلقائيًا إلى الإعداد الافتراضي للمؤسسة. بإمكانك استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لإخفاء نافذة تطبيق Webex من عميل Microsoft Teams لمستخدم فردي. راجع تكوين إعدادات MS Teams الخاصة بشخص ما و استرداد إعدادات خدمة التطبيق الخاصة بشخص ما في developer.webex.com.

بمجرد تكوين الإعدادات، يحتاج المستخدمون إلى إعادة تشغيل تطبيق Webex الخاص بهم وتسجيل الدخول لعرض التغيير.

إذا أراد المستخدمون التفاعل مع تطبيق Webex نفسه، فيمكنهم الوصول إليه من شريط النظام على نظام Windows وشريط القائمة على نظام Mac. يكون تطبيق Webex مرئيًا فقط في شريط مهام Windows أو قفص الاتهام الخاص بنظام macOS عندما تكون النافذة نشطة قيد الاستخدام.

تطبيق Webex في علبة نظام Windows

تطبيق Webex في شريط قائمة Mac

تمكين نافذة قفص الاتصال

نافذة الاتصال (المكالمات المتعددة) عبارة عن نافذة منفصلة عائمة تساعد المستخدمين على إدارة خطوط متعددة أو مشتركة في نافذة واحدة. يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات، ورؤية حالة جميع الخطوط، والحصول على وصول أفضل إلى ميزات مثل الانتظار والنقل والتدخل، دون الحاجة إلى الانتقال إلى نافذة أخرى.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالعميل.
3	انتقل إلى قسم الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة ، وتحت ميزات إضافية، قم بتشغيل عرض قاعدة الاتصال واختر أحد الخيارات التالية: لمستخدمي الخطوط المتعددة فقط—حدد هذا الخيار لتمكين نافذة قفص الاتصال فقط للمستخدمين الذين لديهم خطوط مشتركة وخطوط افتراضية وخطوط مساعد تنفيذي. لجميع المستخدمين—حدد هذا الخيار لتمكين استدعاء نافذة قفص الاتهام لجميع المستخدمين. يمكنك أيضًا تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين ومستوى المستخدم. على مستوى مجموعة المستخدمين: انتقل إلى الخدمات > نداء > إعدادات العميل > قوالب > إنشاء قالب > إمكانية الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة . على مستوى المستخدم: انتقل إلى الإدارة > مستخدم > نداء > تجربة مكالمة المستخدم > إمكانية الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة .

تحسين تطبيق Webex لتجربة Microsoft Teams

توفر هذه الميزة للمستخدمين التجارب التالية:

إعدادات الاتصال المبسطة—تعرض إعدادات الاتصال الخيارات الضرورية للتكامل فقط. يؤدي تمكين هذه الميزة إلى تبسيط إعدادات المكالمات التي يمكن الوصول إليها من خلال Calling Dock فقط. تظل إعدادات المكالمات التي يمكن الوصول إليها من خلال تكامل Cisco Call مبسطة بشكل افتراضي.
كتم صوت مكالمات Cisco—يتم كتم صوت مكالمات Cisco الواردة عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع على Microsoft Teams. لكي تعمل هذه الميزة، يجب عليك تمكين هذه الميزة في Control Hub ويجب على المستخدم تمكين خيار كتم الإشعارات فقط عندما أكون في اجتماع أو في مكالمة من إعدادات المكالمة في تكامل Cisco Call.

إذا قمت بتعطيل هذه الميزة في Control Hub، فستعمل إعدادات المستخدم فقط عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع Cisco. إذا قمت بتمكين هذه الميزة، فستعمل إعدادات المستخدم عندما يكون المستخدم في مكالمة أو اجتماع Microsoft Teams أو مكالمة أو اجتماع Cisco.
تجربة التطبيق الفردي—عندما ينقر المستخدم على أيقونات البريد الصوتي وسجل المكالمات من قاعدة الاتصال، يتم إعادة توجيهه إلى Microsoft Teams Cisco Call بدلاً من تطبيق Webex.

لمستخدمي ويندوز: يؤدي النقر فوق تطبيق Webex في علبة النظام إلى فتح شريط الاتصال بدلاً من تطبيق Webex.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعداداتالعميل.
3	انتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams ، وقم بتشغيل تحسين تطبيق Webex لتجربة Microsoft Teams. سيتم تعطيل هذا التبديل إذا لم تقم بتمكين تبديل عرض قاعدة الاتصال في الوصول إلى ميزة أثناء المكالمة. يمكنك أيضًا تكوين هذه الميزة على مستوى مجموعة المستخدمين ومستوى المستخدم. على مستوى مجموعة المستخدمين: انتقل إلى الخدمات > نداء > إعدادات العميل > قوالب > إنشاء قالب > تكامل Microsoft Teams. على مستوى المستخدم: انتقل إلى الإدارة > مستخدم > نداء > تجربة مكالمة المستخدم > تكامل Microsoft Teams.

تمكين البريد الصوتي وسجل المكالمات ومزامنة الحضور

البريد الصوتي وسجل المكالمات

يتم تمكين ميزات البريد الصوتي وسجل المكالمات بشكل افتراضي لعملاء Webex Calling وDedicated Instance وUCM Cloud.

لمزيد من المعلومات حول تمكين البريد الصوتي لمستخدمي Webex Calling، راجع: تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling.

لمزيد من المعلومات حول تمكين البريد الصوتي لمستخدمي BroadWorks، راجع تمكين البريد الصوتي لتكامل Microsoft Teams.

يتعين على مسؤولي BroadWorks تمكين سجل المكالمات الموحد لضمان عمل هذه الميزة بشكل صحيح. راجع دليل تكوين Webex لـ Cisco BroadWorks لمزيد من التفاصيل.

مزامنة الحضور ثنائية الاتجاه

تتيح هذه الميزة المزامنة ثنائية الاتجاه لحالة الحضور بين Microsoft Teams وWebex، مما يدعم مستأجري Microsoft Teams المتعددين في نفس مؤسسة Webex. تتضمن حالة الحضور في مكالمة، و في اجتماع، و جارٍ التقديم، و عدم الإزعاج.

بعد تمكين هذه الميزة، عندما يقوم المستخدم بإجراء مكالمة Webex أو تلقيها، تتغير حالة Microsoft Teams الخاصة به إلى في مكالمة. عند تمكين عدم الإزعاج في تطبيق Webex أو أي جهاز Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع Microsoft Teams. على نحو مماثل، تتم مزامنة حالتي في اجتماع و تقديم بين التطبيقات.

عند تمكين عدم الإزعاج على تطبيق Webex الخاص بالمستخدم أو أي جهاز Webex، فلن يتلقى أي إشعار بالمكالمات والرسائل الواردة في تطبيق Webex أو جهاز Webex أو Microsoft Teams.

يمكنك أيضًا استخدام واجهة برمجة التطبيقات العامة لتمكين مزامنة حضور Webex مع عميل Microsoft Teams. راجع تحديث إعدادات MS Teams الخاصة بالمؤسسة للحصول على التفاصيل.

يوضح الجدول التالي تمثيل مزامنة الحالة ثنائية الاتجاه بين Webex وMicrosoft Teams.

حالة Webex	حالة Microsoft Teams
يجري مكالمة	يجري مكالمة
في اجتماع (تتم مزامنة هذه الحالة فقط من Webex إلى Teams)	يجري مكالمة
تقديم	تقديم
عدم الإزعاج	عدم الإزعاج

حاليًا، يمكنك تكوين هذه الميزة على مستوى المؤسسة فقط.

1	سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
2	انتقل إلى الخدمات، ثم انقر فوق الاتصال > إعدادات العميل.
3	انتقل إلى قسم تكامل Microsoft Teams وقم بتشغيل تبديل مزامنة الحضور. يمكنك تشغيل تبديل إخفاء نافذة Webex للحصول على أفضل تجربة، ولكنه اختياري.
4	انتقل إلى قسم مزامنة حالة عدم الإزعاج (DND) وقم بتشغيل التبديل.

تكوين إضافي لمستخدمي Unified CM

لتفعيل خدمة البريد الصوتي وسجل المكالمات ومزامنة الحضور ثنائي الاتجاه لعملاء Unified CM المحليين، اتبع الخطوات التالية:

يستغرق تفعيل خدمة البريد الصوتي للعملاء المحليين 12 ساعة كحد أقصى.

سجل الدخول إلى مركزالتحكم.

انتقل إلى الخدمات > UC متصل. في بطاقة إدارة UC، انقر على المخزون.

تظهر قائمة مجموعات النظام التي تتضمن الوصف والحالة ومجموعات النظام والعُقد.

قم بتنفيذ الإجراءات التالية:

لتفعيل البريد الصوتي:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة Cisco Unity Connection (CUC) التي تحتاج إلى تمكين تبديل البريد الصوتي فيها.

عند تمكين البريد الصوتي للمؤسسات المحلية أو المؤسسات ذات المثيلات المخصصة، يتم إنشاء قالب جديد msteamsadmintemplate ومستخدم مسؤول جديد msteamsvoicemailadmin. لا تقم بتعديل أي حقول أو إعدادات للقالب والمسؤول أعلاه.
لتمكين سجل المكالمات:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة مجموعة Unified CM (CUCM) التي تحتاج إلى تمكين تبديل سجل المكالمات فيها.
لتمكين مزامنة الحضور:

انقر فوق التفاصيل بجوار مجموعة مجموعة Unified CM (CUCM) التي تحتاج إلى تمكين تبديل مزامنة الحضور فيها.

تظهر صفحة المخزون والتي تعرض قائمة مجموعات النظام التي تنتمي إلى مجموعة النظام المحددة.

انقر على التفاصيل بجوار مجموعة النظام التي تنتمي إليها عقدة المنتج المعينة.

يظهر اسم العُقدة مع رقم الإصدار والمنتج والحالة.

انقر على رمز الثلاث نقاط ⋮ الموجود بجوار محفوظات الأحداث واختر إدارة الخدمة.

تظهر صفحة إدارة الخدمة والتي تتضمن قائمة الخدمات.

استخدم زر التبديل لتمكين مزامنة البريد الصوتيو سجل المكالمات المركزي و حالة الحضور.

لعقدة CUC	لعقدة CM الموحدة

انقر على إرسال.

إذا تم عرض النافذة المنبثقة تأكيد جمع البيانات ، فقم بالموافقة عليها عن طريق تمكين مربع الاختيار ثم انقر فوق إرسال.

شكرًا على ملاحظاتك.